營銷溝通與商務(wù)雙贏談判技能提升
營銷溝通與商務(wù)雙贏談判技能提升詳細(xì)內(nèi)容
營銷溝通與商務(wù)雙贏談判技能提升
當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)形勢下，客戶的需求發(fā)生改變，期望值發(fā)生改變，決策流程發(fā)生改變，在營銷溝通的過程，貫穿在整個營銷談判過程中。要想做好銷售工作，先要學(xué)會溝通，特別是要學(xué)會與客戶的關(guān)鍵人溝通！只有充分掌握必備的銷售溝通與談判技巧，才有可能在同質(zhì)化、白熱化的產(chǎn)品競爭中勝出。本課程將帶你進(jìn)入“高效銷售溝通”與“產(chǎn)品決勝呈現(xiàn)”的世界，同時營銷的博弈過程，就是溝通與呈現(xiàn)的開始，通過合理的布局，營銷過程中信息搜集，商務(wù)議價的資源交換，籌碼底牌的博弈等一套流程，幫助你迅速成為銷售冠軍。
1、系統(tǒng)的講解相關(guān)外部溝通過程中的商務(wù)禮儀，從而提升整體對接的能量。
2、幫助學(xué)員分析客戶的談判心理，在談判中需要掌握的核心要求，如價值的傳遞、差異化競爭優(yōu)勢的凸顯
3、幫助學(xué)員掌握外部溝通中的關(guān)鍵能力，實(shí)現(xiàn)商機(jī)的發(fā)現(xiàn)及業(yè)務(wù)的有效拓展
4、通過案例的分析講解，使學(xué)員掌握與客戶高效溝通，并運(yùn)用雙贏的溝通技巧提升雙方合作洽談的滿意度；
上篇：贏得商機(jī)的關(guān)鍵觸點(diǎn)
第一講：溝通與拓展客戶的五個關(guān)鍵觸點(diǎn)
1、七秒定律——如何建立良好的第一印象
溝通中形象、身體語言、語音語調(diào)哪個更重要
2、客戶潛意識的五種心理需求分析
案例分享：接受、尊重、贊美、認(rèn)可、感激的具體運(yùn)用技巧和時機(jī)
3、有效開場白的設(shè)計
4、贏得客戶好感的四個訣竅
案例教學(xué)：氛圍的訣竅、稱呼的訣竅、請教的訣竅、下級的訣竅
5、最終印象—良好的最終印象和建立第一印象一樣重要
小節(jié)目標(biāo)：
1、建立營銷人員在拜訪時的信心，了解客戶的心理需求，并掌握行之有效的應(yīng)對方法；
2、通過直面客戶建立信賴關(guān)系，為今后交流的開展奠定良好的基礎(chǔ)。
第二講、銷售溝通中的內(nèi)涵
銷售溝通的實(shí)質(zhì)問題
銷售溝通的“細(xì)節(jié)質(zhì)量”
大客戶銷售中的溝通對象
第三講、銷售溝通幫助我們“簽單”
銷售溝通中必須塑造“專業(yè)系統(tǒng)”
怎樣提問讓客戶更容易回答
銷售人員的“三顆心”
溝通中掌握技巧“選擇溝通法”
溝通中的反饋技巧“門當(dāng)戶對”
如何克服溝通中的“問題”障礙
讓溝通建立你的親和力
溝通中如何管理你的情緒
面對“魔鬼客戶”如何溝通?
首先學(xué)會向“魔鬼客戶”介紹
如何了解你的“魔鬼客戶”
與“魔鬼客戶”的相處之道
情景模擬——
下篇：營銷博弈與商務(wù)雙贏談判
第四講、談判基礎(chǔ)知識
1、認(rèn)識談判
l 什么是談判?
談判的類型
談判的三要素
談判的基本觀念
視頻：《認(rèn)識雙贏》
2、自我談判能力的測試
3、成功談判者的條件和要求
小節(jié)目標(biāo)：
對雙贏談判的基礎(chǔ)理論知識有一定了解
掌握成功談判的關(guān)鍵要素
第五講、商務(wù)談判的焦點(diǎn)
1、談判的八大要素：目標(biāo)、風(fēng)險、信任、關(guān)系、雙贏、實(shí)力、準(zhǔn)備、授權(quán)
2、談判的六種結(jié)果：成交與關(guān)系
3、衡量成敗的最終標(biāo)準(zhǔn)
4、談判技巧的作用有限
小節(jié)目標(biāo)：
能夠?qū)φ勁械陌舜笠剡M(jìn)行分析，掌握各要素的基本點(diǎn)
掌握商務(wù)談判的核心焦點(diǎn)及應(yīng)對的策略、方法
第六講、商務(wù)談判中的雙贏思維
1、有效的商務(wù)談判溝通概念
2、溝通者的誓言
3、原則和方式
4、策略應(yīng)對四種不同風(fēng)格的人
5、四個雙贏思維工具
小節(jié)目標(biāo)：
學(xué)習(xí)和掌握談判的雙贏思維和操作方法
第七講、雙贏的原則性談判
1、原則式談判內(nèi)容與步驟
2、什么是雙贏
原則式談判：分橙法
尊從原則而不屈服壓力
談判中容易犯的十大錯誤
小節(jié)目標(biāo)：
掌握基于原則式的談判操作思路、方法
第八講、雙贏談判的策略制定與實(shí)施
1、角色策略
2、時間策略
3、議題策略
4、權(quán)利策略
5、讓步策略
6、地點(diǎn)策略
小節(jié)目標(biāo)：
掌握雙贏談判的具體操作技巧
結(jié)訓(xùn)
黃鑫亮老師的其它課程
大客戶營銷技能提升 12.25
基于顧問式銷售管理的基礎(chǔ)，全面提升銷售人員的營銷能力。課程通過分析各行業(yè)的新格局、企業(yè)經(jīng)營新時代等當(dāng)前熱點(diǎn)話題，確定銷售人員的新定位，銷售人員在新形勢下必須發(fā)生轉(zhuǎn)變。課程重點(diǎn)在講解行業(yè)需求透視化管理的三五五聯(lián)動法，通過精準(zhǔn)重點(diǎn)產(chǎn)品、客戶類別、產(chǎn)品策略實(shí)現(xiàn)有效的拓展與保有，其中課程設(shè)計項目管理、行業(yè)分析、客戶心理行為分析等內(nèi)容。課程將指導(dǎo)學(xué)員從基礎(chǔ)的營銷維護(hù)或
講師：黃鑫亮詳情
大客戶深度營銷與關(guān)系管理 12.25
在市場競爭的新時期，大客戶市場將成為各市場競爭、資源投入的重點(diǎn)陣地，在新形勢下如何在大客戶市場搶占先機(jī)是企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。大客戶的重要性不言而喻，對大客戶進(jìn)行深度捆綁是企業(yè)構(gòu)建持久競爭力的一個重要策略。提高大客戶的粘性需要對客戶進(jìn)行深入了解和分析，大客戶的營銷推廣能力以及關(guān)系管理能力，對目前銷售人員而言是亟待提升的。透視互聯(lián)網(wǎng)形勢：透視互聯(lián)網(wǎng)形勢下客戶的
講師：黃鑫亮詳情
《政企大客戶公關(guān)與商務(wù)談判》 04.13
政企大客戶公關(guān)與商務(wù)談判——黃鑫亮專講基于政企大客戶銷售中“高層領(lǐng)導(dǎo)突破難+過程透明控制難”等難題而專門設(shè)計：課程目標(biāo)：透視政府客戶關(guān)系管理：通過客戶關(guān)系溫度計等工具的運(yùn)用了解不同層級的客戶關(guān)系狀態(tài)，透視政府客戶在不同場景、不同銷售階段的情感需求，在銷售過程中通過一系列的觸角和正向行為不斷升級客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系從陌生、熟悉、信任到同盟關(guān)系的建立；本課程將
講師：黃鑫亮詳情
《商務(wù)談判技能提升》 04.13
商務(wù)談判技能提升課程背景：2015年，面對營銷人員的工作轉(zhuǎn)型及能力提升的需求，目前更多的是以加大培訓(xùn)力度來帶動營銷人員的談判能力提升，而面對復(fù)雜實(shí)際工作，營銷人員需要全方位、系統(tǒng)化的培養(yǎng)提升。提出圍繞培訓(xùn)人員商務(wù)禮儀、客戶拜訪、談判、營銷技能等綜合能力素質(zhì)進(jìn)行提升的需求，希望通過第三方培訓(xùn)工作，提升培訓(xùn)人員的工作技能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)行業(yè)市場份額的整體提升?；谝陨?/p>
講師：黃鑫亮詳情
《營銷博弈與商務(wù)談判》 04.13
營銷博弈與商務(wù)談判課程背景：營銷體系中，最為有力的工具一定是談判。商務(wù)談判貫穿在營銷的全過程，從拜訪到營銷推廣，異議處理，促成成交，合同簽訂，商務(wù)議價，等等環(huán)節(jié)，都呈現(xiàn)出他的作用。對于營銷人員來講，商務(wù)談判的能力的欠缺，直接導(dǎo)致的結(jié)果，就是整個營銷過程不斷的失利。在營銷前期，客戶溝通對接的過程中，無法有效的辨別用戶的真實(shí)信息以及意圖。在異議處理過程，與客戶溝
講師：黃鑫亮詳情
互聯(lián)網(wǎng)思維：營銷策略與競爭方案分析課程背景：中國移動經(jīng)歷了2009年至2014年的全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，2014年4G業(yè)務(wù)高速發(fā)展新形勢，也帶來了全面的新的競態(tài)勢。從移動的全面鋪設(shè)4G進(jìn)攻，中國電信的市場整合營銷，化小核算，結(jié)構(gòu)優(yōu)化等一系列動作，三批虛擬運(yùn)營商的市場試水營銷，BAT公司的平臺化戰(zhàn)略，華為，小米等終端公司搶占端口，預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)大時代來臨的同時，中國移動公
講師：黃鑫亮詳情
客戶拜訪藝術(shù)與營銷溝通技巧訓(xùn)練課程背景：引言：客戶拜訪過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題解析1、對客戶拜訪過程中，由于拜訪目的不清晰，導(dǎo)致出現(xiàn)問題的案例解析2、對客戶拜訪過程中，由于拜訪時機(jī)把握不恰當(dāng)，導(dǎo)致的拜訪效果欠佳案例解析3、對客戶拜訪過程中，由于拜訪準(zhǔn)備工作草率，導(dǎo)致的失敗的案例解析4、針對不同人際風(fēng)格客戶，由于溝通技巧欠缺，導(dǎo)致的失敗案例解析5、對客戶拜訪過程中
講師：黃鑫亮詳情
《大客戶關(guān)系管理與維護(hù)》 04.13
大客戶關(guān)系管理與維護(hù)課程收益：1.認(rèn)識客戶：根據(jù)客戶價值與特性，深入理解目前的競爭形勢，明確全業(yè)務(wù)運(yùn)營對營銷經(jīng)理的機(jī)會與挑戰(zhàn),了解各類客戶如何有效應(yīng)對。2.客戶清分：避免忙亂的開展維護(hù)工作，了解客戶分層分級管理策略，掌握必要的客戶維護(hù)方式。3.維護(hù)流程：掌握業(yè)常用客戶維護(hù)方式，學(xué)習(xí)具體的流程與技巧的操作。4.關(guān)系模式：了解如何與客戶形成唇齒相依的合作模式，如
講師：黃鑫亮詳情
《顧問式銷售五步法》 04.13
顧問式銷售五步法課程簡介：基于顧問式銷售管理的基礎(chǔ)，全面提升銷售人員的營銷能力。課程通過分析各行業(yè)的新格局、企業(yè)經(jīng)營新時代等當(dāng)前熱點(diǎn)話題，確定銷售人員的新定位，銷售人員在新形勢下必須發(fā)生轉(zhuǎn)變。課程重點(diǎn)在講解行業(yè)需求透視化管理的三五五聯(lián)動法，通過精準(zhǔn)重點(diǎn)產(chǎn)品、客戶類別、產(chǎn)品策略實(shí)現(xiàn)有效的拓展與保有，其中課程設(shè)計項目管理、行業(yè)分析、客戶分析等內(nèi)容。課程將競爭應(yīng)對
講師：黃鑫亮詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315