高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》課程大綱           

【課程介紹】：

團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心，管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說明了管理者對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要作用。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工業(yè)4.0時(shí)代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。非權(quán)力影響力是管理者個(gè)人素質(zhì)、品格魅力等凝聚而成的無形力量，非權(quán)力影響力以內(nèi)驅(qū)力的方式對(duì)員工發(fā)生潛移默化的作用，影響深遠(yuǎn)和持久。對(duì)人進(jìn)行管理其實(shí)就是場(chǎng)心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的經(jīng)理都是社會(huì)心理學(xué)家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理。

課程圍繞高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)打造，結(jié)合團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段特性加強(qiáng)人才的選用育留，使得經(jīng)理主管懂得識(shí)人，用人，授權(quán)和激勵(lì)人，從而有助于企業(yè)發(fā)展。

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》課程從管理者自我修煉、非職權(quán)影響力提升、影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng)，如何識(shí)人用人，授權(quán)與激勵(lì)技巧、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升EQ并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)學(xué)員向內(nèi)修煉思維模式，向外學(xué)習(xí)影響力技巧，學(xué)會(huì)在非職權(quán)情況下有效的影響上級(jí)、同事和下屬，提升職場(chǎng)溝通技能，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。授課形式采用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力，提升情緒生產(chǎn)力，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

【培訓(xùn)收益】:

如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

掌握影響力6大心理學(xué)原理(互惠、承諾一致、認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺)。

認(rèn)識(shí)自我：情商測(cè)評(píng)，學(xué)會(huì)激勵(lì)人心的7種方法。

了解情商和職業(yè)情商，高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)會(huì)優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉技巧。

如何說服別人的心理技巧，快速與對(duì)方達(dá)成共識(shí)。

變革型領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)能力：自我超越、預(yù)見、價(jià)值整合、授權(quán)、激勵(lì)。

通過大量演練認(rèn)識(shí)自己的影響能力現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)改進(jìn)空間，制定改進(jìn)計(jì)劃。

如何塑造職場(chǎng)個(gè)人品牌，提升軟實(shí)力選人、識(shí)人、用人。

懂得如何去激勵(lì)下屬，提高員工的工作積極性。

掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

高效管理團(tuán)隊(duì)，降低企業(yè)組織成本，有利于組織發(fā)展。

【授課方式】：

針對(duì)客戶需求定制課件，注重實(shí)際困擾問題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇?shí)操為要、效果為王。

體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)效落地、幽默生動(dòng)、氛圍熱烈。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【培訓(xùn)對(duì)象】：希望自我修煉、提高非權(quán)力影響力的企業(yè)中高層管理

【授課時(shí)間】： 1-2天

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)管理困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

3、 請(qǐng)安排計(jì)分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：管理者自我修煉

趣味活動(dòng)：《找變化》

1、管理者EQ提升

（1）情緒智力商數(shù)的5個(gè)方面

討論：什么是情商？

（2）認(rèn)識(shí)自己:情商自測(cè)

（3）如何識(shí)別員工的不同情緒狀態(tài)？

父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

2、 職業(yè)情商的4項(xiàng)修煉

u 心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

u 行為修煉：職業(yè)化習(xí)慣塑造

u 習(xí)慣修煉：讓上級(jí)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣

u 情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

3、 管理的終極目標(biāo)：

（1）人治

（2）法治

（3）自治

實(shí)操演練：職場(chǎng)有效溝通

4、自我效能感與領(lǐng)導(dǎo)力

（1）什么是自我效能感？

（2）領(lǐng)導(dǎo)力的來源

分組練習(xí)：阻礙你達(dá)成目標(biāo)的理由是什么?

（3）建立自信的方法

案例分析：馬云的故事

第三單元：提升非職權(quán)影響力

團(tuán)隊(duì)游戲：《我演你猜》

1、權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力

（1）影響力要素：

u 互惠原則/承諾和一致

u 社會(huì)認(rèn)同/喜好

u 權(quán)威/稀缺

案例分析：生活中的投射現(xiàn)象

（2）什么是領(lǐng)導(dǎo)?

（3）如何建立影響力?

l 一心為公/行家里手

l 言行一致/高瞻遠(yuǎn)矚

l 鼓舞士氣/堅(jiān)持不懈

l 親和關(guān)懷

互動(dòng)游戲：Ta發(fā)生了什么變化？

（4）人格冰山：你的潛在影響力來自哪里

實(shí)戰(zhàn)演練：如何影響下屬？

2、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力提升

（1）個(gè)人品牌塑造

現(xiàn)場(chǎng)演練：你的品牌是什么?

（2）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為：

u 命令型

u 教練型

u 支持型

u 授權(quán)型

（3）傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和教練式領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別。

AB角練習(xí)：你很不簡(jiǎn)單、我很欣賞你，我很喜歡你！

3、要達(dá)成目標(biāo)需要做什么?

4、職場(chǎng)人際交往心態(tài)

l 我好----你不好

l 你好----我不好

l 我不好----你也不好

l 我好---你也好

談?wù)摚骸傲w慕、嫉妒、恨”分別是什么心理？

第四單元：識(shí)人與用人

團(tuán)隊(duì)游戲：《疾風(fēng)勁草》

1、人員選拔的方法

（1）常用的人員甄選方法介紹

（2）結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試

（3）面試技巧之“望、聞、問、切”

（4）面試官應(yīng)當(dāng)避免的心理誤區(qū)

案例分析：不同氣質(zhì)類型員工的特點(diǎn)

2、如何不同階段的用人原則

（1）米格25效應(yīng)

（2）任人唯賢與任人唯親

（3）晉升唯功

（4）用人所長(zhǎng)與求全責(zé)備

情景模擬：新任經(jīng)理的煩惱

3、管理輔導(dǎo)技巧

（1）艾利斯ABC情緒理論

（2）常見不合理信念

u 絕對(duì)化（常與必須、應(yīng)該這類詞聯(lián)系）

u 過分概括（以偏概全的不合理思維）

u 糟糕至極（對(duì)事物災(zāi)難性的預(yù)期）

訓(xùn)練：“我應(yīng)該。。?！庇^念轉(zhuǎn)變練習(xí)

（3）協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)

l 數(shù)顏色

l 直升機(jī)

l 遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)

（4）優(yōu)秀管理者輔導(dǎo)秘笈

實(shí)戰(zhàn)演練：如何運(yùn)用教練技術(shù)解決員工困惑問題？

第五單元：授權(quán)與激勵(lì)技巧

團(tuán)隊(duì)游戲：《人椅》

1、授權(quán)的解讀：

（1）授權(quán)是什么

u  充分授權(quán)/不充分授權(quán)

u 彈性授權(quán)/制約授權(quán)

（2） 領(lǐng)導(dǎo)不授權(quán)的三個(gè)原因

u 我是領(lǐng)導(dǎo)

u 事必躬親

u 擔(dān)心控制

（3）授權(quán)的原則：

l “因事設(shè)人，視能授權(quán)”原則

l 責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則/逐級(jí)授予原則

l 不能重復(fù)授權(quán)/信任原則

l 有效控制原則

現(xiàn)場(chǎng)演練：授權(quán)的四種類型方法

（4）授權(quán)后明確溝通：5W2H原則

（5）控制的技巧包括：

l 命令追蹤

l 反饋控制

l 撤回授權(quán)

案例：授權(quán)過程中，應(yīng)該避免的行為

 2、掌握人性的激勵(lì)

（1）激勵(lì)的本質(zhì)分析

u 需求與動(dòng)機(jī)

u 激勵(lì)的本質(zhì)

（2）激勵(lì)的幾種學(xué)術(shù)分析

l XYZ理論

l 馬斯洛需求層次理論

實(shí)戰(zhàn)演練：如何以人為本管理？

（3）激勵(lì)的DNA

（4）激勵(lì)的六大因子

測(cè)評(píng)：激勵(lì)的DNA測(cè)試

（5）常用的激勵(lì)方法：

案例：夢(mèng)想劇場(chǎng)展示

第六單元：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造

團(tuán)隊(duì)游戲：《抓錢》

1、如何高效團(tuán)隊(duì)管理 

（1）團(tuán)隊(duì)管理的5P要素

（2）清晰的共同目標(biāo)

u 如何設(shè)定工作目標(biāo)

練習(xí)：SMART 目標(biāo)管理原則

u 在繁雜事務(wù)中實(shí)現(xiàn)高效自我

案例：哈佛大學(xué)畢業(yè)生20年的跟蹤研究

u 目標(biāo)金字塔

互動(dòng)：你的人生規(guī)劃是什么？

（3）確定團(tuán)隊(duì)人員

l 如何用EQ情商來選、育、用、留人？

案例：怎么應(yīng)對(duì)“救火式”招聘？  

l 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉-識(shí)人術(shù)

互動(dòng)：一幅漫畫識(shí)別人性

l 四種典型氣質(zhì)類型

案例：不合群的陳軍

（4）行動(dòng)計(jì)劃

u 每天補(bǔ)充計(jì)劃“備忘”！

練習(xí)：六點(diǎn)優(yōu)先工作制

u 時(shí)間管理四象限正解  

u 管理的終極目標(biāo)：效果 /效率 / 效能

案例：HR的兩難處境  

（5）團(tuán)隊(duì)及個(gè)人定位

l 團(tuán)隊(duì)的定位

視頻賞析：團(tuán)隊(duì)合作才能同吃肉  

l 個(gè)體的定位：骨干員工vs管理者

l 管理者角色認(rèn)知的轉(zhuǎn)變對(duì)比

l 團(tuán)隊(duì)定位之分配角色

反思：你是哪一個(gè)？

（6）管理權(quán)限

u 授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間

u 如何有效授權(quán)？

u 授權(quán)后明確溝通：5W2H原則

互動(dòng)： 我回去怎么給老板申請(qǐng)報(bào)銷？

2、高情商管理藝術(shù) 

（1）知人善用

u 用其所長(zhǎng)，避其所短

u 用人要趁早，不要論資排隊(duì)

u 推誠取信，用人不疑

u 令行禁止，賞罰分明

（2）以身作則

l 身教重于言教

l 感召的力量

l 德服>才服>力服

（3）開放的溝通

u 失傳的溝通秘笈：同頻同率,先跟后帶

u 如何同頻同率

u 如何先跟后帶

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：你該怎么說？

（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：

l 何為激勵(lì)藝術(shù)      

l 激勵(lì)的三件好事

l 赫茨伯格的心理激勵(lì)技術(shù)

案例：你送給員工哪句話最有價(jià)值？

（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告

3、人際交往的三條法則

（1）黃金法則：——你期望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人！

（2）白金法則：——?jiǎng)e人期望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他！

（3）鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！

自評(píng)：你做到了幾個(gè)？

4、職場(chǎng)情商北斗七劍

第七單元：總結(jié)升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?/p>

（1）

（2）

（3）

第八單元：互動(dòng)解疑答惑

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