《醫(yī)院中高層管理技能提升》
《醫(yī)院中高層管理技能提升》詳細(xì)內(nèi)容
《醫(yī)院中高層管理技能提升》
課程背景:
世界充滿“變革、創(chuàng)造、競爭、危機和合作”,領(lǐng)導(dǎo)是規(guī)劃未來并帶領(lǐng)下屬奔向未來的人,領(lǐng)導(dǎo)是一個組織、一個單位的靈魂與羅盤,領(lǐng)導(dǎo)力直接決定組織的發(fā)展力和競爭力。
醫(yī)院運營效率體現(xiàn)在醫(yī)院中的科室主任等中高層管理者;醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)力具有醫(yī)院的價值取向,是醫(yī)院為何要經(jīng)營的問題。一家醫(yī)院如果想持續(xù)成功就需要:滿足患者的需求;以人為本;具有持續(xù)為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的能力。我們需要回答以下三個問題:
- 醫(yī)護(hù)管理者的素質(zhì)和能力如何提升?
- 醫(yī)護(hù)管理者如何發(fā)揮在醫(yī)院管理中的作用?
- 醫(yī)護(hù)管理者如何提升組織和個人的執(zhí)行力?
- 如何提升科室和團(tuán)隊的績效?
本課程老師將通過互動、引導(dǎo)、模擬和咨詢的方式,幫助學(xué)員磨礪領(lǐng)導(dǎo)力、打造執(zhí)行力、提升凝聚力,成為卓越的醫(yī)護(hù)管理者!
課程效益:
- 能夠理解管理的核心理念
- 能夠有效地開展部門管理
- 科室運營目標(biāo)的有效聯(lián)動
- 員工效能執(zhí)行的有效推進(jìn)
- 科室制度制定及團(tuán)隊人員管理
課程結(jié)構(gòu)
本課程分為五大模塊,運用動態(tài)教學(xué)法,實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
課程時間:1-2天,6小時/天
課程對象:醫(yī)院中高層管理者、科室主任、護(hù)士長等管理者
課程形式:現(xiàn)場講授、案例討論、現(xiàn)場討論、影片學(xué)習(xí)、學(xué)員演講、課堂模擬等。
課程大綱
第一講:醫(yī)院管理者的角色和能力提升
一、管理者的角色轉(zhuǎn)換與定位
管理者的五個管理維度
案例分析:張主任的故事
厘清管理者的崗位職責(zé)
- 護(hù)士長
- 科室主任
小組討論:醫(yī)護(hù)管理者崗位要求與任職資格
醫(yī)護(hù)管理者的素質(zhì)模型
- 素質(zhì)模型
- 卡片法建模:醫(yī)護(hù)人員的能力模型
案例分享:某醫(yī)院住院醫(yī)生的素質(zhì)模型
管理工具:管理者能力提升(IDP)
管理者需要的三大技能
- 專業(yè)技能
- 溝通技能
- 概念技能
案例分析:張敏的故事
管理者角色的三大轉(zhuǎn)變
- 工作理念
- 時間管理
- 領(lǐng)導(dǎo)技能
課堂活動:快速約會
二、識別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
- 管理和領(lǐng)導(dǎo)
- 領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力
影片學(xué)習(xí):黑夜中的火花(脊髓灰質(zhì)炎疫苗的研發(fā)故事)
職位權(quán)利、威信和激勵能力
- 合理地運用權(quán)力基礎(chǔ)
- 職位權(quán)力
- 個人權(quán)力
- 建立威信的四個要素
心理測試:權(quán)力基礎(chǔ)的測試
第二講:醫(yī)院管理者的執(zhí)行力提升
什么是執(zhí)行力?
- 從醫(yī)院的角度理解
- 從個人的角度理解
執(zhí)行力缺乏的原因?
- 組織執(zhí)行力缺失原因
個人執(zhí)行力缺失原因
課堂討論:個人執(zhí)行力缺乏的原因和方案
執(zhí)行力為什么重要?
提升執(zhí)行力的四大原則
1.?讓目標(biāo)具有激勵性
- 聚焦關(guān)鍵目標(biāo)
- 管理者通過溝通推進(jìn)目標(biāo)落實
課堂活動:結(jié)合實際工作撰寫團(tuán)隊目標(biāo)
2.?衡量指標(biāo),關(guān)注引領(lǐng)指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)
- ?引領(lǐng)性指標(biāo)
- ?結(jié)果性指標(biāo)
案例分析:績效評估指標(biāo)示例
3.?堅持激勵記分表
4.?問責(zé)人員,事事有人做,件件能落實
管理工具:策略執(zhí)行工具表
做好精力和時間管理
個人練習(xí):你的時間分配
第三講:委派授權(quán),實現(xiàn)員工自我管理
一、授權(quán)的意義和授權(quán)事項
1.?為什么要授權(quán)?
2.?為什么沒有授權(quán)?
故事分享:小朋友抓糖果
案例分析:把計劃書做砸了
3.?成功授權(quán)的原則
故事分享:周瑜夜見孫權(quán)
故事分享:同槽喂豬和分槽養(yǎng)馬
二、授權(quán)的準(zhǔn)備、行動和跟進(jìn)
1.?授權(quán)的準(zhǔn)備
2.?授權(quán)的步驟
3.?授權(quán)后的跟進(jìn)
角色扮演:授權(quán)的工作實踐
三、授權(quán)的任務(wù)自由度和防止反向授權(quán)
1.?授權(quán)的任務(wù)自由度
小組討論:現(xiàn)實工作中授權(quán)中的挑戰(zhàn)
2.?防止反向授權(quán)
故事分享:背上的猴子
五、個人發(fā)展計劃
第四講:教練輔導(dǎo),發(fā)展下屬的能力
一、教練的定義及信念
1.?建立持續(xù)的能力發(fā)展目標(biāo)
2.?卓越教練的信念和原則
案例討論:一個偉大的教練
二、卓越教練的輔導(dǎo)模型
管理心理學(xué):需求和動等
1.?個人需求與實際需求
2.?互動關(guān)系的一把金鑰匙
1)互動關(guān)系的五項原則
2)互動流程的五大步驟
3)確保在軌的二個流程
影片學(xué)習(xí):一任何事都可以談的
角色扮演:輔導(dǎo)員工成長
影片學(xué)習(xí):護(hù)理部主任對護(hù)士長的輔導(dǎo)
三、有效地提供員工反饋
管理心理學(xué):皮格馬利翁效應(yīng)、斯金納行為強化
- 表揚型反饋
- 改進(jìn)型反饋
- 有效反饋的三大原則
角色扮演:提供有效的反饋
四、個人發(fā)展計劃
第五講:科室績效評估和改進(jìn)
績效管理的流程
- 績效計劃
- 績效執(zhí)行
- 績效考核
- 績效面談
績效改進(jìn)和面談
管理心理學(xué):暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)等
1.?績效評估中的心理學(xué)誤區(qū)
2.?績效面談中的困難談?wù)勗?/p>
影片學(xué)習(xí):一次困難的績效面談
管理工具:績效困難談話的流程
績效結(jié)果在人事決策中的應(yīng)用
- 人才盤點
- 薪酬激勵
- 員工晉升
- 培訓(xùn)發(fā)展
四、個人發(fā)展計劃
第四講:醫(yī)護(hù)團(tuán)隊的凝聚力提升
個人和團(tuán)隊的區(qū)別
影片學(xué)習(xí):牛津的賽船比賽
造成團(tuán)隊凝聚力下降的原因
- 對共同利益缺乏認(rèn)同
- 貢獻(xiàn)和報酬缺乏公平
- 損害團(tuán)隊的整體利益
- 缺乏發(fā)展目標(biāo)的激勵
團(tuán)隊成功的五大要素
- 共同的目標(biāo)
- 清晰的角色
- 順暢的溝通
- 無私的分享
- 高效的流程
課堂討論:你所經(jīng)歷的優(yōu)秀團(tuán)隊特征
小組活動:團(tuán)隊診斷和改進(jìn)方案
課程總結(jié)和評估
根據(jù)客戶需要內(nèi)容適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整
茆挺老師的其它課程
課程背景:世界充滿“變革、創(chuàng)造、競爭、危機和合作”,領(lǐng)導(dǎo)是規(guī)劃未來并帶領(lǐng)下屬奔向未來的人,領(lǐng)導(dǎo)是一個組織、一個單位的靈魂與羅盤,領(lǐng)導(dǎo)力直接決定組織的發(fā)展力和競爭力。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)有方,才能把理念化為行動,把愿景化為現(xiàn)實。領(lǐng)導(dǎo)力就是影響他人的過程,領(lǐng)導(dǎo)者的性格決定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,情境影響領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮。管理者要聚焦目標(biāo),跟進(jìn)過程、實現(xiàn)結(jié)果,做到人人有事做,事事能落實。執(zhí)行
講師:茆挺詳情
課程背景:“人才是第一資源。古往今來,人才都是富國之本、興邦大計。”企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢既不是來自資本實力、發(fā)展策略,也不是來自在技術(shù),而是來自人才尤其是關(guān)鍵人才。企業(yè)競爭,其底層邏輯是人才隊伍(組織能力)之間的競爭,更是關(guān)鍵人才隊伍之間的競爭!擁有一支強大作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵人才隊伍,就能為企業(yè)的快速、健康和持續(xù)的發(fā)展提供了堅實的保障。反之,缺乏關(guān)鍵人才的支撐,
講師:茆挺詳情
《績效目標(biāo)設(shè)定與落地》 12.31
課程背景:績效管理是完成組織目標(biāo),將個人、團(tuán)隊和組織目標(biāo)鏈接在一起,實現(xiàn)組織的愿景和使命。讓個人看到組織的目標(biāo),將組織的目標(biāo)落實到個人身上。上下同欲,使命必達(dá)!員工承接上級或公司的目標(biāo),并能有效地進(jìn)行分解和翻譯,進(jìn)一步地制定行動計劃,有利于高效的提高執(zhí)行力。從而將公司戰(zhàn)略落地并獲得績效考核和薪酬激勵。培訓(xùn)顧問曾幫助不同的企業(yè)成功地實施績效管理咨詢項目,在培訓(xùn)
講師:茆挺詳情
《卓越培訓(xùn)師培訓(xùn)》 12.31
背景介紹企業(yè)競爭就是人才的競爭,企業(yè)發(fā)展就是人才的發(fā)展。提升企業(yè)的人才競爭力,除了從外部采購之外,更重要的是內(nèi)部發(fā)展。培訓(xùn)發(fā)展是提升人力資本的最大投入,員工也將給于最大的回報。加強企業(yè)培訓(xùn)、提高員工素質(zhì),是企業(yè)過去、現(xiàn)在和將來一直不斷努力完善的目標(biāo)追求。使用內(nèi)部專業(yè)講師授課,一方面可以起到企業(yè)文化薪火相傳,經(jīng)驗傳承的作用;另一方面可以節(jié)省大量的訓(xùn)練經(jīng)費,更可
講師:茆挺詳情
《自我驅(qū)動,協(xié)作成功》 12.31
課程背景:在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時刻,變才是唯一的不變!正是因為變化中存在著不確定性、復(fù)雜性、易變性和模糊性,才有商業(yè)機遇,才有成功機會。成功親睞那些朝著目標(biāo)奮進(jìn),不懈努力的人們。你是否曾將挫折歸因于外因?你是否曾迷失方向無所事事?你是否曾遭遇壓力疲憊不堪?你是否曾缺乏協(xié)作孤獨無援?若要完成最渴望的目標(biāo),戰(zhàn)勝最艱巨的挑戰(zhàn),獲得最偉大的成就,需要自我驅(qū)動,協(xié)
講師:茆挺詳情
基于戰(zhàn)略執(zhí)行的降本增效 12.31
課程背景:市場環(huán)境風(fēng)云變幻!若要在競爭中獲得勝利,就需要激發(fā)員工潛能、發(fā)揮主觀能動性。只有員工激情投入了,才能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),才能獲得客戶滿意,進(jìn)而保證公司獲得利潤和持續(xù)成功。在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下管理者需要建立信心,首先要理解戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略,將公司目標(biāo)分解翻譯到部門目標(biāo)和計劃;更好地背負(fù)利潤指標(biāo),需要要有成本意識,降本增效。同時,在公司扁平化管理的情況,管理
講師:茆挺詳情
《高效溝通與匯報技巧》 12.31
課程介紹當(dāng)前的職場上,幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚,幫助你獲得一份工作,而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報酬率最高的能力,這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采,尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo),更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作,向下級傳達(dá)決議,以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等
講師:茆挺詳情
《向上溝通-資源和威信》 12.31
課程介紹你是否發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象?我們因為公司的聲望加入這家公司,但是因為上司的原因而離開這家公司。這種不順和或者說失敗,其損失歸根結(jié)底還是需要員工自己承擔(dān)。下級向上管理存在缺乏主觀意愿、缺乏正確方法、缺乏明顯實效的現(xiàn)實困境。員工向上管理如要扎實有效開展,必須擺正心態(tài),提高認(rèn)識,增強主動性,講究方式方法,有序有度地進(jìn)行。研究表明:“員工與上司發(fā)展良好的人際關(guān)系,
講師:茆挺詳情
《向下溝通——融合與成長》 12.31
課程介紹管理者是通過他人完成工作。制定工作目標(biāo)、日常輔導(dǎo)反饋、績效考核都需要大量的溝通,幫助員工融合和成長。人際關(guān)系智力,是所有智力中報酬率最高的能力,這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。我們的培訓(xùn)幫助你在工作改進(jìn)觀察、傾聽、回應(yīng)等溝通技巧,創(chuàng)造高效的工作局面;認(rèn)識感情、價值觀在溝通中的作用,識別并尊重他人的差異;化解、避免跨部門溝通矛盾,營造和諧的工作氛
講師:茆挺詳情
《高效溝通與匯報技巧》 12.31
課程介紹當(dāng)前的職場上,幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚,幫助你獲得一份工作,而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報酬率最高的能力,這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采,尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo),更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作,向下級傳達(dá)決議,以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等
講師:茆挺詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315





