智慧銀行-贏在廳堂   12.25

 講師：馬雅詳情

廳堂服務(wù)營(yíng)銷一體化   12.25

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中國(guó)行   12.25

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理財(cái)經(jīng)理綜合銷售技能提升   12.25

客戶對(duì)各類金融獲取渠道廣泛、對(duì)自我金融需要愈發(fā)清晰，既希望理財(cái)經(jīng)理具備專業(yè)的金融理論知識(shí)，又希望有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可以為其提供所需要的高端服務(wù)，這既對(duì)理財(cái)經(jīng)理綜合服務(wù)能力提出了更高的要求，系統(tǒng)的塑造及挑戰(zhàn)理財(cái)經(jīng)理綜合營(yíng)銷能力，包括客戶關(guān)系管理技能、電話營(yíng)銷技能、貴賓客戶交叉銷售技能、理財(cái)經(jīng)理財(cái)富管理與資產(chǎn)配置能力，甚至高凈值客戶高效溝通能力，從專業(yè)技能與

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學(xué)習(xí)   12.25

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銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)鍛造與對(duì)標(biāo)   12.25

在全球軟性服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，金融行業(yè)也越來越注重對(duì)一線服務(wù)窗口及服務(wù)營(yíng)銷人員標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的打造，這也成為金融行業(yè)不易被復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力！同時(shí)隨著金融客戶的成長(zhǎng)，客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求自然增加，在客戶看來，更樂意接受到環(huán)境舒適的網(wǎng)點(diǎn)，接受專業(yè)服務(wù)人員提供的金融服務(wù)，使其更容易信賴！且因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)職業(yè)化的打造而顏值悅目！“銀行標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與對(duì)標(biāo)”就是為銀行梳理

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大堂經(jīng)理綜合技能提升訓(xùn)練   12.25

當(dāng)前，在分業(yè)監(jiān)管環(huán)境下，國(guó)內(nèi)銀行的經(jīng)營(yíng)模式更多只能從事傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也相對(duì)傳統(tǒng)與單一、同時(shí)近兩年互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅猛，對(duì)銀行實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)形成沖擊；于外部，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局激烈，銀行“脫媒“現(xiàn)象與日俱增；盡管如此，表面上看銀行業(yè)實(shí)體渠道受到了很大的沖擊。但實(shí)際上，實(shí)體渠道仍然有存在的重要價(jià)值，這個(gè)價(jià)值就是客戶體驗(yàn)的價(jià)值。因?yàn)闋I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)畢竟承載著大量的服務(wù)咨詢

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柜員活性化服務(wù)流程與交叉營(yíng)銷   12.25

隨之金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，各行在客群中更加重點(diǎn)關(guān)注20客戶，甚至深度開發(fā)此類中高端客群發(fā)揮效應(yīng)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)廳堂內(nèi)常常接待率高、大量咨詢與業(yè)務(wù)服務(wù)量大、投訴率相對(duì)較廣泛的恰恰更多來自于其他80的客戶，而隨著近年來國(guó)家扶持政策的有效深入，相關(guān)城鎮(zhèn)居民與農(nóng)業(yè)群眾的收入水平增加，大部分中低端逐漸富裕起來，尤其更多的農(nóng)業(yè)客戶當(dāng)房屋或田地被征購(gòu)改革后，擁有更多閑置資金

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對(duì)公客戶經(jīng)理的專業(yè)營(yíng)銷與客戶需求挖掘   12.25

銀行在不斷發(fā)展中，對(duì)公條線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍也逐漸擴(kuò)大。然而，在業(yè)績(jī)及人員規(guī)模不斷發(fā)展同時(shí)，各行未來戰(zhàn)略對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，尤其對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)人員軟實(shí)力和綜合素質(zhì)提出了更高的要求，需要更加科學(xué)系統(tǒng)的培養(yǎng)，提升客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，包括對(duì)公客戶營(yíng)銷思維模式的轉(zhuǎn)換、客戶需求深度挖掘、匹配客戶方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)、客戶關(guān)系建設(shè)維護(hù)能力等，以增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。1.學(xué)員將重新認(rèn)知對(duì)公客戶經(jīng)

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全功全守，全員營(yíng)銷   12.25

在我國(guó)新常態(tài)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局下，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力與日俱增，金融脫媒現(xiàn)象快速發(fā)展，客戶被“挖來?yè)屓ァ薄⒋婵罴皹I(yè)務(wù)被截流、存款增速放緩，甚至部分基層網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)存款快速下滑、負(fù)增長(zhǎng)現(xiàn)象，這將在很長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)面臨較大的壓力；隨之互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展，第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)以及金融機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)金融的趨勢(shì)沖擊，各家行業(yè)紛紛采取“走出去”拓客，雖第一時(shí)間開拓了新的客戶，卻也間接忽略了網(wǎng)

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