智慧銀行-贏在廳堂   12.25

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廳堂服務營銷一體化   12.25

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中國行   12.25

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理財經(jīng)理綜合銷售技能提升   12.25

客戶對各類金融獲取渠道廣泛、對自我金融需要愈發(fā)清晰，既希望理財經(jīng)理具備專業(yè)的金融理論知識，又希望有豐富的客戶服務經(jīng)驗，可以為其提供所需要的高端服務，這既對理財經(jīng)理綜合服務能力提出了更高的要求，系統(tǒng)的塑造及挑戰(zhàn)理財經(jīng)理綜合營銷能力，包括客戶關系管理技能、電話營銷技能、貴賓客戶交叉銷售技能、理財經(jīng)理財富管理與資產(chǎn)配置能力，甚至高凈值客戶高效溝通能力，從專業(yè)技能與

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學習   12.25

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銀行標桿網(wǎng)點鍛造與對標   12.25

在全球軟性服務競爭愈演愈烈的今天，金融行業(yè)也越來越注重對一線服務窗口及服務營銷人員標準化、職業(yè)化的打造，這也成為金融行業(yè)不易被復制的核心競爭力！同時隨著金融客戶的成長，客戶對服務質(zhì)量要求自然增加，在客戶看來，更樂意接受到環(huán)境舒適的網(wǎng)點，接受專業(yè)服務人員提供的金融服務，使其更容易信賴！且因為標準職業(yè)化的打造而顏值悅目！“銀行標準化網(wǎng)點建設與對標”就是為銀行梳理

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大堂經(jīng)理綜合技能提升訓練   12.25

當前，在分業(yè)監(jiān)管環(huán)境下，國內(nèi)銀行的經(jīng)營模式更多只能從事傳統(tǒng)的銀行業(yè)務，業(yè)務結(jié)構(gòu)也相對傳統(tǒng)與單一、同時近兩年互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅猛，對銀行實體網(wǎng)點業(yè)務形成沖擊；于外部，同業(yè)競爭格局激烈，銀行“脫媒“現(xiàn)象與日俱增；盡管如此，表面上看銀行業(yè)實體渠道受到了很大的沖擊。但實際上，實體渠道仍然有存在的重要價值，這個價值就是客戶體驗的價值。因為營業(yè)網(wǎng)點畢竟承載著大量的服務咨詢

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柜員活性化服務流程與交叉營銷   12.25

隨之金融行業(yè)競爭愈來愈激烈，各行在客群中更加重點關注20客戶，甚至深度開發(fā)此類中高端客群發(fā)揮效應，同時也發(fā)現(xiàn)廳堂內(nèi)常常接待率高、大量咨詢與業(yè)務服務量大、投訴率相對較廣泛的恰恰更多來自于其他80的客戶，而隨著近年來國家扶持政策的有效深入，相關城鎮(zhèn)居民與農(nóng)業(yè)群眾的收入水平增加，大部分中低端逐漸富裕起來，尤其更多的農(nóng)業(yè)客戶當房屋或田地被征購改革后，擁有更多閑置資金

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銀行外拓營銷實戰(zhàn)技能提升   12.25

“走出去、引進來、留得住”已經(jīng)成為各大銀行搶占客戶資源、實施市場“客戶圈地”、實現(xiàn)客戶營銷的主要方式，在銀行業(yè)競爭激烈的今天，無論從經(jīng)營策略、到執(zhí)行層面實際經(jīng)營，積極主動地走出去都顯得尤為重要！主動上門了解客戶需求并且與陌生客戶互動，建立良好關系；并且對老客戶實施有計劃的拜訪和維護，力求老客戶不被他行挖走。然而，實際外拓工作開展過程中，要么“張不開嘴、邁不開

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對公客戶經(jīng)理的專業(yè)營銷與客戶需求挖掘   12.25

銀行在不斷發(fā)展中，對公條線業(yè)務人員隊伍也逐漸擴大。然而，在業(yè)績及人員規(guī)模不斷發(fā)展同時，各行未來戰(zhàn)略對業(yè)務團隊，尤其對銷售團隊人員軟實力和綜合素質(zhì)提出了更高的要求，需要更加科學系統(tǒng)的培養(yǎng)，提升客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，包括對公客戶營銷思維模式的轉(zhuǎn)換、客戶需求深度挖掘、匹配客戶方案設計與呈現(xiàn)、客戶關系建設維護能力等，以增強戰(zhàn)斗力。1.學員將重新認知對公客戶經(jīng)

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