打造基層主管基本能力

  培訓講師:洪劍坪

講師背景:
講師洪劍坪先生?工商管理MBA、高級培訓師?企業(yè)管理咨詢師?連續(xù)四年評全球華人500強講師,生產(chǎn)管理10強培訓師?全國科管委企業(yè)管理專業(yè)委員會質量工程師專職講師?中國管理科學研究院人才戰(zhàn)略研究所高級培訓師?TPM設備工程師專職講師?北京大學 詳細>>

洪劍坪
    課程咨詢電話:

打造基層主管基本能力詳細內容

打造基層主管基本能力

課程名稱

   

打造基層主管基本能力

   

課程時間

   

2天(12小時)

   

講師

   

洪劍坪

   

培訓目標

   

打造企業(yè)基層管理者的領導能力,具體達成以下培訓目標:
  1.讓管理者認知管理與領導之間的區(qū)別;
  2.幫助管理者認知領導者所具備的特質;
  3.幫助管理者認知領導的不同風格;
  4.幫助管理者學會根據(jù)員工的情況來選擇領導風格;
  5.幫助管理者學會通過教練方式來提升領導力;
  6.幫助管理者通過授權與激勵來提升領導力。

   

課程大綱

   

一、基層主管的角色認知
  1.作為下屬的管理者
  2.作為上司的管理者

3.作為同事的管理者
  4.管理者的七大角色轉變

二:管理者職業(yè)素養(yǎng)修煉
  1.敬業(yè):愛自己所做的工作
  2.負責:對工作負責到底
  3.忠誠:勝于智慧的職業(yè)品質
  4.歸屬感:崗位主人翁精神培養(yǎng)

三、管理溝通的基本原理
  1.溝通及管理溝通的概念
  2.溝通中的原理
  3.管理溝通的過程
  4.管理溝通中的障礙
  5.決定溝通績效的三方面:文字、語氣、肢體

案例分析:張經(jīng)理的溝通經(jīng)驗
  溝通障礙分析:濃霧中的燈塔

四、有效溝通的三要素

1.目標:溝通四個層次的目標
  2.影響:影響他人的三種策略
  3.氛圍:建立良好的溝通氛圍

案例分析:不同風格在溝通過程中的表現(xiàn)

五、如何有效溝通

(一)如何表術

(二)如何有效傾聽
  1.傾聽的五個層次與行為
  2.傾聽中鼓勵的技巧
  3.傾聽中確認的技巧
  4.傾聽中贊美的技巧
  (三) 如何有效提問

1.一般開放式提問
  2.高獲得式提問

3.封閉式提問
  4.想象式提問

(四)有效接受與反饋
  1.消除抗拒的步驟與技巧
  2.溝通沖突模型與來源
  3.化解沖突的技巧

游戲:演練沖突過程

六:教練,造就精英下屬
  1.擁有精進的技能才能達成目標
  2.培育下屬成為釣魚的高手
  3.員工績效方程式=F(知、愿、能、行)
  4.創(chuàng)造成長的環(huán)境
  5.激勵員工的學習動機
  6.影響學習效果的四個因素

7.教練式管理者:訓練、指導、輔導下屬的角色
  8.練習:哪些是好的指導行為?
  9.教練式管理者的角色定位及其相關技能
  10.什么時候你需要對下屬進行指導
  11.有效指導下屬的步驟
  12.如何做一個有效的指導者
  13.有效指導的標志
  14.怎樣提好問題
  15.指導解決問題
  16.給出建設性的反饋
  17.避免指導中易犯的錯誤
  七:激勵,提升下屬工作意愿
  1.態(tài)度決定一切:成功勵志
  2.激勵的基本原理與理論
  3.了解員工的需求與工作動機
  4.員工激勵的技巧
  5.員工激勵誤區(qū)

6.有效激勵下屬與領導力提升
  7.員工激勵的基本原理
  8.企業(yè)內部激勵文化的基本類型
  9.練習:他們?yōu)楹味ぷ鳎?br/>   10.塑造良好的內部激勵機制

11.企業(yè)內部激勵機制的內容
  12.制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
  13.日常工作中如何有效激勵下屬
  14.日常工作中激勵下屬的常見方法

案例分析:李主管的煩惱

八:授權,與下屬分享權利
  一.授權的原則
  1.影響授權的權變因素
  2.授權步驟
  3.領導者要學會放風箏 ●該放手時就放手

4.不要“搶”下屬的事做;

5.學會換位思考;

6.將授權進行到底;

7.授權——提升公司績效的有效途徑;

二 授權之道

 1.被授權者的6個必備條件;

 2.不僅要授權,而且要有效授權;

 3.授權的原則與步驟;

 三 授權與控制

 1.授權不是一錘子買賣;

 2.風險:把錯誤的權力授予錯誤的人;

 3.風險:授權失衡;

 4.風險:授權失控;

 5.授權與控制的微妙境界:惠普的彈性管理;

九:問題分析與監(jiān)督
  1.思考的原理與方法
  2.問題的類型

3. 正確面對企業(yè)成長過程中的問題

4.分析問題的方法
  5.解決問題的“三忌”
  6.解決問題的“三問”

7.監(jiān)督而不是監(jiān)視

8.及時糾正而不是指責

 

十:高效基層團隊的十項協(xié)作精神
  1、欣賞,學會欣賞、懂得欣賞

2、尊重,從心開始

3、寬容,讓心胸更寬廣

4、信任,成功協(xié)作的基石

5、溝通,敢于溝通、勤于溝通

6、負責,自信的面對一切

7、誠信,不容置疑

8、熱心,幫助身邊每一塊“短木板”

9、團隊利益,至高無上

10、超越自我的團隊意識

   


 

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