基于結(jié)果實(shí)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)打造
基于結(jié)果實(shí)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)打造詳細(xì)內(nèi)容
基于結(jié)果實(shí)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)打造
企業(yè)經(jīng)營，市場開發(fā)，人才培育，戰(zhàn)略制定，績效考核等等，企業(yè)從事的一切和經(jīng)營管理有關(guān)的活動都必須有結(jié)果之后才能評估衡量，沒有結(jié)果或是結(jié)果不達(dá)到成要求，再多的努力也是徒勞；團(tuán)隊(duì)管理者在學(xué)識、行為、技能、習(xí)慣、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力等各各方面都非常優(yōu)秀，可是如果沒有達(dá)到結(jié)果，對企業(yè)來說也是沒有價(jià)值的。做好結(jié)果管理，可以幫助跟蹤團(tuán)隊(duì)管理者個(gè)人的成長發(fā)展；可以比較同樣團(tuán)隊(duì)管理者的管理效能；讓團(tuán)隊(duì)管理者的選拔流程更加清楚明了；更重要的是可以培養(yǎng)出一批結(jié)果導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)管理者。本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)各層級團(tuán)隊(duì)管理者量身訂制，從結(jié)果的角度為團(tuán)隊(duì)管理者提供切實(shí)可行的整體解決方案。
★ 提升團(tuán)隊(duì)管理者掌握四種結(jié)果（企業(yè)結(jié)果、組織結(jié)果、員工結(jié)果、客戶結(jié)果）衡量標(biāo)準(zhǔn)的能力，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)對四種結(jié)果進(jìn)行比例分配與調(diào)整的能力；
★ 提升團(tuán)隊(duì)管理者對員工能力和員工忠誠度的分析測評能力，掌握提高員工能力的方法，使員工在達(dá)成結(jié)果的同時(shí)，提升工作能力、增強(qiáng)對企業(yè)、對團(tuán)隊(duì)的向心力；
★ 提高團(tuán)隊(duì)管理者對組織結(jié)構(gòu)、組織能力的分析與測評能力，提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，提高員工的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，使團(tuán)隊(duì)組織在達(dá)成結(jié)果的同時(shí)，提升組織能力，為后續(xù)工作開展提供可靠的組織能力保障；
★ 提升團(tuán)隊(duì)管理者的客戶價(jià)值意識，掌握提升客戶價(jià)值的方法和客戶參與的技巧，使團(tuán)隊(duì)在達(dá)成結(jié)果的同時(shí)，為客戶提供超越競爭對手的價(jià)值服務(wù)；
★ 提升團(tuán)隊(duì)管理者對于戰(zhàn)略執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、長短期利益平衡等方面的能力，使團(tuán)隊(duì)管理者在達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的同時(shí)，完成組織能力、培養(yǎng)員工、員工忠誠度、客戶價(jià)值方面的綜合能力提升。
引言：
公式：管理有效性＝管理者素質(zhì)×結(jié)果
1. 管理者素質(zhì)要求
2. 管理者能力標(biāo)準(zhǔn)
3. 管理者結(jié)果實(shí)現(xiàn)
第一講：結(jié)果管理
案例演示：從A到B的啟示
一、結(jié)果導(dǎo)向
理論：企業(yè)業(yè)務(wù)線
1. 戰(zhàn)略計(jì)劃
2. 目標(biāo)管理（SMART）
3. 結(jié)果管理（EOPC）
案例分析：A到B的目標(biāo)分析
二、定義結(jié)果
理論：結(jié)果指標(biāo)模型
1. 結(jié)果的平衡標(biāo)準(zhǔn)
2. 結(jié)果的策略預(yù)期
3. 結(jié)果的利益切換
4. 結(jié)果的公私分明
實(shí)操演練：實(shí)際目標(biāo)的結(jié)果指標(biāo)評估練習(xí)
第二講：員工結(jié)果管理
引言：員工資本=員工能力×員工忠誠度
一、員工能力
視頻演示：瘋狂的人才大戰(zhàn)的背后
理論：員工能力培養(yǎng)矩陣
1. 內(nèi)部培養(yǎng)
2. 內(nèi)部交流
3. 外部引進(jìn)
4. 外部借鑒
實(shí)操演練：員工能力評估與培養(yǎng)分析練習(xí)
二、員工忠誠度
案例演示：獵頭公司的策略
理論：員工忠誠度指標(biāo)
1. 勞動生產(chǎn)率參考值
2. 團(tuán)隊(duì)氛圍評估方法
3. 員工流動率分析
4. 員工忠誠度培養(yǎng)
實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)成員忠誠度評估分析練習(xí)
第三講：組織結(jié)果管理
課堂問答：如何理解組織？
一、組織解析
1. 解析組織結(jié)構(gòu)“六層含義”
2. 組織能力衡量“六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”
3. 組織能力匹配“雙向統(tǒng)一”
二、組織能力
案例演示：不同部門的自我感覺
理論：組織能力矩陣
1. 組織學(xué)習(xí)能力
2. 組織應(yīng)變速度
3. 組織無邊界程度
4. 組織責(zé)任擔(dān)當(dāng)
實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)組織能力評估分析練習(xí)
第四講：客戶結(jié)果管理
一、客戶價(jià)值
案例演示：海底撈的“變態(tài)”服務(wù)
理論：客戶價(jià)值模型
1. 客戶感知價(jià)值
2. 客戶-產(chǎn)品獲利分析
3. 客戶市場細(xì)分
4. 客戶價(jià)值分析
實(shí)操演練：客戶價(jià)值評估分析練習(xí)
二、客戶視角企業(yè)文化
案例演示：吉林油田錄井二公司
1. 四類不同的企業(yè)文化
2. 客戶導(dǎo)向型企業(yè)文化
3. 企業(yè)文化的內(nèi)外平衡
三、定義客戶價(jià)值
案例演示：億唐集團(tuán)的“明黃e代”
理論：定義客戶價(jià)值模型
1. 成本：客戶的投入值
2. 速度：客戶的使用值
3. 服務(wù)：客戶的問題值
4. 質(zhì)量：客戶的費(fèi)用值
5. 創(chuàng)新：客戶的利益值
實(shí)操演練：客戶價(jià)值評估分析練習(xí)
四、客戶參與
案例演示：市場導(dǎo)向型企業(yè)
理論：客戶參與模型
1. 與客戶互動
2. 吸收新力量
3. 客戶報(bào)酬法
4. 對比競爭法
實(shí)操演練：客戶參與度評估解決練習(xí)
第五講：企業(yè)結(jié)果管理
一、企業(yè)基本價(jià)值鏈
1. 企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)
2. 企業(yè)價(jià)值衡量
3. 企業(yè)價(jià)值評估
角色扮演：我理想中的企業(yè)
李修平老師的其它課程
企業(yè)管理中提及與責(zé)任相關(guān)的話題，如責(zé)任意識、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任等等，參加過工作的人都耳熟能詳。但如果具體說一下責(zé)任是什么？可能答案會有很多種，到底什么是責(zé)任，而做到什么樣才算有責(zé)任呢？責(zé)任有點(diǎn)像愛情，大家都知道它的存在，但是沒有人能夠說清楚。愛情說不清楚，所以才吸引人們?nèi)プ分鸷腕w驗(yàn)，可是責(zé)任卻不可以，尤其是在工作當(dāng)中是不能夠體驗(yàn)的，通常我們只聽說某某人有責(zé)任，
講師：李修平詳情
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要具備的素質(zhì)有很多，包括自我認(rèn)知類（價(jià)值觀、動機(jī)、個(gè)人特點(diǎn)和性格），知識類（技能、能力、特點(diǎn)），行為類（行動、習(xí)慣、風(fēng)格、能力）。即所謂的“身份—知識—行為”的領(lǐng)導(dǎo)力提升模式。目前針對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)提升的課程多的就像超市里的商品，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要選擇對應(yīng)的課程，可以說領(lǐng)導(dǎo)者的相應(yīng)素質(zhì)能力也得到很大的提升。這似乎已經(jīng)達(dá)到了培訓(xùn)的目的了，可是我們不能
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團(tuán)隊(duì)管理工作中有些工作不能量化或是公式化，比如說心理、情緒、溝通、人際等方面，更多的時(shí)候是依賴于每個(gè)人的自我成長和領(lǐng)悟，近幾年稱為情商。一個(gè)人的情商不高一定會在工作和生活當(dāng)中遇到問題；一名團(tuán)隊(duì)管理者的情商不高一定會在團(tuán)隊(duì)管理中遇到困難，尤其是在我們這個(gè)重視人情的國度里，情商在個(gè)人與管理中都起著決定性的作用。那么，作為一名團(tuán)隊(duì)管理者如何從心理上認(rèn)知管理？如何提
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每個(gè)人在長期工作中形成了獨(dú)特的行為習(xí)慣，有的人雷厲風(fēng)行，有的人謹(jǐn)慎穩(wěn)健，有的人殺伐果敢，有的人積極樂觀。不同的行為風(fēng)格產(chǎn)生不同的影響，在日常工作中管理者面對的上級、同事、下屬、客戶也都有自己不同的行為風(fēng)格，不同的行為風(fēng)格之間有的相近，有的相斥。當(dāng)兩種截然不同的行為風(fēng)格相遇就會引起工作上的誤會和矛盾，給我們的管理工作帶來諸多的障礙。有時(shí)候你需要下屬快速完成工作
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三思而后行 ——職場高效溝通 12.25
溝通是人與人之間傳遞信息、傳達(dá)情感、傳播思想的必經(jīng)之路，溝通更是企業(yè)管理人員必備的基本技能之一，企業(yè)從戰(zhàn)略到具體目標(biāo)的計(jì)劃、跟進(jìn)、評估；企業(yè)人才的選、育、留、用；上下級之間、部門與部門之間的信息傳遞和問題解決都有賴于溝通的效果來決定。如何在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)揮溝通的高效作用？如何在企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)中有效溝通與交流？如何在接受上級指令時(shí)有效溝通并達(dá)成共識
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《新任管理者管理技能提升——管理者的八堂必修課》 02.03
新任管理者管理技能提升——管理者的八堂必修課課程背景：對于剛剛從員工晉升為管理者的新任管理者來說，首先是角色身份的轉(zhuǎn)變，隨之而來的是思維框架的轉(zhuǎn)換，最后的做事主體的轉(zhuǎn)移，即從以前自己完成任務(wù)到現(xiàn)在的通過下屬員工完成任務(wù)。那么管理與員工在思維、行為、素養(yǎng)、工作習(xí)慣上有哪些不同？作為管理者要具備哪些管理技能？如何通過員工達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？如何協(xié)調(diào)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)與員工之
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五維團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力——高效能團(tuán)隊(duì)的進(jìn)階之路課程背景：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要具備的素質(zhì)有很多，包括自我認(rèn)知類（價(jià)值觀、動機(jī)、個(gè)人特點(diǎn)和性格），知識類（技能、能力、特點(diǎn)），行為類（行動、習(xí)慣、風(fēng)格、能力）。即所謂的“身份—知識—行為”的領(lǐng)導(dǎo)力提升模式。目前針對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)提升的課程多的就像超市里的商品，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要選擇對應(yīng)的課程，可以說領(lǐng)導(dǎo)者的相應(yīng)素質(zhì)能力也得到很大的
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《三思而后行——職場高效溝通》 02.03
三思而后行——職場高效溝通課程背景：溝通是人與人之間傳遞信息、傳達(dá)情感、傳播思想的必經(jīng)之路，溝通更是企業(yè)管理人員必備的基本技能之一，企業(yè)從戰(zhàn)略到具體目標(biāo)的計(jì)劃、跟進(jìn)、評估；企業(yè)人才的選、育、留、用；上下級之間、部門與部門之間的信息傳遞和問題解決都有賴于溝通的效果來決定。如何在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)揮溝通的高效作用？如何在企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)中有效溝通與交流？如
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可量化的責(zé)任感——員工責(zé)任驅(qū)動力課程背景：企業(yè)管理中提及與責(zé)任相關(guān)的話題，如責(zé)任意識、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任等等，參加過工作的人都耳熟能詳。但如果具體說一下責(zé)任是什么？可能答案會有很多種，到底什么是責(zé)任，而做到什么樣才算有責(zé)任呢？責(zé)任有點(diǎn)像愛情，大家都知道它的存在，但是沒有人能夠說清楚。愛情說不清楚，所以才吸引人們?nèi)プ分鸷腕w驗(yàn)，可是責(zé)任卻不可以，尤其是在工作當(dāng)中是
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