《跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作沙盤模擬》

跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作沙盤模擬
主講：張薔老師
【課程背景】
在如今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)面臨著不斷變化的市場需求、技術(shù)革新以及日益激烈的同行競爭，這使得跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性愈發(fā)凸顯。
企業(yè)內(nèi)部協(xié)作現(xiàn)狀與痛點(diǎn)：
1、部門壁壘顯著：各部門通常專注于自身目標(biāo)與任務(wù)，形成了相對獨(dú)立的工作模式，這就導(dǎo)致部門之間信息流通不暢，知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)難以共享。比如在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，研發(fā)部門可能因?qū)Ｗ⒓夹g(shù)難題攻克，未能及時(shí)將產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更告知市場部門，導(dǎo)致市場推廣計(jì)劃與產(chǎn)品實(shí)際情況脫節(jié)，錯(cuò)過最佳推廣時(shí)機(jī) 。
2、?溝通效率低下：跨部門溝通往往缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程，信息傳遞容易失真或延誤。會(huì)議冗長無效，討論難以聚焦核心問題，不同部門語言體系和工作習(xí)慣的差異也增加了溝通難度。例如，財(cái)務(wù)部門使用專業(yè)財(cái)務(wù)術(shù)語匯報(bào)成本數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)部門難以快速理解，影響決策效率。
3、?協(xié)作動(dòng)力不足：由于績效考核常以部門目標(biāo)為主，員工更關(guān)注本部門利益，對跨部門協(xié)作積極性不高，甚至存在相互推諉責(zé)任的現(xiàn)象。在處理客戶投訴時(shí)，客服部門、售后部門和產(chǎn)品部門可能因職責(zé)界定模糊，互相扯皮，導(dǎo)致客戶問題無法及時(shí)解決，降低客戶滿意度。
沙盤模擬演練是一種由軍事戰(zhàn)術(shù)模擬演化而來的商業(yè)培訓(xùn)形式。該模擬課程 把學(xué)員分成4-6 組，每組4-6 人，每組各代表不同的一個(gè)虛擬公司，在這個(gè)演練 課程中，每個(gè)小組的成員將分別擔(dān)任公司中的重要職位（CEO、CFO、營銷總監(jiān)、 運(yùn)營總監(jiān)等）。幾個(gè)公司是同行業(yè)中的競爭對手。他們從同一起跑線，擁有相同的資源，在的激烈競爭環(huán)境中，將企業(yè)向前推進(jìn)、發(fā)展。在這個(gè)課程中，學(xué)員們 必須做出眾多的決策。例如市場需求分析、客戶價(jià)值分析、新市場中銷售潛能的開發(fā)等等，每個(gè)獨(dú)立的決策似乎容易做出，然而當(dāng)它們綜合在一起時(shí)，許多不同的選擇方案自然產(chǎn)生。
綜上所述，通過學(xué)習(xí)這門課程，學(xué)員能夠掌握溝通協(xié)作的基本邏輯，面對企業(yè)發(fā)展需求和當(dāng)前跨部門協(xié)作的困境，跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作沙盤課程旨在通過創(chuàng)新的培訓(xùn)方式，幫助學(xué)員突破部門壁壘，提升溝通協(xié)作能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，為企業(yè)在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中贏得競爭優(yōu)勢。
【課程收益】
掌握跨部門溝通的底層邏輯，建立扎實(shí)的經(jīng)營管理知識(shí)體系。理解企業(yè)運(yùn)營的全貌，換位思考日常工作中不同的崗位角色，面臨的責(zé)權(quán)利范圍，把握企業(yè)管理的本質(zhì)和規(guī)律；
理解及強(qiáng)化跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作對組織戰(zhàn)略實(shí)施的重要性。在整個(gè)沙盤演練過程中，使參與者感受的是不僅要分析外部的動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境，還要兼顧內(nèi)部的資源管理，所以，各個(gè)部門都需要協(xié)同共創(chuàng)一個(gè)詳細(xì)而周密的計(jì)劃來保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略正常的實(shí)施。而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵因素在于高效執(zhí)行制定的計(jì)劃，與團(tuán)隊(duì)共同來促使目標(biāo)的完成。
掌握節(jié)約成本的計(jì)劃與預(yù)算的制定。沙盤中涵蓋的場地的購買或租賃、原材 料的采購、以及各種營銷策略的選擇，全面考慮在整個(gè)執(zhí)行過程中的成本管理 與節(jié)約成本的總體意識(shí)。
提升中高層領(lǐng)導(dǎo)能力。沙盤的經(jīng)營過程，如現(xiàn)實(shí)的商業(yè)經(jīng)營管理，需要不同 的性格、來自不同文化背景的參與者，如何通過卓越的領(lǐng)導(dǎo)魅力來影響整個(gè)團(tuán) 隊(duì)的人力資源價(jià)值最大化。學(xué)會(huì)根據(jù)不同風(fēng)格的成員，發(fā)揮情境領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)特的領(lǐng) 導(dǎo)魅力。
促進(jìn)跨部門溝通協(xié)作效率。在整個(gè)沙盤的經(jīng)營過程中，針對中高層經(jīng)理強(qiáng)化 系統(tǒng)的全局觀、整體觀、以及系統(tǒng)的思維經(jīng)營和管理模式，整個(gè)沙盤競爭的過 程中依靠的不同部門的組織協(xié)同、跨部門溝通與合作共同完成組織目標(biāo)的系統(tǒng)。 ……
【課程對象】
中基層+核心骨干
【授課方式】
理論講解+情景實(shí)戰(zhàn)+視頻點(diǎn)評+案例分析+落地工具輔導(dǎo)
【課程時(shí)間】
1 -2天（6 小時(shí)/天）
【課程大綱】第一：跨部門溝通協(xié)作的基礎(chǔ)認(rèn)知
跨部門溝通協(xié)作的重要性
跨部門溝通協(xié)作的常見問題
第二：沙盤規(guī)則與任務(wù)介紹
詳細(xì)了解沙盤模擬的規(guī)則、流程和任務(wù)目標(biāo)
學(xué)員組建新公司并組建管理團(tuán)隊(duì)
各公司按照既定的企業(yè)背景和初始條件，開始第一輪沙盤模擬
第三：過程觀察與問題記錄
在各小組模擬過程中進(jìn)行觀察，引導(dǎo)學(xué)員記錄下遇到的溝通協(xié)作問題及解決方法
模擬結(jié)果展示與反思
第四：跨部門溝通協(xié)作技巧
有效溝通技巧講解
團(tuán)隊(duì)協(xié)作策略分享
沖突解決方法學(xué)習(xí)
第五：第二輪沙盤模擬：協(xié)作優(yōu)化
模擬優(yōu)化與策略調(diào)整
協(xié)作過程監(jiān)控與指導(dǎo)
模擬成果結(jié)果與對比
第六：課程復(fù)盤與應(yīng)用
各小組代表匯報(bào)沙盤模擬整體過程情況：遇到的問題、采取的解決措施、取得的成果和學(xué)習(xí)收獲
講師總結(jié)與點(diǎn)評
實(shí)際工作應(yīng)用規(guī)劃，成果卡填寫
第七：錘煉團(tuán)隊(duì)，貫徹核心價(jià)值觀
理解并學(xué)會(huì)溝通與協(xié)作，摒棄部門本位主義
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，熔煉團(tuán)隊(duì)氣氛、增強(qiáng)全局意識(shí)
建立企業(yè)統(tǒng)一語言，打造共同愿景
企業(yè)愿景、 目標(biāo)、核心價(jià)值觀的貫徹執(zhí)行
回顧課程要點(diǎn)與核心內(nèi)容

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