《MTP中層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展訓(xùn)練》
培訓(xùn)講師：李聲華
講師背景：
李聲華老師培訓(xùn)體系建設(shè)專家專注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)10年百億級(jí)集團(tuán)培訓(xùn)管理及中高層培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)曾任：日立系統(tǒng)大學(xué)副校長(zhǎng)ATD（美國(guó)人才發(fā)展協(xié)會(huì)）認(rèn)證培訓(xùn)大師AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)理事武漢大學(xué)、華南理工 詳細(xì)>>
《MTP中層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《MTP中層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展訓(xùn)練》
美國(guó)蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：不受尊重、沒(méi)有決策的參與感、意見(jiàn)被輕視、付出與回報(bào)不相符、薪資問(wèn)題，前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
然而，作為一名中層干部，我們常常會(huì)感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？為什么……
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。
● 了解領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)力的正確運(yùn)用。
● 掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，建立團(tuán)隊(duì)信任，收獲人心。
● 認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧。
● 掌握任務(wù)下達(dá)話術(shù)，及QQTCR授權(quán)模型。
● 了解馬斯諾需求原理，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣。
第一講：管理角色與原則認(rèn)知
一、管理面臨的新挑戰(zhàn)
1. 外部挑戰(zhàn)
2. 內(nèi)部挑戰(zhàn)
3. 自我挑戰(zhàn)
二、管理者角色轉(zhuǎn)變的三個(gè)階段
1. 從技術(shù)到管理
2. 從管理到領(lǐng)導(dǎo)
3. 從領(lǐng)導(dǎo)到影響
案例分析：楚漢相爭(zhēng)
案例分析：曹操與諸葛亮
案例分析：李云龍救張大彪
三、領(lǐng)導(dǎo)力的五種權(quán)力
1. 強(qiáng)制性權(quán)力
2. 法定性權(quán)力
3. 獎(jiǎng)賞性權(quán)力
4. 專長(zhǎng)性權(quán)力
5. 參照性權(quán)力
工具模型：領(lǐng)導(dǎo)力五力模型
案例分析：非典中誕生的權(quán)威
案例分析：劉備摔孩子
第二講：領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)（四維領(lǐng)導(dǎo)力）
風(fēng)格一：支配型
1. 優(yōu)勢(shì)
2. 劣勢(shì)
3. 如何平衡
風(fēng)格二：影響型
1. 優(yōu)勢(shì)
2. 劣勢(shì)
3. 如何平衡
風(fēng)格三：穩(wěn)健型
1. 優(yōu)勢(shì)
2. 劣勢(shì)
3. 如何平衡
風(fēng)格四：謹(jǐn)慎型
1. 優(yōu)勢(shì)
2. 劣勢(shì)
3. 如何平衡
工具模型：四維領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)表
現(xiàn)場(chǎng)演練：中餐廳黃曉明
第三講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)（建設(shè)四要素）
四要素一：磨合管理
1. 首日管理
2. 首周管理
3. 首月管理
案例分析：如何讓新員工快速融入團(tuán)隊(duì)
要素二：展現(xiàn)實(shí)力
1. 牛，是一種領(lǐng)導(dǎo)力
2. 下屬更強(qiáng)，邊授權(quán)邊學(xué)
要素三：情感賬戶
1. 何謂情感賬戶
2. 加分項(xiàng)要大于扣分項(xiàng)
案例分析：溫柔的一踹
要素四：樹(shù)立品牌
1. 品牌溢價(jià)
2. 要訣：揚(yáng)長(zhǎng)避短
案例分析：京東自營(yíng)
現(xiàn)場(chǎng)演練：電網(wǎng)班長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第四講：溝通管理
一、溝通的基本三“要”
1. 表達(dá)要精準(zhǔn)
2. 傾聽(tīng)要仔細(xì)
3. 反饋要及時(shí)
工具模型：雙向溝通模型
體驗(yàn)教學(xué)：撕紙（一）
案例分析：丟失客戶
案例分析：一次課前準(zhǔn)備失誤
二、溝通六大技巧
1. 精準(zhǔn)溝通
2. 多談行為
3. 少下結(jié)論
4. 延遲判斷
5. 構(gòu)建共鳴
6. 引導(dǎo)技術(shù)
體驗(yàn)教學(xué)：撕紙（二）
案例分析：境界不夠高
案例分析：帶客戶坐地鐵
案例分析：縫紉機(jī)樂(lè)隊(duì)
案例分析：愛(ài)忘事的助理
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何更好地指出下屬錯(cuò)誤
第五講：任務(wù)下達(dá)與授權(quán)
一、理想的任務(wù)下達(dá)方式
1. 禁用套話
2. 完整周祥
3. 避免誤解
4. 激發(fā)意愿
案例分析：這件事交給你啦
二、任務(wù)下達(dá)的五種方式
1. 命令
2. 委托
3. 征詢
4. 暗示
5. 請(qǐng)求
工具模型：任務(wù)下達(dá)五種話術(shù)
三、五回任務(wù)確認(rèn)法
第一回：基本告知
第二回：復(fù)述確認(rèn)
第三回：明確目的
第四回：困難意外
第五回：自主思考
工具模型：五回任務(wù)確認(rèn)法
四、授權(quán)權(quán)衡
1. 適合授權(quán)的三種情況
2. 不宜授權(quán)的三種情況
五、QQTCR授權(quán)模型
1. Quantity：數(shù)量
2. Quality：質(zhì)量
3. Timeframe：時(shí)間表
4. Criterion：標(biāo)準(zhǔn)
5. Resources：資源
六、授權(quán)五大原則
1. 考慮實(shí)際
2. 計(jì)劃先行
3. 掃清障礙
4. 用人不疑
5. 不要棄權(quán)
案例分析：被架空的經(jīng)理
第六講：有效激勵(lì)
一、激勵(lì)體系的構(gòu)成
1. 薪酬體系
2. 福利體系
3. 精神體系
工具模型：離職意向測(cè)試表
二、馬斯諾需求原理
1. 生理需求
2. 安全需求
3. 社交需求
4. 自尊需求
5. 自我實(shí)現(xiàn)需求
工具模型：馬斯諾原理
案例分析：不對(duì)味的激勵(lì)
三、如何通過(guò)肯定與批評(píng)激勵(lì)下屬
1. 基本三原則
2. 狀態(tài)提升利器——挖掘正面動(dòng)機(jī)
3. 表?yè)P(yáng)下屬的三大方法
4. 批評(píng)下屬的四大方法
5. 績(jī)效面談四部曲
6. 激勵(lì)升級(jí)——個(gè)性化贊賞日記
工具模型：三明治批評(píng)法
工具模型：績(jī)效面談模型
工具模型：個(gè)性化贊賞日記
案例分析：從遲到到辭職
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何激勵(lì)二把手
行動(dòng)學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
1. 管理邁向領(lǐng)導(dǎo)
2. 我的行動(dòng)計(jì)劃（課后作業(yè)）
李聲華老師的其它課程
《微課開(kāi)發(fā)工作坊》 12.25
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，培訓(xùn)發(fā)展已經(jīng)越來(lái)越被認(rèn)可和重視，成為人力資源發(fā)展“選育用留”中關(guān)鍵的“育”的角色，承擔(dān)著隱性知識(shí)顯性化，顯性知識(shí)系統(tǒng)化，構(gòu)建內(nèi)部課程體系的重要使命。然而企業(yè)內(nèi)部實(shí)際培訓(xùn)推進(jìn)卻困難重重，面對(duì)嚴(yán)重的工學(xué)矛盾，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，微課設(shè)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生。雖然“微課”這個(gè)詞很熱，但很多人對(duì)它仍一知半解。微課是“曇花一現(xiàn)”，還是“大勢(shì)所趨”？
講師：李聲華詳情
項(xiàng)目背景：隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，培訓(xùn)發(fā)展已經(jīng)越來(lái)越被認(rèn)可和重視，成為人力資源發(fā)展“選育用留”中關(guān)鍵的“育”的角色。而作為知識(shí)傳播與迭代的重要載體——內(nèi)訓(xùn)師，更是承擔(dān)著隱性知識(shí)顯性化，顯性知識(shí)系統(tǒng)化，構(gòu)建內(nèi)部課程體系的重要使命。如何培養(yǎng)一支高素質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立成熟培訓(xùn)體系的一個(gè)重要組成部分。然而，大多數(shù)內(nèi)訓(xùn)師是從技術(shù)能手或中高
講師：李聲華詳情
課程背景：隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，培訓(xùn)發(fā)展已經(jīng)越來(lái)越被認(rèn)可和重視，成為人力資源發(fā)展“選育用留”中關(guān)鍵的“育”的角色。作為知識(shí)傳播與迭代的重要載體——培訓(xùn)師，更是承擔(dān)著隱性知識(shí)顯性化，顯性知識(shí)系統(tǒng)化，構(gòu)建內(nèi)部課程體系的重要使命。然而企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)要的是實(shí)實(shí)在在解決實(shí)際問(wèn)題，并且能夠?qū)⒔?jīng)驗(yàn)不斷的傳承和復(fù)制，因此設(shè)計(jì)一門精品課程才是優(yōu)秀培訓(xùn)師的決定性因素。企業(yè)內(nèi)部培
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《影響力》 04.17
影響力課程背景：在組織管理中，有五種基本權(quán)力：強(qiáng)制性權(quán)力—指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬具有的強(qiáng)制其服從的權(quán)力法定性權(quán)力—指組織通過(guò)規(guī)章制度等規(guī)定管理中所固有的合法的，法定的權(quán)力獎(jiǎng)賞性權(quán)力—指管理者提供獎(jiǎng)金、晉升、表?yè)P(yáng)、理想的工作安排和其他激勵(lì)的權(quán)力專長(zhǎng)性權(quán)力—指管理者由個(gè)人的特殊技能或某些專業(yè)知識(shí)而形成的權(quán)威性信服力參照性權(quán)力—指管理者由個(gè)人的品質(zhì)、魅力、資歷、背景等因
講師：李聲華詳情
《向上管理》 04.17
向上管理課程背景：歐美的管理學(xué)界理所當(dāng)然地認(rèn)為：職場(chǎng)是由人構(gòu)成的江湖，有人的地方必有沖突，玩不轉(zhuǎn)人際關(guān)系，搞不掂上司和同事，還談什么職業(yè)和前途。根據(jù)蓋洛普的調(diào)查，75的雇員離職，其原因是無(wú)法和自己的上司處好關(guān)系。上下級(jí)的關(guān)系，已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)績(jī)效，組織穩(wěn)定，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。然而，在職場(chǎng)中，主動(dòng)且有技巧地全面解讀上司的人并不多，這是極其危險(xiǎn)的。正如德魯克
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《跨部門溝通與協(xié)作》 04.17
跨部門溝通與協(xié)作課程背景：為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)，其它就沒(méi)人配合部門間的交叉與重疊如何處理怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒(méi)想到卻“后院起火”……企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須依賴于跨部門的溝通與協(xié)作，發(fā)揮“1+1>2”的強(qiáng)大威力。本課程針對(duì)不同類型的企業(yè)在跨部門溝通中的問(wèn)題與困惑而設(shè)計(jì)
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《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》 04.17
高效能人士的七個(gè)習(xí)慣課程背景：《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》是當(dāng)今世界上非常受歡迎的培訓(xùn)課程。在美國(guó)被前100家大公司的82家、世界500強(qiáng)的300多家采用作為高層經(jīng)理和主管的培訓(xùn)課程。實(shí)踐證明7個(gè)習(xí)慣的確對(duì)個(gè)人人生和事業(yè)乃至團(tuán)體績(jī)效有很強(qiáng)的促進(jìn)作用。學(xué)習(xí)了這個(gè)培訓(xùn)課程后，可以把學(xué)到的東西融會(huì)貫通用到自己的生活和事業(yè)發(fā)展中。七個(gè)習(xí)慣這門課程解決了復(fù)雜的個(gè)人修養(yǎng)、人
講師：李聲華詳情
《MTP》 04.17
MTP課程背景：美國(guó)蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65的離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：不受尊重、沒(méi)有決策的參與感、意見(jiàn)被輕視、付出與回報(bào)不相符、薪資問(wèn)題，前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。然而，作為一名中層干部，我們常常會(huì)感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？為什么我總是扮演消防員的
講師：李聲華詳情
AFL——非權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力課程背景：在組織管理中，有五種基本權(quán)力：強(qiáng)制性權(quán)力—指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬具有的強(qiáng)制其服從的權(quán)力法定性權(quán)力—指組織通過(guò)規(guī)章制度等規(guī)定管理中所固有的合法的，法定的權(quán)力獎(jiǎng)賞性權(quán)力—指管理者提供獎(jiǎng)金、晉升、表?yè)P(yáng)、理想的工作安排和其他激勵(lì)的權(quán)力專長(zhǎng)性權(quán)力—指管理者由個(gè)人的特殊技能或某些專業(yè)知識(shí)而形成的權(quán)威性信服力參照性權(quán)力—指管理者由個(gè)人的品質(zhì)、魅力、
講師：李聲華詳情
《360全方位溝通技巧》 04.17
360全方位溝通技巧課程背景：一個(gè)企業(yè)要成功，除了產(chǎn)品、營(yíng)銷、人才等因素，還必須擁有良好的溝通機(jī)制。經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通”，杰克—韋爾奇才認(rèn)為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理70的問(wèn)題都來(lái)自溝通，然而卓越管理者的溝通絕非單純的個(gè)人技能，需要多角度、多維度的配合協(xié)作。在實(shí)際工作中，我們也許都會(huì)遇到以下溝
講師：李聲華詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315