《情商管理與高效溝通實(shí)戰(zhàn)計(jì)劃》
《情商管理與高效溝通實(shí)戰(zhàn)計(jì)劃》詳細(xì)內(nèi)容
《情商管理與高效溝通實(shí)戰(zhàn)計(jì)劃》
《從自我賦能到協(xié)作破局的職場溝通必修課》
情商管理與高效溝通實(shí)戰(zhàn)計(jì)劃
主講：簡丹老師
【課程背景】
低情商溝通正在悄悄透支你的職場價(jià)值：
因情緒失控錯(cuò)失晉升機(jī)會？
因表達(dá)模糊導(dǎo)致執(zhí)行偏差？
因缺乏共情引發(fā)團(tuán)隊(duì)矛盾？
哈佛大學(xué)研究顯示：情商對職場成功的貢獻(xiàn)度是智商的2倍。本課程摒棄空洞理論，聚焦職場高頻場景，通過“認(rèn)知升級-工具賦能-場景實(shí)戰(zhàn)”三段式進(jìn)階，幫助學(xué)員：
向內(nèi)：掌控情緒，突破限制性信念
向外：精準(zhǔn)表達(dá)，構(gòu)建深度信任關(guān)系
向團(tuán)隊(duì)：化解沖突，驅(qū)動高效協(xié)作
【課程收益】
理解情商五維模型，建立情緒與溝通的底層邏輯
掌握4大核心工具（情緒日記、情商溝通四步法、3F傾聽模型、DISC風(fēng)格表等）
在典型場景中（如會議發(fā)言、跨部門協(xié)作、沖突處理）靈活應(yīng)用高情商溝通策略
降低溝通返工率，提升個(gè)人影響力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率
【課程對象】
全員適用：新員工、業(yè)務(wù)骨干、中層管理者、跨部門協(xié)作者
【課程時(shí)間】
1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、為什么情商是職場進(jìn)階的隱形門票？
1. 情商五維測評
情商模型講解
了解自己的優(yōu)勢
案例：兩名同業(yè)績員工晉升差異的背后邏輯
測評：職場情商雷達(dá)圖（自我測評+針對性提升路徑）
高情商溝通的底層邏輯
溝通的冰山模型
了解個(gè)人動機(jī)與需求
工具：PPR動機(jī)需求排序
研討：了解你與他人的動機(jī)和需求
二、如何管理情緒，避免“上頭式溝通”？
37268151530351. 情緒上頭的“三腦機(jī)制”
三腦認(rèn)識
三腦與情緒、溝通的互動模式
視頻：Parking Slot （情緒驅(qū)動下的無意識反映）
工具：情緒紅綠燈+正念呼吸法（7秒鐘分鐘平復(fù)情緒）
2. 突破限制性信念-認(rèn)知對情緒與溝通的影響
思維和行為改變模式解析
FAT認(rèn)知模型與日記
拆除限制性信念
案例：從“這事不可能”到“第三種解決方案”
工具：FAT認(rèn)知模型與日記（轉(zhuǎn)化思維）
三、如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)表達(dá)，讓溝通“一桿到底”？
36830001123951. 建立信任：了解你與聽眾
DISC溝通風(fēng)格測試
不同風(fēng)格的溝通與行為方式
測評：DISC溝通風(fēng)格測評
研討：回顧身邊TA的特點(diǎn)
2. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)：讓觀點(diǎn)清晰有力
金字塔原理解析
金字塔使用四步驟
案例：某企業(yè)匯報(bào)模板優(yōu)化，決策效率提升40%。
演練：金字塔原則（結(jié)論先行，邏輯遞進(jìn)）；
四、如何通過深度傾聽實(shí)現(xiàn)“溝通降本增效”？
3657600488951. 非語言溝通的密碼
肢體語言與溝通心理剖析
微表情與溝通心理剖析
案例：《Lie to me》微表情分析
演練：不同肢體語言的含義【肢體語言自查清單（避免無意冒犯）】
2. 積極傾聽，讓傾聽創(chuàng)造價(jià)值
374523080645重新認(rèn)識積極傾聽
SOFEN積極傾聽肢體語言
運(yùn)用3F傾聽模型區(qū)辨與回應(yīng)
演練：下屬抱怨工作負(fù)荷過重，如何回應(yīng)？
工具：3F傾聽模型
五、如何回應(yīng)上級，下級與跨部門的復(fù)雜溝通場景？
1. 向上管理：如何“管理”你的領(lǐng)導(dǎo)？
3911600240030認(rèn)識上司的角色：老師、顧問、領(lǐng)導(dǎo)
適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格：專制型、放任型、民主型
行動：設(shè)定邊界，同理并回應(yīng)上司（感受他人的感受和需要）
案例：從“被動執(zhí)行”到“主動影響”- 某經(jīng)理的升職路徑
研討：如何向上管理好你的領(lǐng)導(dǎo)？（與上司和諧相處）
演練：運(yùn)用黃金圈，重構(gòu)對話邏輯
2. 向下賦能：教練式溝通激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能
建立信任：優(yōu)化與下屬關(guān)系
389636096520下達(dá)任務(wù)：原則與方法（尊重、清晰、反饋）
提供反饋：如何進(jìn)行表揚(yáng)和批評（三明治法則）
發(fā)展指導(dǎo)：教練式對話（GROW模型）
模型：GROW提問模型（目標(biāo)→現(xiàn)狀→選項(xiàng)→行動）；
演練：如何引導(dǎo)員工自主解決問題？
3. 跨部門協(xié)作：從博弈到共贏建立信任：優(yōu)化跨部門關(guān)系
溝通邏輯：Why-What-How（獲得支持的關(guān)鍵技巧）
視頻：Apple如何通過WWH影響客戶
演練：跨部門溝通完成項(xiàng)目（運(yùn)用WWH）
六、如何運(yùn)用高情商溝通化解沖突到協(xié)作共贏？
3769360228601. 化解沖突的實(shí)戰(zhàn)策略
4種沖突信號
沖突解決：托馬斯模型的實(shí)踐應(yīng)用
課題分離：破除偏見，情商溝通
高情商溝通四要素
區(qū)分觀察與評判
369824041910認(rèn)識并識別感受
明確表達(dá)雙方需求
察言觀色恰當(dāng)提請求
演練：跨部門的沖突風(fēng)波（調(diào)解實(shí)錄）
工具：高情商溝通模型與同理心溝通表
七、自我進(jìn)化與迭代：個(gè)人職場品牌塑造
1. 復(fù)盤：自我進(jìn)化與迭代
制定你的《21天情商溝通行動計(jì)劃》
演練：制定《21天情商溝通行動計(jì)劃》
2. 品牌：個(gè)人品牌三要素
設(shè)計(jì)你的個(gè)人品牌（專業(yè)度/可信度/親和度）
演練：30秒電梯演講
簡丹老師的其它課程
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講師：簡丹詳情
《打破文化壁壘，打造高效全球團(tuán)隊(duì)》跨文化團(tuán)隊(duì)管理的核心策略與實(shí)戰(zhàn)工具主講：簡丹老師【課程背景】全球化浪潮下，企業(yè)團(tuán)隊(duì)日益多元化，但文化差異卻成為一把“雙刃劍”：-績效兩極分化：跨文化團(tuán)隊(duì)要么成為創(chuàng)新引擎，要么陷入內(nèi)耗泥潭；-溝通成本飆升：認(rèn)知差異、語言障礙，價(jià)值觀沖突導(dǎo)致協(xié)作效率低下；-管理束手無策：傳統(tǒng)管理方法失效，領(lǐng)導(dǎo)者陷入“管不住、帶不動”的困境。馬云
講師：簡丹詳情
《跨越文化鴻溝，解鎖全球化團(tuán)隊(duì)的高效溝通密碼》跨文化溝通實(shí)戰(zhàn)策略主講：簡丹老師【課程背景】在全球化浪潮下，企業(yè)拓展國際市場、組建跨國團(tuán)隊(duì)已成為常態(tài)。然而，文化差異帶來的溝通障礙、決策沖突、團(tuán)隊(duì)信任危機(jī)等問題頻頻爆發(fā)：?同一份方案，為何在亞洲團(tuán)隊(duì)眼中“不夠細(xì)致”，卻被歐美團(tuán)隊(duì)認(rèn)為“過度復(fù)雜”？?為何跨國會議中，中方成員沉默寡言，而西方同事直言不諱，導(dǎo)致決策效率
講師：簡丹詳情
《關(guān)鍵對話：用故事思維重塑領(lǐng)導(dǎo)力與商業(yè)影響力》領(lǐng)導(dǎo)力演講與魅力呈現(xiàn)主講：簡丹老師【課程背景】在商業(yè)競爭日益激烈的今天，管理者僅憑數(shù)據(jù)和邏輯已難以有效驅(qū)動決策、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)或贏得客戶信任。企業(yè)高管與核心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人面臨三大核心挑戰(zhàn)：表達(dá)焦慮：70的管理者因緊張、邏輯混亂或缺乏感染力，在關(guān)鍵場合錯(cuò)失影響力；敘事乏力：大量專業(yè)內(nèi)容因缺乏故事化包裝，導(dǎo)致聽眾理解成本高、記
講師：簡丹詳情
《全球化背景下外派人員的文化適應(yīng)與高效溝通》外派人員跨文化溝通實(shí)戰(zhàn)指南主講：簡丹老師【課程背景】隨著企業(yè)全球化進(jìn)程加速，外派人員面臨跨文化溝通的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：文化誤解導(dǎo)致項(xiàng)目停滯、非語言溝通失誤引發(fā)信任危機(jī)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作因價(jià)值觀差異效率低下……?如何快速適應(yīng)海外工作環(huán)境，避免因文化沖突影響職業(yè)發(fā)展？?如何在低語境文化中清晰表達(dá)，又能在高語境文化中捕捉言外之意？?如何
講師：簡丹詳情
《從壓力到動力：職場人士的情緒自救指南》 05.26
《從壓力到動力：職場人士的情緒自救指南》人人可用的科學(xué)減壓與幸福提升術(shù)主講：簡丹老師【課程背景】75的職場人因情緒問題導(dǎo)致工作效率下降，但僅20主動尋求解決方案?！?024中國職場心理健康調(diào)研》，你是否經(jīng)歷過這些困境：加班熬夜后失眠、暴躁，陷入“越忙越焦慮”的惡性循環(huán)？明明能力優(yōu)秀，卻因過度緊張?jiān)趨R報(bào)、溝通中頻頻失誤？被同事誤解或領(lǐng)導(dǎo)批評時(shí)，情緒崩潰波及人
講師：簡丹詳情
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