MBTI職業(yè)性格分析與個人發(fā)展
MBTI職業(yè)性格分析與個人發(fā)展詳細(xì)內(nèi)容
MBTI職業(yè)性格分析與個人發(fā)展
MBTI職業(yè)性格分析與個人發(fā)展
第一部分:MBTI?性格類型論
????????–了解MBTI?的科學(xué)性、可靠性及其在世界上的廣泛應(yīng)用
????????–了解MBTI基于榮格的心理類型論的理論基礎(chǔ)
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第二部分:實(shí)施MBTI?性格類型專業(yè)測評
????????–通過正確的指導(dǎo),協(xié)助學(xué)員完成MBTI專業(yè)測評,得到測評結(jié)果
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第三部分:MBTI自我認(rèn)知
通過講授的方式,帶領(lǐng)學(xué)員深入了解各性格傾向的特征:怎樣與外界互動;接受信息的傾向;作決定的方式;怎樣安排自己的時間和生活,利用性格自評的方式,引導(dǎo)學(xué)員初步判別自己的性格類型,從而幫助學(xué)員找到自己的性格類型傾向。
????????-掌握外向/內(nèi)向傾向在工作、生活中各個方面的特征以及具體表現(xiàn)
????????-掌握實(shí)感/直覺傾向在工作、生活中各個方面的特征以及具體表現(xiàn)
????????-掌握理性/感性傾向在工作、生活中各個方面的特征以及具體表現(xiàn)
????????-掌握判斷/認(rèn)知傾向在工作、生活中各個方面的特征以及具體表現(xiàn)
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第四部分:MBTI互動—體驗(yàn)類型的差異
利用游戲、練習(xí)和分組討論的形式,讓學(xué)員親身體驗(yàn)不同性格傾向的特征,加深學(xué)員對于性格傾向的認(rèn)知,并掌握如何判斷性格傾向的方法和技巧。如何通過性格發(fā)展來有效拓展自我優(yōu)勢,改善弱勢。
????????-精力來源互動討論????????
????????-認(rèn)知世界互動討論
????????-決策方式互動討論
????????-生活方式互動討論
課程背景
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什么是MBTI?
????????MBTI?(Myers-Briggs Type Indicator)是一種迫選型、自我報(bào)告式的性格評估工具,用以衡量和描述人們在獲取信息、作出決策、對待生活等方面的心理活動規(guī)律和性格類型。以瑞士心理學(xué)家Carl Jung的性格理論為基礎(chǔ),由美國的Katherine C Briggs和Isabel Briggs Myers母女共同研制開發(fā)。MBTI?已成為今世界上應(yīng)用最廣泛的性格測試工具,在推動個人或機(jī)構(gòu)的成長與發(fā)展領(lǐng)域應(yīng)用廣泛,包括:團(tuán)隊(duì)溝通、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與教練技術(shù)、組織發(fā)展、職業(yè)發(fā)展、沖突管理、銷售技巧、人才挽留策略、企業(yè)文化和差異性管理、人際關(guān)系等。
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MBTI?的應(yīng)用 ????????????????????
?旨在:幫助人們深入了解自己和他人,并包容和欣賞之間的差異;
?通過:衡量人們互動、收集信息、以及做決定的方式來了解不同的個性及差異;
?倡導(dǎo):性格類型沒有好壞之分,所有性格類型都具有某些天生的優(yōu)勢,也都存在一些不足或盲點(diǎn);
??????????應(yīng)用:幫助員工與管理人員自我發(fā)展、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通與團(tuán)隊(duì)合作、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力、提升企業(yè)決策質(zhì)量、以及解決組織變革中的負(fù)面影響等。
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?團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展?─ 改進(jìn)溝通、提高團(tuán)隊(duì)的解決問題能力和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同力組織變革?─ 發(fā)展對變革的適應(yīng)性和引導(dǎo)對變革管理的主動性說服力和影響力?─ 發(fā)展銷售和影響技能 ?輔導(dǎo)和提供反饋?─ 為不同的個體辨認(rèn)激勵類型,并進(jìn)行適當(dāng)?shù)募罱鉀Q沖突?─ 改善人際關(guān)系的品質(zhì)、改進(jìn)溝通和消除誤解MBTI緯度練習(xí),認(rèn)識到自己的優(yōu)勢,特點(diǎn)。
MBTI 16性格分析例:
ESTP——讓我們忙起來
ESTP(外傾、感覺、思維和知覺)
個性特征描述:
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ESTP型的人不會焦慮——他們是快樂的。ESTP型的人活躍、隨遇而安、天真率直。他們樂于享受現(xiàn)在的一切而不是為將來計(jì)劃什么。
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ESTP型的人很現(xiàn)實(shí),他們信任和依賴于自己對這個世界的感受。他們是好奇而熱心的觀察者。因?yàn)樗麄兘邮墁F(xiàn)存的一切,所以他們思維開闊,能夠容忍自我和他人。ESTP型的人喜歡處理、分解與恢復(fù)原狀的真實(shí)事物。
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ESTP型的人喜歡行動而不是漫談,當(dāng)問題出現(xiàn)時,他們樂于去處理。他們是優(yōu)秀的解決問題的人,這是因?yàn)樗麄兡軌蛘莆毡匾氖聦?shí)情況,然后找到符合邏輯的明智的解決途徑,而無需浪費(fèi)大量的努力或精力。他們會成為適宜外交談判的人,他們樂于嘗試非傳統(tǒng)的方法而且常常能夠說服別人給他們一個妥協(xié)的機(jī)會。他們能夠理解晦澀的原則,在符合邏輯的基礎(chǔ)上,而不是基于他們對事物的感受之上做出決定。因此,他們講求實(shí)效,在情況必須時非常強(qiáng)硬。
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在大多數(shù)的社交場合中,ESTP型的人很友善,富有魅力、輕松自如而受人歡迎。在任何有他們的場合中,他們總是爽直、多才多藝和有趣,總有沒完沒了的笑話和故事。他們善于通過緩和氣氛以及使沖突的雙方相互協(xié)調(diào),從而化解緊張的局勢。
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可能存在的盲點(diǎn):
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ESTP型的人偏好得過且過的生活方式,對意料之外的危機(jī)采取一種應(yīng)急的態(tài)度,這會導(dǎo)致他們周圍環(huán)境的混亂。由于缺少計(jì)劃他們會錯過許多機(jī)會。有時他們會一下子承擔(dān)許多任務(wù),然后便發(fā)現(xiàn)自己的負(fù)擔(dān)過重,無法遵守諾言。ESTP型的人必須超越眼前的狀況和對物質(zhì)世界的興趣,努力尋找準(zhǔn)時完成工作的途徑。
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當(dāng)ESTP型的人力求誠實(shí)時,尤其是當(dāng)他們從一種經(jīng)歷闖入另一種經(jīng)歷時,往往會忽視他人的情感,感覺變得很遲鈍。有時他們的炫耀被視為很粗俗,而且會使他們盡力取悅之人產(chǎn)生敵對的態(tài)度。當(dāng)ESTP型的人把他們的觀察力更多地傾注于感受他們周圍的人之時,他們會有更大的影響力。他們應(yīng)該控制自己的莽撞、勁頭和對享樂的偏好,使他人更容易接受,這樣會使他們更有影響作用。
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ESTP型人的興趣更多的在于迅速有效地解決問題,他們往往直接地投身于下一場危險,而對于目前計(jì)劃中缺少興奮的部分往往不能堅(jiān)持完成。他們確實(shí)應(yīng)該學(xué)會管理時間,運(yùn)用長遠(yuǎn)規(guī)劃的技能,從而有助于他們?yōu)樨?zé)任做準(zhǔn)備,并很好地完成。ESTP型的人通過放慢培養(yǎng)自己行為標(biāo)準(zhǔn)的速度,考慮自己行為的后果,會使自己更加行之有效。
功能運(yùn)用
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外向與內(nèi)向是指我們心理能量的作用方向,判斷與知覺是我們做事的兩種方式。心理學(xué)稱之為“態(tài)度”。感覺與直覺是我們獲取信息的方式,思考和情感是做決定的方式,心理學(xué)稱之為“功能”,功能是人格理論的精髓、核心。
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每一個人在都會用到四種功能,但對功能應(yīng)用的喜好程度不一樣。等級中第一位的稱為“主導(dǎo)功能”,第二位的稱為“輔助功能”。每個人都需要運(yùn)用到這兩個過程。
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有效地使用你的類型:(ESTP)
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ESTP型的人主導(dǎo)功能是感覺(關(guān)注細(xì)節(jié)),輔助功能是思維。他們傾向于:
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注意細(xì)節(jié)、重視實(shí)際、能記住瑣碎細(xì)節(jié),耐得住煩悶的工作、有耐性、細(xì)心有系統(tǒng)。
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合乎邏輯擅于分析、客觀、公正、有邏輯系統(tǒng)的思考、具判判能力、堅(jiān)定。
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ESTP型的人比較少地使用他們的第三、第四功能—情感和直覺。即使在需要這些功能的場合,他們?nèi)匀粺o法有效使用。
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作為一個ESTP型的人:
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如果你過多的使用感覺功能,你可能會失去整體的觀念、想不出各種可能解決的途徑、不信直覺、不求判斷、無法應(yīng)付太復(fù)雜的工作、不喜歡推測未來。
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如果你過多的使用思考功能,你可能忽略他人感受、誤解別人的價值觀、不在意和諧的人、不露感情、憫情較少、不能說服他人。
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問題解決方式
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每個人都會用自己的方式進(jìn)行決策,決策通常來自于你的主導(dǎo)功能,并且完全忽視你的第四功能。你的功能運(yùn)用如下:
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??????主導(dǎo)功能??????感覺
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??????輔助功能??????思維
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??????第三功能??????情感
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??????第四功能??????直覺
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人格中的每一種功能對解決問題都具有關(guān)鍵和重要作用,忽視任何一個都將導(dǎo)致做出有缺陷的決定,理想化的問題解決功能流程如下:
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一個好的決策通常來自于四個功能的合理運(yùn)用。當(dāng)你嘗試去解決問題時,你可以利用上表指導(dǎo)這個過程,但在整個的執(zhí)行過程是非常困難的,因?yàn)槊總€人都不愿意用他不喜歡的功能去解決問題。就算你有意識地努力運(yùn)用所有這些功能,你也不可能會在“真實(shí)生活”中以這種順序運(yùn)用它們。關(guān)鍵是要利用它們提醒自己,完善決策,就算你不按這種方式行事。
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工作中選擇符合你的主導(dǎo)功能和輔助功能的崗位是非常重要的。第三功能要經(jīng)過發(fā)展鍛煉才能合適運(yùn)用,第四功能可能永遠(yuǎn)不會在你的職業(yè)生涯中起到關(guān)鍵作用,因此你應(yīng)當(dāng)避免那種要求長期使用它的工作。
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工作中的優(yōu)勢
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對于不同的人格類型和不同的動力等極而言,沒有“好”與“壞”之分,每一個人都是一個獨(dú)一無二的個體,都有其特別的優(yōu)勢和劣勢,但問題的關(guān)鍵在于如何認(rèn)識這些優(yōu)勢和劣勢,完善自己。我們對于成功的建議是:“取已之長,補(bǔ)已之短”。學(xué)會了這一點(diǎn)將會影響到你的成敗及你對工作的喜好。
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你在工作中的優(yōu)勢:
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??????敏銳的觀察力,對實(shí)際訊息的出色記憶力
??????明白該做什么的能力,和現(xiàn)實(shí)地對完成工作的必要條件
??????在發(fā)動和促進(jìn)項(xiàng)目時的愉快
??????精力充沛;你喜歡在工作中充滿活力
??????隨機(jī)應(yīng)變得能力
??????使工作有趣和興奮的能力
??????參加團(tuán)隊(duì)的樂趣
??????實(shí)際、現(xiàn)實(shí)和觀察力和豐富的常識
??????逐步上升的方式;你在工作中創(chuàng)造的生動有趣的氣氛
??????適應(yīng)力,愿意冒險和嘗試新事物
??????愿意接受不同和“跟隨潮流”的能力
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工作中的劣勢
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下面列出了你工作中可能存在的缺點(diǎn),這些缺點(diǎn)有的比較明顯,有的并不明顯或你沒有意識到,目的是為了讓你“注意”到它們,并考慮產(chǎn)生的原因。缺點(diǎn)有些是天生的,而有些是長時間形成的,因此你不可能在一兩天內(nèi)改變,而是去提醒、思考。注意:其實(shí)知道存在的問題就是改變提高中很重要的一步,你會發(fā)現(xiàn)你正在慢慢發(fā)生變化。
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您工作中的劣勢:
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?????????????????????很難獨(dú)自工作,尤其是長時間
?????????????????????不喜歡事先準(zhǔn)備;在組織時間上你有困難
?????????????????????對別人的感覺遲鈍、麻木的傾向、或者對人們的感覺過于疏忽
?????????????????????無法看到一時不存在的機(jī)會和選擇
?????????????????????缺乏耐心和/或無法忍受行政細(xì)節(jié)和手續(xù)
?????????????????????很難作決定和/或優(yōu)先考慮計(jì)劃
?????????????????????易沖動的傾向和易受誘惑或迷惑
?????????????????????難以看到事情的長遠(yuǎn)影響
?????????????????????不喜歡過多的規(guī)矩和條條框框的官僚作分
?????????????????????抵抗制定長遠(yuǎn)目標(biāo),難以達(dá)到最后期限
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適合的崗位特質(zhì)
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研究發(fā)現(xiàn):職業(yè)滿足會使你的工作主動性更強(qiáng),積極性更高,更愿意去工作。以下不是簡單的告訴你什么樣的工作適合你,而是細(xì)化的幫你分析工作中的哪些特質(zhì)對你重要,你還需要從中選出你認(rèn)為最重要的,因?yàn)椴煌?jīng)歷的人對特質(zhì)的重要程度要求是不同的。每個崗位的工作內(nèi)容都在隨企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展,不是一成不變的,有時候崗位的發(fā)展方向需要我們自己去爭取。所以找到適合的工作不如找到適合自己發(fā)展的崗位更直接。這些特質(zhì)可以幫助明確如何主動的發(fā)展或爭取你崗位中的那些特質(zhì)。
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下面的條目從各個側(cè)面上認(rèn)證了您怎樣才能受到真正的職業(yè)滿足,看完這些條目之后,我們建議您根據(jù)它們對您的重要程序進(jìn)行排序,排序的時候,回想一下您過去的學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷以及當(dāng)前學(xué)習(xí)環(huán)境和工作感受,并思考:“哪一些是令你感到特別滿意,有哪些令你極其不高興”。試著尋找貫穿這些經(jīng)歷的主題。
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你的崗位特質(zhì):
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作為ESTP型人,職業(yè)滿足意味著你做的這些工作:
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1. ?自然地與許多人接觸和互相影響;每天提供不同和有趣的事。
2. ?運(yùn)用敏銳的觀察力、吸收和記憶事實(shí)的能力
3. ?運(yùn)用找尋解決問題的方法的能力,運(yùn)用第一手經(jīng)驗(yàn),然后批判地分析這些解決方法,找出最佳方案。
4. ?充滿活力、冒險和趣味,事情迅速地發(fā)生,被允許冒險和留意新的機(jī)會。
5. ?對計(jì)劃外的情況做出反應(yīng),自由地處理,有技巧地磋商滿意的解決方案。
6. ?在沒有過多的規(guī)則和限制的環(huán)境中與其他現(xiàn)實(shí)而有趣的人一起工作,在完成任務(wù)后可以享受自由時光。
7. ?以我自己習(xí)慣和認(rèn)為有必要的方式安排自己的工作,而不是依照別人的標(biāo)準(zhǔn)。
8. ?實(shí)際且有邏輯性,我可以運(yùn)用自己的推理能力找到系統(tǒng)內(nèi)邏輯上的矛盾和缺陷,并加以改正。
9. ?讓我自己應(yīng)付危機(jī),以堅(jiān)持的原則和適宜的態(tài)度工作。
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涉及真正的人和事,而不是理論和方法,我的努力可以直接產(chǎn)生有形的產(chǎn)品或服務(wù)。
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職業(yè)類型
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您適合的職業(yè):
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也許你會覺得下面的工作種類繁雜,但仔細(xì)分析你就會發(fā)現(xiàn),這些工作各自的特色正是你對工作的要求,我們會在下面列出各類工作的特質(zhì)。當(dāng)然,這不可能是一個完美的適合你的工作的綜合,但是,卻能夠向你展示你以前不曾考慮過的工作的可能性。在列出這些工作的同時,我們也要敬告您:每種職業(yè)中都有各種性格類型的成功人士;即使是相同的工作,不同公司的要求也不盡相同,所以除了工作名稱外,你還要對貴公司要求的工作內(nèi)容和公司文化作詳細(xì)的了解。我們希望在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、新型工作不斷涌現(xiàn)將來,這份報(bào)告上列舉的工作種類不是限制了你的選擇,而是告訴你,面對新工作的選擇或機(jī)會時,應(yīng)該從哪些因素來分析這些工作對你的適合程度。
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適合ESTP型人的一般職業(yè)
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???1、銷售/服務(wù)/“活動”
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???· 警察
???· 消防隊(duì)員
???· 護(hù)理人員
???· 偵探
???· 領(lǐng)航員
???· 調(diào)查研究者
???· 管教罪犯的人員
???· 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
???· 急診醫(yī)士
???· 運(yùn)動生理學(xué)家/運(yùn)動醫(yī)學(xué)家
???· 呼吸治療專家
???· 空中服務(wù)員
???· 體育用品銷售
???· 調(diào)查保險詐騙人員
???· 私人偵探
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許多ESTP型的人發(fā)現(xiàn)國內(nèi)服務(wù)部門的職業(yè)令人感到滿意, ?因?yàn)檫@些職業(yè)具有高度的積極活動、多樣性以及與來自于不同背景的大量人員接觸的機(jī)會。這些職業(yè)中的大多數(shù)要求對迅速變化的形勢做出快捷的思考和反應(yīng),并在壓力下能夠保持冷靜。ESTP型的人天生具備好奇心和觀察力,他們經(jīng)常能成為出色的偵探和調(diào)查研究人員。
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????2、金融
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????· 個人財(cái)務(wù)計(jì)劃者 ???·審計(jì)員 ??????·股票經(jīng)紀(jì)人 ???·銀行業(yè)者
???· 投資者 ???????????·保險推銷 ????·預(yù)算分折員
???· 保險代理人/經(jīng)紀(jì)人(推銷商)
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ESTP型的人常常對金融界感興趣,尤其是當(dāng)它涉及到快速變化的局勢,包含著一定冒險之時。對于興奮事物以及冒險的熱愛意味著他們在股票市場中很善于下賭注或“玩”得很好。他們是注重實(shí)際和講求實(shí)效的人,喜歡需要解決問題的職業(yè),即使這意味著要使用非常規(guī)的途徑。金融方面的大多數(shù)職業(yè)都要求與公眾大量的接觸,而ESTP型人友好和善、易于相處的性格有助于他們認(rèn)識別人和獲得新客戶。
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???3、娛樂業(yè)/體育運(yùn)動
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???· 播送體育節(jié)目 ????????·新聞報(bào)道員 ??????????·承辦人
???· 旅游代理人 ??????????·舞蹈演員 ????????????·酒吧間侍員
???· 拍賣商 ??????????????·職業(yè)運(yùn)動員/教練 ???·體能指導(dǎo)員/訓(xùn)練者
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????這些“娛樂性”的職業(yè)提供了大量緊張活動的機(jī)會,對于 ESTP型的人來說,這是他們職業(yè)滿足感中的基本要素。ESTP型的人為目前而生活,喜歡令他們活躍和有生氣的工作。他們是天生的創(chuàng)導(dǎo)者,然而也熱衷于完成冒險和令人激動的事情。許多 ESTP型的人是體育愛好者,他們擅長以運(yùn)動為中心內(nèi)容,包括與別人競爭和訓(xùn)練別人的工作。他們喜歡盡可能多得在別人周圍工作,而且他們也會成為具有魅力和說服力的酒吧間掌柜和拍賣商。
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???4、技術(shù)的/商貿(mào)
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???· 木匠 ???????·工匠/手藝人 ????·農(nóng)民 ???????????·總承包商
???· 建筑工人 ???·廚師長/廚師 ????·電氣工程師 ?????·電子專家
???· 集成網(wǎng)絡(luò)專家(電信學(xué)) ??????????·工業(yè)/機(jī)械工程師
???· 勘測員 ?????·腦電圖專家/技術(shù)員 ????????????????·放射學(xué)專業(yè)人員 ??
???· 飛機(jī)修理工 ???·海洋生物學(xué)家 ?·技術(shù)培訓(xùn)者——課堂環(huán)景
???· 后勤和供給經(jīng)營人——制造業(yè) ???·土木工程師(交通運(yùn)輸基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的修理)
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對于ESTP型的人來說,商貿(mào)的吸引力在于能與實(shí)際的事物打交道,以及以有效、經(jīng)濟(jì)、熟練的方式利用工具。通常他們有很好的對機(jī)械方面技巧的理解力,并能很好地運(yùn)用自己的雙手。只要周圍有別人,ESTP型的人就喜歡獨(dú)自地工作。他們喜歡這些職業(yè)的具體和活躍的特性,其中包括有時在緊張的時間框架中工作的、壓力(如,農(nóng)業(yè)和烹調(diào))。
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???5、商業(yè)
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???· 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 ???????????·中間商 ?????????·房地產(chǎn)投資開發(fā)者 ???
???· 批發(fā)商 ?????????????????·零售商 ?????????·汽車銷售商
???· 業(yè)務(wù)顧問(業(yè)務(wù)活動) ?????·特許經(jīng)營者
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通常,許多ESTP型的人認(rèn)為商業(yè)世界的限制太多,步伐過慢,很難使人滿意。然而,這些職業(yè)在程序上更具靈活可變性、個人的自由和多樣性,這些都吸引了ESTP型人的興趣。ESTP型的人是出色的中間商,他們喜歡在開始—…項(xiàng)新的商業(yè)計(jì)劃或成為投資者中發(fā)現(xiàn)的冒險性。因?yàn)樗麄兒苌朴趶乃松砩象w察微妙的暗示,所以他們能成為出色的銷售商。他們喜歡淡判的過程和成為公平的仲裁人,也熱衷于保險業(yè)或汽車銷售中激烈競爭的特點(diǎn).而且在具有為銷售目標(biāo)設(shè)有獎勵和獎金的體制下,會做得很好。
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對組織的貢獻(xiàn)
??????為確保工作的進(jìn)展,通常采取協(xié)商并尋求和解的作法;
??????能夠促成事件的發(fā)生,并保持整個過程的活力;
??????關(guān)注現(xiàn)實(shí)信息,行事通常采取現(xiàn)實(shí)的方式,喜歡冒風(fēng)險。
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領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
能夠受命于危機(jī)之中;
在組織工作中,能夠說服他人遵從自己的的觀點(diǎn);
具有直截了當(dāng),堅(jiān)定果斷的特點(diǎn);
采取最有利的途徑行事;
尋求行動和即時結(jié)果。
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潛在缺陷
在迅速行動時對他人很生硬、率直和不敏感;
過于依賴即興發(fā)揮,而不注意其行動可能產(chǎn)生的影響;
有時為突發(fā)問題而犧牲原有計(jì)劃;
沉溺于物欲。
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適合的工作環(huán)境
需要工作環(huán)境中存在注重第一手經(jīng)驗(yàn)的、結(jié)果取向的人;
不官僚;
允許有娛樂時間;
工作具有靈活性;
技術(shù)導(dǎo)向;
對當(dāng)前需要作出反應(yīng)。
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個人發(fā)展建議
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現(xiàn)在你對自己的人格類型和動力已經(jīng)有了一個比較清楚的了解,但這還不夠?!叭绾瓮ㄟ^這些信息使你在這份工作上取得更大的成功”,這是關(guān)鍵所在。
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運(yùn)用你的能力非常容易,你成功的秘訣在于:
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學(xué)會三四而行;
考慮別人的感覺;
善始善終。
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個人發(fā)展建議是我們咨詢師多年測評職業(yè)咨詢和職業(yè)生涯規(guī)劃的心得體會和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),我們意識到以下的建議中有很多是難以完全照辦的,但只要你花時間認(rèn)真思考,一定會對你有極大的幫助和改變:
發(fā)?展?建?議:
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需要抑制其獨(dú)斷而忽視他人感情的方面;
需要在迅速決定之前,事先計(jì)劃,考慮細(xì)節(jié),三思而行;
需要發(fā)展持之以恒;
需要注意物質(zhì)享受以外的東西。
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講師:邱赟詳情
服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識提升 02.13
服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識提升課程對象:ü?所有的一線客戶服務(wù)人員或客戶服務(wù)經(jīng)理、主管;課程目標(biāo):??了解客服人員應(yīng)該具備的心態(tài);??了解客戶服務(wù)與對客戶、對公司的重要性;??掌握服務(wù)時的細(xì)節(jié)與技巧;課程背景:?隨著我國國民收入的提高,人們生活水平的改善,保險業(yè)有越來越廣闊的市場前景;同時,保險業(yè)的競爭也必然越來越激烈;?在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的背景下,服務(wù)決定成??;?服務(wù)
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服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識提升訓(xùn)練課程對象:ü?所有的一線客戶服務(wù)人員或客戶服務(wù)經(jīng)理、主管;課程目標(biāo):??了解客服人員應(yīng)該具備的心態(tài);??了解客戶服務(wù)與對客戶、對公司的重要性;??掌握服務(wù)時的細(xì)節(jié)與技巧;課程背景:?隨著我國國民收入的提高,人們生活水平的改善,保險業(yè)有越來越廣闊的市場前景;同時,保險業(yè)的競爭也必然越來越激烈;?在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的背景下,服務(wù)決定成??;?
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和諧家庭,快樂工作--工作與家庭的平衡 02.13
和諧家庭,快樂工作--工作與家庭的平衡任何一個員工在生活中都必然會遇到工作與家庭的矛盾或沖突問題,如何在二者之間取得平衡,化解二者之間的沖突和矛盾,是員工面臨的難題之一。而這個難題解決得如何直接影響員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、績效水平和職業(yè)前景,進(jìn)而影響組織的發(fā)展,所以,員工的工作—家庭平衡問題也是組織人力資源開發(fā)面臨的重要課題之一。實(shí)際上,除了工作和家庭之外
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企業(yè)公文寫作技巧 02.13
企業(yè)公文寫作技巧企業(yè)公文是企業(yè)內(nèi)部與外部溝通交流的必然途徑,是落實(shí)依法行政、建設(shè)法治政府的重要舉措。公文是企業(yè)管理管理的重要路徑及工具,各項(xiàng)任務(wù),決策的正確傳達(dá)離不開公文,隨著社會的進(jìn)步,科技的發(fā)展,公文寫作成為企業(yè)管理最重要的內(nèi)容之一。???本課程遺棄了公文寫作的枯燥與單調(diào),大量采用范文,心理學(xué)小游戲等學(xué)員練習(xí)互動的方式,課程更生動,落地,有效。公文的作用
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道德經(jīng)的管理智慧 02.13
《道德經(jīng)》的管理智慧【課程目標(biāo)】?在璀璨的中國傳統(tǒng)思想文化瑰寶中,道家“太極”思維,與周易、中醫(yī)、兵法等智慧一脈相承,堪稱中華大地上的核心本土文化,屹立于世界文化之林。道家提倡的“道法自然”、“上德不德”、“陰陽中和”、“以弱為用”等思想,具有強(qiáng)大的生命力和實(shí)用價值。道家智慧秉承“道法自然”的和諧互生思維、“順勢而為”的前瞻性思維、“清凈無為”的精神修煉思維
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HR的面試心理學(xué) 02.13
HR的面試心理學(xué)課程背景:1、面試的核心是什么?是?—人選對人才2、很多企業(yè)反復(fù)組織人力資源管理的制度、方法、工具、流程等培訓(xùn),但在選才的第一關(guān);如何精準(zhǔn)的面試幾乎無關(guān)注。3、管人四個字:選、育、用、留,其根基就是“識人”,當(dāng)?shù)谝魂P(guān)選對人,把好關(guān)就可以避免目前很多企業(yè)面臨的管理者對員工的需求不了解、人不好管、流失量大等諸多問題4、本課程幫助從事HR的學(xué)員掌握
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辦公室國學(xué)養(yǎng)生 02.13
辦公室國學(xué)養(yǎng)生授課模塊培訓(xùn)內(nèi)容形式課時一了解國學(xué)中的養(yǎng)生導(dǎo)入:什么是國學(xué)—中國文化中的儒,釋,道1,國學(xué)中養(yǎng)生的概念2國學(xué)中養(yǎng)生的著作3國學(xué)中不同流派對養(yǎng)生的注釋4國學(xué)中的天人先對觀5《易經(jīng)》“近取諸身,遠(yuǎn)取諸物”的養(yǎng)生智慧?互動講解1課時二國學(xué)中的養(yǎng)生理念?????????????????三,什么是健康?????????????????????????四,
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