《廟算制勝——目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》

課程背景：

??目標(biāo)管理概念的提出者彼得.德魯克認(rèn)為，目標(biāo)并不是在工作開(kāi)始之后產(chǎn)生，相反是先有了目標(biāo)，才確定了每個(gè)人相應(yīng)的工作。目標(biāo)管理通過(guò)在組織內(nèi)建立了覆蓋各個(gè)層級(jí)的目標(biāo)鏈實(shí)現(xiàn)上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，組織的管理者和高層管理團(tuán)隊(duì)首先確定組織的整體目標(biāo)，繼而將整體目標(biāo)細(xì)分為各個(gè)部門的目標(biāo)，再細(xì)分為部門內(nèi)部每個(gè)人的具體目標(biāo)。同時(shí)，這些具體目標(biāo)的完成情況將是今后人事考核和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。組織各級(jí)目標(biāo)的設(shè)定必須符合方向一致、相互協(xié)調(diào)的原則。在目標(biāo)分解過(guò)程中，只有明確了責(zé)、權(quán)、利三者的關(guān)系，整個(gè)目標(biāo)體系才能為企業(yè)戰(zhàn)略落地提供精確的指引。

目標(biāo)分解到員工之后，需要落實(shí)到行動(dòng)計(jì)劃上，讓計(jì)劃可執(zhí)行，才能落地、實(shí)施、跟進(jìn)和評(píng)估。實(shí)際情況是，員工不太愿意做計(jì)劃，認(rèn)為計(jì)劃沒(méi)有變化的快，寫(xiě)了也白寫(xiě)，說(shuō)的似乎有道理。美國(guó)軍事家艾森豪威爾也講過(guò)：“準(zhǔn)備作戰(zhàn)時(shí)，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)定好的計(jì)劃沒(méi)有價(jià)值，但計(jì)劃的過(guò)程必不可少。雖然計(jì)劃本身并沒(méi)有用，但制定計(jì)劃是萬(wàn)事之本”。?目標(biāo)刻在石頭上，計(jì)劃寫(xiě)在沙灘上。目標(biāo)錨定做事的方向，計(jì)劃有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，靈活地應(yīng)對(duì)變化。

在做工作計(jì)劃時(shí)，針對(duì)每個(gè)目標(biāo)和可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)困難制定具體的舉措，再針對(duì)每個(gè)目標(biāo)落實(shí)到幾個(gè)更細(xì)的任務(wù)上。然后，針對(duì)每個(gè)任務(wù)要落實(shí)到具體的責(zé)任人、時(shí)間、地點(diǎn)、物料、金錢和產(chǎn)出成果上。做到人人有事做，事事有落實(shí)。

針對(duì)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的最佳實(shí)踐，我們的培訓(xùn)采用互動(dòng)學(xué)習(xí)、以案說(shuō)法、影片學(xué)習(xí)等教學(xué)手段，幫助銷售相關(guān)的經(jīng)理們高效地進(jìn)行目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行。

課程收益：

• 了解目標(biāo)管理的演進(jìn)和公司的目標(biāo)體系
• 了解公司的愿景以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)路徑
• 掌握公司目標(biāo)到部門目標(biāo)的分解方法
• 聚焦關(guān)鍵目標(biāo)、過(guò)程和結(jié)果指標(biāo)
• 有步驟地制定計(jì)劃方法、工具和步驟
• 對(duì)計(jì)劃進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理
• 通過(guò)輔導(dǎo)和反饋改進(jìn)績(jī)效水平

課程特色：

1.?實(shí)操性：提煉以往大量對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能提升的實(shí)際案例

2.?互動(dòng)性：通過(guò)影片學(xué)習(xí)、案例分析、小組討論、角色扮演提升學(xué)員參與度

3.?啟發(fā)性：利用引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)啟發(fā)學(xué)員深入思考和領(lǐng)悟

課程結(jié)構(gòu)：

《廟算制勝——業(yè)務(wù)計(jì)劃與管理》分為十個(gè)單元，第一講討論業(yè)務(wù)計(jì)劃與組織愿景和戰(zhàn)略的關(guān)系，第二講介紹目標(biāo)管理（業(yè)務(wù)計(jì)劃）管理的邏輯框架，第三講到第七講如何制定目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃，第八講到第十講是關(guān)于業(yè)務(wù)計(jì)劃制定后的執(zhí)行、檢核和復(fù)盤。在這個(gè)課程中，管理心理學(xué)穿插在整個(gè)過(guò)程之中，了解人性，駕馭人性，激發(fā)人心。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理和高潛力員工

課程形式：現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分享、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)等

課程大綱

第一講：愿景、戰(zhàn)略、計(jì)劃和執(zhí)行??

1.高績(jī)效公司/團(tuán)隊(duì)的實(shí)現(xiàn)路徑

1）企業(yè)三大法寶：愿景、使命和價(jià)值觀

2）企業(yè)愿景賦予工作的意義

3）愿景和目標(biāo)的關(guān)系

2.從戰(zhàn)略思維到實(shí)施執(zhí)行

1）戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略執(zhí)行、員工激勵(lì)

3）將公司戰(zhàn)略理解翻譯成業(yè)務(wù)計(jì)劃

案例分析：理解和翻譯公司的目標(biāo)及拆解KPI

管理工具：運(yùn)用PDCA循環(huán)制定的業(yè)務(wù)計(jì)劃模板

3.?管理金句及管理心理學(xué)

1）工作意義感

2）員工激勵(lì)（內(nèi)在和外部）

第二講：業(yè)務(wù)計(jì)劃管理的邏輯框架

1.?戴明PDCA來(lái)源和價(jià)值

2. PDCA循環(huán)的“四個(gè)階段”

1）計(jì)劃

2）執(zhí)行

3）檢查

4）修正

3. PDCA循環(huán)在管理上的其他應(yīng)用

課中案例：績(jī)效管理中的PDCA

4. PDCA循環(huán)的“九個(gè)步驟”

1）現(xiàn)狀分析

2）目標(biāo)設(shè)定

3）策略制定

4）資源配置

5）行動(dòng)計(jì)劃

6）執(zhí)行

7）檢核

8）修正

9）處置

課中案例：護(hù)理管理中的PDCA

5.?業(yè)務(wù)計(jì)劃與管理的PDCA循環(huán)

案例分享：諾曼底戰(zhàn)役?

6.?管理金句及管理心理學(xué)

1）PDCA管理

2）左右腦思維

3）閉環(huán)管理

第三講：分析現(xiàn)狀，識(shí)別主要問(wèn)題

1.?分析現(xiàn)狀，制定計(jì)劃

1）目標(biāo)

2）現(xiàn)狀

3）差距

4）關(guān)鍵問(wèn)題

2.?從“我現(xiàn)在如何？”到“我該怎樣樣做？”

3.?我們需要分析哪些信息？

1）銷售結(jié)果

（1）KPI指標(biāo)選擇

（2）產(chǎn)品/服務(wù)信息

（3）市場(chǎng)環(huán)境分析

2）市場(chǎng)潛力

3）有效性分析

（1）找對(duì)人

（2）做對(duì)事

（3）說(shuō)對(duì)話

4.?管理金句及管理心理學(xué)

1）雙贏思維

2）優(yōu)勢(shì)管理

第四講：設(shè)定目標(biāo)，自我驅(qū)動(dòng)

1.?制定激勵(lì)性的目標(biāo)

2.?目標(biāo)對(duì)員工的意義

1）目標(biāo)的意義感

2）目標(biāo)對(duì)管理的作用

3.?制定SMART目標(biāo)

案例分析：績(jī)效管理毀了索尼

4.?兩種工作目標(biāo)

1）前置性目標(biāo)

2）后置性目標(biāo)

案例分析：減肥的目標(biāo)設(shè)定

課堂活動(dòng)：狼該走哪條路線？

管理工具：SMART目標(biāo)

5.?管理金句及管理心理學(xué)

1）成就需要

2）目標(biāo)管理

第五講：制定策略，趨利避害

1.?為什么要關(guān)注策略

2.?制定有效的業(yè)務(wù)策略

1）銷售增長(zhǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)

2）障礙消除

3）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

3.?銷售增長(zhǎng)點(diǎn)/項(xiàng)目機(jī)會(huì)

1）現(xiàn)有銷售

2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3）潛在銷售

4.?障礙和風(fēng)險(xiǎn)管理

1）障礙和風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)別

2）障礙和風(fēng)險(xiǎn)的判別

3）障礙和風(fēng)險(xiǎn)的方案

案例分析：某互聯(lián)網(wǎng)教育公司課程

管理工具：決策管理的優(yōu)先性矩陣

5.?管理金句及管理心理學(xué)

1）決策優(yōu)先性

2）二八原則

第六講：配置資源，管理精力

1.?為什么要配置資源

2.?我們的資源有哪些

1）5M1T

2）四個(gè)盒子的資源

3.?資源配置的常見(jiàn)誤區(qū)

1）平均分配

2）有求必應(yīng)

3）只顧眼前

4.?資源分配的原則

1）資源的有限性

2）投資回報(bào)

3）解決問(wèn)題

5.?時(shí)間四象限計(jì)劃管理

1）時(shí)間的壓力

2）時(shí)間的分配

3）時(shí)間的策略

管理工具：時(shí)間管理矩陣

6.?管理金句及管理心理學(xué)

1）要事第一

2）客戶激勵(lì)

3）帕雷托定律

第七講：行動(dòng)計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任

1.?為什么制定行動(dòng)計(jì)劃

2.?行動(dòng)計(jì)劃的要素有哪些

1）5W2H

3.?有效地落實(shí)問(wèn)責(zé)制

1）什么是問(wèn)責(zé)制？

2）為什么要問(wèn)責(zé)制？

3）如何落實(shí)問(wèn)責(zé)制？

管理工具：策略性行動(dòng)計(jì)劃表

4.?管理金句及管理心理學(xué)

1）旁觀者效應(yīng)（責(zé)任分散）

第八講：實(shí)施執(zhí)行，激發(fā)意志

1.?執(zhí)行計(jì)劃

2.?執(zhí)行力提升

1）什么是執(zhí)行力？

2）執(zhí)行力的障礙

3）執(zhí)行力的原則

（1）執(zhí)行開(kāi)始前

（2）執(zhí)行過(guò)程中

（3）執(zhí)行結(jié)束后

案例分析：致加西亞的信

3.?執(zhí)行計(jì)劃

4.?組織活動(dòng)

5.?及時(shí)記錄結(jié)果

案例分析：市場(chǎng)活動(dòng)的七個(gè)銷售機(jī)會(huì)

管理工具：活動(dòng)組織的七大要素

6.?管理金句及管理心理學(xué)

1）客戶體驗(yàn)

2）優(yōu)勢(shì)管理

3）提高逆商

第九講：檢核計(jì)劃，賦能提升

1.?跟進(jìn)結(jié)果

2.?跟進(jìn)過(guò)程

3.?分析現(xiàn)狀和識(shí)別差距

4.?員工評(píng)估和發(fā)展

5.?對(duì)員工的評(píng)估

1）達(dá)成率-增長(zhǎng)率矩陣

2）績(jī)效-能力矩陣

3）績(jī)效-能力矩陣

寓言故事：石頭、剪刀、布

案例分析：任何事都是可以談的

管理工具：員工發(fā)展策略矩陣

6.?管理金句及管理心理學(xué)

1）成長(zhǎng)需求

2）同理心

第十講：復(fù)盤處置，循環(huán)改善

1.?管理改善的障礙有哪些？

2.?管理改善的基本程序

1）回顧目標(biāo)

2）評(píng)估結(jié)果

3）分析原因

4）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

（1）總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)

（2）提出新問(wèn)題

案例分析：柳傳志的復(fù)盤方法論

3.?業(yè)務(wù)計(jì)劃與管理的PDCA回顧

課后案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃點(diǎn)評(píng)

4.?管理金句及管理心理學(xué)

1）短期記憶和長(zhǎng)期記憶

2）大腦習(xí)慣

課程總結(jié)復(fù)盤

課程總結(jié)和評(píng)估

以上內(nèi)容需要根據(jù)客戶的需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整

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