《運(yùn)籌帷幄——企業(yè)全面經(jīng)營管理》
課程背景：

中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展到一個(gè)階段，增長的步伐勢必趨緩，歐美亞洲地區(qū)先進(jìn)國家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)可以引為借鏡，中國企業(yè)經(jīng)營將進(jìn)入微利時(shí)代。價(jià)值成為消費(fèi)顧客以及企業(yè)經(jīng)營所共同追求的重要觀念。中國的企業(yè)經(jīng)營目前正面臨轉(zhuǎn)型，從第二產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型到第三產(chǎn)業(yè)，從利潤型轉(zhuǎn)向價(jià)值型，更需要不斷創(chuàng)新與突破，才能在變化快速與競爭激烈的市場中脫穎而出。在創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的過程中，價(jià)值與戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營上具有重要的核心地位，本課程將幫助高階領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)成宏觀思維擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)格局、運(yùn)用實(shí)用學(xué)術(shù)工具增加治理能力，在管理上得心應(yīng)手。

現(xiàn)今企業(yè)最重要的挑戰(zhàn)是戰(zhàn)略性管理，重點(diǎn)是贏在市場。環(huán)境變化快速，組織欲成長與繁榮，更需要改變。戰(zhàn)略是組織創(chuàng)造，使內(nèi)部資源得以適應(yīng)外部環(huán)境的變化而營造優(yōu)勢。戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)全面、長期的觀點(diǎn)，實(shí)行戰(zhàn)略管理，不斷強(qiáng)化策略與組織的鏈接，使組織在市場的行動(dòng)得以落實(shí)，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)外上下的整合，使組織治理與績效目標(biāo)皆能有效達(dá)成。

本課程從經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)出發(fā)，將歸納經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理最新的各項(xiàng)指標(biāo)與信息，在最短的時(shí)間內(nèi)帶領(lǐng)學(xué)員逐步探索、了解各領(lǐng)域的關(guān)鍵要素，擴(kuò)大眼光視野與構(gòu)思層面，對組織或企業(yè)發(fā)展有方向性的帶頭指標(biāo)作用。


課程收益：

● 幫助學(xué)員養(yǎng)成宏觀思維，透過分析理論與實(shí)務(wù)，對企業(yè)經(jīng)營與經(jīng)濟(jì)發(fā)展有更深一層的認(rèn)識(shí)，提升領(lǐng)導(dǎo)格局與治理能力。

● 掌握企業(yè)經(jīng)營與管理的方法論以及使用各項(xiàng)工具，提升管理能力。

● 對企業(yè)的戰(zhàn)略制定、發(fā)展方向能夠理解；對市場相關(guān)要素的變化具有敏感度；為組織創(chuàng)造更大績效。


課程大綱

引言：

企業(yè)制勝的三個(gè)因素：

1. 戰(zhàn)略

2. 管理

3. 核心價(jià)值觀與企業(yè)文化。

第一講：企業(yè)經(jīng)營的核心1——宏觀經(jīng)濟(jì)篇

一、經(jīng)濟(jì)增長要素

1. 經(jīng)濟(jì)力概況：

1）GDP=C+I+G+（X-M）的運(yùn)用

2）經(jīng)濟(jì)的三頭馬車

3）人均GDP

4）2017年世界GDP排名（名義GDP國內(nèi)生產(chǎn)總值）

5）2018年世界GDP排名預(yù)測

6）2017年人均GDP世界排名

7）中國各省GDP排名

8）中國城市GDP排名

9）中國近10年GDP年增長率和CPI通脹年增率

2. 消費(fèi)

1）中國消費(fèi)總量與增長

2）世界各國消費(fèi)市場排名及占GDP比例

3. 投資：

1）2017年中國固定資產(chǎn)投資

a 國有控股

b 民間投資

2）2017中國年度十大投資

4. 政府支出

1）中央支出

2）地方支出

5. 貿(mào)易

1）出口

2）進(jìn)口

3）貿(mào)易依存度

二、通貨膨脹VS.通貨緊縮

1. 物價(jià)指數(shù)CPI

2. 供給＞需求VS.需求＞供給

3. 影響工具



第二講：企業(yè)經(jīng)營的核心2——價(jià)值創(chuàng)造篇

一、營銷管理哲學(xué)的演進(jìn)

1. 生產(chǎn)觀念

2. 產(chǎn)品觀念

3. 銷售觀念

4. 營銷觀念

1）營銷與銷售之差異

2）市場導(dǎo)向

5. 社會(huì)營銷觀念

二、營銷管理

1. 需求管理

2. 顧客關(guān)系管理

3. 價(jià)值管理

三、企業(yè)存在的價(jià)值

1. 企業(yè)對顧客該做的事

案例故事：菜市場也有營銷

2. 創(chuàng)造顧客價(jià)值與滿意度

3. 企業(yè)永續(xù)經(jīng)營循環(huán)圖

4. 企業(yè)顧客員工的關(guān)系

四、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

欣賞視頻：劉備與軍師龐統(tǒng)

1. 領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

1）人格類型指標(biāo)

2）五大人格特質(zhì)向度

2. 領(lǐng)導(dǎo)的定義與特性

3. 好的領(lǐng)導(dǎo)人具備那些特質(zhì)

4. 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的訣竅

5. 培養(yǎng)好人際關(guān)系的方法

欣賞視頻：《領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)》影片

6. 激勵(lì)的基本原則

欣賞視頻：TED超人氣激勵(lì)演說家賽門的領(lǐng)導(dǎo)演說



第三講：企業(yè)經(jīng)營的核心3——戰(zhàn)略管理篇

一、戰(zhàn)略規(guī)劃的系統(tǒng)

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃管理關(guān)系圖

2. 整合性戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模型



二、內(nèi)外部環(huán)境分析

1. 總體環(huán)境分析

1）企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析：SWOT分析

2）延伸分析

學(xué)員演練實(shí)作：本公司的SWOT分析

2. 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)分析

1）產(chǎn)品吸引力分析：波特的五力分析

2）延伸分析

學(xué)員演練實(shí)作：本公司的五力分析

三、第一層級：集團(tuán)層級的戰(zhàn)略決策

1. 建立戰(zhàn)略事業(yè)單位（SBU）

2. 戰(zhàn)略事業(yè)單位之績效評估：BCG模式分析、GE模式分析

案例分析：房地產(chǎn)分析、餐飲產(chǎn)業(yè)與手機(jī)手游產(chǎn)業(yè)分析

現(xiàn)場演練：以BCG模式分析本公司

3. 擬定第一層級：集團(tuán)層級戰(zhàn)略

1）多角化

2）購并（收購）

3）策略性委外

4）內(nèi)部創(chuàng)業(yè)

五、第二層級：事業(yè)層級的戰(zhàn)略決策

1. 核心競爭力是什么？

2. 競爭策略

3. 擬定第二層級：事業(yè)層級戰(zhàn)略

1）重要決定因素：Who、What、How

2）收益增加

3）低成本戰(zhàn)略

4）差異化戰(zhàn)略

5）獨(dú)特競爭力

6）市場區(qū)隔戰(zhàn)略

7）賽局理論

六、第三層級：功能層級的戰(zhàn)略決策

1. 生產(chǎn)

2. 營銷

3. 研發(fā)

4. 財(cái)務(wù)

5. 顧客服務(wù)

6. 擬定第三層級：功能層級戰(zhàn)略

1）效率（營銷、人員訓(xùn)練、研發(fā)、信息系統(tǒng)）

2）質(zhì)量

3）規(guī)模經(jīng)濟(jì)（經(jīng)驗(yàn)曲線）

4）創(chuàng)新（破壞性創(chuàng)理論）

5）服務(wù)（客制化服務(wù)，滿足顧客需求）

6）價(jià)值創(chuàng)造

小組研討：本公司的三個(gè)層級戰(zhàn)略



第四講：企業(yè)經(jīng)營的核心4——戰(zhàn)略執(zhí)行篇

一、評估戰(zhàn)略性方案

1. 附加價(jià)值

2. 市場商機(jī)吸引力

3. 競爭利益的持續(xù)力

4. 展望

5. 風(fēng)險(xiǎn)可否接受

6. 能否增加股東價(jià)值

二、績效管理

欣賞視頻：《認(rèn)識(shí)績效管理》影片

1. 績效管理循環(huán)PDCA

2. 績效管理制度的建立程序

3. 關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI的訂定

4. 實(shí)施日常績效管理的有效工具

視頻解析：《建立高績效的團(tuán)隊(duì)》影片

三、平衡計(jì)分卡BSC的運(yùn)用

1. 平衡計(jì)分卡BSC的意義

2. 平衡計(jì)分卡的構(gòu)面與基本精神

3. 整合性戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模型

4. 戰(zhàn)略管理系統(tǒng)整合：以平衡計(jì)分卡澄清戰(zhàn)略

5. 平衡計(jì)分卡四大構(gòu)面之剖析（金融業(yè)為五大構(gòu)面）

6. 戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡四大構(gòu)面之因果關(guān)系及預(yù)測能力圖

7. 平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)



第五講：企業(yè)經(jīng)營的核心5——品牌文化篇

一、打造品牌

欣賞視頻：《賈伯斯談營銷（品牌力）》

1. 品牌是什么？

2. 品牌的意義

3. 品牌的功能

4. 如何建立強(qiáng)力品牌

1）建立品牌的核心價(jià)值

2）注重品牌情感

3）注重品牌一致性

二、創(chuàng)新

1. 產(chǎn)品的定義

2. 什么是新產(chǎn)品

1）突破性創(chuàng)新

a 學(xué)習(xí)曲線理論

b 破壞性創(chuàng)新理論

2）顯著性創(chuàng)新

3）修正性創(chuàng)新

3. 達(dá)到創(chuàng)新的方法

1）腦力激蕩法

2）提案單

3）尋求消費(fèi)者法

4）觀摩學(xué)習(xí)法

現(xiàn)場演練：研究本公司產(chǎn)品（技術(shù)或服務(wù)）如何創(chuàng)新？如何改進(jìn)？

三、企業(yè)文化

1. 什么是企業(yè)文化

2. 企業(yè)文化包含哪些內(nèi)容？

3. 如何建立企業(yè)文化

4. 企業(yè)文化的功能

5. 企業(yè)文化的好處

6. 企業(yè)文化啟動(dòng)的樞紐

總結(jié)

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