領(lǐng)導者的九項修煉MTP   12.25

在社會變革加速期，各種業(yè)態(tài)正在發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變。作為領(lǐng)導者，面對越來越多新的挑戰(zhàn)，這包括：自身角色的復雜多變，工具資源的煥然一新，被管理群體的全然不同，團隊任務(wù)的迭代升級等等。面對如此多變的世界，我們即需要從中國文化中找到領(lǐng)導之魂，也需要從西方科學思想中找到破局之道?！额I(lǐng)導者的的九項修煉MTP》課程是根據(jù)目前中國企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合國際視野，并針對現(xiàn)階段團隊領(lǐng)

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領(lǐng)導者的組織發(fā)展思維與實踐   12.25

領(lǐng)導者是組織中的靈魂，一個卓越的領(lǐng)導者能讓一個組織脫胎換骨，全然不同。因為領(lǐng)導好一個組織，需要構(gòu)建組織從上到下的發(fā)展思維，并有科學的方法輔助落地?！额I(lǐng)導者的組織發(fā)展思維與實踐》課程為您化繁為簡，搭建理論與實踐的橋梁，通過兩天的學習，幫助您構(gòu)建領(lǐng)導組織的科學思維和實踐。本課程創(chuàng)造性地設(shè)計了領(lǐng)導者賦能組織發(fā)展的方法論，讓參與者從經(jīng)驗主義管理變?yōu)橛每茖W方法指導自己

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提升員工參與度，優(yōu)化顧客滿意度   12.25

在體驗經(jīng)濟時代，顧客滿意度是品牌的生命線，而品牌的溫度需要人與人的接觸才能傳遞，那么創(chuàng)造卓越的對客服務(wù)過程，最需要的是員工身心參與。不論是星巴克的將心注入，還是海底撈的三心服務(wù)，都是把顧客體驗和員工參與兩個緯度作為企業(yè)的核心競爭力，為品牌發(fā)展在同品類中建立了高緯度的護城河?！短嵘龁T工參與度，優(yōu)化顧客滿意度》課程的設(shè)計基于中外大量成功品牌的服務(wù)理念和最佳實踐，

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領(lǐng)導者的培訓技巧TTT   12.25

該課程是培訓領(lǐng)域中經(jīng)久不衰的經(jīng)典，也是每位領(lǐng)導者最為重要的技能之一。在目前各行各業(yè)面臨招人難，新員工多，留人更難的情況下，從基礎(chǔ)到中層，從經(jīng)理到總監(jiān)，每一個領(lǐng)導者都需要掌握扎實的培訓功底，方可以將企業(yè)文化、工作標準、服務(wù)技巧快速地復制給團隊成員，以取得最佳的工作績效。課程首先從思想出發(fā)，端正每一個領(lǐng)導者對培訓與學習的認識，讓大家發(fā)自內(nèi)心的想做好培訓；其次，從

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領(lǐng)導者的七種效能思維與行為   12.25

在充滿變化的“白水世界”中，每個人都需要扮演好自己這條航船上的領(lǐng)導者。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們需要在認知底層構(gòu)建一個行之有效的思維操作系統(tǒng)，并以此來影響自己持續(xù)做出正確的行為?！额I(lǐng)導者的七種效能思維與行為》課程為您化繁為簡，搭建理論與實踐的橋梁，通過兩天的學習，幫助您構(gòu)建自己的系統(tǒng)升級方案。本課程創(chuàng)造性地設(shè)計了達成自我效能成長目標的方法論，是個人邁向領(lǐng)導者的效能

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《向海底撈學輔導與激勵》   04.17

從海底撈學卓越服務(wù)及培育激勵員工課程背景：創(chuàng)造卓越的顧客體驗是每一個企業(yè)最為核心的競爭力，也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)能持久成功的基石。好的顧客體驗首先源于良好的硬件和卓越的軟件。然而，提供一個標準化的產(chǎn)品和硬件平臺后，更重要的是為所有的顧客始終如一的提供卓越的服務(wù)。這樣才能提高顧客的滿意度和忠誠度，從而創(chuàng)造持久的多贏。因此您需要打造一個價值觀相對統(tǒng)一，知識和技能

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《高效能人士的七個習慣》   04.17

高效能人士的七個習慣課程背景：“習慣若不是最好的仆人，便是最差的主人?！笔堑模晳T的力量很大，而如何形成高效能人士的七個習慣，則是課程的重點。《高效能人士的七個習慣》是美國柯維領(lǐng)導力中心的創(chuàng)始人、美國著名的領(lǐng)導學家史蒂芬·柯維博士開發(fā)的經(jīng)典課程。柯維先生是曾被《時代》譽為“人類潛能的導師”?？戮S博士曾入選為全美25位最有影響力的人物之一，其同名的暢銷書成為有

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《向海底撈學服務(wù)》   04.17

從海底撈學卓越服務(wù)及培育激勵員工課程背景：創(chuàng)造卓越的顧客體驗是每一個企業(yè)最為核心的競爭力，也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)能持久成功的基石。好的顧客體驗首先源于良好的硬件和卓越的軟件。然而，提供一個標準化的產(chǎn)品和硬件平臺后，更重要的是為所有的顧客始終如一的提供卓越的服務(wù)。這樣才能提高顧客的滿意度和忠誠度，從而創(chuàng)造持久的多贏。因此您需要打造一個價值觀相對統(tǒng)一，知識和技能

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《卓越服務(wù)執(zhí)行體系搭建與文化復制》   04.17

卓越服務(wù)執(zhí)行體系搭建與文化復制課程背景：工業(yè)時代，顧客在選擇產(chǎn)品時容易受到營銷影響，關(guān)注的重點也在產(chǎn)品的功能方面。進入到互聯(lián)網(wǎng)時代，顧客可以在線上看到信息鏈接，流程疏導，硬件展示后選擇您，但必須到線下來體驗真實的產(chǎn)品及服務(wù)。因此，您的團隊能否能給顧客提供一個良好的服務(wù)體驗，對于創(chuàng)造顧客的忠誠度至關(guān)重要。然而，要確保顧客滿意，創(chuàng)造震撼驚喜，進而與客戶建立持久且

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《向服務(wù)要績效》   04.17

由服務(wù)達到成功的銷售課程背景：工業(yè)時代，顧客在選擇產(chǎn)品時容易受到營銷影響，關(guān)注的重點也在產(chǎn)品的功能方面。進入到互聯(lián)網(wǎng)時代，顧客可以在線上看到信息鏈接，流程疏導，硬件展示后選擇您，但必須到線下來體驗真實的產(chǎn)品及服務(wù)。因此，您的團隊能否能給顧客提供一個良好的服務(wù)體驗，對于創(chuàng)造顧客的忠誠度至關(guān)重要。然而，要確保顧客滿意，創(chuàng)造震撼驚喜，進而與客戶建立持久且有成效的雙

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