領(lǐng)導(dǎo)力大綱—績效面談 (1天,管理者和HR通用版)

  培訓(xùn)講師：Linda 張進(jìn)

講師背景：
Linda張進(jìn)老師新加坡國立大學(xué)EMBA國際注冊培訓(xùn)師(英國管理公會)中國人保部中就培顧問管理中心專家講師（招聘技術(shù)）中國績效薪酬管理師蓋洛普全球優(yōu)勢認(rèn)證教練貝爾賓認(rèn)證顧問大五認(rèn)證顧問DISC認(rèn)證講師顧問企業(yè)EAP執(zhí)行師危機干預(yù)專項技能咨詢 詳細(xì)>>

Linda 張進(jìn)
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領(lǐng)導(dǎo)力大綱—績效面談 (1天,管理者和HR通用版)詳細(xì)內(nèi)容

領(lǐng)導(dǎo)力大綱—績效面談 (1天,管理者和HR通用版)

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展系列課---建設(shè)性反饋與績效面談

(1天，管理層)

課程目標(biāo)與收獲

1.記住1個組織績效公式和1個個人績效公式

2.初步掌握培養(yǎng)下屬的建設(shè)性反饋4個工具

3.記住“6張表”，理解開除員工步驟和技巧

4.初步掌握職業(yè)訪談(Career Talk)，記住最少6個話術(shù)

5.能獨立進(jìn)行有效的績效面談

6.完成一張個人發(fā)展計劃表

課程內(nèi)容

一. 績效指標(biāo)與溝通（1小時）

1. 績效公式（15分鐘）

1).組織績效公式

2).上下級正激勵與負(fù)激勵的比率

3).個人績效公式

2. KPI和績效溝通（45分鐘）

1).績效溝通四步驟模型

2).典型年底績效面談失敗案例

i.案例13問

ii.案例7項總結(jié)

3).KPI(績效評估表)的設(shè)計樣例（包含態(tài)度和發(fā)展指標(biāo)）

4).定量和定性的設(shè)計注意事項

5).團(tuán)隊合作和溝通能力定義

二． 建設(shè)性反饋(2小時)

1.建設(shè)性反饋工具I—最易出錯的工具

1).反饋工具1

2).正確和錯誤反饋樣本對比

3).反饋心理學(xué)

4).反饋練習(xí)

2.建設(shè)性反饋工具II-創(chuàng)建安全的溝通環(huán)境

1).反饋工具2

2).反饋樣本

3).反饋練習(xí)

3.建設(shè)性反饋工具III-突發(fā)事件反饋工具1

1).反饋工具3

2).示范樣本

4.建設(shè)性反饋工具IV-突然時間反饋工具2

1).反饋工具4

2).練習(xí)：情緒判斷

3).反饋示例

三.績效面談(2.5小時)

1.績效面談前的八個準(zhǔn)備(1小時)

1).空間和時間準(zhǔn)備

2).12份資料清單

3).12個思考問題和話術(shù)設(shè)計

4).海德POX理論

5).識別下屬DISC類型

i. DISC四種類型特點、優(yōu)缺點和代表人物

ii.練習(xí)：快速判斷DISC

iii. DISC快速判斷工具表

iv. DISC與情景領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合表

v. 與各類人士相處愉快和有效的溝通工具表

6).第三方反饋

7).如何激勵

8).測評結(jié)果

2. 執(zhí)行績效面談（1.5小時）

1).績效面談官的六種錯誤角色

2).績效面談官的六種正確角色

3).視頻：失敗的績效面談

成功的績效面談

4).績效面談座位安排

5).績效面談開頭、中間和結(jié)尾簡易版

6).績效面談12步

7).績效面談模擬

3. 開除不合格員工（30分鐘）

1).開除不合格員工的10個步驟

2).六張簽字表

3).6個注意事項

4).處理下屬負(fù)面情緒

i.14個細(xì)節(jié)暴露有情緒

ii.安撫他人的9個做法

iii.安撫他人情緒：六顆神奇的溝通明珠

四．激勵和離職預(yù)警工具—職業(yè)溝通（1小時）

1.職業(yè)倦怠期

2.什么叫職業(yè)溝通？誰來執(zhí)行職業(yè)溝通？溝通頻次？

3.職業(yè)溝通前的準(zhǔn)備和注意事項

4.角色扮演：職業(yè)訪談Career Talk

5.練習(xí)：12個職業(yè)溝通問題

五．復(fù)習(xí)和答疑

 

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課程背景為什么出了offer的大學(xué)生沒來報到？為何招來的大學(xué)生沒多久就辭職了？為什么學(xué)校好、面試表現(xiàn)也不錯的大學(xué)生入職后的工作能力或態(tài)度低于預(yù)期？為什么面試時不覺得好的候選人入職后反而工作表現(xiàn)優(yōu)異？用人者是否一開始就選對了人？選對人涉及專業(yè)面試技術(shù)和心理學(xué)知識，也跟面試經(jīng)驗有關(guān)。合適的人才評估和正確的用人決定，可使后期人才培養(yǎng)與管理事半功倍。如今大學(xué)生應(yīng)聘者

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人才評估與盤點（2天，用人經(jīng)理和HR）學(xué)員集團(tuán)總裁/副總裁/各事業(yè)部總經(jīng)理/總監(jiān)/經(jīng)理/主管/HRD/HRBP/COE專家培訓(xùn)方式案例學(xué)習(xí)、角色扮演、小組討論、示范、練習(xí)、測試、心理學(xué)工具課程收獲1.初步掌握BEI訪談法評估人才2.理解根據(jù)不同目的和不用預(yù)算如何進(jìn)行人才盤點3.對組織盤點引發(fā)興趣4.學(xué)習(xí)典型人才選拔和發(fā)展案例，對人才管理獲得啟發(fā)5.重視測評后

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情緒管理(1天,9:00-12:00,13:00-17:00)參訓(xùn)者：總經(jīng)理/副總/廠長/總監(jiān)/經(jīng)理/主管/希望提升溝通與情商水平的人/對溝通和情商好奇的人培訓(xùn)目標(biāo)和收獲1.導(dǎo)瀉負(fù)面情緒，即時心情舒暢2.學(xué)會導(dǎo)瀉自己和他人情緒的方法和工具3.學(xué)會寫情緒日記，發(fā)現(xiàn)自身情緒按鈕4.獲得2個測評體驗（1個情商測評，1個狀態(tài)測評）5.初步學(xué)習(xí)自我教練的方法，增加自我

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職場溝通與情商(3天,9:00-12:00,13:00-17:30)參訓(xùn)者：總經(jīng)理/副總/廠長/總監(jiān)/經(jīng)理/主管/希望提升溝通與情商水平的人/對溝通和情商好奇的人培訓(xùn)目標(biāo)和收獲1.獲得覺察自己和他人溝通模式的工具和方法，提升人際敏感度2.學(xué)會導(dǎo)瀉情緒的方法和工具3.獲得3個測評體驗4.初步學(xué)習(xí)自我教練的方法，增加自我覺察5.提升對沖突的全面理解，獲得解決沖突

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