系統(tǒng)思維與問題分析解決©

  培訓講師:賀玉亮

講師背景:
賀玉亮老師思維技術(shù)管理培訓專家思維導圖博贊中心認證管理師OpenGenius認證創(chuàng)新力管理師(國內(nèi)首批)3年思維技術(shù)培訓經(jīng)驗10年大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗12年思維導圖應(yīng)用實踐經(jīng)驗曾任:華南城集團(上市)丨營銷總監(jiān)曾任:毅德控股(上市)丨營銷總 詳細>>

賀玉亮
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系統(tǒng)思維與問題分析解決©詳細內(nèi)容

系統(tǒng)思維與問題分析解決©
簡單的思考難以解決復雜的問題!

我們在日常管理工作經(jīng)常會遇到這樣的困擾:面對復雜的局面,如何抓住問題的重點?面對紛亂的各種表面現(xiàn)象,如何看到問題的本質(zhì)?面對問題的多樣性和不斷變化的形勢,提出有效的解決方案?如何厘清問題的復雜關(guān)系,抓住解決問題的關(guān)鍵?

運用系統(tǒng)思維,進行全面、深入的思考,看到系統(tǒng)各要素存在的相互影響、彼此依存的復雜關(guān)系,不只是片面的局限性思思維,就能避免出現(xiàn)“局部最優(yōu)、整體惡化”的困境。

思維的效率決定了工作的效率!

企業(yè)中管理效能問題,90%是思維方式的問題。企業(yè)運作效率低下,戰(zhàn)略不清、溝通不暢、組織不力……大多數(shù)都與思考方式、思維理念有關(guān)。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范和有效的思維訓練,來提升企業(yè)管理人員的思維素質(zhì)和思維層次。目前大量的500強企業(yè)培養(yǎng)員工的系統(tǒng)性思維,以提高分析問題和解決問題的能力,加強團隊溝通協(xié)作進而提升管理效率。

本課程的教學極度注重和學員之間的互動,充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式,例如:示范演練,小組討論,成果分享,視頻教學,頭腦風暴等,讓所有學員積極參與到課程的學習和互動練習中,以提高學員的思維能力,培養(yǎng)先進高效的思維素質(zhì)和思維模式,進而提升管理效能。
本課程從系統(tǒng)思維入手,培養(yǎng)學員的全局思考能力和分析解決復雜性問題的能力。通過本課程系統(tǒng)的學習:

● 培養(yǎng)系統(tǒng)思維和全局思考的意識,解決問題時要需站在整體性的全局看問題;;

● 掌握系統(tǒng)思維和全局思考的基本方法和工具,并應(yīng)用到解決實際問題之中;

● 運用“因果回路圖”工具,描述復雜問題的關(guān)系和結(jié)構(gòu);

● 運用 “要素拆解法”、“系統(tǒng)分析法”等系統(tǒng)思考的方法分析復雜問題;

● 運用“構(gòu)建框架法”提出問題的解決方案;

● 培養(yǎng)本質(zhì)思維和創(chuàng)新思維能力,透過現(xiàn)象看本質(zhì)并選擇解決問題的更多替代方案。
第一講:系統(tǒng)思維與復雜問題

案例導入:瑞幸“醬香拿鐵”的系統(tǒng)思考

一、系統(tǒng)思維解決復雜問題

1. 系統(tǒng)思維注重思維的整體性、全面性、深刻性

案例:公司業(yè)務(wù)是一個不可分割的有機整體

2. 解決復雜問題需要進行系統(tǒng)思維

3. 系統(tǒng)思維與全局思考

1)系統(tǒng)論是系統(tǒng)思維的基礎(chǔ)

2)整體性是系統(tǒng)思維的核心

二、系統(tǒng)思維的基本特征

1. 整體全局

案例:職場中的大局觀“鄙視鏈”

2. 反饋回路

案例:管理授權(quán)的“反饋回路”

3. 動態(tài)演化

案例:黃光裕的“價格戰(zhàn)”與國美困境



第二講:系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析問題

一、要素拆解法--拆解問題構(gòu)成要素

案例導入:員工的工作成效未達預期,怎么辦?

1. 拆解問題的構(gòu)成要素

2. 全面思考問題的原因

3. 對比驗證,查找主因

二、多因素分析法--系統(tǒng)思考的框架

案例導入:微軟的員工食堂管理措施

1. 系統(tǒng)的狀態(tài)和行為受到哪些因素的影響?

2. 各個因素是如何影響系統(tǒng)的狀態(tài)和行為的?

案例:特斯拉“開放專利技術(shù)”的系統(tǒng)思考

1)影響的程度

2)影響的方式

3. 影響各個因素的又是什么?

4.這些因素之間是否/如何相互影響?

案例:某集團分公司總經(jīng)理的困局

1)反饋回路

2)延時效應(yīng)

5.系統(tǒng)思考的常見模型



第三講:系統(tǒng)性構(gòu)建解決方案

一、構(gòu)建框架,全局思考

小組討論:確定工作中的某個具體問題

第一步:明確目標

案例:中央空調(diào)的凝露問題

第二步:羅列想法

第三步:提煉延伸

案例:配電站噪音如何處理?

視頻:沒有心靈感應(yīng)怎么辦?

第四步:多維思考

第五步:構(gòu)建框架

1)向上檢驗:是否做到上下對應(yīng)

2)橫向檢驗:是否符合MECE原則

3)向下檢驗:是否還有替代方案

二、系統(tǒng)思考,科學決策

案例導入:避免采取“局部最優(yōu)、整體惡化”措施

1. 解決問題的資源和約束條件

2. 決策標準與權(quán)重設(shè)置

3. 綜合考慮方案的風險、收益、時間、成本

4. 決策模型進行高效決策

5. 識別決策陷阱:解決問題的方案可能導致更嚴重的問題

課程總結(jié)與回顧:送彩蛋

 

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