從技術(shù)到管理
從技術(shù)專家到管理崗位，你會遇到以下困惑：

在技術(shù)上，我是專家，但是在管理中，我應(yīng)該擔(dān)當(dāng)什么角色？是事必躬親的管理者，說一不二的領(lǐng)導(dǎo)，率身垂范的師父，還是嚴(yán)厲苛刻的教練，還是其它？

怎么激勵員工，最大限度地調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造力？

如何根據(jù)部屬的性格色彩，進行最有效的差異化管理？

為什么常見“管理者忙死，員工閑死”的現(xiàn)象？如何做好輔導(dǎo)與授權(quán)，最大限度地發(fā)揮員工的主觀能動性？

如何從專家型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇皖I(lǐng)導(dǎo)？

許多管理人員都是技術(shù)高手，由于工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來。由于對自己的技術(shù)高度自信，因此在管理中喜歡凡事參與，喜歡出主意，喜歡事必躬親，喜歡自己說了算，對部屬缺乏足夠的認(rèn)可、信任、激勵與授權(quán)。

本課程給出一個技術(shù)型管理人員管理工作的全景圖，幫助技術(shù)型管理人員全面理解管理內(nèi)涵，提高自己的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從而全面提升團隊績效。
● 幫助管理者正確認(rèn)知與定位自己的五大角色，成為稱職的管理者

● 了解四類行為風(fēng)格，提升差異化管理的效能

● 掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，提升業(yè)績

● 學(xué)習(xí)時間管理的方法與工具，提升工作效率

● 提升管理溝通的效度，減少偏差，有效協(xié)作

● 了解新生代的特點和思想，進行效果最佳的管理
第一講：管理者的角色認(rèn)知與格局提升

一、解讀管理者的第一個角色：管理

1. 管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起

任何問題，我負(fù)主要責(zé)任！員工負(fù)次要責(zé)任

案例：一個卓越團隊和一個平庸團隊

卓越源于教育、源于要求、源于激勵

2. 管理的五大職能

1）周詳計劃 2）高效組織 3）有力指揮 4）充分協(xié)調(diào) 5）精確控制

3. 管理，要管什么——管理的五項資源和一個要素

案例：如何將例外管理變成例行管理？（三個關(guān)鍵詞）

二、解讀管理者的第二個角色：教練

視頻分享：教練做對了什么？

1. 知人善任 2. 激發(fā)潛能 3. 啟發(fā)思考 4. 引導(dǎo)方向

問題列表：你了解自己的下屬嗎？

三、解讀管理者的第三個角色：團隊領(lǐng)導(dǎo)者

1. 管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)

1)推力與吸力，共同作用

案例：領(lǐng)導(dǎo)者的能量

2)管理是數(shù)學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)是哲學(xué)

工具：對管理者的滿意度調(diào)查問卷（20個問題）

2. 如何成為員工心目中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)

互動：假設(shè)我是一把手

案例：一個班長

1）管理者的權(quán)力來自于哪里？

解讀：權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力

2）非權(quán)力影響力的兩個權(quán)：專家權(quán)，典范權(quán)

3. 如何提升團隊士氣

視頻分享：一個團隊管理者的示范

視頻分享：如何面對下屬的抱怨

思考：在本團隊，如何提振士氣，增強戰(zhàn)斗力？

四、解讀管理者的第四個角色：優(yōu)秀執(zhí)行者（對上）

要素1：強烈的意愿：結(jié)果導(dǎo)向；拒絕借口

要素2：勝任的能力：專業(yè)能力、團隊協(xié)作能力、創(chuàng)新思維與問題分析解決能力

要素3：有效的溝通：對上溝通的三個問題

五、解讀管理者的第五個角色：積極協(xié)作者（橫向）

1. 降低部門墻

1）不要習(xí)慣于站在自己的角度思考

2）注意視覺的盲點

點評：如何降低部門墻

2. 提升大局觀

1）樹立全局觀念

2）注意橫向投資

3）理性表達意見

分享：團隊協(xié)作的幾個要點

六、自我評價：我有多少分？

1. 榜樣的力量

2. 如何由技術(shù)專家變成管理高手和卓越領(lǐng)導(dǎo)？

3. 技術(shù)專家的特點VS管理高手的特點



第二講：行為風(fēng)格與差異化管理

一、追本溯源，回歸自我——了解性格分類

工具：性格色彩自評表

二、知己知彼，揚長避短——四色性格的特點

紅色（表達型，活潑型）的特點

藍色（思考型，完美型）的特點

黃色（力量型，行動型）的特點

綠色（和平型，配合型）的特點

視頻分享

三、活學(xué)活用，學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法

常見的誤判及原因分析

練習(xí)：看圖識人

四、管理者的管理風(fēng)格塑造

1. 四種管理風(fēng)格的利弊分析

2. 什么色彩的搭檔最不合拍，最容易沖突？

3. 因人制宜、因時制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想

4. 四種管理風(fēng)格需要進行怎么樣的修煉？

五、選對管理的“鑰匙”——對四色性格的管理之道

小組討論：對四色下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？

點評：四色性格的工作行為傾向

練習(xí)：情景模擬



第三講：激勵團隊，激發(fā)潛能

一、西方激勵理論簡介及其思考

1. 激勵，就是把員工的“潛能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠幽堋钡倪^程

2. 激勵得當(dāng)，一個人可以頂N個人

3. 西方激勵理論簡介

視頻分享

二、激勵方式的12種分類（詳解其中3種）

1. 目標(biāo)激勵

案例分析：對小張的激勵

1）有效的目標(biāo)激勵四要素

2. 榜樣激勵

案例：某部門的文化

視頻分享

3. 認(rèn)可激勵

案例：一個老總的發(fā)言

案例：士為知己者死

——激勵的方式可以很靈活、很創(chuàng)新

三、激勵的誤區(qū)及糾正

1. 每個人的需求點都一樣

案例：某公司的離職調(diào)查

理論：七層需求層次

2. 唯物質(zhì)或唯精神

分析：XY理論的選擇

3. 激勵不包括處罰

問題1：正激勵與負(fù)激勵，哪個對員工的心理影響更大？

問題2：有哪些負(fù)激勵措施？

4. 論資排輩

理論：公平理論

5. 激勵適用于任何人

分析：按激勵類型，員工可分為三類

問題：如何對付第三類？

四、激勵的側(cè)重點

——激勵新人、老人、整個團隊，各有什么側(cè)重點？

五、經(jīng)典案例分享

——如何做到讓員工自動自發(fā)、滿懷激情？



第四講：高效管理溝通

一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響

1. 中國人的處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣

視頻分享

2. 反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？

問題：如何規(guī)避它的不良影響？

二、常見的兩大溝通障礙

1. 溝通不足：每天都能聽到的“我以為”

案例：不可思議的答案

點評：是什么導(dǎo)致了溝通不足?

2. 傳達失真（溝通漏斗及其成因）

案例：傳錯一個字的惡果

視頻分享

點評：如何減少傳達失真？

經(jīng)典案例分析

三、高效管理溝通的四個要素

1. 同理心傾聽

例舉：傾聽的五個層次

案例：心理測試

問題：如何提升溝通層次？

同理心訓(xùn)練：正確解讀對方說話的含義

小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？

2. 確認(rèn)信息

測試：一段新聞

案例：錯誤的領(lǐng)會

——提升傾聽效果的四措施：發(fā)問，復(fù)述確認(rèn)，回應(yīng)，總結(jié)

點評：要避免三類主觀溝通障礙

3. 同頻道溝通

練習(xí)：高效表達與理解

點評：如何將自己的想法透徹明了的表達給下屬

視頻分享

4. 善用“三文治”法

視頻分享

1）如何進行最有效的批評或建議

2）溝通的“四不”



第五講：時間管理與效率提升

一、常見的時間陷阱

1. 同問“時間去哪了？”

2. 12個時間陷阱

視頻分享

二、高效時間管理（五要點）

1. 做好計劃和統(tǒng)籌

練習(xí)：日程排序

案例：交易會的來電

問題1：為什么計劃趕不上變化？

問題2：如何對時間進行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象

點評：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”

2. 要事第一

1）時間管理四象限

2）八二法則

案例：天津事件

問題：大石頭法則與彈鋼琴

視頻分享

3. 化繁從簡

團隊練習(xí)&經(jīng)典案例

問題：在工作中，有哪些東西應(yīng)該化繁為簡？

點評：管理者的職責(zé)之一，就是將復(fù)雜的東西簡單化

4. 明確期限

案例：工作安排

案例：帕金森定律

5. 改進工具和方法

案例：三則故事的啟示

點評：要少用腳，就要多用腦

案例：“911”中的故事



第六講：新生代管理（90/95/00后管理）

一、新生代員工心態(tài)及成因分析

概述引言：新生代員工現(xiàn)狀

小組討論：列舉本公司“新生代”員工的職場特點

1. 新生代的成長背景——“自我一代”：找出成因，便于給出對策

2. 找出痛點，把握需求，更好的走進新生代內(nèi)心世界

二、新生代員工的主要特征及應(yīng)對策略

1. 工作表現(xiàn)給管理帶來的挑戰(zhàn)：引出管理者的困惑

2. 新生代員工管理的誤區(qū)：討論管理者常用錯誤方式

3. 因地制宜地引領(lǐng)他們

小組討論：列出對新生代員工的對策

三、如何培育與指導(dǎo)新生代員工

1. 做員工的職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師

2. 指導(dǎo)新生代員工常犯的錯誤

3. 失效的胡蘿卜大棒管理法：快樂激發(fā)成功



結(jié)尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎

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