帶領(lǐng)團(tuán)隊超越目標(biāo) —— 角色轉(zhuǎn)換、團(tuán)隊管理和績效激勵

課程背景：

技術(shù)領(lǐng)先是保持企業(yè)核心競爭力的重要因素之一，技術(shù)骨干轉(zhuǎn)型成為核心管理者，是企業(yè)的一筆莫大財富。但是，從專家到管理者，需要明晰角色定位，明確團(tuán)隊目標(biāo)，明辨問題解決。

首先，從管理者角色轉(zhuǎn)換作為起點。幫助管理者從管理的系統(tǒng)思維邏輯出發(fā)，建立管理信心和自我認(rèn)知，激發(fā)管理人員自我管理與改善的意識，掌握管理者帶隊育人應(yīng)具備的管理理念和管理方法，盡最大限度爭取公司各相關(guān)方的信任、支持和認(rèn)可，實現(xiàn)從技術(shù)（業(yè)務(wù)）骨干向管理者的轉(zhuǎn)變，縮短管理者的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，適應(yīng)市場競爭形勢和組織發(fā)展要求，增強(qiáng)并提升企業(yè)核心競爭力。

其次，關(guān)注團(tuán)隊的管理和員工輔導(dǎo)。管理需要通過他人完成任務(wù)，打造高效團(tuán)隊，并對員工進(jìn)行輔導(dǎo)反饋。

第三，將績效管理和員工激勵作為抓手。目標(biāo)并不是在工作開始之后產(chǎn)生，相反是先有了目標(biāo)，才確定了每個人相應(yīng)的工作。績效管理通過在組織內(nèi)建立了覆蓋各個層級的目標(biāo)鏈實現(xiàn)上級對下級的管理。在績效目標(biāo)分解過程中，只有明確了責(zé)、權(quán)、利三者的關(guān)系，整個目標(biāo)體系才能為企業(yè)戰(zhàn)略落地提供精確的指引。通過績效管理提升組織績效，激勵員工，打造高績效團(tuán)隊。

針對行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的最佳實踐，我們的培訓(xùn)采用互動學(xué)習(xí)、以案說法、影片學(xué)習(xí)等教學(xué)手段，幫助銷售相關(guān)的經(jīng)理們高效地進(jìn)行目標(biāo)管理和計劃執(zhí)行。

課程目標(biāo)：

• 清楚的認(rèn)知管理角色定位，打造職業(yè)化的陽光心態(tài)，促進(jìn)職業(yè)化發(fā)展
• 正確認(rèn)識管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，探尋自身領(lǐng)導(dǎo)力提升的方向和改進(jìn)計劃
• 通過績效診斷，輔導(dǎo)和反饋員工，改進(jìn)績效水平
• 掌握績效管理抓手，激勵員工，打造高績效團(tuán)隊

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：企業(yè)管理者以及有志成為管理者的高績效員工

授課方式：采用案例、游戲、互動、分組討論、現(xiàn)場演練、故事分享等培訓(xùn)方式

課程架構(gòu)

本課程分為三大模塊，幫助管理者進(jìn)行管理角色轉(zhuǎn)換，團(tuán)隊管理和員工發(fā)展，聚焦公司關(guān)鍵目標(biāo)，高效地執(zhí)行任務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊超越目標(biāo)。

課程大綱

第一講 管理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變?????????????????????????? ????????????????????? 0. 25天

（本單元個人實現(xiàn)角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換，理解管理者的心路歷程，建立良好關(guān)系的方案產(chǎn)出結(jié)果）

明辨什么是管理？

管理的內(nèi)涵與外延

1. 目標(biāo)和資源
2. 管理的職能
3. 效率和效能

管理與執(zhí)行的區(qū)別

1. 管理者的兩大任務(wù)
2. 管理者的基本職責(zé)

課堂活動：制造一個單詞

管理者容易出現(xiàn)的管理錯誤

1. 業(yè)務(wù)型/技術(shù)型管理者的利弊分析
2. 管理者容易出現(xiàn)的七大管理錯誤

小組討論：管理者的挑戰(zhàn)

管理者的角色定位

1. 人際關(guān)系角色
2. 信息傳遞角色
3. 決策制定角色

案例分析：張敏的困惑

促發(fā)管理者角色轉(zhuǎn)變

1. 組織中領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階梯

角色轉(zhuǎn)變的三個關(guān)鍵因素

1. 工作理念
2. 管理能力
3. 時間管理
4. 管理者轉(zhuǎn)變的心路歷程

小組討論：快速約會（Speed dating）

管理工具：工作理念

建立良好的工作關(guān)系

1. 如何輔助上司？
2. 如何同級溝通？
3. 如何激勵下屬？
4. 如何完成任務(wù)？
5. 如何管理自我？（管理者心路歷程）

案例分析：大偉的困惑

小組討論：管理者五維方案

單元小結(jié)

第二講 團(tuán)隊管理和輔導(dǎo)反饋???????????????????????????????? ???????????????? 0.75天

（本單元以個人為單位，針對團(tuán)隊成員進(jìn)行績效診斷、提出發(fā)展策略，并提供一把教練的金鑰匙）

影響團(tuán)隊績效的關(guān)鍵因素

1. 目標(biāo)和策略
2. 能力
3. 態(tài)度
4. 氛圍

員工能力診斷和發(fā)展策略

1. 能力-績效矩陣
2. 員工發(fā)展策略

成果展現(xiàn)1：為團(tuán)隊成員制定發(fā)展策略

一把金鑰匙，高效輔導(dǎo)技巧

1. 輔導(dǎo)的定義和意義

互動對話模型

1. 滿足個人需求的五項原則
2. 滿足業(yè)務(wù)需求的五步流程
3. 提高溝通效率的兩個方法

平衡的反饋技巧

1. 表揚性反饋
2. 改進(jìn)型反饋

影片學(xué)習(xí)：任何事都是可以談的

角色扮演：實戰(zhàn)演練

課堂活動：給你的桶里倒水

管理工具：輔導(dǎo)計劃表

單元小結(jié)

第三講：績效管理與員工激勵????????????????????????????????????????? 1天

（本單元以小組為單位，針對團(tuán)隊的績效管理，鏈接個人和團(tuán)隊績效，提升團(tuán)隊績效，打造高績效團(tuán)隊，實現(xiàn)雙贏）

第一節(jié)：績效管理和戰(zhàn)略落地

一、為什么做績效管理？

1. 績效是什么？績效管理是什么?
2. 績效管理和績效評估的區(qū)別

人們?yōu)槭裁床幌矚g做績效評估

1. 績效評估中的焦慮心理
2. 績效管理中常見的問題

4.?績效管理對各參與方人員的益處

5.?績效管理中各參與方的角色及職責(zé)

案例分享：績效管理的幾個小故事

二、戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理

1. 績效管理保障公司的戰(zhàn)略落地執(zhí)行
2. 績效管理和運營管理之間的關(guān)系
3. 績效考核重點在于業(yè)績、能力/價值觀
4. 績效管理是一個的循環(huán)往復(fù)閉環(huán)流程

案例分享：某大型企業(yè)的績效管理分享

第二節(jié)：績效計劃與溝通

一、設(shè)定公司和部門的目標(biāo)

1.?設(shè)定工作目標(biāo)的邏輯關(guān)系

1. 關(guān)鍵成功因素（KSFs）
2. 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）
3. 具體任務(wù)（Targets）
4. 目標(biāo)（Goals）
5. 年度目標(biāo)、季度目標(biāo)和月度目標(biāo)設(shè)定注意點
6. 公司層、部門層和個人層目標(biāo)設(shè)定的注意點

案例分享：某制藥企業(yè)的績效目標(biāo)設(shè)定

二、設(shè)定聰明的績效目標(biāo)

1. 績效目標(biāo)是獲得成功績效的基礎(chǔ)
2. 兩種類型的目標(biāo)：結(jié)果目標(biāo)和能力目標(biāo)
3. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

目標(biāo)撰寫的方法和工具

1. 目標(biāo)撰寫的QQTC方法
2. 目標(biāo)撰寫的公式
3. 目標(biāo)撰寫的注意事項
4. 績效目標(biāo)是上下級溝通的過程

學(xué)以致用：撰寫SMART目標(biāo)

管理工具：目標(biāo)設(shè)定表單（結(jié)合企業(yè)實際）

第三節(jié)：績效實施與執(zhí)行

一、有效地診斷績效問題

1. 影響績效達(dá)成的因素
2. 績效輔導(dǎo)的流程分析

案例分析：診斷績效問題和改進(jìn)方法

二、跟進(jìn)績效目標(biāo)和能力的方法

三、持續(xù)不斷的績效輔導(dǎo)和反饋

（承接第二講）

第四節(jié)：績效評估與反饋

一、績效評估

1.?績效評估的意義

2. 績效評估的主要內(nèi)容

1. 績效評估的主要內(nèi)容
2. 績效評估的適用范圍
3. 績效評估的標(biāo)準(zhǔn)
4. 績效評估的主要工作步驟
5. 績效評估中常見的誤區(qū)

二、績效面談

1. 識別績效問題
2. 分析績效原因
3. 共同探求解決問題的方法
4. 落實績效改進(jìn)計劃
5. 績效改進(jìn)計劃（PIP）

影片學(xué)習(xí)：處理績效評估中的困難談話

案例分享：如何公平公正地給予績效面談

第節(jié)講：績效激勵

1. 作為績效評估有效激勵員工
2. 作為衡量招募和甄選有效性的一個依據(jù)
3. 作為培訓(xùn)開發(fā)的判斷依據(jù)：培訓(xùn)策略
4. 為組織人才管理提供基礎(chǔ)：人才盤點
5. 績效考核與獎懲、任用掛鉤

案例分析：某大型公司的績效結(jié)果應(yīng)用

單元小結(jié)

課程總結(jié)和評估

可根據(jù)客戶需求進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整

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