《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷》
《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷》詳細(xì)內(nèi)容
《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷》
網(wǎng)格是以地理區(qū)域?yàn)榈谝粍澐痔卣?,形成以營銷、服務(wù)、維系等多目的管理單元,是為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的接觸點(diǎn)。以網(wǎng)格為基礎(chǔ)的營銷,為實(shí)現(xiàn)精確管理與精確營銷創(chuàng)造了入口,也因其網(wǎng)格特征差異化,能夠發(fā)掘差異化潛在客戶群體,整合各類資源,對產(chǎn)品市場滲透率產(chǎn)生著積極的作用,而一切管理目標(biāo)及管理策略的最終實(shí)現(xiàn),都需要每位網(wǎng)格管理員和網(wǎng)格成員來實(shí)踐,網(wǎng)格管理技能如何提升,就讓我們從本課程中來進(jìn)行了解、討論并共同成長。
1、管理技能:提升管理及領(lǐng)導(dǎo)的能力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力
2、心態(tài)調(diào)整:提高學(xué)員自我管理及壓力緩解能力
3、創(chuàng)新思維:實(shí)現(xiàn)觀念突破、建立正確思路與職責(zé)意識
4、高效溝通:提升與客戶溝通和互動(dòng)的能力,提高項(xiàng)目的跟進(jìn)效率
課程大綱:
第一講:角色認(rèn)知與定位分析
1、網(wǎng)格管理員的定義
2、“三問三答“擁有積極進(jìn)取的心態(tài)
3、網(wǎng)格管理員應(yīng)該有市場的自信
第二講:建章立制,夯實(shí)基礎(chǔ),
1、健全制度做報(bào)表,數(shù)據(jù)來支撐
2、知己知彼常對比,工具來分析
3、社情民意渠道通,信息常匯總
第三講:“小網(wǎng)格”里“大作為”
1、片區(qū)整體一張網(wǎng):網(wǎng)中有格,人在格上,事在網(wǎng)中
2、三定一包負(fù)責(zé)制:定人定責(zé)定崗包片無縫隙全覆蓋
3、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)更創(chuàng)收:吸引眼球,服務(wù)入心,提升收入
第四講:既要管更會(huì)做,面對客戶營銷有招數(shù)
1、問好搭訕也有講究
2、需求挖掘定位方向
3、情景再現(xiàn)引起共鳴
4、滿足需求展示技巧
5、免費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品益處
6、服務(wù)檔案我的客戶
案例講述:一句詢問,推了一個(gè)合約套餐
第五講:從心開始,讓服務(wù)增值,體現(xiàn)品牌效應(yīng)
1、產(chǎn)品銷售成功,新的服務(wù)開始
2、專業(yè)技能售后,加深客戶印象
3、產(chǎn)品使用追蹤,連帶銷售跟進(jìn)
案例講述:不圖回報(bào)的幫助,回報(bào)意外的驚喜和感動(dòng)
第六講:加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,讓抱怨變成機(jī)會(huì)
1、不卑不亢,道歉要真誠也要有態(tài)度
2、反敗為勝,包容理解增加客戶粘度
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,集體的力量充滿正能量
4、化客為友,讓客戶變身義務(wù)宣傳員
案例講述:一次為客戶著想的售后,帶來的更多的銷售機(jī)會(huì)
第七講:課程總結(jié)
1、知識要點(diǎn)回顧
2、學(xué)員提問與解答
特別說明:本課程內(nèi)容為通用版本,在正式合作之前,會(huì)在授課前與合作單位相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通,根據(jù)學(xué)員和需求分析,調(diào)整成最符合合作單位實(shí)際情況的課程內(nèi)容。
仝曉麗老師的其它課程
《終端銷售業(yè)務(wù)流程詳解》 12.25
終端銷售是產(chǎn)業(yè)鏈的終端以及實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最后一環(huán)。把握好終端銷售,所有的經(jīng)營活動(dòng)才能真正實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值。隨著行業(yè)競爭的日趨激烈,客戶對終端運(yùn)營的專業(yè)化程度要求越來越高,但由于終端銷售人員在終端運(yùn)營過程中會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題,所以急需在管理規(guī)范、營運(yùn)控制等方面進(jìn)行優(yōu)化,因此學(xué)習(xí)高效的業(yè)務(wù)流程就顯得尤為重要了。1、建立終端標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程,抓回因流程失誤所流失的業(yè)績。
講師:仝曉麗詳情
云是互聯(lián)+的新信息基礎(chǔ)設(shè)施。云計(jì)算使喚企業(yè)便捷、低成本的使用計(jì)算資源成為可能,幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代更好地利用數(shù)據(jù),進(jìn)一步提升生產(chǎn)訓(xùn)練場,創(chuàng)新商業(yè)模式。通過本課程的學(xué)習(xí),了解“云”的發(fā)展趨勢,懂得云的優(yōu)勢,能夠針對不同的客戶群體分析“云”的賣點(diǎn),讓“云”助力客戶企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。課程大綱:第一講:客戶使用云服務(wù)帶來的優(yōu)勢1、資源彈性擴(kuò)展,告別容量猜測2、按量付
講師:仝曉麗詳情
《網(wǎng)格化小CEO賦能培訓(xùn)》 12.25
隨著電信劃小承包工作的全面推廣,一線經(jīng)理們被推到了風(fēng)口浪尖,真正進(jìn)入到了一個(gè)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存的階段,作為一個(gè)片區(qū)的承包者,權(quán)力在手的同時(shí)意味著要擔(dān)負(fù)著相應(yīng)的責(zé)任,既是鍛煉個(gè)人能力的機(jī)會(huì),也是見證個(gè)人能力的時(shí)刻,你經(jīng)營與管理的好壞直接影響著團(tuán)隊(duì)成員的收入,決定著你負(fù)責(zé)的代理商能否順利發(fā)展壯大,常言道“工欲善其事,必先利其器”,全面提升一線經(jīng)理們的管理和經(jīng)營能力以
講師:仝曉麗詳情
《贏得客戶 從心做起》 12.25
在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代里,信息越來越透明,競爭越來越激烈,同質(zhì)化的產(chǎn)品越來越多的渠道銷售,消費(fèi)者也越來越多的選擇機(jī)會(huì)……可是,為什么同樣的產(chǎn)品,同樣的價(jià)格,客戶選擇了在別的商家購買,卻沒有選擇你?消費(fèi)者停留在你的地盤時(shí),為什么你沒能留住客戶,并讓他們產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)?你與消費(fèi)者溝通的時(shí)候,是否了解了他們真實(shí)的需求?你宣傳的賣點(diǎn)為什么不能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)?這就需要我
講師:仝曉麗詳情
當(dāng)下,對于客戶來說,只要有消費(fèi)需求,首先感受到的就是商家的服務(wù),對于各商家來說,賣的是產(chǎn)品,比的是服務(wù),因?yàn)橥愅|(zhì)的產(chǎn)品比比皆是,競爭激烈自然不言而喻,很自然地,展示企業(yè)自身形象的各個(gè)服務(wù)窗口就成為了客戶了解企業(yè)的橋梁,窗口人員的一言一行、一舉一動(dòng)代表著商家的整體形象,他們給客戶提供的是服務(wù),推介的是產(chǎn)品,傳播的是口碑,他們在和客戶的接觸當(dāng)中,客戶感受到的
講師:仝曉麗詳情
通訊行業(yè)競爭越來越激烈,對銷售人員及銷售管理人員的素質(zhì)、技能的要求也越來越高:銷售人員接近客戶、與客戶溝通并與客戶建立良好的關(guān)系的能力將是決定其銷售是否見成效的重要因素之一,而他所掌握的知識和信息的質(zhì)量是又一個(gè)重要的決定因素,有效的利用信息并把握銷售機(jī)會(huì)取得成功,則有賴于銷售人員必須具備的心理分析、策略制定、銷售技巧和過程管控等能力的充分發(fā)揮,缺一不可。本課
講師:仝曉麗詳情
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下,隨著OTT的沖擊以及BAT的發(fā)展日益壯大,人們的生活方式、消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生了巨大改變,似乎任何營銷模式不走網(wǎng)絡(luò)路線就有落伍之嫌疑,但是越來越多的企業(yè)也認(rèn)識到,在產(chǎn)品“同質(zhì)化”的趨勢下,只有通過“渠道”和“傳播”,才能真正創(chuàng)造差異化的競爭優(yōu)勢?!扒酪I(lǐng)、渠道制勝”已成為眾多企業(yè)的共識。企業(yè)形象與口碑的樹立,渠道的傳播是重要途徑。本課程是針對通
講師:仝曉麗詳情
《存量客戶運(yùn)營能力提升》 12.25
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下,如果不關(guān)注存量客戶的價(jià)值,那就沒有收入的保障。對于三大運(yùn)營商來說,誰掌握了忠誠的存量客戶,誰挖掘出存量客戶的潛在價(jià)值,誰就得到了業(yè)績不斷增收的保障?!按媪靠蛻簟钡膬r(jià)值挖掘已成為運(yùn)營商工作的重中之重,運(yùn)營商不僅對存量客戶要有傳統(tǒng)的管理和維護(hù),并且還要對存量客戶的消費(fèi)情況進(jìn)行深度分析與挖掘、實(shí)施針對性營銷,提升存量客戶的貢獻(xiàn)值,那么如何從存量客
講師:仝曉麗詳情
《講解員課程培訓(xùn)》 12.25
講解是以公司、產(chǎn)品、價(jià)值為對象,運(yùn)用科學(xué)系統(tǒng)的語言和其他輔助方式,將相關(guān)知識傳遞給客戶的一種社會(huì)活動(dòng)。對于一個(gè)企業(yè)而言,講解員是溝通產(chǎn)品與客戶之間的橋梁和紐帶,是企業(yè)的名片,講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著客戶對企業(yè)產(chǎn)品的理解和參觀質(zhì)量,影響著公司的窗口形象,所以講解員素質(zhì)的高低,直接影響著客戶對企業(yè)的感知,因此全面提升講解員的綜合能力就顯得尤為必要了。1、學(xué)
講師:仝曉麗詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315





