《經(jīng)驗孿生》課程大綱

【課程背景】

在組織中，知識經(jīng)驗使用者越多，裂變的程度就越高，組織的能量也就越強大。經(jīng)驗因人而來，因事而變，經(jīng)驗孿生通過構(gòu)建孿生關系，實現(xiàn)企業(yè)知識的使用、流動和更新。

如何將業(yè)務專家大腦中的經(jīng)驗萃取出來，將這些經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為企業(yè)傳承的資產(chǎn)？

如何將萃取出的經(jīng)驗進行傳播，引起員工的重視和關注，啟發(fā)成長欲望及動機？

如何防止萃取出來的經(jīng)驗“沒用”，促進經(jīng)驗提供者和經(jīng)驗使用者更新迭代？

經(jīng)驗孿生將提供系統(tǒng)的方法，把專家的經(jīng)驗通過專業(yè)的方法萃取出來，供經(jīng)驗使用者應用和校正并形成子經(jīng)驗，成為組織智慧的循環(huán)。

【課程收益】

●路徑清晰：拆分經(jīng)驗孿生為五個階段，路徑清晰，環(huán)環(huán)相扣，沉淀加工經(jīng)驗；

●工具豐富：小工具實操配套大工具輔導，課堂演練，保障萃取過程并產(chǎn)出階段成果；

●升維思維：打通底層邏輯，深入洞察經(jīng)驗孿生的過程，透過現(xiàn)象看本質(zhì)；

●成果輸出：隨堂產(chǎn)出成果，幫助組織積累可視化內(nèi)容，助力推廣應用；

●持續(xù)更新：促動經(jīng)驗使用者在工作中應用并校正經(jīng)驗，關注經(jīng)驗的生命力與價值。

【課程結(jié)構(gòu)】

【教學形式】

知識點講解30%+教學案例20%+應用練習40%+行動學習10%

【課程時長】

2天1晚

【課程大綱】

導入

1、 總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點 

2、 思考：“經(jīng)驗學習有什么作用？”

3、 經(jīng)驗學習的理論依據(jù)

4、 重價值：萃取經(jīng)驗的必要性

5、 理邏輯：知識如何傳遞

6、 新定義：什么是經(jīng)驗孿生？

模塊一、定標：錨定場景

1、 如何發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢

2、 以業(yè)務為導向，關注重點與痛點

3、 工具：主題評分表

4、 錨定場景的四個抓手

5、 工具： ECSR分析場景

6、 成果：錨定場景盤點表

模塊二、仿真：還原場景

1、 案例：被篩選掉的關鍵信息

2、 還原場景，找到母經(jīng)驗

3、 如何還原場景

4、 演練：STAR場景還原

5、 成果：還原場景記錄表

模塊三、集成：經(jīng)驗梳理

1、 明思想：物有本末，事有終始

2、 理流程：分析采取行動的過程

3、 找關鍵：深挖具體的方法訣竅

4、 知原理：知其然，知其所以然

5、 盤工具：表單、話術、模板等

6、 要解釋：突出說明注意事項

7、 成果：經(jīng)驗梳理畫布

模塊四、成型：經(jīng)驗加工

1、 經(jīng)驗形象化設計的一二四八

2、 經(jīng)驗載體加工矩陣圖

3、 經(jīng)驗加工的四種載體

4、 案例：胖東來的操作手冊

5、 工具：經(jīng)驗成果設計模板

6、 成果：生成經(jīng)驗載體

模塊五、共智：經(jīng)驗孿生

1、 孿生體線上線下推廣

2、 驅(qū)動力的三個層次

3、 環(huán)境推力與環(huán)境拉力

4、 “孿生”見面會與Kiss復盤法

5、 分享你的經(jīng)驗故事

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