現(xiàn)代企業(yè)架構(gòu)治理與流程優(yōu)化(APQC/PCF)行動(dòng)賦能高級(jí)教

搭上變革與創(chuàng)新時(shí)代直通車

現(xiàn)代企業(yè)架構(gòu)治理與流程優(yōu)化(APQC/PCF)行動(dòng)賦能高級(jí)教程

課程介紹

我們，從傳統(tǒng)時(shí)代、精益時(shí)代、敏捷時(shí)代一路走來(lái) ……

邁入以變革與創(chuàng)新為主旋律的嶄新時(shí)代！

今日全球企業(yè)，無(wú)不面臨著歷史性機(jī)遇，也是史無(wú)前例生死挑戰(zhàn)！

每一家企業(yè)如何與時(shí)俱進(jìn)，架構(gòu)如何持續(xù)治理、流程如何持續(xù)優(yōu)化？每一位主管應(yīng)該如何認(rèn)知自己本崗位的具體行動(dòng)，動(dòng)作落地？

美國(guó)APQC(生產(chǎn)力與質(zhì)量中心 American Productivity and Quality Center)給出了跨行業(yè)、跨學(xué)科、跨部門(3C，Cross Industries, Cross disciplines, Cross departments) 的實(shí)戰(zhàn)研究成果 ——流程分類框架 (PCF，Process Classification Framework)，作為前瞻風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇(Foresee the troubles and oppos) 的對(duì)標(biāo)標(biāo)桿系統(tǒng)工具，已成功運(yùn)用于各個(gè)行業(yè)和全球各地的眾多企業(yè)。

在中國(guó)，國(guó)務(wù)院《中國(guó)制造2025行動(dòng)綱要》,《兩化融合發(fā)展指導(dǎo)意見》等綱領(lǐng)性文件指明了宏觀大方向。但是，在微觀操作層面，企業(yè)一線如何決策與行動(dòng)？如何搭乘變革與創(chuàng)新時(shí)代直通車，攫取時(shí)代即時(shí)紅利？如何踐行企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型？如何順勢(shì)而變、化解危機(jī)、破題突圍、換道超車、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展？

本課程以達(dá)飝團(tuán)隊(duì)《后精益時(shí)代企業(yè)成本競(jìng)爭(zhēng)力》、《現(xiàn)代流程思維與管理者單兵專項(xiàng)杰出技能》、《智能制造與智能供應(yīng)鏈 ——搭上工業(yè)4.0 時(shí)代直通車》、《工業(yè)4.0 時(shí)代中國(guó)制造升級(jí)轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)行動(dòng)指南》、《擁抱變革 砥礪創(chuàng)新——央企國(guó)企“雙百行動(dòng)”自選動(dòng)作十維度指南》、《變革時(shí)代前沿技術(shù)解析與應(yīng)用(智能制造+人工智能+大數(shù)據(jù)+人因工程+區(qū)塊鏈)》等獨(dú)家課程為基礎(chǔ)，立足于面向國(guó)內(nèi)推廣“美系/德系”基于產(chǎn)品“全生命周期”的現(xiàn)代流程管理豐富經(jīng)驗(yàn)，全方位、大縱深、拉網(wǎng)式解析現(xiàn)代企業(yè)架構(gòu)與流程 (APQC/PCF)，大力度對(duì)企業(yè)展開針對(duì)性行動(dòng)級(jí)”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”賦能教練，務(wù)求一線動(dòng)作落地。

本課程案例豐富鮮活，90%案例為達(dá)飝老師(團(tuán)隊(duì))獨(dú)家閱歷與感悟，不取自互聯(lián)網(wǎng)。全部案例基于達(dá)飝老師(團(tuán)隊(duì))二十年?yáng)|西方兩棲500強(qiáng)制造巨頭的集團(tuán)級(jí)、企業(yè)級(jí)管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，基于對(duì)美國(guó)NASA標(biāo)準(zhǔn)，美國(guó)軍標(biāo)(MIL-STD/DOD系列)，德國(guó)行業(yè)專業(yè)與著名企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的深度實(shí)踐，輔之以BIG3、ISO、IEC、ITU和LR、ГOCT-P標(biāo)準(zhǔn)，以及部分中國(guó)領(lǐng)先軍標(biāo)等。

本課程站在今日全球化變革與創(chuàng)新時(shí)代前沿視角，本課程率領(lǐng)學(xué)員潛入企業(yè)深水區(qū)，明晰傳統(tǒng)時(shí)代的盲區(qū)誤區(qū)和雷區(qū)，徹底升華團(tuán)隊(duì)思維和視界，洞悉基于APQC的“并行工程”和“產(chǎn)品全生命周期”的現(xiàn)代管理運(yùn)營(yíng)流程，激活當(dāng)代前沿變革管理與創(chuàng)新工程對(duì)企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的引領(lǐng)與保障，指導(dǎo)企業(yè)團(tuán)隊(duì)前瞻問題點(diǎn)和機(jī)遇，助推企業(yè)團(tuán)隊(duì)與時(shí)俱進(jìn)，升級(jí)生化切實(shí)有效的產(chǎn)品/服務(wù)迭代更新，擁抱變革，砥礪創(chuàng)新，搭上變革與創(chuàng)新的時(shí)代直通車，在瞄準(zhǔn)鎖定企業(yè)中期、長(zhǎng)期利益的同時(shí)，率先掇取變革時(shí)代實(shí)時(shí)、即時(shí)和瞬時(shí)紅利！

當(dāng)前，中國(guó)本土企業(yè)面臨并必須解決諸多具體問題：

1 缺乏對(duì)APQC/PCF全面系統(tǒng)的工業(yè)級(jí)精準(zhǔn)解析，制約著企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)架構(gòu)與流程的領(lǐng)悟與一線行動(dòng)落地；

2 缺乏站變革與創(chuàng)新的時(shí)代角度，對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)本土行業(yè)企業(yè)APQC/PCF弱項(xiàng)、盲區(qū)誤區(qū)與雷區(qū)的工業(yè)級(jí)、工程技術(shù)級(jí)深度剖析，短板弱項(xiàng)無(wú)法補(bǔ)齊。

變革的挑戰(zhàn)、機(jī)遇與紅利，懸浮游離于企業(yè)之外，無(wú)法有效支撐企業(yè)一線變革與行動(dòng)；

3 東西方語(yǔ)言、思維方式, 文化, 社會(huì)制度差異，在變革與創(chuàng)新時(shí)代，更加凸顯為理解消化APQC/PCF思維，踐行破題突圍的無(wú)形障礙；

4 缺乏對(duì)變革時(shí)代前沿技術(shù)發(fā)展態(tài)勢(shì)的動(dòng)態(tài)化最新追蹤，制約傳統(tǒng)企業(yè)在快速變革時(shí)代，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揮APQC/PCF的實(shí)戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)特征，全面，實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)把握機(jī)遇；

5 確實(shí)充斥著很多舉著APQC等各種前沿“熱詞”的牌子，自編自導(dǎo)混“補(bǔ)貼”，外行腦補(bǔ)混“潮流”、抑或推銷自身產(chǎn)品的偽碎片信息；

6部分企業(yè)工業(yè)2.0、3.0的基礎(chǔ)尚未夯實(shí)，在踐行APQC/PCF向前快跑的同時(shí)，還需要不時(shí)停下腳步，調(diào)回頭補(bǔ)課追課；

本課程內(nèi)容，就是回答上述六大現(xiàn)實(shí)設(shè)問。

該課程不是缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)院派知識(shí)類翻譯和堆積，也不是高高站在國(guó)家層面的結(jié)構(gòu)性解說(shuō)和激勵(lì)，而是站在企業(yè)與個(gè)人角度，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”動(dòng)作式流程型大縱深大力度教練與剖析。本課程透徹穿越企業(yè)一線實(shí)際問題，對(duì)現(xiàn)代APQC/PCF落地給出強(qiáng)悍的工業(yè)級(jí)、企業(yè)級(jí)、工程技術(shù)級(jí)和個(gè)人單兵技能級(jí)深度回答！

助推企業(yè)以點(diǎn)帶線、以線帶面、拉動(dòng)全局！鎖準(zhǔn)抓手、破題突圍、升級(jí)轉(zhuǎn)型、換道超車！

課程特色

根據(jù)相關(guān)的中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)、美國(guó)軍標(biāo)、德國(guó)與歐盟行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，

針對(duì)變革時(shí)代，企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型龐雜深刻的系統(tǒng)工程，結(jié)合當(dāng)代前沿技術(shù)(智能制造、人工智能、人因工程)基礎(chǔ)之上，汲取當(dāng)代東、西方500強(qiáng)制造巨頭兩棲實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，物化基于“產(chǎn)品全生命周期”的當(dāng)代APQC/PCF的深度實(shí)踐。以占總課時(shí)90%的【工業(yè)級(jí)/企業(yè)級(jí)/個(gè)人單兵技能級(jí)獨(dú)家案例】滾動(dòng)推進(jìn)，輔之以深度研討與互動(dòng)，強(qiáng)悍助推企業(yè)化危機(jī)為契機(jī)，轉(zhuǎn)變思維、破題突圍，升級(jí)轉(zhuǎn)型，形成務(wù)實(shí)落地的一線行動(dòng)。

課程特征

本課程融入變革創(chuàng)新時(shí)代特征于企業(yè)成本管控壓縮實(shí)踐行動(dòng)：

1激勵(lì)企業(yè)決策、管理與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，升華思維認(rèn)知，拓展視野，順應(yīng)變革。結(jié)合變革與創(chuàng)新時(shí)代特征，產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)內(nèi)、外部的洗牌效應(yīng)，引導(dǎo)前瞻問題點(diǎn)和機(jī)遇，賦能并夯實(shí)企業(yè)APQC/PCF團(tuán)隊(duì)行動(dòng)。

2對(duì)粗放經(jīng)營(yíng)時(shí)代遺留的短板弱項(xiàng)，進(jìn)行針對(duì)性查疑補(bǔ)漏、補(bǔ)課追課。夯實(shí)APQC/PCF實(shí)施落地的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。

3結(jié)合龘衛(wèi)老師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、實(shí)例講解，認(rèn)知操作動(dòng)作，明晰盲區(qū)誤區(qū)與雷區(qū)，強(qiáng)化夯實(shí)企業(yè)團(tuán)隊(duì)APQC/PCF行動(dòng)的個(gè)人單兵技能。

4激活當(dāng)代前沿變革與創(chuàng)新的引領(lǐng)與保障，使企業(yè)APQC/PCF與時(shí)俱進(jìn)并成功落地，奠基助推企業(yè)升級(jí)/轉(zhuǎn)型、化解危機(jī)、駕馭挑戰(zhàn)。

課程收益

1 升華、健全、夯實(shí)現(xiàn)代企業(yè)流程思維與APQC/PCF行動(dòng)，形成企業(yè)發(fā)現(xiàn)策劃、定義構(gòu)建可持續(xù)的現(xiàn)代架構(gòu)治理與流程優(yōu)化能力；

2 清晰定義并使用同行業(yè)、同企業(yè)的標(biāo)桿比對(duì)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估最佳實(shí)踐；

3 掌握評(píng)審、治理企業(yè)架構(gòu)最佳實(shí)踐，使員工明確任務(wù)資源與目標(biāo)，以及協(xié)作伙伴；

4 清晰定義管理與運(yùn)營(yíng)流程，掌握標(biāo)準(zhǔn)固化與持續(xù)優(yōu)化流程的最佳實(shí)踐，前瞻問題點(diǎn)與機(jī)遇；

5 掌握企業(yè)級(jí)績(jī)效評(píng)估的工具與最佳實(shí)踐方法；

6 洞悉企業(yè)內(nèi)，各流程的抓手與瓶頸，以及流程之間的相互關(guān)系。

7 最終建立基于流程的、自主的、可持續(xù)的企業(yè)績(jī)效管理優(yōu)化體系，建立健全夯實(shí)工業(yè)級(jí)、企業(yè)級(jí)、工程技術(shù)級(jí)，單兵技能級(jí)的APQC/PCF落地行動(dòng)。

課程對(duì)象

本課程為企業(yè)決策、管理與執(zhí)行層各部門主管、核心骨干，各級(jí)儲(chǔ)備干部訂制。

(學(xué)員應(yīng)具備最基本的閱讀英語(yǔ)文獻(xiàn)基礎(chǔ)能力)

課程安排  

24課時(shí)、或36課、或60課時(shí) (6課時(shí)/天)

(36課時(shí)包涵展開完整的APQC/PCF實(shí)戰(zhàn)案例包，60課時(shí)鎖準(zhǔn)企業(yè)PCF治理切入點(diǎn))

課程總目錄

熱身 破冰

第一部分  必備基礎(chǔ)：現(xiàn)代管理與一線行動(dòng)

第二部分  歷史回眸：潛入制造業(yè)深水區(qū)

第三部分  專業(yè)概念：APQC/PCF認(rèn)知

第四部分  專業(yè)架構(gòu)：APQC/PCF關(guān)重點(diǎn)解析

第五部分  專業(yè)流程：APQC/PCF地毯式梳理與企業(yè)實(shí)踐

第六部分  專業(yè)團(tuán)隊(duì)：當(dāng)代APQC/PCF跟進(jìn)與拓展提升

互動(dòng)研討  答疑互勉

龘衛(wèi)介紹

課程大綱細(xì)化

自我介紹

熱身：達(dá)飝課程研修方法——與您共勉

         邊干邊學(xué)、從實(shí)例學(xué)、跨行業(yè)學(xué)。

         Learning by doing, learning by cases, learning cross industries.

熱身：我們從傳統(tǒng)時(shí)代、精益時(shí)代、敏捷時(shí)代一路走來(lái) ……

         走進(jìn)以變革與創(chuàng)新為主旋律的嶄新時(shí)代！

熱身：洞悉變革時(shí)代紅利與挑戰(zhàn)

熱身：現(xiàn)代管理者視野與視界

熱身：現(xiàn)代企業(yè)“非財(cái)務(wù)成本”

熱身：美帝F35B隱形垂起戰(zhàn)機(jī)總裝配現(xiàn)場(chǎng)一瞥

熱身：當(dāng)代中國(guó)企業(yè)必察 ——“忙,盲,?！崩讌^(qū)

熱身：現(xiàn)代制造企業(yè)必察 ——  產(chǎn)品護(hù)衛(wèi)

熱身：當(dāng)代企業(yè)主管必察 ——  情報(bào)與反情報(bào)

熱身：什么是 “行動(dòng)含金量” ——美國(guó)軍標(biāo)MIL-STD-881C一瞥

熱身：什么是CMMI ——美國(guó)空軍SEI專項(xiàng)系統(tǒng)集成架構(gòu)一瞥

熱身：德國(guó)智庫(kù)(BMBF)頒布現(xiàn)代企業(yè)九大雷區(qū) 2017.01.15

熱身：德國(guó)頒布“人工智能-德國(guó)制造”白皮書一瞥 2018.12.10

破冰：“美系/德系”產(chǎn)品“全生命周期”四個(gè)流

破冰：兩種迥異的管理思維習(xí)慣

第一部分  必備基礎(chǔ)：現(xiàn)代管理與一線行動(dòng)

1.1 現(xiàn)代管理者必察——什么是流程?

1.2 流程管理兩大訣竅

     當(dāng)代流程集團(tuán)級(jí)野戰(zhàn)案例

1.3 財(cái)務(wù)手段盲區(qū)誤區(qū)與雷區(qū)

     當(dāng)代財(cái)務(wù)四大報(bào)表認(rèn)知

1.4 西方管理的亞當(dāng)夏娃——決策“鐵三角” Pick-any-two

     圓珠筆芯的啟示

1.5 美帝軍標(biāo)：工作分解結(jié)構(gòu) WBS

     什么是“跨界掠奪 降維打擊”？

     什么是“兩化融合 破題突圍”？

     什么是“升級(jí)轉(zhuǎn)型 彎道超車”？

1.6 美帝軍標(biāo)：迭代與遞進(jìn) Iteration & Increment

     傳統(tǒng)精益“持續(xù)改進(jìn)”的反義詞——迭代與遞進(jìn)

1.7 夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工程——洞悉ICS與CCS差異

第二部分  歷史回眸：潛入制造業(yè)深水區(qū)

2.1 現(xiàn)代制造業(yè)必察——語(yǔ)言誤區(qū)

2.2 變革時(shí)代分界線——智能制造

2.3 傳統(tǒng)精益的盲區(qū)誤區(qū)與雷區(qū)

2.4 “8D報(bào)告”再認(rèn)識(shí)

2.5 “魚刺圖”再認(rèn)識(shí)

2.6   JIT 再認(rèn)識(shí)

2.7   FMEA 再認(rèn)識(shí)

2.8 “七個(gè)零” 再認(rèn)識(shí)

2.9   績(jī)效管理再認(rèn)識(shí)

第三部分  專業(yè)概念：APQC/PCF認(rèn)知

3.1 當(dāng)代企業(yè)識(shí)讀模型

3.2 APQC/PCF 綱領(lǐng)文件與內(nèi)在關(guān)系

3.3 權(quán)變管理通用流程 (外語(yǔ)障礙者主管技巧)

3.4 APQC/PCF學(xué)習(xí)方法與路線

第四部分  專業(yè)架構(gòu)：APQC/PCF關(guān)重點(diǎn)解析

(本部分小節(jié)序號(hào)按照APQC/PCF原版序號(hào)編排，以方便企業(yè)后續(xù)應(yīng)用)

1.0 Develop Vision and Strategy 10002

     建立健全夯實(shí)企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略

     愿景、使命與戰(zhàn)略的概念

     為什么跨國(guó)500強(qiáng)CEO隨身攜帶企業(yè)憲章，隨時(shí)查閱？

     企業(yè)憲章落地案例

2.0 Develop and Manage Products and Services 10003

    產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā)與管理

    現(xiàn)代DFMEA認(rèn)知與解析

3.0 Market and Sell Products and Services 10004

    產(chǎn)品/服務(wù)的市場(chǎng)拓展與銷售

    現(xiàn)代CRM(客戶關(guān)系管理)解析

4.0 Deliver Physical Products 20022

     實(shí)物產(chǎn)品供貨

     現(xiàn)代DfMAS解析與深度工程案例

5.0 Deliver Services20025

     服務(wù)提供

     海底撈的成功經(jīng)驗(yàn)

6.0 Manage Customer Service 20085

     客戶服務(wù)管理

     一汽大眾集團(tuán)的客戶服務(wù)

7.0 Develop and Manage Human Capital 10007

     人力資源開發(fā)與管理

     現(xiàn)代人力資源“挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)”體系解析

8.0 Manage Information Technology (IT) 20607

     IT(平臺(tái))管理

     “無(wú)紙辦公”的深度內(nèi)涵——企業(yè)效率與效能

     現(xiàn)代項(xiàng)目管理的評(píng)價(jià)目標(biāo)

     美國(guó)國(guó)防部軍品采購(gòu)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估最佳實(shí)踐

9.0 Manage Financial Resources 17058

     財(cái)務(wù)資源管理

     現(xiàn)代財(cái)務(wù)四大報(bào)表認(rèn)知

10.0 Acquire, Construct, and Manage Asset 19207

       企業(yè)資產(chǎn)獲得，建設(shè)與管理

11.0 Manage Enterprise Risk, Compliance, Remediation, and Resiliency 16437

       企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)、改進(jìn)和抗打擊能力的管理

       現(xiàn)代供應(yīng)鏈成熟度等級(jí)與模型

       IoT(物聯(lián)網(wǎng)) 成熟度等級(jí)與模型

12.0 Manage External Relationships 10012

       外部關(guān)系管理

13.0 Develop and Manage Business Capabilities 10013

       企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力開發(fā)與管理

       GPMS系統(tǒng)介紹

第五部分  專業(yè)流程：APQC/PCF地毯式梳理與企業(yè)實(shí)踐

(本部分小節(jié)序號(hào)按照APQC/PCF原版序號(hào)編排，以方便企業(yè)后續(xù)應(yīng)用)

1.0 Develop Vision and Strategy 10002

     建立健全夯實(shí)企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略

     (企業(yè)實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)案例包)

第六部分  專業(yè)團(tuán)隊(duì)：當(dāng)代APQC/PCF跟進(jìn)與拓展提升

6.1  “6+4” 法則 (“勢(shì)利眼”法則)

      外行如何管理內(nèi)行

      非理工、非制造業(yè)背景管理者如何駕馭現(xiàn)代專業(yè)化團(tuán)隊(duì)？

6.2  節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)制 Trouble point responsibility

6.3  “互聯(lián)網(wǎng)+”的瓶頸與抓手

      非理工、非制造業(yè)背景管理者如何踐行“兩化融合”？

互動(dòng)研討 答疑互勉

就學(xué)員在一線實(shí)際工作遇到的問題，結(jié)合客戶需求市場(chǎng)拓展文件、企業(yè)管理流程制度、產(chǎn)品/服務(wù)技術(shù)文件工程圖紙、樣機(jī)樣件等，開放研討答疑。

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