《跨部門溝通-鐵路大亨》








跨部門溝通
鐵路大亨


ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證講師：王 彥

課 程 綱 要
【課程名稱】《跨部門溝通-鐵路大亨》
【課程背景】
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鐵路大亨情景模擬中，利用環(huán)境和資源的不完整性，將所有團(tuán)隊(duì)分成五個(gè)或十個(gè)小組
（十家火車站），模擬在企業(yè)中常見的跨部門溝通的場(chǎng)景：面談、會(huì)議、談判等，直
觀的反應(yīng)出團(tuán)隊(duì)的真實(shí)狀況，來驗(yàn)證過往管理行為。
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相對(duì)于單純的講授課程形式，沙盤模擬課程由情境式體驗(yàn)串連過往學(xué)習(xí)的理論與工作
的經(jīng)驗(yàn)，參與者有產(chǎn)生“原來如此“的內(nèi)在覺醒感受，加以促動(dòng)技術(shù)引導(dǎo)、原因系統(tǒng)分
析和行動(dòng)計(jì)劃等落地工具，全面系統(tǒng)的提升參與者知、行、悟的過程。
【課程收益】
← 改善管理者思維方式，考慮內(nèi)外部環(huán)境后探尋管理最優(yōu)解；
← 激發(fā)管理者思考能力，模擬情景真實(shí)沖擊管理者管理行為；
← 提升管理者溝通能力，全面認(rèn)知跨部門低效溝通深度原因；
← 增強(qiáng)管理者經(jīng)營意識(shí)，以組織的經(jīng)營目標(biāo)為方向思考協(xié)作；
← 建立管理者雙贏思維，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部人際交往的基本準(zhǔn)則；
← 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作的工具，系統(tǒng)改善在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的五大障礙。
【課程對(duì)象】基層管理者 一般管理人員 新員工
【授課方式】沙盤模擬+復(fù)盤總結(jié)+理論講解+小組討論
【課程時(shí)長】1-2天，6小時(shí)/天
【參與人數(shù)】30人以內(nèi)（5組）/31-60人（10組）
【課程大綱】
沙盤模擬背景
《鐵路大亨》課程設(shè)計(jì)背景源于19世紀(jì)60年代，當(dāng)時(shí)美國東西部被崇山峻嶺、浩瀚沙漠
重重阻礙，沒有一條便利的交通線路。1862年美國總統(tǒng)林肯批準(zhǔn)通過了第一個(gè)建設(shè)太平
洋鐵路法案，該法案規(guī)定由聯(lián)合太平洋鐵路公司和中央太平洋鐵路公司共同承建橫貫大
陸的太平洋鐵路。當(dāng)時(shí)美國南北戰(zhàn)爭已經(jīng)燃起戰(zhàn)火，這條鐵路對(duì)美國北方有重要的戰(zhàn)略
意義。為了在5個(gè)周期（單位時(shí)間）內(nèi)開通鐵路，美國政府在法案中頒布了現(xiàn)金補(bǔ)助法，
規(guī)定無論哪一家公司承建，凡鋪軌兩旁的土地即歸其開發(fā)利用。

居住在峽谷中的拓荒者及批發(fā)商必須在五個(gè)周期時(shí)間內(nèi)供應(yīng)給鐵路公司鋪設(shè)鐵路的必
需材料及工人的糧食補(bǔ)給。在這個(gè)步調(diào)快速、激烈
競爭的活動(dòng)過程中，拓荒者和批發(fā)商隊(duì)伍要通過快速且頻繁的買賣，靈活的交易，來使
自己團(tuán)隊(duì)的利益最大化，能創(chuàng)造最大的報(bào)酬的隊(duì)伍將贏得冠軍。


沙盤模擬介紹


所有參與者分成五組/十組，各個(gè)小組都會(huì)從相同等級(jí)的車站開始若干輪經(jīng)營，每個(gè)
車站都會(huì)出產(chǎn)多種原材料并生產(chǎn)某種成品，但是自身無法生產(chǎn)該成品所需材料，為了達(dá)
到最大盈利，每個(gè)小組都要盡可能多的賣出自產(chǎn)的原材料并采購自身生產(chǎn)需要的原材料
，每個(gè)小組的火車沿途經(jīng)過其他各小組的車站后，回到大本營后組織生產(chǎn)、結(jié)帳、計(jì)算
收益，然后根據(jù)收集到的信息做出下一輪的營銷決策。將產(chǎn)成品出售給市場(chǎng)或出售原料
給其他公司賺取相應(yīng)利潤。

課程流程














|管理方向 |管理知識(shí)點(diǎn) |
|跨部門溝通協(xié)作定義/概念 |跨部門溝通協(xié)作的現(xiàn)象 |
| |解析跨部門溝通協(xié)作價(jià)值與重要性 |
|跨部門溝通協(xié)作技能 |跨部門溝通協(xié)作的目標(biāo)：贏/利潤最大化 |
| |跨部門溝通協(xié)作不暢的原因？ 現(xiàn)象分析 |
| |跨部門溝通協(xié)作4大核心技能：能力提升 |
|跨部門溝通協(xié)作技能 |跨部門溝通角色扮演/崗位分工明確 |
| |跨部門溝通協(xié)作模擬演練確認(rèn)角色與崗位 |
|跨部門溝通協(xié)作演練 |企業(yè)年初戰(zhàn)略目標(biāo)：跨部門溝通制定 |
| |企業(yè)戰(zhàn)略方案決策：跨部門群策群力 |
| |企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行決策：跨部門有效協(xié)作 |
| |人際交往的六種模式 |
|建立雙贏統(tǒng)合綜效的團(tuán)隊(duì) |利人利己（雙贏）/損人利己（贏/輸）/損己利人（輸/贏）|
| |兩敗俱傷（輸/輸）/獨(dú)善其身（贏）/好聚好散（無交易） |
| |雙贏思維的五個(gè)要領(lǐng) |
| |雙贏品德/雙贏關(guān)系/雙贏協(xié)議/雙贏體系/雙贏過程 |
| |高效團(tuán)隊(duì)的特征 |
| |統(tǒng)合綜效的三個(gè)層次：互相提防/互相尊重/統(tǒng)合綜效 |


【課程要求】
　　一、 場(chǎng)地及人員要求：
　　　　1、鐵路大亨分組限于5組和10組兩種情況（30人以下五組，30-60人十組）
　　　　2、會(huì)場(chǎng)前面準(zhǔn)備白板和交易中心使用的課桌，此處課桌長度至少需要1.2米。

　　　　3、為提高課程效率，需助教一名，以協(xié)助老師完成發(fā)放教具、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等事務(wù)
。
　　二、 其他相關(guān)材料
　　　　1、小組數(shù)量*10張A4紙
　　　　2、小組數(shù)量*3張大白紙（約75厘米*45厘米規(guī)格）
　　　　3、每組2支彩色/1支黑色或藍(lán)色馬克筆
三、場(chǎng)地布置
5組或10組桌椅按照順時(shí)針順序依次擺放成環(huán)形。
　　　　[pic]

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鐵路大亨演練流程

理論實(shí)踐行動(dòng)


全面復(fù)盤總結(jié)


執(zhí)行經(jīng)營計(jì)劃

改善經(jīng)營計(jì)劃

實(shí)際經(jīng)營模擬

階段復(fù)盤總結(jié)


實(shí)際經(jīng)營模擬


制定經(jīng)營計(jì)劃

模擬經(jīng)營指導(dǎo)

管理決策會(huì)議

設(shè)定經(jīng)營目標(biāo)

管理角色分工

經(jīng)營情景轉(zhuǎn)化

成立初創(chuàng)公司

跨
部
門
溝
通
與
團(tuán)
隊(duì)
協(xié)
作

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