崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化
從公司角度：構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和向前的關(guān)鍵途徑，而“學(xué)習(xí)型組織”的落地在于一套“每個(gè)人都在教，每個(gè)人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師”的實(shí)施機(jī)制；

從管理者角度：管理大師杜拉克曾將一個(gè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)分為三個(gè)層次：第一層是直接創(chuàng)造利潤(rùn)，例如讓銷售員賣(mài)出自己的產(chǎn)品；第二層是進(jìn)行研發(fā)、改進(jìn)技術(shù)、改進(jìn)產(chǎn)品或改善服務(wù)；而最高層次就是培養(yǎng)人才，這是最具有遠(yuǎn)期效果的、最具有戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)。每一位合格的管理者首先是一名優(yōu)秀的內(nèi)部崗位導(dǎo)師。

從人力資源角度：人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建離不開(kāi)一套與業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)的內(nèi)部課程、一支專業(yè)的內(nèi)部師資隊(duì)伍。而內(nèi)部的課程開(kāi)發(fā)與師資隊(duì)伍建設(shè)最好的實(shí)現(xiàn)方式就是：以經(jīng)驗(yàn)型人才為對(duì)象、提煉崗位經(jīng)驗(yàn)成標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部傳承轉(zhuǎn)化為過(guò)程、優(yōu)化體系－提升績(jī)效為目的。

公司的發(fā)展離不開(kāi)人才培育與訓(xùn)練，如何將公司內(nèi)既有崗位專業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、梳理、沉淀、升華和傳播，是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的投資：

◆ 崗位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的提煉，化隱形知識(shí)為顯性化，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，防止組織知識(shí)資產(chǎn)的流失；

◆ 沉淀出緊密結(jié)合業(yè)務(wù)的關(guān)鍵課件，用于企業(yè)內(nèi)部傳承轉(zhuǎn)化，可以確保培訓(xùn)效果并批量節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；

◆ 讓參與者提煉和總結(jié)崗位經(jīng)驗(yàn)，檢視不足，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，對(duì)參與者本身就是最佳的培養(yǎng)方式；

◆ 通過(guò)崗位經(jīng)驗(yàn)梳理可以審視和優(yōu)化崗位工作標(biāo)準(zhǔn)， 推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有效引領(lǐng)。

本項(xiàng)目的目的在于通過(guò)系統(tǒng)、專業(yè)、務(wù)實(shí)、可持續(xù)的培訓(xùn)模式，將經(jīng)驗(yàn)型員工轉(zhuǎn)型為內(nèi)部培訓(xùn)復(fù)制力量，將崗位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)通過(guò)提煉、梳理、整合成標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部教材并進(jìn)行傳承、復(fù)制。從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
價(jià)值1：提升參與者的能力——在學(xué)中學(xué)、在習(xí)中學(xué)、在教中學(xué)，對(duì)參與者本身就是最好的能力提升機(jī)會(huì)

價(jià)值2：避免知識(shí)資產(chǎn)流失——人可以走，經(jīng)驗(yàn)留下，將員工個(gè)人智慧當(dāng)作組織的知識(shí)資產(chǎn)去管理

價(jià)值3：降低組織試錯(cuò)成本——組織最大的成本是重復(fù)犯錯(cuò)的成本，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)梳理避免員工重復(fù)犯錯(cuò)

價(jià)值4：優(yōu)化工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)——一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)管理改善

價(jià)值5：梳理業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)課件——培訓(xùn)脫離業(yè)務(wù)就失去了生存的土壤，由內(nèi)部開(kāi)發(fā)出接地氣的課程內(nèi)容

價(jià)值6：培養(yǎng)專業(yè)師資隊(duì)伍—培訓(xùn)需要“內(nèi)外結(jié)合，軟硬兼施”，但最終需要的是強(qiáng)有力的內(nèi)部培訓(xùn)力量

價(jià)值7：構(gòu)建內(nèi)部學(xué)習(xí)文化——每個(gè)人都在教，每個(gè)人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師

價(jià)值8：打造人才培養(yǎng)體系——為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最高的方式是培養(yǎng)人才，通過(guò)項(xiàng)目解決關(guān)鍵難題
出發(fā)：概念篇

0-組建學(xué)習(xí)小組

0-建立學(xué)習(xí)文化

概念篇01：培訓(xùn)

1.1-培訓(xùn)的定義

-AACTP美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)定義

-英國(guó)官方培訓(xùn)委員會(huì)的定義

1.2-培訓(xùn)的意義

-技能

-績(jī)效

-業(yè)績(jī)

1.3-培訓(xùn)的趨勢(shì)

-將工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)任務(wù)

-將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作成果

概念篇02：培訓(xùn)師

2.1-培訓(xùn)師的角色

-對(duì)個(gè)人

-對(duì)組織

2.2-培訓(xùn)師的任務(wù)

-編：需求確認(rèn)、內(nèi)容萃取、結(jié)構(gòu)優(yōu)化

-導(dǎo)：教學(xué)課件編排、教學(xué)流程設(shè)計(jì)、教學(xué)策略設(shè)計(jì)

-演：呈現(xiàn)演繹、互動(dòng)控場(chǎng)、感染力塑造

概念篇03：內(nèi)部課程

3.1-內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)導(dǎo)向

3.2-內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)



第一階段：隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化

設(shè)計(jì)篇01：確定課程定位

1.1-以任務(wù)為導(dǎo)向-擬定課程題目

-課程的對(duì)象是誰(shuí)？

-課程主要培訓(xùn)什么內(nèi)容？

-課程以什么形式傳遞給學(xué)員？

-如何吸引參與者？

1.2-以問(wèn)題為線索-分析組織需求

-企業(yè)層面的期望狀態(tài)

-現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題

1.3-以對(duì)象為主體-分析學(xué)員需求

-本課題的學(xué)員對(duì)象是？

-他們有什么特征？

-學(xué)員的這些特征會(huì)帶給我們哪些挑戰(zhàn)？

1.4-以結(jié)果為目的-設(shè)定教學(xué)目標(biāo)

-學(xué)習(xí)完成后，學(xué)員能夠做什么

-學(xué)習(xí)完成后，能夠接觸具體的結(jié)果

-學(xué)習(xí)完成后，學(xué)習(xí)結(jié)果可以接受二級(jí)評(píng)估檢驗(yàn)

設(shè)計(jì)篇02：萃取課程內(nèi)容

2.1-內(nèi)容來(lái)源

1. 他山之石

-從外部學(xué)來(lái)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)

-各途徑搜集的有效素材

-通用學(xué)科理論文檔資料

2. 自我總結(jié)：

-工作中的真實(shí)案例

-工作中的實(shí)景圖片

-生活中的關(guān)聯(lián)素材

2.2-內(nèi)容要求

-外研-專注：從外而內(nèi)匹配基因

-內(nèi)達(dá)-現(xiàn)場(chǎng)：內(nèi)部真實(shí)場(chǎng)景梳理

2.3-萃取工具

-課程定位標(biāo)準(zhǔn)表

-結(jié)構(gòu)梳理工具包

-經(jīng)驗(yàn)萃取路徑圖

設(shè)計(jì)篇03：設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)

3.1-確定基本結(jié)構(gòu)

3.2-優(yōu)化課程邏輯



第二階段：顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化

開(kāi)發(fā)篇01：演示文稿轉(zhuǎn)換

1.1-課件編制原則

-目標(biāo)明確

-內(nèi)容務(wù)實(shí)

-思路清晰

-風(fēng)格匹配

1.2-課程轉(zhuǎn)換流程

-轉(zhuǎn)文稿

-補(bǔ)材料

-調(diào)風(fēng)格

-改布局

-加效果

-增策略

-做優(yōu)化

開(kāi)發(fā)篇02：匹配教學(xué)策略

2.1-學(xué)習(xí)導(dǎo)入

-激發(fā)動(dòng)機(jī)

-建立信任

-引入主題

2.2-學(xué)習(xí)組織

-講解陳述

-展示示范

-練習(xí)演練

-總結(jié)輔導(dǎo)

2.3-學(xué)習(xí)遷移

-要點(diǎn)回顧

-目標(biāo)檢核

-行動(dòng)促進(jìn)

開(kāi)發(fā)篇03：標(biāo)準(zhǔn)課件包制作

3.1-培訓(xùn)師手冊(cè)

-《培訓(xùn)師手冊(cè)》的目的

-《培訓(xùn)師手冊(cè)》的內(nèi)容

-《培訓(xùn)師手冊(cè)》的要求

-《培訓(xùn)師手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)

3.2-學(xué)員手冊(cè)

-《學(xué)員手冊(cè)》的目的

-《學(xué)員手冊(cè)》的內(nèi)容

-《學(xué)員手冊(cè)》的要求

-《學(xué)員手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)

3.3-行動(dòng)改善手冊(cè)

-《行動(dòng)改善手冊(cè)》的目的

-《行動(dòng)改善手冊(cè)》的內(nèi)容

-《行動(dòng)改善手冊(cè)》的要求

-《行動(dòng)改善手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)



第三階段：標(biāo)準(zhǔn)課程生動(dòng)化

呈現(xiàn)篇01：表達(dá)生動(dòng)性（脫口成章授課技能提升沙盤(pán)）

1.1-邏輯性訓(xùn)練

-時(shí)間結(jié)構(gòu)

-空間結(jié)構(gòu)

-支點(diǎn)結(jié)構(gòu)

-鐘擺結(jié)構(gòu)

-變焦結(jié)構(gòu)

-遞推結(jié)構(gòu)

1.2-感染力訓(xùn)練

-對(duì)比刺激

-視覺(jué)刺激

-幽默刺激

-節(jié)奏刺激

-情緒刺激

-比喻刺激

1.3-授課技能表達(dá)提升訓(xùn)練

-36組合

-練習(xí)演練

呈現(xiàn)篇02：現(xiàn)場(chǎng)掌控力

2.1-狀態(tài)調(diào)整

-緩解-緊張情緒

2.2-梳理結(jié)構(gòu)

-開(kāi)場(chǎng)-引人入勝

-主體-邏輯清晰

-結(jié)尾-意猶未盡

2.3-運(yùn)用儀態(tài)

-形象-良好

-姿態(tài)-合理

-聲音-悅耳

-表情-適當(dāng)

2.4-強(qiáng)化演繹

-觀點(diǎn)-新穎

-表達(dá)-生動(dòng)

-互動(dòng)-自然

-控場(chǎng)-巧妙



評(píng)審：成果篇

成果篇01：內(nèi)容復(fù)盤(pán)

-課程質(zhì)量

-培訓(xùn)要素

成果篇02：評(píng)審輔導(dǎo)

2.1-評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

-優(yōu)秀案例示范

2.2-現(xiàn)場(chǎng)演練

-評(píng)審答疑解惑

成果篇03：內(nèi)容評(píng)審

3.1-課程介紹

-課程背景

-課程目標(biāo)

-課程結(jié)構(gòu)

-課件展示

-策略展示

-價(jià)值詮釋

3.2-合格標(biāo)準(zhǔn)

-課程定位

-課程內(nèi)容

-課程結(jié)構(gòu)

-材料制作

成果篇04：師資評(píng)審

4.1-片斷演繹

4.2-合格標(biāo)準(zhǔn)

-狀態(tài)調(diào)整

-過(guò)程展示

-儀態(tài)運(yùn)用

-演繹技能

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