領(lǐng)導(dǎo)力大綱—DISC與沖突處理（2天）

  培訓(xùn)講師：Linda 張進(jìn)

講師背景：
Linda張進(jìn)老師新加坡國(guó)立大學(xué)EMBA國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師(英國(guó)管理公會(huì))中國(guó)人保部中就培顧問(wèn)管理中心專(zhuān)家講師（招聘技術(shù)）中國(guó)績(jī)效薪酬管理師蓋洛普全球優(yōu)勢(shì)認(rèn)證教練貝爾賓認(rèn)證顧問(wèn)大五認(rèn)證顧問(wèn)DISC認(rèn)證講師顧問(wèn)企業(yè)EAP執(zhí)行師危機(jī)干預(yù)專(zhuān)項(xiàng)技能咨詢(xún) 詳細(xì)>>

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領(lǐng)導(dǎo)力大綱—DISC與沖突處理（2天）詳細(xì)內(nèi)容

領(lǐng)導(dǎo)力大綱—DISC與沖突處理（2天）

領(lǐng)導(dǎo)力系列課——DISC與沖突處理

(2天,9:00-12:00, 13:00-17:00)

課程背景

DISC是一種“人類(lèi)行為語(yǔ)言”，其基礎(chǔ)為曾發(fā)明測(cè)謊儀的美國(guó)心理學(xué)家威廉．莫爾頓．馬斯頓博士在上世紀(jì)二十年代的研究成果。馬斯頓博士是研究人類(lèi)行為的專(zhuān)家，他的研究方向，有別于弗洛伊德和榮格所專(zhuān)注的人類(lèi)異常行為，DISC研究的是可辨認(rèn)的正常的人類(lèi)行為。

自上世紀(jì)七十年代末開(kāi)始，許多書(shū)商和訓(xùn)練機(jī)構(gòu)依據(jù)DISC行為基礎(chǔ)，發(fā)展出了不同的描述方式。至今已有84個(gè)國(guó)家超過(guò)8000萬(wàn)人次做過(guò)DISC測(cè)試，測(cè)試者借此對(duì)自己的行事作風(fēng)有所了解，并對(duì)其準(zhǔn)確度感到非常驚訝。目前這個(gè)受惠人次的數(shù)字還在持續(xù)擴(kuò)大中。

DISC現(xiàn)在已發(fā)展成為全世界最為廣泛采用的溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)工具。因?yàn)镈ISC不隨種族、法規(guī)、文化或經(jīng)濟(jì)地位而改變，它只代表著一種可觀察的人類(lèi)行為與情緒。已經(jīng)有超過(guò)60%的世界500強(qiáng)公司在使用DISC工具，DISC在中國(guó)通過(guò)報(bào)告結(jié)果、人才行為模式和崗位特質(zhì)對(duì)照驗(yàn)證的多年積累與研究，形成了大數(shù)據(jù)。無(wú)論在工作還是生活中，它都可以幫助您快速了解他人，如果您相信溝通方式是可以靈活調(diào)整的并愿意嘗試，它將幫助您事半功倍。

參訓(xùn)學(xué)員： 企業(yè)管理者/高管/事業(yè)部總經(jīng)理/總監(jiān)/各層級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者

注: 訓(xùn)前每人需完成1個(gè)10分鐘的測(cè)評(píng)

培訓(xùn)內(nèi)容

一. DISC四種溝通風(fēng)格

1. 組織績(jī)效與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2. 幫助他人改變由易到難排序

3. DISC四種溝通風(fēng)格及代表人物

4. 練習(xí)：特質(zhì)判斷

二．DISC與人際溝通

1. 如何與四種類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)溝通

1). 四種溝通類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2). 討論：四種溝通類(lèi)型的優(yōu)缺點(diǎn)及應(yīng)對(duì)

2. 如何與四種類(lèi)型下屬溝通

1). 情景領(lǐng)導(dǎo)II與DISC

2). 如何激勵(lì)四種風(fēng)格下屬

3. DISC人際溝通密碼—下級(jí)、伴侶、孩子

三．DISC報(bào)告解讀

1. 報(bào)告解讀

1). 如何判斷測(cè)試者的假做

2). 內(nèi)/外/總?cè)龔埍淼膮^(qū)別

3). 抗壓性與壓力狀態(tài)及來(lái)源

4). 工作態(tài)度傾向與焦慮狀態(tài)判斷

2. 示范與練習(xí)

1). 體驗(yàn): 學(xué)員解讀自己報(bào)告

2). 示范：報(bào)告樣本解讀

3). 練習(xí)：解讀他人

1. 溝通四部曲（傾聽(tīng)-認(rèn)知-情緒-表達(dá)）

2.體驗(yàn)：溝通

3.傾聽(tīng)的五個(gè)層級(jí)與練習(xí)

4.認(rèn)知曲解

5.如何表達(dá)觀點(diǎn)

6.如何控制情緒

7.沖突管理

1.思考：沖突的壞處和好處？

2.沖突類(lèi)型（上下級(jí)/同事/跨部門(mén)/工作與生活）

3.沖突發(fā)展的五個(gè)階段

4.沖突案例

5.沖突心理學(xué)

6.應(yīng)對(duì)沖突的辦法

 

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慧眼識(shí)人社招面試官（用人經(jīng)理）(3天，9:00-17:00)課程背景為什么資歷好、面試表現(xiàn)也好的候選人入職后工作表現(xiàn)有時(shí)未如預(yù)期？用人者是否一開(kāi)始就選對(duì)了人？專(zhuān)業(yè)人才評(píng)估和正確的用人決定，可使后期人才培養(yǎng)與管理事半功倍。怎樣在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確評(píng)估人才呢？這對(duì)每一位面試官都提出了挑戰(zhàn)。專(zhuān)業(yè)有效的面試技巧培訓(xùn)，已成為HR和用人經(jīng)理一門(mén)必修課。兩天培訓(xùn)可以讓您系統(tǒng)的了

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課程背景為什么出了offer的大學(xué)生沒(méi)來(lái)報(bào)到？為何招來(lái)的大學(xué)生沒(méi)多久就辭職了？為什么學(xué)校好、面試表現(xiàn)也不錯(cuò)的大學(xué)生入職后的工作能力或態(tài)度低于預(yù)期？為什么面試時(shí)不覺(jué)得好的候選人入職后反而工作表現(xiàn)優(yōu)異？用人者是否一開(kāi)始就選對(duì)了人？選對(duì)人涉及專(zhuān)業(yè)面試技術(shù)和心理學(xué)知識(shí)，也跟面試經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。合適的人才評(píng)估和正確的用人決定，可使后期人才培養(yǎng)與管理事半功倍。如今大學(xué)生應(yīng)聘者

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人才評(píng)估與盤(pán)點(diǎn)（1天，高管團(tuán)隊(duì)和HR）學(xué)員集團(tuán)總裁/副總裁/各事業(yè)部總經(jīng)理/總監(jiān)/經(jīng)理/主管/HRD/HRBP/COE專(zhuān)家培訓(xùn)方式案例學(xué)習(xí)、角色扮演、小組討論、視頻、示范、練習(xí)、測(cè)評(píng)、心理學(xué)工具培訓(xùn)時(shí)間9:00-12:00，13:00-17:30課程收獲1.初步學(xué)會(huì)如何快速評(píng)估他人冰山下要素（提問(wèn)法和觀察法）2.理解根據(jù)不同目的和預(yù)算如何進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)3.重視

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人才評(píng)估與盤(pán)點(diǎn)（2天，用人經(jīng)理和HR）學(xué)員集團(tuán)總裁/副總裁/各事業(yè)部總經(jīng)理/總監(jiān)/經(jīng)理/主管/HRD/HRBP/COE專(zhuān)家培訓(xùn)方式案例學(xué)習(xí)、角色扮演、小組討論、示范、練習(xí)、測(cè)試、心理學(xué)工具課程收獲1.初步掌握BEI訪談法評(píng)估人才2.理解根據(jù)不同目的和不用預(yù)算如何進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)3.對(duì)組織盤(pán)點(diǎn)引發(fā)興趣4.學(xué)習(xí)典型人才選拔和發(fā)展案例，對(duì)人才管理獲得啟發(fā)5.重視測(cè)評(píng)后

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人才評(píng)估與盤(pán)點(diǎn)（3天，高管團(tuán)隊(duì)和HR）學(xué)員集團(tuán)總裁/副總裁/各事業(yè)部總經(jīng)理/總監(jiān)/經(jīng)理/主管/HRD/HRBP/COE專(zhuān)家培訓(xùn)方式案例學(xué)習(xí)、角色扮演、小組討論、視頻、示范、練習(xí)、測(cè)評(píng)、心理學(xué)工具課程收獲1.初步學(xué)習(xí)如何快速梳理出可以預(yù)測(cè)績(jī)效的崗位素質(zhì)模型（簡(jiǎn)易版）2.記住考察任何崗位人選專(zhuān)業(yè)能力的4個(gè)面試問(wèn)題3.能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)情景模擬和情景案例面試題4.理解根

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人才盤(pán)點(diǎn)與發(fā)展（2天，中/高管/HR）培訓(xùn)時(shí)間：２天，9:00-12:00，13:00-１７:00訓(xùn)后考試：1７:00-1７:30考試課程目標(biāo)和收獲1.學(xué)習(xí)5個(gè)典型人才管理案例，對(duì)公司當(dāng)前人才盤(pán)點(diǎn)提供啟發(fā)2.體驗(yàn)３個(gè)測(cè)評(píng)工具,提升自我覺(jué)察和對(duì)他人的覺(jué)察3.掌握高潛力人才盤(pán)點(diǎn)法和工具4.學(xué)會(huì)初步使用九宮格5.了解職業(yè)訪談的意義，記住最少6句話術(shù)6.學(xué)習(xí)撰寫(xiě)個(gè)人

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情緒管理(1天,9:00-12:00,13:00-17:00)參訓(xùn)者：總經(jīng)理/副總/廠長(zhǎng)/總監(jiān)/經(jīng)理/主管/希望提升溝通與情商水平的人/對(duì)溝通和情商好奇的人培訓(xùn)目標(biāo)和收獲1.導(dǎo)瀉負(fù)面情緒，即時(shí)心情舒暢2.學(xué)會(huì)導(dǎo)瀉自己和他人情緒的方法和工具3.學(xué)會(huì)寫(xiě)情緒日記，發(fā)現(xiàn)自身情緒按鈕4.獲得2個(gè)測(cè)評(píng)體驗(yàn)（1個(gè)情商測(cè)評(píng)，1個(gè)狀態(tài)測(cè)評(píng)）5.初步學(xué)習(xí)自我教練的方法，增加自我

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職場(chǎng)溝通與情商(3天,9:00-12:00,13:00-17:30)參訓(xùn)者：總經(jīng)理/副總/廠長(zhǎng)/總監(jiān)/經(jīng)理/主管/希望提升溝通與情商水平的人/對(duì)溝通和情商好奇的人培訓(xùn)目標(biāo)和收獲1.獲得覺(jué)察自己和他人溝通模式的工具和方法，提升人際敏感度2.學(xué)會(huì)導(dǎo)瀉情緒的方法和工具3.獲得3個(gè)測(cè)評(píng)體驗(yàn)4.初步學(xué)習(xí)自我教練的方法，增加自我覺(jué)察5.提升對(duì)沖突的全面理解，獲得解決沖突

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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