傳幫帶與團隊激勵
本課程專門為想要成為更好經理的管理者定制，尤其是想通過實質地通過培養(yǎng)員工能力而更加有效地提高組織能力的人，優(yōu)秀的經理建立（或經營）讓員工感覺有價值的組織，少一點都不及格。糟糕的經歷奪走組織的生命力和職業(yè)操守，短期內只顧自己個人需求和壓力（或欲望）沒有時間幫助員工成長，組織內往往會出現(xiàn)員工績效惡化，士氣低落的情況，往往把問題推給下一代人。

如何通過科學有效的傳幫帶——教練技術是企業(yè)用來留住優(yōu)秀人才、提高組織績效的常用措施，雖然部分師傅工作經驗豐富， 但是面對新生代帶徒手段不足，表面上看是因為年齡差異、經歷不同、觀念碰撞等造成角色融合上的困難，深層次的原因則是彼此相輕，甚至不排除因事權糾葛，利益扭結而形成的隔膜和提防；簡單理解為方法單一，不能知人善任，因材施教

“傳幫帶”作為企業(yè)人才梯隊建設的一種重要人才培養(yǎng)措施；師傅教導員工沒有耐心，手段單一，對師傅而言深諳人性，才能知人善任，人盡其才，須了解人的性格，才能做到優(yōu)勢互補，提升互信。

如何提高師傅與管理者傳幫帶水平，這也是進行本課題的初衷。
1、學習傳幫帶理念與培育的重要性——認知轉變；

2、審視固有的傳幫方式的不足之處——意識轉變；

3、掌握傳幫帶的方法論及工具應用——行為改變；

4、培養(yǎng)良好的教練技能和互助文化——團隊高效。

最終目標：培養(yǎng)良好的領導風格，確保團隊的執(zhí)行有力，團隊高效。
前言：

1、E時代管理焦點解讀

2、傳幫帶的困惑與痛點

第一單元 “傳幫帶”的理念與作用

第一講：傳幫帶觀點

1.“傳”的是作風、標準與規(guī)范

2.“幫”的是能力與水平的提升

3.“帶”的是士氣及創(chuàng)新與發(fā)展

第二講：傳幫帶原理

1. 在相互的欣賞中建立傳幫帶關系

2. 在彼此的互動中開展傳幫帶活動

3. 在分享理念下傳遞傳幫帶的文化

4. 在動態(tài)的建設中完善傳幫帶制度

5. 在認同中建立傳幫帶的支持系統(tǒng)

第二單元 角色認知與應有的能力

第一講：角色認知

1. 承上：規(guī)劃者、執(zhí)行者、危機/問題解決者、模范者

2. 啟下：績效伙伴、監(jiān)督/控制者、領導者、教練員

3 平行：內部客戶。角色認知收獲：找準定位、提升效率、理清思維。

第二講：角色功能

1. 方向認同

2. 員工認同產品

3. 客戶認同價值 （視頻案例）

4. 員工認同領導 （案例啟發(fā)）

第三講：知人善任的能力

1. 認知老中青不同年齡段員工工作動機及價值追求

? 新生代認知的4個維度

工具：表1《員工工作動機分析表》

2. 員工為什么滿意，為什么不滿意

雙因素理論帶來的思考

3. 個體的性格差異與工作的匹配及工作的關聯(lián)性

測試并講解《性格分析與知人善任》

收獲：認識到個體的工作意愿、性格優(yōu)勢差異，避免選擇上的失誤，減少耗費在解決人際 關系問題上的精力，建立一個優(yōu)勢互補的、平衡的團隊。

第四講：有效溝通的能力

1. 溝通障礙

? 溝通成就預期與溝通能力的不匹配

? 習慣運用職位權威讓員工服從自己

? 對下屬錯誤不會預先做無辜的假設

? 只強調資源配置完善忽略進取態(tài)度

? 對部屬工作只重視要求不重視思想溝通（案例的沖突性、真實性）

2. 溝通原理

? “明溝”與“暗溝”

? 溝通73855原則

? 《同理心》溝通

3.. 管理溝通情景分析及演練

情景1.情緒化溝通致使員工流失。

情景2.老員工產生了職業(yè)倦怠、發(fā)牢騷、還影響了年輕員工

情景3.剛入行95后員工好高騖遠，喜歡解釋

情景4. 員工被客戶懟了，“玻璃心”

情景7. 某員工上班只是為了有份工作，敬業(yè)度欠缺

…….

4. 管理者的有效溝通5部曲

? 維護自尊

? 尋求參與

? 同理傾聽

? 確認理解

? 程序建議

啟發(fā)：

1）解決問題比制造麻煩重要

2）溝通氛圍比內容更為重要

3）換位思考比過于自我重要

4）目光交流比自言自語重要

5）切身利益比通常事情重要

6）贊美鼓勵比事不關己重要

7）雙方接受比說服對方重要

第三單元 “傳幫帶”如何做個優(yōu)秀的教頭

第一講：員工輔導的能力

1. 輔導的三道坎

? 解決意愿問題

知其需，給所予《平衡輪》工具應用

掌握教練技術在工作動機與目標管理中的應用

發(fā)掘員工需求，掌握要原工做，變成我要做

——開始的時候有興趣

——過程中有快感

——最后有成就感【案例及練習】

? 解決能力問題

——師帶徒（儀式感）

——培養(yǎng)計劃（愿學習）

——善面談（能發(fā)展）

? 管理者績效面談技巧（8步法）

1. 提前約，能尊重

2. 空間營，能服務

3. 依績效，本主題

4. 提升明，能保密

5. 聽心聲，能激發(fā)

6. 聽分析，能激勵

7. 定改進，能幫助

8 出門送，能鼓勵

某單位員工輔導：視頻案例分析并反思，找不足

第二講：員工激勵的能力

1. 激勵3個誤區(qū)

2. 員工“6感激勵法”

? 目標感VS 意義感

? 參與感VS 娛樂感

? 價值感VS 榮譽感

? 儀式感

——行拜師禮，名師才能出高徒，反對不教而誅

——師出有名，師徒責任要劃分，訓練才能有型

? ? 認同感

——文化認同， 學習企業(yè)文化，避免文化虛設

——學習規(guī)矩， 要想讓員工守規(guī)矩，首先懂規(guī)矩

? 目標感

——價值追求，關注企業(yè)的目標同時關注員工目標

——方向清晰，方能全力以赴，避免“如水浮萍”

? 親切感

——同理共情，提高管理者的情商，避免“清光臉”

——情感關懷，感動才能贏得尊重，杜絕“假仁義”

? ? 娛樂感

——興趣調查，以人為本的激勵時正激勵，

——快樂工作，心情好了才能工作好

? ?參與感

——滿足自我，及時體驗，實現(xiàn)自我，線上線下

——激勵先行，尊重自我才能自我實現(xiàn)

3. 員工激勵案例思考

? 李經理：吼破嗓子不如以身作則

? 王課長：活力管理機制

? 劉副總：贊美激勵

4. 激勵實戰(zhàn)

意義感及娛樂感

非物質激勵（案例分享及感悟）

——文化激勵（能上墻，能聚焦）

——榜樣激勵（能鼓勵，能學習）

——感情激勵（能感動，家人曉）

——表揚激勵 （能走心，能喜悅）

——寬容激勵（能接納，能包容）

情緒關注與賞識贊美，《情緒定律》了解人格構成：

——本我－遵循快樂原則

——自我－遵循現(xiàn)實原則

——超我－遵循至善原則

啟發(fā)：愿景激勵使人才有奔頭、目標激勵使人產生動力；

授權激勵使人有信任感、榜樣激勵使人有參照系；

榮譽激勵使人受到尊重、感情激勵使人溫暖感動；

晉升激勵使人嚴于律己、危機激勵使人居安思危；

懲罰激勵使人成長進步、真心感動才能贏得尊重。

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