《塑造優(yōu)秀高效的管理者》---- 蕪湖聯(lián)通管理人員之管理技能提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

《塑造優(yōu)秀高效的管理者》

 ---- 蕪湖聯(lián)通管理人員之管理技能提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

目               錄

一．培訓(xùn)背景... 3

二．培訓(xùn)方案收益... 3

三．培訓(xùn)對(duì)象和時(shí)間... 4

四．培訓(xùn)課程大綱... 4

一．培訓(xùn)背景

在國(guó)家十八大提出的深化改革的大背景下，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)環(huán)境，稅收上的營(yíng)改增等制度的改革使的國(guó)企在擴(kuò)大規(guī)模的基礎(chǔ)上更加注重利潤(rùn)，互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)不斷產(chǎn)生對(duì)管理者面對(duì)更多的管理方式和手段，90后員工不斷進(jìn)入企業(yè)，他們新的思維方式也在不斷的沖擊者管理者的思想、溝通方式和培育手段……

蕪湖聯(lián)通公司在這種大背景下，力求更加深度發(fā)展。目前公司員管理層年紀(jì)跨越比較大，有的從一線技術(shù)崗位剛剛轉(zhuǎn)到管理崗位，管理心態(tài)上相對(duì)急躁，急于求成的現(xiàn)象較多，遇到困難的時(shí)候，認(rèn)知不夠準(zhǔn)確，容易產(chǎn)生管理工作倦怠感。有的管理經(jīng)驗(yàn)比較豐富，閱歷較多，但是面對(duì)新環(huán)境下員工團(tuán)隊(duì)，其建隊(duì)伍、帶隊(duì)伍的能力和手段不足，正向激勵(lì)員工的方式還相對(duì)比較單一等等；

為了進(jìn)一步使得蕪湖聯(lián)通管理干部技能提升，統(tǒng)一思想，明確個(gè)人與公司的發(fā)展目標(biāo)，建設(shè)一支能打硬仗，用于沖鋒的隊(duì)伍管理干部隊(duì)伍，特設(shè)定本次《塑造優(yōu)秀高效的管理者》培訓(xùn)課程，進(jìn)一步全面的提升管理干部的工作技能。

二．培訓(xùn)方案收益

在以公司目前實(shí)際情況，結(jié)合國(guó)企的深度變革大背景，通過(guò)本次培訓(xùn)，得到以下收益：

        1：管理干部能夠以科學(xué)化的思想和方法認(rèn)知工作崗位的責(zé)任

        2：培養(yǎng)管理者應(yīng)有的工作態(tài)度，端正管理心態(tài)

        3：學(xué)習(xí)了解管理中溝通、授權(quán)、時(shí)間、員工培育、問(wèn)題處理等工作技能

        4：掌握自我情緒控制，平衡輪方法使用

        5：了解新時(shí)代下管理前沿理論和方法

三．培訓(xùn)課程對(duì)象和課程時(shí)間

安徽聯(lián)通蕪湖分公司管理干部

時(shí)間： 1天 （6H）

四．培訓(xùn)課程大綱

開(kāi)篇暖場(chǎng)游戲

  建立學(xué)習(xí)小組，互動(dòng)暖場(chǎng)，使學(xué)員迅速進(jìn)入培訓(xùn)環(huán)節(jié)

導(dǎo)言：新時(shí)代下企業(yè)管理的面對(duì)的變革

1)    通訊行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境劇烈變革

營(yíng)改增的稅收制度變化

市場(chǎng)自主定價(jià)的趨勢(shì)

國(guó)家鐵塔公司的成立帶來(lái)的沖擊

……

2)    國(guó)企管理對(duì)象發(fā)生的變化

90后員工不斷的進(jìn)入，

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下人員思想的變化

……

3)    管理技術(shù)手段在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的不斷創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)下的虛擬技術(shù)的產(chǎn)生

傳統(tǒng)管理思維和互聯(lián)網(wǎng)思維的對(duì)話

……

分析：面對(duì)變革，蕪湖聯(lián)通公司管理干部需要做怎樣的思想準(zhǔn)備

一、管理演變和認(rèn)知管理的定義

     1： 現(xiàn)代管理理論的演變

     2： 管理干部的作用和角色定位

     3： 管理者履行的基本四大職能

     4： 管理者容易陷入的誤區(qū)和兩難處理

二、管理干部需要具備的三種工作心態(tài)

1： 積極主動(dòng)的心態(tài)

A:  是問(wèn)題控制了你，還是你控制的問(wèn)題

B：職業(yè)倦怠感&積極主動(dòng)心態(tài)

2：以終為始的心態(tài)

A: 管理工作行為本身存在的意義

B：職業(yè)發(fā)展與提升從開(kāi)始到終點(diǎn)需要的過(guò)程的磨練

4：老板的心態(tài)（小CEO心態(tài)）

A: 老板心態(tài)&打工心態(tài)

B：內(nèi)心驅(qū)動(dòng)心態(tài)&外在壓力驅(qū)動(dòng)心態(tài)

三： 管理干部具備的新工作技能

1：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，管理干部的新時(shí)間管控技能

u 明確目標(biāo)，有效制定計(jì)劃表

u 做重要的事情，處理緊急的事情

u 有效利用各種時(shí)間管控的工具

2：新的管理對(duì)象產(chǎn)生，管理干部的新溝通技能

u 管理干部容易產(chǎn)生的溝通障礙

u 同理心的溝通技巧

u 管理工作的溝通方式

指令下達(dá)的溝通技巧；如何與上司、下屬溝通，如何跨部門(mén)溝通

u 有效溝通的關(guān)鍵

3、管理干部輔導(dǎo)培訓(xùn)員工的技能

u 員工的內(nèi)在和外在需求變化

u 建立內(nèi)部培訓(xùn)體系的關(guān)鍵

u 員工輔導(dǎo)培育的五個(gè)步驟

4：管理干部打造優(yōu)秀狼性團(tuán)隊(duì)

u 工作群體、團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

u 狼性團(tuán)隊(duì)的特征和優(yōu)勢(shì)

u 團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題三步法，提升團(tuán)隊(duì)效率

u 工作團(tuán)隊(duì)中零成本激勵(lì)的兩種常用方法

56、管理干部解決問(wèn)題的工作技能：

u 問(wèn)題意識(shí)，問(wèn)題發(fā)掘，問(wèn)題分析及確認(rèn)-問(wèn)題塑造的三個(gè)前提

u 問(wèn)題解決原則、流程

u 問(wèn)題管理標(biāo)準(zhǔn)化，PDCA循環(huán)的使用

四） 管理干部的情緒控制和情商管理

1：優(yōu)秀管理干部的情商塑造

n  情商的概念

n  優(yōu)秀管理干部的情商（情緒控制的）能力塑造

2：管理干部三種負(fù)面情緒的控制能力

u  工作三種負(fù)面情緒：憂郁、焦慮、急躁

u  三個(gè)應(yīng)對(duì)方法：認(rèn)知重構(gòu)，支持系統(tǒng)，健康療法:

3：認(rèn)知正能量情緒，性格修煉方法

訓(xùn)練：正向情緒樹(shù)立的方法與工具

 五）  管理干部的自我修煉方法—平衡輪工具

  1：平衡輪工具的介紹

  2：平衡輪工具在實(shí)際自我管理中的運(yùn)用（范例）

訓(xùn)練： 平衡輪在管理干部在部門(mén)管理中的使用

（此項(xiàng)可以作為培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的作業(yè)，老師予以批改）

（六） 課程的回顧與總結(jié)

備注：本課綱只是作為一個(gè)參考，具體內(nèi)容可以和客戶詳細(xì)溝通進(jìn)行增加刪減等等。

教學(xué)手段： 主要包含視頻演示、案例游戲、測(cè)試表格

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