管理者角色認(rèn)知與定位

【課程背景】

大家都知道，市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越激烈，企業(yè)的日子越來(lái)越不好過(guò)了。而中層管理者作為企業(yè)發(fā)展的脊梁及腰部力量，擔(dān)負(fù)著企業(yè)承上啟下、承點(diǎn)啟面和承前啟后的重要使命、責(zé)任與任務(wù)，同時(shí)也承受著來(lái)自上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)以及外部客戶等多方面的壓力，而如何保持企業(yè)組織具有持續(xù)性核心競(jìng)爭(zhēng)力，而中層管理者又是如何從“忙、茫、盲”的日常工作狀態(tài)中解脫出來(lái)？等等。在這變革發(fā)展時(shí)代的背景下，企業(yè)中層管理者首先要對(duì)自我角色有準(zhǔn)確認(rèn)知與清晰定位，顯得尤為重要。中層管理者角色管理不當(dāng)?shù)牡湫桶Y狀：

2  民意代表——代表“民意”、代表“群眾”，和上司“談一談”。

2  山頭主義——“水潑不進(jìn)，針插不進(jìn)”，無(wú)論大小事物，一切由他說(shuō)了才算。

2  向上錯(cuò)位——對(duì)上司的決定、對(duì)公司的安排，評(píng)頭論足。

2  超級(jí)業(yè)務(wù)員——只抓業(yè)務(wù)（技術(shù)），不抓管理，尤其是漠視人性。

2  事必躬親——親歷親為，大包大攬、大事小事一起抓。

2  老好人——在下屬面前扮演“老好人”，不敢堅(jiān)持原則，好壞不分，是非不明。

2  官老爺——高高在上，以勢(shì)壓人；遇事官腔，效率低下。

本課程是根據(jù)最新的情境領(lǐng)導(dǎo)力、教練技術(shù)、性格領(lǐng)導(dǎo)等管理學(xué)理論，并結(jié)合企業(yè)詳實(shí)的管理實(shí)踐活動(dòng)，專門為企業(yè)管理者量身訂制的技能訓(xùn)練提升課程。通過(guò)運(yùn)用大量的案例分析與講解，幫助管理者拓寬視野、強(qiáng)化管理意識(shí)、轉(zhuǎn)變思維模式；通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一些實(shí)際常用情境模擬訓(xùn)練，提升管理者對(duì)管理技能的實(shí)際掌握，強(qiáng)化培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用；通過(guò)管理者管理技能的提升，帶動(dòng)部門業(yè)績(jī)的提升，最終達(dá)到企業(yè)整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的目標(biāo)。

【培訓(xùn)流程】

團(tuán)隊(duì)碰撞及反思

組建公司

規(guī)則導(dǎo)入

角色分工

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤工作坊

頒獎(jiǎng)及總結(jié)

理論講授

沙盤實(shí)戰(zhàn)

團(tuán)隊(duì)碰撞及反思

【學(xué)員對(duì)象】

2  各類中層管理人員及后備骨干人員

【培訓(xùn)方式】

2  主要以“案例教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景導(dǎo)入+角色扮演+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)+理論講解”等工作坊形式

2  全程需要學(xué)員動(dòng)手互動(dòng)，直面管理痛點(diǎn)，不斷燒腦；課程全程有趣、好玩、有料。

【課程綱要】

一   新時(shí)期下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及組織能力修煉

1      回顧外部宏觀環(huán)境變化、市場(chǎng)需求及行業(yè)發(fā)展劇烈變化

2  通過(guò)楊三角組織能力模型分析企業(yè)成功奧秘及如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

（互動(dòng)討論：經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化公司所做的戰(zhàn)略調(diào)整及組織能力打造【思維*能力*機(jī)制】）

3      標(biāo)桿企業(yè)組織能力剖析（華為、小米、萬(wàn)科等）

二  管理常識(shí)及管理者的角色認(rèn)知

1 管理百年歷程：從科學(xué)管理到人本管理，從精益管理到價(jià)值共生時(shí)代變遷

2管理基本概念：

（1）   管理定義及分類

（2）   管理職能與目標(biāo)

2      管理者角色認(rèn)知的重要性：

（1）   案例分析：《新任總監(jiān)李總的煩擾》

（2）   人在社會(huì)中的角色

（3）   關(guān)于管理者角色的觀點(diǎn)

（4）   管理者在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置

（5）   針對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)上中下三層的定位分析

3 管理者角色轉(zhuǎn)換面臨的挑戰(zhàn)及其與骨干員工的區(qū)別

（1）   團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：角色轉(zhuǎn)換挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)

（2）   管理者與骨干員工的區(qū)別：管理職能、習(xí)慣、思維方式、人際關(guān)系等

（3）   管理案例分析：劉邦和項(xiàng)羽的楚漢相爭(zhēng)

4      常見(jiàn)的管理者角色認(rèn)知誤區(qū)

（1）案例討論：《是否批準(zhǔn)小王的特別請(qǐng)求》

（2）土皇帝類角色：缺乏規(guī)則意識(shí)

（3）傳聲筒類角色：缺乏擔(dān)當(dāng)

（4）民意代言人類角色：缺乏原則

（5）勞模類角色：缺乏角色認(rèn)知

（6）老好人類角色：缺乏勇氣

三  管理者的角色定位

1 計(jì)劃執(zhí)行者（從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)伙伴的角度）

（1）案例討論：《會(huì)場(chǎng)布置》及續(xù)集

討論：從上級(jí)的角度，對(duì)于下屬（中層）的期望，以及我們?nèi)绾巫龊茫?/p>

（2）下屬與上級(jí)的關(guān)系：“委托-代理”關(guān)系

（3）下屬的角色定位：職務(wù)代理人、職責(zé)履行者、執(zhí)行人、報(bào)告者等

（4）下屬應(yīng)該扮演好的角色：執(zhí)行者、責(zé)任者

（5）下屬工作四項(xiàng)基本準(zhǔn)則

2 團(tuán)隊(duì)管理者（從團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成的角度）

（1）   管理游戲及討論：《如何又好又快做好新數(shù)學(xué)題》

討論：從團(tuán)隊(duì)或組織的角度，我們具體應(yīng)該管理好哪些事情？

（2）管理者的核心

A,管人：不以規(guī)矩，不能成方圓

B.理事：確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，長(zhǎng)短期業(yè)績(jī)達(dá)成

C.管理主要活動(dòng)：計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)

（3）管理中的組織能力建設(shè)

A.建立團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)、機(jī)制，包括目標(biāo)、角色和職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)等

B.團(tuán)隊(duì)成員能力的提升

（4）4R質(zhì)詢會(huì)及管理三板斧：定目標(biāo)，追過(guò)程，拿結(jié)果 

3 教練（從下級(jí)人文關(guān)懷的角度）

（1）   管理游戲及討論《工作積極高小李的重大過(guò)失》

討論：從下屬的角度，對(duì)于上級(jí)的期望，以及我們?nèi)绾巫龊茫?/p>

（2）領(lǐng)導(dǎo)者/教練的核心：先人后事的人際關(guān)系處理，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)

（3）上司角色的七大變化：工作內(nèi)容、工作方式等

（4）有效員工激勵(lì)與人才培養(yǎng)員工

（5）如何批評(píng)與贊美他人

（6）新生代員工的特點(diǎn)及管理

4 合作伙伴（從跨部門協(xié)作的角度）

（1）   管理案例及討論：《公司整體銷售業(yè)績(jī)成果未完成到底是誰(shuí)的責(zé)任？》

從外部客戶思維視角思考如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值共贏

（2）內(nèi)部客戶原則

（3）平行關(guān)系協(xié)作特點(diǎn)

（4）跨部門協(xié)作與沖突處理

（5）改善內(nèi)部客戶關(guān)系的同理藝術(shù)——同理同心策略
A、有效表達(dá)——說(shuō)服別人支持
B、用心傾聽——聽清大家所需
C、積極反饋——饋出對(duì)方所要

四  卓越管理者的自我修煉

1 管理者的自我察覺(jué)

（1）自我分析：充分了解個(gè)性，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演

（2）自我發(fā)現(xiàn)：

（3）案例：西游記團(tuán)隊(duì)角色的分析與啟示

2 卓越管理者的素質(zhì)模型

（1）冰山素質(zhì)模型解讀

（2）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：卓越管理者的素質(zhì)模型

（3）三個(gè)維度十項(xiàng)能力打造：管理自我、管理團(tuán)隊(duì)、管理任務(wù)

     3 管理者的未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃

4卓越管理者角色轉(zhuǎn)換

5時(shí)間管理及任務(wù)管理

6部屬輔導(dǎo)及有效授權(quán)管理

（以上內(nèi)容會(huì)根據(jù)企業(yè)及學(xué)員需求進(jìn)行調(diào)整）

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