基層管理者技能提升
基層管理者技能提升詳細(xì)內(nèi)容
基層管理者技能提升
基層管理者技能提升
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)部的各層級(jí)的管理者、企業(yè)骨干員工
【培訓(xùn)收益】
1、使學(xué)員了解班組長(zhǎng)對(duì)于企業(yè)及自身職業(yè)發(fā)展的重要性,并正確認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的角色; 2、學(xué)會(huì)如何同上級(jí)、同級(jí)、下屬進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),提高溝通和協(xié)調(diào)能力; 2、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的定義及如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì); 3、使學(xué)員掌握如何管理目標(biāo)、工作時(shí)間及情緒,使工作更條理性,從而提高工作效率;
課程章節(jié) 內(nèi)容提要 教學(xué)方式 課程時(shí)間
第1章 全面認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)及管理的定義
?對(duì)于企業(yè)而言,班組長(zhǎng)有多重要?
?對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展而言,做好班組長(zhǎng)的工作有多重要?
?經(jīng)理人職場(chǎng)發(fā)展路經(jīng):
?班組長(zhǎng)和一線員工的不同。
?分析:從職責(zé)、思維、行為、習(xí)慣上談與一線員工的差異。
?比較:班組長(zhǎng)與中、高層管理者在戰(zhàn)略視野、人際技能、專業(yè)技能上的差異。
?優(yōu)秀班組長(zhǎng)與普通班組長(zhǎng)的比較 講解
視頻
研討 180分鐘
第2章團(tuán)隊(duì)定義及要素分析
?什么是團(tuán)隊(duì);(視頻:大雁團(tuán)隊(duì))
?分析團(tuán)隊(duì)的核心要素。(案例:水滸團(tuán)隊(duì)) 講解、演練、研討 60分鐘
第3章 基層管理者的溝通與影響力 ?溝通的定義及基層溝通常見的障礙
?溝通的定義
?溝通的重要性
溝通的基本理論模式
?波長(zhǎng)技術(shù)
?溝通的三種有效工具
?溝通能力現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
?詢問技術(shù)
?表達(dá)技巧訓(xùn)練
?溝通中的反饋誤區(qū)
?理解技術(shù)
?溝通的核心理念
?傾聽原則
?處理沖突技術(shù)
?達(dá)成一致技術(shù)
?溝通九大綜合技巧
講解、實(shí)戰(zhàn)演練、
研討 180分鐘
第4章基層管理者如何對(duì)上管理及及培育下屬
?區(qū)分四種不同的員工
介紹:對(duì)四種不同員工的管理策略
?培育中應(yīng)該注意的問題
視頻:《士兵突擊》片斷
?如何對(duì)上管理 講解、情境演練、
研討 60分鐘
第5章基層管理者的目標(biāo)時(shí)間管理 ?基層管理者的目標(biāo)管理
?如何設(shè)定工作目標(biāo)
?目標(biāo)的SMART原則
?如何跟蹤目標(biāo)
?如何分解目標(biāo)(WBS)
?工具:甘特圖
?制定書面的日計(jì)劃、周計(jì)劃和月度計(jì)劃
?優(yōu)先排序
?學(xué)會(huì)授權(quán)
?不讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間
?當(dāng)日事、當(dāng)日畢
?工作區(qū)域的5S工作 (介紹:5S的三個(gè)重點(diǎn))
?使會(huì)議更有效率 講解、實(shí)戰(zhàn)演練、
研討 240分鐘
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