《年度復盤 _ 項目回顧工作坊》

年度復盤 / 項目回顧工作坊
課程背景 -------------------------------------------------
年度工作復盤是企業(yè)在每年結束時對過去一年或半年的工作進行總結和回顧，以了解企業(yè)在各個方面的表現(xiàn)和存在的問題，以便為未來的發(fā)展制定更好的計劃和策略。復盤內(nèi)容可以包括：
內(nèi)部表現(xiàn)的總結和回顧：企業(yè)可以對過去一年的業(yè)績、銷售額、利潤等各方面數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，總結成功的經(jīng)驗和教訓，尋找發(fā)展的瓶頸和機遇。
外部環(huán)境變化的分析和應對策略：企業(yè)需要關注市場和環(huán)境變化，了解競爭對手的動態(tài)和趨勢，制定相應的應對策略，以便在未來的市場競爭中更好地應對挑戰(zhàn)和機遇。
部門和團隊的業(yè)績和表現(xiàn)：企業(yè)需要對各個部門和團隊的表現(xiàn)和業(yè)績進行評估和總結，了解存在的問題和瓶頸，并提供相應的支持和改進方案。
員工績效和發(fā)展：企業(yè)需要對員工的績效和發(fā)展進行評估和總結，提供相應的培訓和發(fā)展計劃，以提高員工的工作效率和團隊協(xié)作能力。
產(chǎn)品和服務的質(zhì)量和市場反應：企業(yè)需要對自身的產(chǎn)品和服務進行評估和改進，以提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量和市場競爭力。
客戶滿意度和反饋：企業(yè)需要關注客戶的需求和反饋，制定相應的服務和改進計劃，提高客戶的滿意度和忠誠度。
課程收益 -------------------------------------------------
◆幫助企業(yè)了解自身的表現(xiàn)和問題，總結有效的管理經(jīng)驗和方法，并制定改進計劃，以便在未來的發(fā)展中更好地應對挑戰(zhàn)和機遇；
◆幫助企業(yè)提高工作效率和質(zhì)量，了解員工的表現(xiàn)和成長情況，識別成功的經(jīng)驗和不足之處，促進員工的發(fā)展和士氣；
◆了解客戶反饋和需求，改進服務品質(zhì)和提高客戶滿意度，以促進業(yè)務增長和提高市場份額，提高客戶的滿意度和忠誠度，以便實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標。
-6350683260課程結構 ------------------------------------------------
課程時長：1天，6小時/天
課程對象：高層管理者、中層管理者、項目團隊、業(yè)務部門等
教學方法：共創(chuàng)式研討、引導式討論流程設計、個人總結、小組演練等
課程大綱 -------------------------------------------------
第一部分：回顧工作目標和計劃
目的：回顧團隊過去一年的工作目標和計劃，評估目標的實現(xiàn)程度，并分析未能達成目標的原因。
議題：
1.回顧過去一年的工作目標和計劃
2.分析目標實現(xiàn)的情況
3.探討團隊成員對目標完成度的結論與期待
討論工具：復盤歷程全景、旅程圖、5S整理、Fishbone圖
第二部分：分析工作成果和績效
目的：分析過去一年的工作成果和績效，深挖團隊的優(yōu)勢與成就，分析未達成部分的原因，總結經(jīng)驗與教訓，為下一年的工作制定更好的計劃。
議題：
1.回顧過去一年的工作成果和績效
2.分享成就和團隊興奮點所在
3.探尋未達成目標的深層原因
4.整理計劃之外的事情處理與分析
討論工具：360反饋、MEWEUS搜集、SWOT分析、PDCA循環(huán)
第三部分：總結自我成長和發(fā)展
目的：回顧總結過去一年的成長和發(fā)展，尋找團隊優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?，為下一年的工作制定更好的計劃?br /> 議題：
1.回顧過去一年的成長和發(fā)展
2.分享團隊的成長與挑戰(zhàn)
3.探索團隊可持續(xù)發(fā)展方向和目標
4.討論如何提高團隊競爭力
討論工具：時間軸、KISS討論法、StartingFish、自我評估表、目標制定
第四部分：制定下一年的工作計劃
目的：萃取復盤中的經(jīng)驗與收獲，總結項目經(jīng)驗，制定更好的下一年的工作計劃。
議題：
1. 整理復盤歷程信息，進行分類與排序
2. 對關鍵節(jié)點達成團隊共識
3. 制定下一步/年度計劃目標，實施方案和時間表
4. 制定衡量成果標準，項目責任人與支持者
討論工具：網(wǎng)格分層行動圖、Gantt圖、SMART分析、海星行動圖

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