你的形象會(huì)說話——快速打造職場(chǎng)專業(yè)形象
你的形象會(huì)說話——快速打造職場(chǎng)專業(yè)形象詳細(xì)內(nèi)容
你的形象會(huì)說話——快速打造職場(chǎng)專業(yè)形象
隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，職場(chǎng)人士越來越重視自己的形象，因?yàn)楹玫男蜗罂梢栽黾右粋€(gè)人的自信，對(duì)工作、晉升和社交都起著非常重要的作用，甚至?xí)苯佑绊懙揭粋€(gè)人的成敗。據(jù)著名形象設(shè)計(jì)公司英國CMB對(duì)300名金融公司決策人的調(diào)查顯示，成功的形象塑造是獲得高職位的關(guān)鍵，形象直接影響到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。
以往，人們往往以為形象就只是指發(fā)型、衣著等外表的東西，實(shí)際上現(xiàn)代意義的形象是包括儀容（外貌）、儀表（服飾、職業(yè)氣質(zhì)）以及儀態(tài)（言談舉止）三方面，通過職場(chǎng)形象和禮儀的學(xué)習(xí)，讓職場(chǎng)人士不只有外在的形，更要有內(nèi)在的禮。
● 掌握：各項(xiàng)禮儀形象規(guī)范，輕松應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合
● 提升：個(gè)人良好的公眾形象，贏得客戶好感，成為企業(yè)形象代言人
● 培養(yǎng)：知禮、懂禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才，讓形象助更具有市場(chǎng)競爭力
開場(chǎng)看圖片互動(dòng)討論：猜猜他的職業(yè)？
第一講：魅力形象力需求理論
一、形象管理中的馬斯洛需求層次（根據(jù)馬斯洛需求層次延伸而來）
1. 窮——生存的重要性
2. 富——炫富的心理
3. 貴——規(guī)則的呈現(xiàn)
4. 雅——精煉的表達(dá)
5. 素——洗煉的體現(xiàn)
5種體現(xiàn)圖片分享，小組討論！
第二講：形象場(chǎng)合TPORM原則
一、符合身份
1. 行業(yè)身份的表現(xiàn)
1）嚴(yán)肅行業(yè)的表現(xiàn)
2）創(chuàng)意行業(yè)的表現(xiàn)
3）特點(diǎn)行業(yè)的表現(xiàn)
2. 職業(yè)生涯
1）普通員工的著裝標(biāo)準(zhǔn)
2）中餐管理的著裝標(biāo)準(zhǔn)
3）高層管理的著裝標(biāo)準(zhǔn)
互動(dòng)提問：通過提問不同的行業(yè)讓大家描繪出不同的著裝風(fēng)格！
二、職業(yè)符合場(chǎng)合
1. 穿對(duì)的而不是穿你喜歡的
短視頻分享：《穿普拉達(dá)的女王》
小組討論：你職業(yè)形象的長板和短板！
三、身份TPORM慣例
1. 時(shí)間禮儀
2. 重要場(chǎng)合
3. 形象目的
4. 場(chǎng)合角色
5. 時(shí)尚信息
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不同穿著的學(xué)員，點(diǎn)評(píng)其的搭配風(fēng)格！
四、遵守場(chǎng)合慣例
1. 假日休閑
2. 輕便商閑裝
3. 時(shí)尚商閑裝
4. 經(jīng)典商閑裝
5. 正式商務(wù)裝
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：在現(xiàn)場(chǎng)找不同風(fēng)格的人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服裝、飾品、包等物品的搭配！
第三講：魅力職場(chǎng)專業(yè)形象
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)分組討論分享：你的職業(yè)形象關(guān)鍵詞
一、職業(yè)形象儀容整潔
1. 男士儀容
1）發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)
2）面容要求和注意事項(xiàng)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：找學(xué)員上臺(tái)，讓大家點(diǎn)評(píng)她的儀容的優(yōu)點(diǎn)
2. 女士妝容打造
1）底妝的上妝手法和注意事項(xiàng)
2）眼妝和上妝手法和注意事項(xiàng)
3）眉妝的顏色選擇和上妝手法
4）唇妝的顏色選擇和上妝手法
5）腮紅的顏色選擇和上妝手法
模特演示：現(xiàn)場(chǎng)部分妝容的講解+上妝演示
二、職業(yè)儀表
1. 男士形象
1）著裝標(biāo)準(zhǔn)和原則
2）著裝禁忌
2. 女士形象
1）著裝標(biāo)準(zhǔn)和原則
2）著裝禁忌
3）飾品搭配的選擇
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：找學(xué)員上臺(tái)，讓大家點(diǎn)評(píng)她著裝的優(yōu)點(diǎn)
第四講：魅力搭配——百變絲巾
1. 絲巾的分類和特性
2. 絲巾的色彩和風(fēng)格
3. 絲巾的搭配風(fēng)采（8種絲巾佩戴方法）
1）平結(jié)
2）單結(jié)
3）項(xiàng)鏈結(jié)
4）領(lǐng)帶結(jié)
5）牛仔結(jié)
6）內(nèi)搭結(jié)
7）蝴蝶結(jié)
8）單翼蝴蝶結(jié)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)教學(xué)絲巾的8種折疊方法
第五講：職場(chǎng)有形，還需有禮
小組討論：頭腦風(fēng)暴，有哪些問候禮儀
一、常見的問候禮儀
1. 揮手禮
2. 點(diǎn)頭禮
3. 合十禮
4. 拱手禮
5. 鞠躬禮
6. 擁抱禮
7. 握手禮
場(chǎng)景呈現(xiàn)：每個(gè)小組統(tǒng)一呈現(xiàn)一種禮儀（禮儀+一句問候語）
講解+示范
小組成員3人組隊(duì)練習(xí)
二、握手禮儀
1. 握手的具體時(shí)機(jī)
2. 握手的正確打開方式
3. 握手的不同姿態(tài)
4. 握手的正確位次
講解+示范
小組成員3人組隊(duì)練習(xí)
三、介紹禮儀
1. 自我介紹的四種不同形式
2. 介紹他人注意事項(xiàng)
3. 介紹的原則和順序
講解+示范
小組成員3人組隊(duì)練習(xí)
四、名片禮儀
1. 名片的具體作用
2. 名片的使用場(chǎng)合
3. 遞/接名片的正確打開方法
4. 名片遞送的正確順序
講解+示范
小組成員3人組隊(duì)練習(xí)
小組討論并分析接待有哪些流程
現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景呈現(xiàn)：握手禮+介紹禮+名片禮儀練習(xí)展示
五、商務(wù)接待禮儀
1. 接待流程6步驟
1）事前準(zhǔn)備工作的完成
2）迎接客戶時(shí)的引導(dǎo)
3）引導(dǎo)入座的位次安排
4）奉茶時(shí)的注意事項(xiàng)
5）寒暄--進(jìn)入主題
6）送行時(shí)的注意事項(xiàng)
小組討論：接待有哪些流程，并以小組為單位將討論的結(jié)果羅列出來！
場(chǎng)景呈現(xiàn)：接待情景模擬練習(xí)
小組討論：去其他單位拜訪的流程
1. 拜訪禮儀
1）拜訪流程4步驟
a）預(yù)約時(shí)間地點(diǎn)
b）拜訪前準(zhǔn)備工作
c）到達(dá)后的注意事項(xiàng)
d）告辭時(shí)的注意事項(xiàng)
2. 拜訪前、拜訪中的注意事項(xiàng)
小組討論：拜訪有哪些流程，并以小組為單位將討論的結(jié)果羅列出來！
拜訪情景模擬訓(xùn)練
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酒店餐飲行業(yè)的主要產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)分為有形服務(wù)和無形服務(wù)，有形服務(wù)可以用對(duì)與錯(cuò)、好與壞的既定標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)判，而無形的服務(wù)卻只有在員工和賓客面對(duì)面的接觸服務(wù)過程中才能體現(xiàn)出來。毫無疑問，無形的服務(wù)是標(biāo)志和展示酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。而這之中很重要的一點(diǎn)就是服務(wù)禮儀了，即對(duì)禮儀、禮貌和禮節(jié)的重視。酒店的每一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，都離不開禮貌服務(wù)，良好的服務(wù)禮儀和完備的設(shè)施都可以為
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我國銀行業(yè)市場(chǎng)日益呈現(xiàn)出需求多元化、產(chǎn)品同質(zhì)化、競爭白日化的趨勢(shì)與特征，銀行已經(jīng)告別了產(chǎn)品主義時(shí)代，進(jìn)入了一個(gè)全新的客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。首先是銀行的高度壟斷格局已經(jīng)打破，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，銀行業(yè)也進(jìn)入了一個(gè)“快魚吃慢魚”的競爭時(shí)代，其次是單一的信貸業(yè)務(wù)已經(jīng)被打破，呈現(xiàn)出多元化的客戶。所以，銀行只有在轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，尋找服務(wù)差異化下求發(fā)展，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為銀行在激
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隨著醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸開放，醫(yī)院行業(yè)競爭不斷加劇、科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)療模式發(fā)生了巨大的變化，醫(yī)療工作從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”功能模式，發(fā)展到現(xiàn)在“以患者健康為中心”的全新模式，這就意味著我們廣大的醫(yī)護(hù)工作人員，不僅僅要有高超的醫(yī)術(shù)，更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和個(gè)性化的服務(wù)規(guī)范。醫(yī)護(hù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言都
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愛美之心人皆有之，不僅女性愛美，男性也不例外，化妝品中男性護(hù)膚品的消費(fèi)占比越來越高，男性明星代言的化妝品品牌也越而來越多，可見皮膚護(hù)理的重要性。我們每個(gè)人出生時(shí)都擁有一樣完美的肌膚，然而，隨著時(shí)間的推移我們會(huì)發(fā)現(xiàn)皮膚的狀態(tài)卻截然不同，哪怕是同齡人之間，皮膚的狀態(tài)也存在著很大的差異，有的人看起來皮膚年齡比實(shí)際年齡要小很多，有的人卻正好相反，這些都與是否重視皮膚
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在信息時(shí)代的大環(huán)境下，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等，都非常容易被競爭對(duì)手模仿，但代表公司的形象和服務(wù)意識(shí)，以及每一位員工所表現(xiàn)出來的思想、意識(shí)和行為卻是不可模仿的。也就是說，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，商品的競爭實(shí)際上就是服務(wù)的競爭。因此只要把客戶服務(wù)放在首位了，最大限度的為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)才能很好的去滿足客戶的需求，所以，對(duì)于服務(wù)人員來說，提高服務(wù)意識(shí)
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在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等，往往都容易被競爭對(duì)手模仿，所以，服務(wù)營銷是我們拉開差異化的主要手段。當(dāng)然了，在服務(wù)的過程中，服務(wù)策略、服務(wù)形式也很容易被模仿，唯獨(dú)只有服務(wù)中人的因素----代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出的思路、行為和意識(shí)才是不可被模仿的。因?yàn)槲覀冑u給顧客的不僅僅是產(chǎn)品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服
講師：張明芳詳情
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等，往往都容易被競爭對(duì)手模仿，所以，服務(wù)營銷是我們拉開差異化的主要手段。當(dāng)然了，在服務(wù)的過程中，服務(wù)策略、服務(wù)形式也很容易被模仿，唯獨(dú)只有服務(wù)中人的因素----代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出的思路、行為和意識(shí)才是不可被模仿的。因?yàn)槲覀冑u給顧客的不僅僅是產(chǎn)品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服
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以禮相待—打造成功的銷售秘訣 12.25
市場(chǎng)營銷是一門基本的商業(yè)學(xué)科，它對(duì)企業(yè)的成功運(yùn)作所起的巨大作用已被人們廣泛認(rèn)可，成功的營銷會(huì)帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、滿意的顧客和更大的利潤，所以市場(chǎng)營銷中的服務(wù)禮儀和銷售技巧就顯得尤為重要。銷售技巧是通過教育使目標(biāo)觀眾或聽眾賞識(shí)你的產(chǎn)品,服務(wù)或公司給他們提供的優(yōu)勢(shì),利益,收效或保護(hù)的能力；服務(wù)禮儀則是把顧客服務(wù)放在首位，最大限度的為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，從而
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