銷售賦能——超級銷售冠軍銷售技巧提升

  培訓(xùn)講師:鄧波

講師背景:
鄧波老師營銷管理實(shí)戰(zhàn)專家北京師范大學(xué)工商管理碩士世界500強(qiáng)企業(yè)營銷培訓(xùn)首席講師國際建材家居行業(yè)營銷培訓(xùn)專業(yè)導(dǎo)師國內(nèi)知名終端連鎖銷售、導(dǎo)購培訓(xùn)專家國內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派營銷管理專家、企業(yè)教練曾任:霍尼韋爾朗能電器系統(tǒng)技術(shù)(廣東)有限公司|華北大區(qū)總 詳細(xì)>>

鄧波
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銷售賦能——超級銷售冠軍銷售技巧提升詳細(xì)內(nèi)容

銷售賦能——超級銷售冠軍銷售技巧提升




課程背景:

銷售賦能——《超級銷售冠軍銷售技巧提升》是鄧波先生近二十年的營銷及管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),是銷售系列課程的基礎(chǔ)課程,一個(gè)企業(yè)營銷是其最基本最重要的職能之一,對企業(yè)的生存和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用,而銷售人員作為企業(yè)營銷的運(yùn)作及執(zhí)行人員其能力、素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)、品質(zhì)等對企業(yè)的成敗起到?jīng)Q定性的作用,本課程是基于對世界500強(qiáng)企業(yè)及國內(nèi)各類型企業(yè)銷售模式、客戶分析及銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)、技能、品質(zhì)等通過研究及實(shí)踐所開發(fā)的課程,更實(shí)操、更落地。為銷售人員提供支持,調(diào)整銷售人員的職業(yè)心態(tài)和觀念,塑造擁有大格局的職業(yè)定位;提升銷售自身素質(zhì),掌握標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)的商務(wù)禮儀;掌握常用的話術(shù),學(xué)會(huì)如何挖掘及拜訪客戶,如何與顧客溝通并洞察顧客心理,把握銷售時(shí)機(jī);提升成交技巧在有限的時(shí)間化解異議,提升成交效率及成交量,成為一名真正的超級銷售冠軍。








課程收益:

● 從知道到學(xué)會(huì)到應(yīng)用,能自然應(yīng)對常見的銷售難題和各自場景,并能很好的提煉品牌話術(shù)。

● 完全基于實(shí)戰(zhàn)和應(yīng)用,杜絕只是對銷售理論或技巧的照搬照抄;

● 以技能訓(xùn)練為主,確保掌握實(shí)戰(zhàn)技巧,提高銷售業(yè)績;




課程大綱

第一講:銷售賦能——銷售人員定位及素養(yǎng)篇

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,實(shí)體企業(yè)未來的發(fā)展趨勢

案例分析:三全集團(tuán)創(chuàng)始人故事給我們帶來的啟示

二、營銷的本質(zhì)及銷售人員角色定位

1. 營銷的本質(zhì)

案例分析:costco為什么深受顧客青睞

2. 銷售人員角色定位

互動(dòng)模擬:作為銷售你的定位是什么,該如何做

三、超級銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀

1. 超級銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)

1)合格銷售人員的品質(zhì)和特征

2)卓越銷售人員品質(zhì)和特征

3)職業(yè)習(xí)慣和自律

2. 超級銷售人員職業(yè)禮儀

案例分析:銷售人員怎樣從合格到卓越

視頻:卓越銷售人員養(yǎng)成記



第二講:銷售賦能——銷售人員售前修煉成長篇

一、超級銷售的客戶挖掘策略

1. 超級銷售客戶挖掘

1)鎖定客戶省時(shí)間

2)客戶類型和特征

3)大客戶購買行為及影響因素

4)大客戶的購買決策

5)大客戶的購買程序

6)開發(fā)大客戶的重要事項(xiàng)

案例分析:恒泰公司銷售人員怎樣深挖客戶成為行業(yè)精英

現(xiàn)場互動(dòng):你是怎樣進(jìn)行客戶挖掘的

2. 超級銷售拜訪前準(zhǔn)備

現(xiàn)場模擬演練:角色扮演、現(xiàn)場話術(shù)設(shè)計(jì)、演練

工具應(yīng)用:怎樣設(shè)計(jì)開場三句、FABE法則應(yīng)用

二、顧客消費(fèi)心理分析

1. 四種消費(fèi)者性格分類及消費(fèi)特點(diǎn)

角色扮演:四種不同顧客性格

2. 八種不同消費(fèi)者應(yīng)對技巧

現(xiàn)場互動(dòng):針對不同的消費(fèi)者你應(yīng)該怎么做,總結(jié)、提煉

3. 八大消費(fèi)心理

1)面子心理

2)從眾心理

3)推崇權(quán)威

4)愛占便宜

5)害怕后悔

6)心理價(jià)位

7)炫耀心理

8)攀比心理

案例分析:不同客戶不同的消費(fèi)心理

三、超級銷售如何與客戶溝通

1. 信息收集——準(zhǔn)備階段

2. 身份識別——接觸階段

3. 了解需求——說服階段

4. 方案推薦——價(jià)值塑造

5. 成功案例——客戶見證

6. 有效跟蹤——銷售延續(xù)

現(xiàn)場互動(dòng)模擬:話術(shù)提煉、怎樣溝通成交

四、超級銷售人員邁向卓越成功

1. 八大限制突破

八大限制一:自我設(shè)限

八大限制二:逃避

八大限制三:猜疑

八大限制四:自私

八大限制五:盲點(diǎn)

八大限制六:惰性

八大限制七:心態(tài)

八大限制八:專業(yè)技能

2. 六大障礙突破

六大障礙一:目標(biāo)缺失

六大障礙二:沒有贏得客戶好感和認(rèn)同

六大障礙三:沉迷自我表達(dá)被客戶牽著走

六大障礙四:不強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品利用忽視客戶關(guān)注點(diǎn)

六大障礙五:畫蛇添足,缺乏成交策略

六大障礙六:缺乏服務(wù)意識



第三講:銷售賦能——超級銷售售中售后實(shí)戰(zhàn)提升篇

一、超級銷售技巧展示

1. 塑造價(jià)值、溝通答疑——產(chǎn)品推薦階段

1)價(jià)值塑造的時(shí)空角原理

2)與客戶溝通的提問藝術(shù)

案例分析:涂料導(dǎo)購人員的成功之道

2. 臨門一腳、成功案例——成交達(dá)成階段

案例分析:寵物狗暢銷秘訣

3. 有效追蹤、客戶反饋——服務(wù)售后階段

現(xiàn)場互動(dòng):提問、引導(dǎo)、現(xiàn)場提煉、總結(jié)

二、超級銷售客戶異議處理及成交分析

1. 客戶異議處理

案例分析:某銀行對客戶的異議處理分析

2. 客戶成交促成

1)成交時(shí)機(jī)最重要

2)成交信號特征

3)十種常用成交技巧

案例分析:超級銷售從零到30萬的秘訣分析

 

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課程背景:店面沒客流、而客戶來了無法留住、成交率低、導(dǎo)購人員積極性不高、抱怨大,心態(tài)不好,也不知道顧客的消費(fèi)購買動(dòng)機(jī),不知道顧客的心理防御機(jī)制,不知道顧客的異議心理構(gòu)建,這是目前所有行業(yè)和終端店面存在的普遍情況,利劍出鞘——《超級導(dǎo)購冠軍銷售技巧提升》是鄧波先生近二十年的營銷及管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),是導(dǎo)購系列課程的基礎(chǔ)課程,是對世界500強(qiáng)企業(yè)及國內(nèi)各類型企業(yè)終端

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課程背景:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,競爭加劇、產(chǎn)品利潤越來越薄,廠家對經(jīng)銷商的要求也越來越高,客戶越來越挑剔,員工管理難度不斷加大,流失率增加,很多經(jīng)銷商一年不如一年已是不爭的事實(shí),在整體宏觀環(huán)境不太理想的情況下怎樣實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商銷量的提升、逆勢增長,全面提升經(jīng)銷商的經(jīng)營能力及業(yè)績和企業(yè)的核心競爭力,幫助經(jīng)銷商解決這些迫切需要解決的問題成為當(dāng)務(wù)之急。本課程從經(jīng)銷商個(gè)人的

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課程背景:面對競爭激烈的市場,面對強(qiáng)有力的對手,不僅是企業(yè)綜合實(shí)力的較量,更是考驗(yàn)銷售人員素養(yǎng)、技能、心態(tài)及智慧的綜合比拼。那么如何針對這些客戶特別是這種類型的潛在客戶開展銷售工作是一件十分重要的工作。因此,如何建立與大客戶之間的合作?分析大客戶開發(fā)成功率、大客戶的人員決策流程、大客戶的流程控制等,幫助企業(yè)管理者和學(xué)員更清晰的、系統(tǒng)的梳理大客戶的思維和行為,

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課程背景:作為公司獲取利潤的直接工作者。這支隊(duì)伍具有很大的流動(dòng)性,如何讓銷售團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大旺盛的戰(zhàn)斗力,如何讓我們的銷售團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致、默契配合、真誠團(tuán)結(jié)實(shí)現(xiàn)最終業(yè)績目標(biāo)?是企業(yè)一直想解決的問題。銷售團(tuán)隊(duì)的管理其實(shí)關(guān)鍵在人的管理,尤其是如何培養(yǎng)和引導(dǎo)每一個(gè)銷售人員發(fā)揮出最大的戰(zhàn)斗力。所以,卓越的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)管理者有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)關(guān)鍵能力,也是每位銷售管理

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課程背景:迄今為止,沒有什么方式可以比談判讓我們能更快捷、更合理、更方便的獲得價(jià)值,出色的談判能力與高超的談判技巧,正在成為每個(gè)人的一項(xiàng)基本素質(zhì)和競爭能力。尤其對于銷售人員,談判能力直接影響公司的利潤和生存;談判技巧的高低直接決定談判的結(jié)果。在談判中,你是否有氣場?如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢,如何在談判中掌握主動(dòng)?如何在原則的基礎(chǔ)上最大限度的實(shí)現(xiàn)共贏?不會(huì)出現(xiàn):報(bào)價(jià)

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贏在細(xì)節(jié)——大客戶營銷技能提升特訓(xùn)營課程背景:面對競爭激烈的市場,面對強(qiáng)有力的對手,不僅是企業(yè)綜合實(shí)力的較量,更是考驗(yàn)銷售人員素養(yǎng)、技能、心態(tài)及智慧的綜合比拼。那么如何針對這些客戶特別是這種類型的潛在客戶開展銷售工作是一件十分重要的工作。因此,如何建立與大客戶之間的合作?分析大客戶開發(fā)成功率、大客戶的人員決策流程、大客戶的流程控制等,幫助企業(yè)管理者和學(xué)員更清

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渠道為王——超級銷售營銷渠道開發(fā)與管理課程背景:在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,市場最不缺的是產(chǎn)品,最缺的是銷售產(chǎn)品的人和渠道,渠道——說文解字:“渠,水所居也”,水跟什么有關(guān)?水跟財(cái)有關(guān),渠是生財(cái)?shù)耐ǖ?,只有渠道好了才能賺更多的錢。正如整合營銷傳播理論創(chuàng)始人、美國西北大學(xué)教授唐·舒爾茨指出:在產(chǎn)品同質(zhì)化的背景下,唯有“渠道”和“傳播”能產(chǎn)生差異化的競爭優(yōu)勢。渠道營銷創(chuàng)新

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現(xiàn)金為王——臨近年底,你的應(yīng)收賬款到賬了嗎課程背景:在風(fēng)起云涌的商業(yè)戰(zhàn)場,伴隨日益激烈的市場競爭,在企業(yè)生存和發(fā)展中,賒銷是企業(yè)促銷產(chǎn)品的一種重要手段之一,但賒銷也使企業(yè)的應(yīng)收賬款金額迅速增加,導(dǎo)致現(xiàn)金流嚴(yán)重不足,制約了企業(yè)的有序經(jīng)營和發(fā)展。作為銷售人員,經(jīng)常會(huì)遇到客戶拖欠貨款的問題,又到年底,怎樣向客戶催款才高效?客戶總在拖延付款時(shí)間,如何巧妙把握催款時(shí)機(jī)

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