精準(zhǔn)溝通與協(xié)作
精準(zhǔn)溝通與協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容
精準(zhǔn)溝通與協(xié)作
精準(zhǔn)溝通與協(xié)作主講:徐霞
課程背景:
企業(yè)的發(fā)展20%靠戰(zhàn)略,80%靠執(zhí)行,執(zhí)行的80%靠溝通。
一項(xiàng)權(quán)威統(tǒng)計(jì)表明,我們每個(gè)人除了睡眠時(shí)間外,其余70%的時(shí)間都在溝通,企業(yè)管理者至少有80%的時(shí)間花在各種工作關(guān)系的口頭溝通上,提高溝通效率就是提升企業(yè)管理績(jī)效。
本課程旨在幫助管理者減少溝通的阻力,獲得更多積極反饋,構(gòu)建更加和諧、默契的人際關(guān)系。
課程收益:
幫助管理者認(rèn)識(shí)自己原有溝通模式的局限和對(duì)管理造成的影響;
幫助管理者學(xué)習(xí)教練式精準(zhǔn)溝通的策略和技術(shù);
推動(dòng)管理者管理風(fēng)格與人文價(jià)值觀的轉(zhuǎn)型。
課程特色:
簡(jiǎn)單:教學(xué)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化,便于理解和記憶;
實(shí)用:教學(xué)案例全都圍繞真實(shí)的管理情境,便于轉(zhuǎn)化和應(yīng)用;
有效:學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題都找到了應(yīng)對(duì)的方法和策略,便于跟蹤和落實(shí)。
課程形式:情境體驗(yàn)+問(wèn)題研討+角色扮演+工具演練
課程對(duì)象:中基層管理者
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程大綱:
第一模塊:溝通風(fēng)格自我覺(jué)察
向上溝通
小組討論:如何向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)?
講授:如何把領(lǐng)導(dǎo)變成資源方和支持者
平行溝通
小組討論:溝通效果的影響因素?
講授:溝通中的自我、他人和情境因素
向下溝通
小組討論:溝通中的自我和他人內(nèi)在期待與渴望分別是什么?
講授:人在什么情況下才會(huì)被激發(fā)
跨部門溝通
小組討論:理想的跨部門溝通方式和方法?
講授:跨部門溝通的難點(diǎn)和障礙
第二模塊:精準(zhǔn)溝通
精準(zhǔn)表達(dá)
小組練習(xí):HR要讓業(yè)務(wù)條線聽(tīng)懂你的ORID技術(shù)
講授:ORID溝通談判技巧
深度傾聽(tīng)
小組練習(xí):上級(jí)主管的一段批評(píng)中,如何聽(tīng)到什么是他看重的?什么是他希望的?什么是他優(yōu)勢(shì)資源和美德?如何反饋?
小組練習(xí):下屬的一段抱怨中,如何聽(tīng)到他看重的?什么是他希望的?什么是他的優(yōu)勢(shì)資源和美德?如何反饋?
講授:深度傾聽(tīng)的3R模型
有力提問(wèn)
小組練習(xí):有效提問(wèn)和無(wú)效提問(wèn)的區(qū)別
講授:有力提問(wèn)的三種方法
有效反饋
小組練習(xí):有效區(qū)分觀察與評(píng)判
講授:有效反饋的二種模式(BIA/BID)
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教練型智慧父母 09.03
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《聚焦答案創(chuàng)造價(jià)值》 03.15
聚焦答案創(chuàng)造價(jià)值課程背景:焦點(diǎn)解決(SOLUTIONFOCUS),也稱為“聚焦答案”是一種解決問(wèn)題的新范式,興起于20世紀(jì)80年代,它以關(guān)注當(dāng)事人能力和對(duì)未來(lái)的希望作為問(wèn)題求解的基調(diào),強(qiáng)調(diào)澄清未來(lái)、調(diào)動(dòng)自身優(yōu)勢(shì)、前進(jìn)一小步!因?yàn)橥癸@了“相互尊重的重要性”,“當(dāng)事人主觀能動(dòng)性的價(jià)值”,“對(duì)話和發(fā)問(wèn)的力量”,所以形成了一種以“積極正向、筑夢(mèng)踏實(shí)”為獨(dú)特魅力的溝通
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T+C團(tuán)隊(duì)績(jī)效教練課程背景:21世紀(jì),世界格局正在發(fā)生根本性改變,全球化、信息化、市場(chǎng)化、民主化以“十倍速”發(fā)展,如何提升知識(shí)型員工績(jī)效是管理者面臨的課題。GROW模型是一個(gè)引領(lǐng)人們更好地做出決策的地圖,它提供了一種簡(jiǎn)單易行的方法來(lái)幫助人們?cè)诟鞣矫鎰?chuàng)造專注、減少干擾、澄清思路,釋放潛能,聚焦于行為改變和績(jī)效提升。本課程解決“如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,突破團(tuán)隊(duì)績(jī)效瓶頸
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《管理溝通讓心暢通》 03.15
管理溝通讓心暢通課程背景:企業(yè)的發(fā)展20靠戰(zhàn)略,80靠執(zhí)行,執(zhí)行的80靠溝通。一項(xiàng)權(quán)威統(tǒng)計(jì)表明,我們每個(gè)人除了睡眠時(shí)間外,其余70的時(shí)間都在溝通,企業(yè)管理者至少有80的時(shí)間花在各種工作關(guān)系的口頭溝通上,提高溝通效率就是提升企業(yè)管理績(jī)效。課程特色:你將了解到國(guó)際權(quán)威的心理科學(xué)研究和實(shí)驗(yàn),所揭示的人際溝通秘訣學(xué)習(xí)到全球前沿心理咨詢中的深度溝通技巧運(yùn)用課程中的技巧
講師:徐霞詳情
《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》 03.15
教練型領(lǐng)導(dǎo)力課程背景:隨著新時(shí)代的到來(lái),市場(chǎng)環(huán)境急速變化,同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶個(gè)性化需求提高,傳統(tǒng)管理遭遇知識(shí)員工和新一代員工的價(jià)值挑戰(zhàn),企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式也在變化中,對(duì)員工的管理面臨極大挑戰(zhàn)——為提升業(yè)績(jī),管理者必須有效地干預(yù)大多數(shù)員工的行為和表現(xiàn),落實(shí)日常管理行為;當(dāng)員工不了解該做什么、怎么做、不理解為什么時(shí)管理者須提供反饋,使員工對(duì)你的期望了解于胸;當(dāng)員工高
講師:徐霞詳情
教練型領(lǐng)導(dǎo) 01.01
課程大綱:模塊:管理者到管理教練的變革一、傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)者與教練型領(lǐng)導(dǎo)者1、傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)者2、教練型領(lǐng)導(dǎo)者小組訓(xùn)練:傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和教練型領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別二、教練技術(shù)原理1、表現(xiàn)=潛能-干擾2、從問(wèn)題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向3、從失敗思維到反饋思維小組訓(xùn)練:傳統(tǒng)思維與教練思維的不同三、教練技術(shù)的本質(zhì)1、教練的工作核心及原理2、教練的11項(xiàng)能力3、教練與被教練者的關(guān)系小組訓(xùn)練:教練型領(lǐng)導(dǎo)
講師:徐霞詳情
SFBT績(jī)效教練 01.01
課程大綱:模塊:欣賞與贊美的技術(shù),快速提升團(tuán)隊(duì)士氣(3小時(shí))一、自我覺(jué)察二、溝通模式對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響三、員工性格特質(zhì)與優(yōu)勢(shì)四、欣賞與贊美技術(shù)練習(xí):欣賞與贊美在工作或生活中的場(chǎng)景案例演練第二模塊:傾聽(tīng)反饋技術(shù),發(fā)現(xiàn)資源、優(yōu)勢(shì)、能力與希望(3小時(shí))一、為什么批評(píng)常常被當(dāng)作耳旁風(fēng)了?二、你給的建議總是正確,卻總不能被執(zhí)行?三、你要怎么說(shuō),員工才會(huì)聽(tīng)?四、在員工的溝通中
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