《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》（1-2天）

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
主講：徐硯烽
課程背景：
21世紀(jì)最重要的成功因素是什么？——團(tuán)隊(duì)！
葛優(yōu)在天下無(wú)賊里講：人心散了，隊(duì)伍不好帶了！
您的團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是否能快速回應(yīng)顧客的需求？是否有良好的群體意識(shí)？是否有好的團(tuán)隊(duì)精神？是否能高效率的完成工作？出現(xiàn)問(wèn)題之后是否能迅速的加以解決？高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)　一個(gè)人不完美，一個(gè)團(tuán)隊(duì)卻可以完美
您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力而困撓？
您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有感恩您的付出而難過(guò)？
您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有執(zhí)行力而無(wú)可奈何？
您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有有效的溝通而造成的管理成本浪費(fèi)而痛苦？
團(tuán)隊(duì)凝聚力是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人必須有高超的激勵(lì)凝聚藝術(shù)才能從勝利走向勝利，從優(yōu)秀走向卓越！
課程目標(biāo)：
1. 讓員工增加危機(jī)意識(shí)，提升綜合素質(zhì)；
2. 培養(yǎng)大局意識(shí)觀，讓員工以主人翁的身份來(lái)對(duì)待自己的工作；
3. 加強(qiáng)溝通，學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)與合作；
4. 打造一支高服從.執(zhí)行力強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精簡(jiǎn)版為1天）
學(xué)員對(duì)象：部門經(jīng)理，主管，部門骨干，儲(chǔ)備干部等
課程大綱：
第一講：高效團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)
一、要有主動(dòng)積極的心態(tài)
1. 主動(dòng)負(fù)責(zé)，用心去做
2. 不畏艱難
3. 不抱怨，抓住機(jī)會(huì)
二、像軍人一樣服從命令
1. 領(lǐng)導(dǎo)一說(shuō)就要?jiǎng)?br /> 2. 培養(yǎng)服從意識(shí)
三、精益求精地關(guān)注細(xì)節(jié)
1. 細(xì)節(jié)決定成敗
2. 在細(xì)節(jié)上做到精致完美
四、堅(jiān)忍不拔地執(zhí)行到底
1. 遭遇困難，絕不放棄
2. 絕不姑息縱容自己
3. 沒(méi)完成就繼續(xù)執(zhí)行
4. 無(wú)人督促就自我督促
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：意志力趣味測(cè)試
五、只有執(zhí)行到位才算有效執(zhí)行
1. 正確理解上級(jí)意圖
2. 一切以結(jié)果為導(dǎo)向
3. 細(xì)節(jié)落實(shí)到位
實(shí)戰(zhàn)演練：不可能完成的任務(wù)
案例分析：總經(jīng)理讓三個(gè)人去做市場(chǎng)考察
第二講：高效團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作
一、學(xué)會(huì)自我角色定位
1. 定位過(guò)高
2. 定位過(guò)低
3. 角色錯(cuò)位
二、多重角色適應(yīng)能力
1. 學(xué)會(huì)適應(yīng)多重角色
2. 培養(yǎng)角色適應(yīng)能力的方法
三、以不同角色思考
1. 僅負(fù)責(zé)自己的崗位還不夠
2. 不能只做分內(nèi)的事
四、相互協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作
1. 團(tuán)隊(duì)精神帶來(lái)高效執(zhí)行
2. 積極融入團(tuán)隊(duì)，配合起來(lái)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：團(tuán)隊(duì)精神測(cè)試
五、既是主角也是配角
1. 自己是工作的主角
2. 自己是團(tuán)隊(duì)的配角
實(shí)戰(zhàn)演練：完成一項(xiàng)工作所需要的能力
案例分析：“員工肯定計(jì)劃”
第三講：高效團(tuán)隊(duì)有效溝通
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：溝通能力測(cè)試
一、執(zhí)行中要做到有效溝通
1. 溝通是執(zhí)行的有力保障
2. 有效溝通四要素
二、溝通的原則與技巧
1. 溝通應(yīng)遵循的原則
2. 溝通是心靈的藝術(shù)
三、溝通的障礙與技巧
1. 影響溝通的客觀障礙
2. 影響溝通的主觀障礙
四、執(zhí)行中如何與同事溝通
1. 具有以和為貴的集體意識(shí)
2. 以有利于執(zhí)行為導(dǎo)向
3. 以豁達(dá)心態(tài)化解矛盾
4. 換位思考
五、執(zhí)行中如何與上級(jí)溝通
1. 與上級(jí)溝通才有執(zhí)行
2. 與上級(jí)溝通技巧
實(shí)戰(zhàn)演練：完成某項(xiàng)工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
案例分析：企業(yè)的溝通誤差
第四講：高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
一、接下任務(wù)馬上行動(dòng)
1. 缺乏行動(dòng)的原因
2. 行動(dòng)核查表
二、做到今日事今日畢
1. 閉環(huán)原則
2. 比較分析原則
3. 不斷優(yōu)化原則
三、時(shí)刻以結(jié)果為導(dǎo)向
1. 積極行動(dòng)
2. 團(tuán)結(jié)協(xié)作
3. 永不放棄
四、第一次就把事情做對(duì)1. 想好了才做
2. 反復(fù)檢查，及時(shí)修正
3. 第一次就把事情做到極致
五、不找借口，只找方法
1. 借口是最好找的東西
2. 辦法永遠(yuǎn)比困難多
六、善于借助團(tuán)隊(duì)的力量
1. 資源共享
2. 溝通開(kāi)放
3. 人員統(tǒng)籌
互動(dòng)研討：工作中哪些事情需要同事配合完成
七、養(yǎng)成高效執(zhí)行的好習(xí)慣
1. 6個(gè)意愿性習(xí)慣
2. 22個(gè)技巧性習(xí)慣
實(shí)戰(zhàn)演練：我的好習(xí)慣從現(xiàn)在開(kāi)始
案例分析：人才科舉，員工自我提升
《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》課堂講授主要案例研討練習(xí)
1
★案例研討：這樣的工作是有價(jià)值的嗎？為什么？
2
★互動(dòng)研討：管理中執(zhí)行不力的原因是什么？
3
★互動(dòng)研討：假如上司錯(cuò)了，要不要執(zhí)行？如何執(zhí)行？
4
★互動(dòng)研討：如何提高員工的執(zhí)行力？
5
★案例分析：某公司的目標(biāo)分解哪里出了問(wèn)題？
6
★案例分析：計(jì)劃制定好讓最差的員工過(guò)目
7
★案例研討：計(jì)劃工作留空擋
8
★互動(dòng)研討：如何將想法轉(zhuǎn)變成行動(dòng)方案？
9
★案例分析：領(lǐng)導(dǎo)很惱火，批評(píng)小李會(huì)議組織不力
10
★案例分析：學(xué)會(huì)沒(méi)有借口文化才能持久發(fā)展
11
★課堂練習(xí)：執(zhí)行力差的6“缺”原因
12
★案例分析：換位思考，考慮對(duì)方感受
13
★互動(dòng)研討：溝通中如何確保對(duì)方聽(tīng)明白？
14
★互動(dòng)研討：溝通前需要做哪些準(zhǔn)備？
15
★互動(dòng)研討：溝通中如何提問(wèn)才能了解對(duì)方的想法？
16
★互動(dòng)研討：跨部門之間溝通如何運(yùn)用好同理心？
《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》課堂講授主要工具名錄
1
★工作分析工具：日常工作分析法
2
★執(zhí)行追蹤工具：工作筆記法
3
★執(zhí)行機(jī)制工具：執(zhí)行力管控模型
4
★工作執(zhí)行工具：5W2H分析法
5
★執(zhí)行實(shí)操工具：三講四化法
6
★高效工作工具：麥肯錫工作方法
7
★化繁為簡(jiǎn)工具：簡(jiǎn)單工作法——讓工作更輕松的10個(gè)技巧
8
★行動(dòng)準(zhǔn)則工具：滿意鏡——以他人滿意為工作準(zhǔn)則
9
★執(zhí)行技巧工具：?jiǎn)我皇录ぷ鞣?br /> 10
★效率倍增工具：批量處理法——瑣碎事務(wù)集中處理
11
★現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行工具：“6S”大腳印
12
★執(zhí)行最佳工具：PDCA工作法
13
★執(zhí)行素質(zhì)培養(yǎng)：工作責(zé)任感培養(yǎng)法
14
★執(zhí)行技能測(cè)評(píng)：企業(yè)各階層技能需求表
15
★執(zhí)行檢查工具：行動(dòng)核查表
16
★執(zhí)行系統(tǒng)工具：執(zhí)行的機(jī)制——5R業(yè)務(wù)模式
《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》授課前后提供相關(guān)資料
課前提供
1、課程需求初步調(diào)研表
2、課程調(diào)研與訪談話術(shù)模板
3、培訓(xùn)案例收集表
4、課程物品準(zhǔn)備清單
5、課程學(xué)員版手冊(cè)
課中提供
1、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)手冊(cè)或?qū)W習(xí)書籍【電子版】
2、課程相關(guān)工具模板手冊(cè)【W(wǎng)ord版】
課后提供
1、課程學(xué)習(xí)評(píng)估問(wèn)卷
2、課程測(cè)試卷及答案
3、課程行動(dòng)計(jì)劃表及示例
4、課程行動(dòng)計(jì)劃復(fù)盤表及示例

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