《職場情商修煉與情緒管理》
《職場情商修煉與情緒管理》詳細(xì)內(nèi)容
《職場情商修煉與情緒管理》
情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。自從情商的概念在1990年被提出，就被許多領(lǐng)導(dǎo)者、政策制定者和教育學(xué)家視為解決諸多社會(huì)問題的關(guān)鍵。如今，人們面對的是快節(jié)奏的生活，高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系，沒有較高的EQ是難以獲得成功的，情商（EQ）會(huì)影響智商（IQ）的發(fā)揮。EQ高的人，人們都喜歡同他交往，總是能得到眾多人的擁護(hù)和支持。同時(shí)，人際關(guān)系也是人生重要資源，良好的人際關(guān)系往往能獲得更多的成功機(jī)會(huì)。讓我們一起來一次情商的發(fā)現(xiàn)之旅，通過對自己和他人情緒的覺察和應(yīng)用，讓自己面對職場挑戰(zhàn)時(shí)能夠更加從容，讓家庭關(guān)系更加和睦有愛吧！
● 辨識(shí)出常見的情商認(rèn)知誤區(qū)
● 認(rèn)可情商在當(dāng)代和未來對于個(gè)人成長和社交影響的重要意義
● 在自我層面建立情商意識(shí)，認(rèn)知自我情商的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)
● 覺察自己的情緒反應(yīng)，能用理性的思維替代情緒化的思維，并做出理性行為反應(yīng)
● 能夠敏銳覺察他人情緒變化，更好的與他人建立信任與合作
● 知道在溝通中用同理心的方法與對方建立情感鏈接，提升溝通效果
商導(dǎo)論
1. 情商的誤區(qū)
小組討論：我對情商的理解
互動(dòng)練習(xí)：誤區(qū)辨識(shí)
2. 情商的研究歷史
第一講：情商的基礎(chǔ)理論
一、情商的定義
1. 情商的定義
2. 情商是可以練就的
二、 情商的重要意義
案例分析：情商低下的行為惡果
1. 情緒對外在行為的影響
1）社會(huì)中“垃圾人”與“巨嬰”的行為模式
2）成熟人士的行為模式
3）用情緒影響行為的原則
4）VUCA時(shí)代情商顯得更加重要
2. 情商對于工作與家庭關(guān)系的影響
1）情商、智商對于個(gè)人的影響
2）領(lǐng)導(dǎo)與管理
3）情商對于工作影響的調(diào)研結(jié)果
4）情商對于婚姻與親子關(guān)系的意義
視頻材料：棉花糖試驗(yàn)
第二講：自我情緒的覺察
一、情緒的由來
1. 從進(jìn)化視角看待情緒的作用
1）情緒導(dǎo)致的生理反應(yīng)
2）“三腦原理”
小組討論：情緒對我生理的影響
視頻材料：進(jìn)化武器
2. 情緒對行為的正向與負(fù)面作用
二、自我情緒的覺察
1. 情緒的基本分類
2. 情緒背后的價(jià)值
3.“霍金斯能量層級”
1) 正向能力層級的構(gòu)成
2）負(fù)向能量層級的構(gòu)成
4. 回顧一天的情緒
5. 情緒與價(jià)值觀
互動(dòng)練習(xí)：個(gè)人價(jià)值觀探尋
第三講：管理自我情緒
案例故事：武士與僧人
一、管理自我情緒的四種策略
1. 思維意識(shí)策略
2. 體能影響策略
3. 關(guān)系導(dǎo)向策略
4. 環(huán)境導(dǎo)向策略
互動(dòng)練習(xí)：“情緒漫步”
二、強(qiáng)烈情緒的控制與管理
1. 強(qiáng)烈情緒下的大腦與身體反應(yīng)
2. 強(qiáng)烈情緒與疾病
3. 不好的強(qiáng)烈情緒類型
4. 管理過激情緒的誤區(qū)
5. 管理過激情緒的原則：意識(shí)覺察-6秒停頓-身體條件-思維轉(zhuǎn)變
6. A-B-C思維轉(zhuǎn)變調(diào)節(jié)法
視頻材料：《槍與基督》
互動(dòng)練習(xí)：A-B-C應(yīng)用練習(xí)
第五講：情商在職場中的應(yīng)用
一、提升對他人的敏感度
1. 識(shí)別他人的動(dòng)機(jī)
1）實(shí)用導(dǎo)向
2）理論導(dǎo)向
3）唯美導(dǎo)向
4）個(gè)人導(dǎo)向
5）社會(huì)導(dǎo)向
2. 傾聽出對方的感受與意圖
1）覺察他人情緒的障礙
2）同理心傾聽的三階段表現(xiàn)形式
3）全面傾聽：感受-意圖
視頻材料：同理心與同情心
互動(dòng)練習(xí)：同理心反應(yīng)模擬訓(xùn)練
情境模擬：“如何回復(fù)要請病假的下屬？”
二、如何影響他人
1. 語言對于他人情緒的影響
1）互動(dòng)中的BIA與BID反饋法
2）語言表達(dá)的能量層級
3）提問的力量
互動(dòng)練習(xí)：A-B激勵(lì)練習(xí)
互動(dòng)練習(xí)：“沒有預(yù)算限制的集體旅行”
2. 應(yīng)避免的互動(dòng)角色類型
1）討好型
2）指責(zé)型
3）超理智型
4）打岔型
課程回顧&答疑解惑
備注：課程的開始和結(jié)尾各有0.5小時(shí)的破冰及復(fù)習(xí)活動(dòng)。
姜雷老師的其它課程
沒有堅(jiān)強(qiáng)的執(zhí)行力，再好的企業(yè)戰(zhàn)略也是空談！企業(yè)在當(dāng)前及未來的經(jīng)營挑戰(zhàn)日益加劇，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，需要多個(gè)部門的聯(lián)手協(xié)作。大多數(shù)的組織通過專業(yè)化的部門分工一方面提升了專業(yè)效率，但另一方面也在組織中樹立了無形的“部門墻”，導(dǎo)致部門之間的橫向溝通變得日益困難，執(zhí)行力大打折扣。各部門彼此各自為戰(zhàn)，只關(guān)注本部門局部利益，忽略了彼此配合以實(shí)現(xiàn)公司整體利益的最大化。
講師：姜雷詳情
在VUCA（易變、不確定、復(fù)雜、模糊）時(shí)代，我們身處的世界變化越來越快，邊界不斷被突破，組織與個(gè)人，很容易發(fā)現(xiàn)自己處于煩絮的矛盾及變化之中，靈活、敏捷的重要性更為突出，組織與個(gè)人都得隨時(shí)作好準(zhǔn)備進(jìn)行變革。另一方面，隨著新生代員工不斷進(jìn)入職場，員工自我意識(shí)的提升使其不再滿足于只被要求做什么，還要知道工作任務(wù)背后的意義。伴隨著技術(shù)的升級，重復(fù)性的勞動(dòng)被機(jī)器取代，
講師：姜雷詳情
《“95后”新生代員工管理》 12.25
本課內(nèi)容重點(diǎn)旨在幫助學(xué)員反思領(lǐng)導(dǎo)者的行為和組織設(shè)計(jì)，應(yīng)該如何適應(yīng)新生代員工的思維和心理訴求，力求“少一些空洞道理，多一些落地方法”。為了避免讓培訓(xùn)出現(xiàn)“學(xué)員上課很激動(dòng)，下課沒行動(dòng)”的現(xiàn)象，講師在教學(xué)形式上注重啟發(fā)與互動(dòng)相結(jié)合，激發(fā)學(xué)員全程參與，以便在課堂中讓學(xué)員自主完成課后改善行動(dòng)計(jì)劃。經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)員將能夠?識(shí)別并理性看待“95后”員工典型的“不當(dāng)”行為表現(xiàn)
講師：姜雷詳情
《初入職場必備的職業(yè)素養(yǎng)》 12.25
經(jīng)過“十年寒窗”的學(xué)習(xí)，學(xué)生們從校園走進(jìn)職場，開始面臨人生中的另一個(gè)重要領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。有些員工盡管在職場中已經(jīng)打拼數(shù)月，甚至幾年，但自己卻仍然感到力不從心，不能很好的勝任職場的要求。職場環(huán)境畢竟與校園環(huán)境有著巨大的不同，一個(gè)人的成長和收益在智商之外，還取決于思維方式、態(tài)度理念、溝通方式、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方方面面。另外，一個(gè)人的行為和態(tài)度還影響著團(tuán)隊(duì)乃至公司整體的業(yè)績
講師：姜雷詳情
如今的工作和生活都面臨著快節(jié)奏的變化，人與人之間的溝通頻率和影響力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出以往。因此溝通的有效性極大的影響著人與人之間以及人與工作之間的關(guān)系。人和人溝通風(fēng)格存在差異，有人直接快速，有人偏向簡介委婉，為了達(dá)到高效的溝通，重點(diǎn)在于如何識(shí)別溝通對象的風(fēng)格特點(diǎn)，以此調(diào)整自己的溝通方式。我們在面對不同的情境以及不同的溝通對象時(shí)，一定要因人而異。在與客戶解釋服務(wù)時(shí)，在
講師：姜雷詳情
隨著企業(yè)當(dāng)前和未來經(jīng)營挑戰(zhàn)日益增大，組織越來越依靠團(tuán)隊(duì)來完成目標(biāo)。如何凝聚團(tuán)隊(duì)成員士氣，增進(jìn)協(xié)作效率，達(dá)到1+1＞2的效果，成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的迫切需求。然而傳統(tǒng)的培訓(xùn)經(jīng)常在內(nèi)容上偏離企業(yè)實(shí)際情境，無法轉(zhuǎn)化應(yīng)用，形式上以講師單向灌輸理論為主，無法調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)參與，主動(dòng)思考，培訓(xùn)效果差。本課程經(jīng)過企業(yè)多次實(shí)踐，形成了以實(shí)際工作情境為基礎(chǔ)的內(nèi)容模塊，形式上采
講師：姜雷詳情
在VUCA（易變、不確定、復(fù)雜、模糊）時(shí)代，我們身處的世界變化越來越快，邊界不斷被突破，組織與個(gè)人，很容易發(fā)現(xiàn)自己處于煩絮的矛盾及變化之中，靈活、敏捷的重要性更為突出，組織與個(gè)人都得隨時(shí)作好準(zhǔn)備進(jìn)行變革。另一方面，隨著新生代員工不斷進(jìn)入職場，員工自我意識(shí)的提升使其不再滿足于只被要求做什么，還要知道工作任務(wù)背后的意義。伴隨著技術(shù)的升級，重復(fù)性的勞動(dòng)被機(jī)器取代，
講師：姜雷詳情
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》 02.06
卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升——做VUCA時(shí)代的賦能式領(lǐng)導(dǎo)者課程背景：在VUCA（易變、不確定、復(fù)雜、模糊）時(shí)代，我們身處的世界變化越來越快，邊界不斷被突破，組織與個(gè)人，很容易發(fā)現(xiàn)自己處于煩絮的矛盾及變化之中，靈活、敏捷的重要性更為突出，組織與個(gè)人都得隨時(shí)作好準(zhǔn)備進(jìn)行變革。另一方面，隨著新生代員工不斷進(jìn)入職場，員工自我意識(shí)的提升使其不再滿足于只被要求做什么，還要知道工
講師：姜雷詳情
提升凝聚力，打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力課程背景：沒有堅(jiān)強(qiáng)的執(zhí)行力，再好的企業(yè)戰(zhàn)略也是空談！企業(yè)在當(dāng)前及未來的經(jīng)營挑戰(zhàn)日益加劇，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，需要多個(gè)部門的聯(lián)手協(xié)作。大多數(shù)的組織通過專業(yè)化的部門分工一方面提升了專業(yè)效率，但另一方面也在組織中樹立了無形的“部門墻”，導(dǎo)致部門之間的橫向溝通變得日益困難，執(zhí)行力大打折扣。各部門彼此各自為戰(zhàn)，只關(guān)注本部門局部利益，忽
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《新晉管理者綜合技能提升》 02.06
新晉管理者綜合技能提升課程背景：曾有調(diào)查顯示，有將近70的新晉升管理者反映在升職初期心理壓力大、不適應(yīng)新工作，甚至離職的想法。另外，再遠(yuǎn)大的企業(yè)戰(zhàn)略，也需要廣大管理者宣貫和落實(shí)到每一位員工身上，如果管理者本身不能勝任崗位要求，企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)根本無從談起?？梢妿椭聲x升管理者快速適應(yīng)新崗位挑戰(zhàn)，勝任崗位要求對于企業(yè)和個(gè)人有著至關(guān)重要的意義。新晉升管理者往往憑
講師：姜雷詳情
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