打造基層主管基本能力
打造基層主管基本能力詳細內容
打造基層主管基本能力
課程名稱
打造基層主管基本能力
課程時間
2天(12小時)
講師
培訓目標
打造企業(yè)基層管理者的領導能力,具體達成以下培訓目標:
1.讓管理者認知管理與領導之間的區(qū)別;
2.幫助管理者認知領導者所具備的特質;
3.幫助管理者認知領導的不同風格;
4.幫助管理者學會根據(jù)員工的情況來選擇領導風格;
5.幫助管理者學會通過教練方式來提升領導力;
6.幫助管理者通過授權與激勵來提升領導力。
課程大綱
一、基層主管的角色認知
1.作為下屬的管理者
2.作為上司的管理者
3.作為同事的管理者
4.管理者的七大角色轉變
二:管理者職業(yè)素養(yǎng)修煉
1.敬業(yè):愛自己所做的工作
2.負責:對工作負責到底
3.忠誠:勝于智慧的職業(yè)品質
4.歸屬感:崗位主人翁精神培養(yǎng)
三、管理溝通的基本原理
1.溝通及管理溝通的概念
2.溝通中的原理
3.管理溝通的過程
4.管理溝通中的障礙
5.決定溝通績效的三方面:文字、語氣、肢體
案例分析:張經(jīng)理的溝通經(jīng)驗
溝通障礙分析:濃霧中的燈塔
四、有效溝通的三要素
1.目標:溝通四個層次的目標
2.影響:影響他人的三種策略
3.氛圍:建立良好的溝通氛圍
案例分析:不同風格在溝通過程中的表現(xiàn)
五、如何有效溝通
(一)如何表術
(二)如何有效傾聽
1.傾聽的五個層次與行為
2.傾聽中鼓勵的技巧
3.傾聽中確認的技巧
4.傾聽中贊美的技巧
(三) 如何有效提問
1.一般開放式提問
2.高獲得式提問
3.封閉式提問
4.想象式提問
(四)有效接受與反饋
1.消除抗拒的步驟與技巧
2.溝通沖突模型與來源
3.化解沖突的技巧
游戲:演練沖突過程
六:教練,造就精英下屬
1.擁有精進的技能才能達成目標
2.培育下屬成為釣魚的高手
3.員工績效方程式=F(知、愿、能、行)
4.創(chuàng)造成長的環(huán)境
5.激勵員工的學習動機
6.影響學習效果的四個因素
7.教練式管理者:訓練、指導、輔導下屬的角色
8.練習:哪些是好的指導行為?
9.教練式管理者的角色定位及其相關技能
10.什么時候你需要對下屬進行指導
11.有效指導下屬的步驟
12.如何做一個有效的指導者
13.有效指導的標志
14.怎樣提好問題
15.指導解決問題
16.給出建設性的反饋
17.避免指導中易犯的錯誤
七:激勵,提升下屬工作意愿
1.態(tài)度決定一切:成功勵志
2.激勵的基本原理與理論
3.了解員工的需求與工作動機
4.員工激勵的技巧
5.員工激勵誤區(qū)
6.有效激勵下屬與領導力提升
7.員工激勵的基本原理
8.企業(yè)內部激勵文化的基本類型
9.練習:他們?yōu)楹味ぷ鳎?br/> 10.塑造良好的內部激勵機制
11.企業(yè)內部激勵機制的內容
12.制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
13.日常工作中如何有效激勵下屬
14.日常工作中激勵下屬的常見方法
案例分析:李主管的煩惱
八:授權,與下屬分享權利
一.授權的原則
1.影響授權的權變因素
2.授權步驟
3.領導者要學會放風箏 ●該放手時就放手
4.不要“搶”下屬的事做;
5.學會換位思考;
6.將授權進行到底;
7.授權——提升公司績效的有效途徑;
二 授權之道
1.被授權者的6個必備條件;
2.不僅要授權,而且要有效授權;
3.授權的原則與步驟;
三 授權與控制
1.授權不是一錘子買賣;
2.風險:把錯誤的權力授予錯誤的人;
3.風險:授權失衡;
4.風險:授權失控;
5.授權與控制的微妙境界:惠普的彈性管理;
九:問題分析與監(jiān)督
1.思考的原理與方法
2.問題的類型
3. 正確面對企業(yè)成長過程中的問題
4.分析問題的方法
5.解決問題的“三忌”
6.解決問題的“三問”
7.監(jiān)督而不是監(jiān)視
8.及時糾正而不是指責
十:高效基層團隊的十項協(xié)作精神
1、欣賞,學會欣賞、懂得欣賞
2、尊重,從心開始
3、寬容,讓心胸更寬廣
4、信任,成功協(xié)作的基石
5、溝通,敢于溝通、勤于溝通
6、負責,自信的面對一切
7、誠信,不容置疑
8、熱心,幫助身邊每一塊“短木板”
9、團隊利益,至高無上
10、超越自我的團隊意識
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