績(jī)效導(dǎo)向的教練型管理和管理藝術(shù)

  培訓(xùn)講師:留芳

講師背景:
留芳老師◆畢業(yè)于同濟(jì)大學(xué)通信專業(yè)◆澳門大學(xué)MBA◆曾履職某世界500強(qiáng)通信公司◆任中高層管理者20年,帶領(lǐng)過2000人團(tuán)隊(duì),善長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通,凝聚核力,創(chuàng)造業(yè)績(jī),受領(lǐng)導(dǎo)和員工的喜愛。曾履職通信運(yùn)營(yíng)商和10086客服中心,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過COPC呼叫 詳細(xì)>>

留芳
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績(jī)效導(dǎo)向的教練型管理和管理藝術(shù)

績(jī)效導(dǎo)向的教練型管理和管理藝術(shù)

培訓(xùn)受眾:

中層管理者、基層管理者,現(xiàn)場(chǎng)管理者&班組長(zhǎng)及后備管理者等

課程收益:

理解教練的3項(xiàng)原則,形成教練的思維模式,與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系;◆掌握教練的3項(xiàng)能力,有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動(dòng);◆掌握教練的4步流程,通過有策略的對(duì)話支持下屬自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法;◆現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的某個(gè)真實(shí)的困難或挑戰(zhàn),并形成具體的行動(dòng)方案;◆初步成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)者,在組織內(nèi)部復(fù)制人才并強(qiáng)化積極,正向的企業(yè)文化?!魧W(xué)習(xí)簡(jiǎn)單實(shí)用教練式的對(duì)話GROW流程,教會(huì)管理者用教練式輔導(dǎo)技術(shù)去輔導(dǎo)下屬員工。學(xué)習(xí)促動(dòng)師的聚焦式對(duì)話ORID和世界咖啡,教會(huì)管理者輔導(dǎo)下屬產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃完成業(yè)績(jī) 。

課程大綱:

關(guān)鍵字:溝通,潛能,深度傾聽,有力提問,有效反饋,創(chuàng)造績(jī)效,團(tuán)隊(duì),成長(zhǎng)

第一篇:打開心扉,高效溝通,輔導(dǎo)下屬,創(chuàng)造業(yè)績(jī)

一、教練的普及和原則

?????教練的工作原理和流程解讀

?????教練式對(duì)話的特點(diǎn)

?????教練的原則和對(duì)組織的價(jià)值

二、?深度傾聽,打開下屬心扉技術(shù)

?????深度傾聽的定義、特點(diǎn)“接受,反應(yīng),確認(rèn)”

?????深度傾聽“接受 反應(yīng)”的練習(xí)

?????深度傾聽“確認(rèn)”的練習(xí)

?????如何打開下屬心扉??

?????如何迅速建立親和,有效化解抱怨??

三、?有力提問,開啟下屬思考的技術(shù)

?????有力提問的導(dǎo)入,視頻,定義

?????有力提問3個(gè)特點(diǎn)和范例

?????有力提問SMART目標(biāo)框架

?????如何支持下屬尋找答案??

?????現(xiàn)場(chǎng)有力提問教練練習(xí)

四、?有效反饋,激發(fā)下屬行動(dòng)的技術(shù)?

?????有效反饋的定義和特點(diǎn)

?????積極性反饋增強(qiáng)下屬的自信心和認(rèn)可

?????發(fā)展性反饋幫助下屬制定改進(jìn)方案

?????有效反饋的練習(xí)

第二篇:設(shè)定目標(biāo),制定計(jì)劃,實(shí)踐應(yīng)用,創(chuàng)造績(jī)效

一、 教練的經(jīng)典對(duì)話流程GROW

?????GROW模型的內(nèi)容和流程

?????通過GROW流程輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)

?????通過GROW流程輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)

?????如何在最快時(shí)間內(nèi)拿到績(jī)效目標(biāo)

二、 GROW對(duì)話流程的演練?

?????整理腳本?,角色分配

?????通過體驗(yàn)的方式親身感受流程

?????理解并區(qū)分流程的四個(gè)部分

?????總結(jié)分享感受

三、 制定持續(xù)提升教練能力的計(jì)劃

?????選擇教練對(duì)象

?????掌握教練流程圖

?????制定行動(dòng)計(jì)劃?

?????教練作業(yè)布置?

?四、創(chuàng)造績(jī)效的黃金方程式

?????創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的黃金方程:團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)(P)=潛能(p)-干擾(I)

?????理解和掌握創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)方程式

?????持續(xù)成長(zhǎng),創(chuàng)造更好的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)

?????學(xué)習(xí)個(gè)人和企業(yè)發(fā)展共贏的方法

?????績(jī)效由團(tuán)隊(duì)集體創(chuàng)造,教學(xué)相長(zhǎng),實(shí)操學(xué)習(xí)者問題

?????運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)聚焦式會(huì)話法ORID和世界咖啡應(yīng)用,制定出十大行動(dòng)方案

?????用聚焦式會(huì)話法開展課程大總結(jié)和展示學(xué)習(xí)成果

?

第三篇:課后落地跟蹤

?????開展21天持續(xù)微信群分享交流,讓教練式培訓(xùn)效果更大化

?????老師陪伴,學(xué)員互動(dòng),通過21天持續(xù)提升管理者輔導(dǎo)下屬能力

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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