《高效跨部門溝通與協(xié)作實(shí)戰(zhàn)策略》
《高效跨部門溝通與協(xié)作實(shí)戰(zhàn)策略》詳細(xì)內(nèi)容
《高效跨部門溝通與協(xié)作實(shí)戰(zhàn)策略》
《拆墻架橋：打破部門壁壘，激活組織協(xié)作力》
高效跨部門溝通與協(xié)作實(shí)戰(zhàn)策略
主講：簡丹老師
【課程背景】
“部門墻”是組織效率的最大殺手！企業(yè)常面臨這樣的困境：
部門各自為政，目標(biāo)不一致，資源重復(fù)浪費(fèi)
溝通效率低下，信息傳遞失真，決策緩慢
協(xié)作意愿薄弱，推諉扯皮頻發(fā)，項(xiàng)目推進(jìn)困難
文化沖突明顯，本位主義盛行，團(tuán)隊(duì)士氣低迷
哈佛商學(xué)院研究表明，跨部門協(xié)作不暢導(dǎo)致企業(yè)隱性成本增加30%以上。而現(xiàn)實(shí)中，管理者往往陷入“道理都懂，落地卻難”的窘境：
如何讓不同部門從“對立”走向“共贏”？
如何建立高效溝通機(jī)制，避免信息孤島？
如何用工具和方法激發(fā)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)協(xié)作？
本課程基于組織行為學(xué)與系統(tǒng)思維，結(jié)合著名互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)等標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐，系統(tǒng)拆解跨部門協(xié)作的底層邏輯，提供可落地的工具與方法，助力企業(yè)打破部門壁壘，構(gòu)建高效協(xié)作生態(tài)，驅(qū)動(dòng)組織績效倍增。
【課程收益】
工具層：掌握3套跨部門協(xié)作工具
行為層：提升3項(xiàng)核心能力（目標(biāo)對齊、非職權(quán)影響力、沖突管理）
結(jié)果層：降低跨部門溝通成本，縮短項(xiàng)目協(xié)作周期，提升組織協(xié)同滿意度
隱性價(jià)值：塑造協(xié)作文化，減少內(nèi)耗，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力
【課程對象】
企業(yè)中層管理者、部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、跨部門協(xié)作核心成員
【課程時(shí)間】
1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、為什么跨部門協(xié)作總是“理想豐滿，現(xiàn)實(shí)骨感”？
3168015368301. 跨部門協(xié)作的三大阻礙
組織目標(biāo)vs部門目標(biāo)，如何破局
溝通漏斗：信息傳遞為何層層衰減
責(zé)任模糊：“三個(gè)和尚沒水喝”的困局根源
案例：某500強(qiáng)企業(yè)因部門推諉導(dǎo)致項(xiàng)目虧損2000萬的真實(shí)復(fù)盤
研討：如何打破部門墻？
317246082550協(xié)作障礙的底層邏輯
了解組織協(xié)同四象限
識別團(tuán)隊(duì)成員的溝通風(fēng)格
精準(zhǔn)把握關(guān)鍵角色與訴求
工具：利益相關(guān)者地圖
測評：不同成員的溝通風(fēng)格
二、如何高效溝通，打破信息孤島？
31229301295401. 結(jié)構(gòu)化溝通：讓信息傳遞“零失真”
信息傳遞：結(jié)構(gòu)化表達(dá)
反饋賦能：客觀賦能SBI
影響說服：WWH的故事模型應(yīng)用
視頻：通過不同視頻分表達(dá)方式
3122295217170演練：3種溝通場景的技能訓(xùn)練
2. 教練式溝通：讓對話高效且賦能
雙向溝通中的信息確認(rèn)
如何運(yùn)用教練對話高效且賦能
案例：教練對話破解開發(fā)經(jīng)理的升職怨恨
演練：不同場景下的運(yùn)用教練對話應(yīng)用
三、如何構(gòu)建“目標(biāo)一致、利益共享”的協(xié)作？
3111500196851. 從“各自為戰(zhàn)”到“力出一孔”
目標(biāo)對其（自上而下與自下而上）
打破部門墻的3個(gè)關(guān)鍵因素
游戲：一起拼拼圖
3126740201930復(fù)盤：如何打破部門墻？我們能做什么？
2. 找到部門協(xié)作的“最大公約數(shù)”
納什均衡理論應(yīng)用
實(shí)踐雙贏談判四步法
案例：利益整合“資源交易市場”
演練：跨部門談判實(shí)際演練
四、如何化解沖突，將阻力轉(zhuǎn)化為協(xié)作動(dòng)力？
3329305298451. 化解沖突的實(shí)戰(zhàn)策略
4種沖突信號
沖突解決：托馬斯模型的實(shí)踐應(yīng)用
課題分離：破除偏見，情商溝通
高情商溝通四要素
3331845193675區(qū)分觀察與評判
認(rèn)識并識別感受
明確表達(dá)雙方需求
察言觀色恰當(dāng)提請求
演練：跨部門的沖突風(fēng)波（調(diào)解實(shí)錄）
工具：高情商溝通模型與同理心溝通表
五、如何固化協(xié)作成果，打造長效協(xié)同機(jī)制？
33655001079501. 流程優(yōu)化：讓協(xié)作“有章可循”
案例研討(某企業(yè)的跨部門協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì))
設(shè)計(jì)自己的RACI
案例：某企業(yè)的流程中的跨部門協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)
工具：設(shè)計(jì)你的RACI矩陣（明確責(zé)任分工與決策鏈）
3129915920752. 文化塑造：從“要我協(xié)作”到“我要協(xié)作”
了解成員驅(qū)動(dòng)與激勵(lì)
跨部門協(xié)作滿意度測評
協(xié)作文化落地的四步法（樹標(biāo)桿，強(qiáng)激勵(lì)，造儀式，講故事）
工具：PPR驅(qū)動(dòng)模型
演練：你是如何正確激勵(lì)員工的
復(fù)盤：收獲與制定本部門行動(dòng)計(jì)劃
簡丹老師的其它課程
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講師：簡丹詳情
《打破文化壁壘，打造高效全球團(tuán)隊(duì)》跨文化團(tuán)隊(duì)管理的核心策略與實(shí)戰(zhàn)工具主講：簡丹老師【課程背景】全球化浪潮下，企業(yè)團(tuán)隊(duì)日益多元化，但文化差異卻成為一把“雙刃劍”：-績效兩極分化：跨文化團(tuán)隊(duì)要么成為創(chuàng)新引擎，要么陷入內(nèi)耗泥潭；-溝通成本飆升：認(rèn)知差異、語言障礙，價(jià)值觀沖突導(dǎo)致協(xié)作效率低下；-管理束手無策：傳統(tǒng)管理方法失效，領(lǐng)導(dǎo)者陷入“管不住、帶不動(dòng)”的困境。馬云
講師：簡丹詳情
《跨越文化鴻溝，解鎖全球化團(tuán)隊(duì)的高效溝通密碼》跨文化溝通實(shí)戰(zhàn)策略主講：簡丹老師【課程背景】在全球化浪潮下，企業(yè)拓展國際市場、組建跨國團(tuán)隊(duì)已成為常態(tài)。然而，文化差異帶來的溝通障礙、決策沖突、團(tuán)隊(duì)信任危機(jī)等問題頻頻爆發(fā)：?同一份方案，為何在亞洲團(tuán)隊(duì)眼中“不夠細(xì)致”，卻被歐美團(tuán)隊(duì)認(rèn)為“過度復(fù)雜”？?為何跨國會議中，中方成員沉默寡言，而西方同事直言不諱，導(dǎo)致決策效率
講師：簡丹詳情
《關(guān)鍵對話：用故事思維重塑領(lǐng)導(dǎo)力與商業(yè)影響力》領(lǐng)導(dǎo)力演講與魅力呈現(xiàn)主講：簡丹老師【課程背景】在商業(yè)競爭日益激烈的今天，管理者僅憑數(shù)據(jù)和邏輯已難以有效驅(qū)動(dòng)決策、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)或贏得客戶信任。企業(yè)高管與核心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人面臨三大核心挑戰(zhàn)：表達(dá)焦慮：70的管理者因緊張、邏輯混亂或缺乏感染力，在關(guān)鍵場合錯(cuò)失影響力；敘事乏力：大量專業(yè)內(nèi)容因缺乏故事化包裝，導(dǎo)致聽眾理解成本高、記
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《從自我賦能到協(xié)作破局的職場溝通必修課》情商管理與高效溝通實(shí)戰(zhàn)計(jì)劃主講：簡丹老師【課程背景】低情商溝通正在悄悄透支你的職場價(jià)值：因情緒失控錯(cuò)失晉升機(jī)會？因表達(dá)模糊導(dǎo)致執(zhí)行偏差？因缺乏共情引發(fā)團(tuán)隊(duì)矛盾？哈佛大學(xué)研究顯示：情商對職場成功的貢獻(xiàn)度是智商的2倍。本課程摒棄空洞理論，聚焦職場高頻場景，通過“認(rèn)知升級-工具賦能-場景實(shí)戰(zhàn)”三段式進(jìn)階，幫助學(xué)員：向內(nèi)：掌控
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《全球化背景下外派人員的文化適應(yīng)與高效溝通》外派人員跨文化溝通實(shí)戰(zhàn)指南主講：簡丹老師【課程背景】隨著企業(yè)全球化進(jìn)程加速，外派人員面臨跨文化溝通的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：文化誤解導(dǎo)致項(xiàng)目停滯、非語言溝通失誤引發(fā)信任危機(jī)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作因價(jià)值觀差異效率低下……?如何快速適應(yīng)海外工作環(huán)境，避免因文化沖突影響職業(yè)發(fā)展？?如何在低語境文化中清晰表達(dá)，又能在高語境文化中捕捉言外之意？?如何
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《從壓力到動(dòng)力：職場人士的情緒自救指南》人人可用的科學(xué)減壓與幸福提升術(shù)主講：簡丹老師【課程背景】75的職場人因情緒問題導(dǎo)致工作效率下降，但僅20主動(dòng)尋求解決方案?！?024中國職場心理健康調(diào)研》，你是否經(jīng)歷過這些困境：加班熬夜后失眠、暴躁，陷入“越忙越焦慮”的惡性循環(huán)？明明能力優(yōu)秀，卻因過度緊張?jiān)趨R報(bào)、溝通中頻頻失誤？被同事誤解或領(lǐng)導(dǎo)批評時(shí)，情緒崩潰波及人
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