領導者的九項修煉MTP

  培訓講師:方明

講師背景:
方明老師通用管理培訓師服務組織構建師18年國際品牌管理培訓經驗美國萬豪集團專業(yè)培訓師認證美國溫德姆集團專業(yè)講師認證武漢華中師范大學公共管理學士學位國家一級人力資源管理師曾任:溫德姆集團亞太區(qū)旗艦店丨培訓總監(jiān)曾任:萬豪旗下首家廣場級酒店丨培訓 詳細>>

方明
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領導者的九項修煉MTP詳細內容

領導者的九項修煉MTP
在社會變革加速期,各種業(yè)態(tài)正在發(fā)生著巨大的轉變。作為領導者,面對越來越多新的挑戰(zhàn),這包括:自身角色的復雜多變,工具資源的煥然一新,被管理群體的全然不同,團隊任務的迭代升級等等。面對如此多變的世界,我們即需要從中國文化中找到領導之魂,也需要從西方科學思想中找到破局之道。

《領導者的的九項修煉MTP》課程是根據(jù)目前中國企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,結合國際視野,并針對現(xiàn)階段團隊領導與管理難點專門研發(fā)的課題。整個課程主要分為“正心”,“修身”,“齊家”三個篇章:“正心篇”主要從“角色定位”,“管理職能”及“賦能管理”三大模塊著手,解決管理者自身定位不清,角色混亂,不知道如何做計劃、組織、領導和控制工作,不了解管理和領導的區(qū)別,不能采取正確的方式去領導不同類別的員工等常見問題;“修身篇”主要著重講解“時間管理”,“溝通技巧”和“自我學習”三大模塊,解決管理者自身最為薄弱的專業(yè)素養(yǎng),加強在有效溝通、時間管理、自我學習等方面的技能;“齊家篇”主要分享“如何解決問題與沖突”,“如何增進員工表現(xiàn)”,“如何激勵并穩(wěn)固團隊”三大模塊。課程的內容將著重講解管理者在團隊建設的過程中最為棘手和關鍵的問題。整個課程分三天,每天講解一個篇章,循序漸進,相互關聯(lián)。學習結束后將安排管理實踐作業(yè),幫助每一個參訓者打通日常工作中的任督二脈,將各種管理思路和工具結合實際,融會貫通。

該課程的開展方式極具互動性,充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式,例如:案例研討,角色扮演,示范演練,小組討論,視頻教學,頭腦風暴,游戲體驗等,讓所有學員在體驗中學習,在快樂中思考,在分享中成長。
● 從格物到致知,透現(xiàn)象看本質,通過管理案例探思維 ;

● 從誠意到正心,一分為二看問題,再二合為一做決策 ;

● 從修身看律己,不斷完善自我的管理技能和領導魅力 ;

● 從齊家看帶隊,掌握打造一支卓越團隊的心法和技能 ;

● 以中為魂西為體,從內而外提升管理思路和領導才能;
課程簡述: 白水世界的挑戰(zhàn)

學習簡介:課程整體架構由:游戲+案例+理論+工具+視頻+實操組成,每一個篇章的的案

例均來自真實鮮活的管理故事,且九個篇章的案例是一個完整連續(xù)的故事。通過案例的討論再進行理論和工具的學習,學員吸收新知識的效果事倍功半。

開場游戲: 緣分的天空

團隊建設: 組名,組長,組徽,組訓

第一講:正心篇(上)——角色定位

一、管理概述

案例研討:從原始社會到信息時代的管理變遷

理論學習:何為管理

二、管理者的角色定位

案例研討:一位經理人升職后的苦惱

中國文化:乾卦六爻

管理工具:角色梳理同心圓

三、管理職能和領導藝術

理論學習:何為管理職能

理論學習:何為領導藝術

四、階段總結并承上啟下



第二講:正心篇(中)——管理職能

一、游戲導入:四兩撥千斤

二、PDCA戴明環(huán)管理原理概述

視頻分享:孔夫子策劃下的齊魯會盟

理論學習:何為PDCA戴明環(huán)

三、計劃PLAN

分組測試:完成一份工作計劃

理論學習:計劃的八要素

四、執(zhí)行DO

案例研討:一次痛苦的情人節(jié)

理論學習:如何事實行動計劃

五、檢查CHECK

案例研討:盯、管、跟與甩手掌柜

理論學習:工作中的檢查驗證與評估效果

六、處理ACTION

案例研討:忙不停的經理人

理論學習:如何讓工作簡單化,標準化,流程化



第三講:正心篇(下)——領導藝術

一、游戲導入:太極生兩儀

二、何為領導

視頻分享:孔子周游列國

理論學習:何為領導

三、權利種類

視頻分享:不在其位不謀其政

理論學習:職權力和領導力

管理工具:七種權利種類

自我測評:七種權利的自我運用

四、賦能管理

案例研討:左膀右臂+銷售產品+促銷方案+臨危受命(選擇題)

理論學習:何為賦能管理

管理工具:賦能管理四種模式

管理實踐:賦能管理在工作中的運用

五、階段總結并承上啟下:潤物細無聲



第四講:修身篇(上)——親切溝通

一、游戲導入:明明白白我的心

二、溝通之謎

案例研討:扁鵲遇到蔡桓公

理論學習:何為溝通,溝通中有那些障礙

視頻分享:The Evil Wears Prada

1.溝通的3V原則

2.溝通的成與敗

三、有效傾聽

案例研討:為啥此事兒沒談成

理論學習:聽的程度

視頻分享:Up In the Air

管理工具:如何能夠同理心聽

四、親切表達

案例研討:該獎勵還是該懲罰

理論學習:親切表達的原則

管理工具:親切表達的技巧



第五講:修身篇(中)——時間管理

一、游戲導入:時間的長河

二、時間管理概述

理論學習:時間是什么?如何管理?

視頻分享:如果今天是你生命中的最后一天

三、時間大盜

案例研討:為啥總是這么忙

理論學習:時間大盜

故事分享:時間都去哪兒了

四、時間管理秘訣

案例研討:該怎么分配時間

理論學習:時間管理三原則

管理工具:時間管理四象限

生命管理:三駕馬車

效率管理:六項原則

自我管理:四種方法

五、階段總結并承上啟下



第六講:修身篇(下)——自我學習

一、故事導入:七年的工作經驗 VS 一個經驗用七年

二、知識觀念

案例研討:中西方看待知識的差異

理論學習:兩種知識觀念

故事分享:中日甲午戰(zhàn)爭前不為人知的一段小故事

管理工具:打破思維定式

三、區(qū)別何在

案例研討:菜鳥和老鳥的區(qū)別

理論學習:學習的三個區(qū)

管理工具:從信息到智慧的五部曲

四、終身學習

案例研討:學有所成還是學海無涯

理論學習:終身學習者的標準

管理工具:以終為始,線上線下

五、階段總結并承上啟下:上帝的禮物



第七講:齊家篇(上)——激勵輔導

一、游戲導入:團隊接龍賽

二、輔導與評估

案例研討:問題員工怎么辦

理論學習:正式輔導與非正式輔導

管理工具:A.I.D漢堡包,教練輔導技術

案例研討:評估面談促成長

三、紀律與訴怨

案例研討:為啥士氣很低落

理論學習:如何處理紀律問題

視頻分享:孔明揮淚斬馬謖

管理工具:B.E.S.T反饋技巧

四、動力與激勵

案例研討:為啥工作沒激情

理論學習:動力源自與那里

管理工具:馬斯洛需求理論

管理工具:赫茲伯格雙因素理論



第八講:齊家篇(中)——解決問題

一、游戲導入:挑戰(zhàn)紅與黑

二、雙贏思維

案例研討:魚和熊掌能否兼得

理論學習:雙贏思維與體系

視頻分享:如何處理關云長

三、解決問題

案例研討:休假回來后的“消防員”

理論學習:解決問題的三種方式

視頻分享:Up In the Air

管理工具:集思廣益六部曲

四、親切表達

案例研討:跨部門的溝通與協(xié)調

理論學習:找到分歧并解決分歧的方法

視頻分享:喬大掌柜的智慧

管理工具:解決分歧四部曲

五、階段總結并承上啟下



第九講:齊家篇(下)——團隊建設

一、游戲導入:團隊通天塔

二、何為團隊

案例研討:經理面臨的新挑戰(zhàn)

理論學習:何為團隊

視頻分享:夢之隊

三、團隊的發(fā)展階段

案例研討:一次意外的談心

理論學習:團隊的四個發(fā)展階段

視頻分享:復仇者聯(lián)盟

管理工具:四個發(fā)展階段的行為特點和關系特點

四、打造卓越團隊

案例研討:回顧一路走來

理論學習:正心、修身、齊家

管理工具:打造卓越團隊漸進表

五、階段總結并承上啟下

課程收尾:回顧課程,答疑解惑,夢想的力量,合影道別

 

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領導者是組織中的靈魂,一個卓越的領導者能讓一個組織脫胎換骨,全然不同。因為領導好一個組織,需要構建組織從上到下的發(fā)展思維,并有科學的方法輔助落地?!额I導者的組織發(fā)展思維與實踐》課程為您化繁為簡,搭建理論與實踐的橋梁,通過兩天的學習,幫助您構建領導組織的科學思維和實踐。本課程創(chuàng)造性地設計了領導者賦能組織發(fā)展的方法論,讓參與者從經驗主義管理變?yōu)橛每茖W方法指導自己

 講師:方明詳情


在體驗經濟時代,顧客滿意度是品牌的生命線,而品牌的溫度需要人與人的接觸才能傳遞,那么創(chuàng)造卓越的對客服務過程,最需要的是員工身心參與。不論是星巴克的將心注入,還是海底撈的三心服務,都是把顧客體驗和員工參與兩個緯度作為企業(yè)的核心競爭力,為品牌發(fā)展在同品類中建立了高緯度的護城河?!短嵘龁T工參與度,優(yōu)化顧客滿意度》課程的設計基于中外大量成功品牌的服務理念和最佳實踐,

 講師:方明詳情


該課程是培訓領域中經久不衰的經典,也是每位領導者最為重要的技能之一。在目前各行各業(yè)面臨招人難,新員工多,留人更難的情況下,從基礎到中層,從經理到總監(jiān),每一個領導者都需要掌握扎實的培訓功底,方可以將企業(yè)文化、工作標準、服務技巧快速地復制給團隊成員,以取得最佳的工作績效。課程首先從思想出發(fā),端正每一個領導者對培訓與學習的認識,讓大家發(fā)自內心的想做好培訓;其次,從

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在充滿變化的“白水世界”中,每個人都需要扮演好自己這條航船上的領導者。面對機遇和挑戰(zhàn),我們需要在認知底層構建一個行之有效的思維操作系統(tǒng),并以此來影響自己持續(xù)做出正確的行為。《領導者的七種效能思維與行為》課程為您化繁為簡,搭建理論與實踐的橋梁,通過兩天的學習,幫助您構建自己的系統(tǒng)升級方案。本課程創(chuàng)造性地設計了達成自我效能成長目標的方法論,是個人邁向領導者的效能

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領導者最重要的使命之一,就是幫助下屬身心參與地完成工作,達成組織目標,進而實現(xiàn)個人發(fā)展。而今天的領導者所面臨的新生代員工,在自我發(fā)展的需求上呈現(xiàn)更加復雜的多樣性。一個好的領導者,可能賦能一個優(yōu)秀的團隊;一個糟糕的領導者,可能帶來士氣的渙散和骨干的流失?!额I導者的四種賦能方式與對話》課程為您化繁為簡,搭建理論與實踐的橋梁,通過兩天的學習,幫助您構建自己的最佳領

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從海底撈學卓越服務及培育激勵員工課程背景:創(chuàng)造卓越的顧客體驗是每一個企業(yè)最為核心的競爭力,也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)能持久成功的基石。好的顧客體驗首先源于良好的硬件和卓越的軟件。然而,提供一個標準化的產品和硬件平臺后,更重要的是為所有的顧客始終如一的提供卓越的服務。這樣才能提高顧客的滿意度和忠誠度,從而創(chuàng)造持久的多贏。因此您需要打造一個價值觀相對統(tǒng)一,知識和技能

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高效能人士的七個習慣課程背景:“習慣若不是最好的仆人,便是最差的主人?!笔堑?,習慣的力量很大,而如何形成高效能人士的七個習慣,則是課程的重點?!陡咝苋耸康钠邆€習慣》是美國柯維領導力中心的創(chuàng)始人、美國著名的領導學家史蒂芬·柯維博士開發(fā)的經典課程??戮S先生是曾被《時代》譽為“人類潛能的導師”??戮S博士曾入選為全美25位最有影響力的人物之一,其同名的暢銷書成為有

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卓越服務執(zhí)行體系搭建與文化復制課程背景:工業(yè)時代,顧客在選擇產品時容易受到營銷影響,關注的重點也在產品的功能方面。進入到互聯(lián)網(wǎng)時代,顧客可以在線上看到信息鏈接,流程疏導,硬件展示后選擇您,但必須到線下來體驗真實的產品及服務。因此,您的團隊能否能給顧客提供一個良好的服務體驗,對于創(chuàng)造顧客的忠誠度至關重要。然而,要確保顧客滿意,創(chuàng)造震撼驚喜,進而與客戶建立持久且

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