《戰(zhàn)略目標(biāo)分解及KPI指標(biāo)庫設(shè)計(jì)》

  培訓(xùn)講師:茆挺

講師背景:
茆挺老師領(lǐng)導(dǎo)力提升專家北京大學(xué)MBA丹麥DISC認(rèn)證培訓(xùn)師美國DDI/美國PDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師曾任:瑞士諾華制藥(世界500強(qiáng))丨培訓(xùn)經(jīng)理曾任:華夏幸?;鶚I(yè)(上市)丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任:北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理擅長(zhǎng)領(lǐng)域:教練領(lǐng)導(dǎo)力、情境化 詳細(xì)>>

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《戰(zhàn)略目標(biāo)分解及KPI指標(biāo)庫設(shè)計(jì)》詳細(xì)內(nèi)容

《戰(zhàn)略目標(biāo)分解及KPI指標(biāo)庫設(shè)計(jì)》

課程背景:

建設(shè)以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化、行為方式和管理制度,有效地提高員工的生產(chǎn)力和發(fā)展員工的能力。將績(jī)效管理作為指揮棒,上下同欲、力(利)出一孔,落實(shí)公司戰(zhàn)略目標(biāo),創(chuàng)造企業(yè)高績(jī)效。

績(jī)效管理是為企業(yè)不斷發(fā)展而設(shè)置的,績(jī)效管理前提便是績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定,一個(gè)合理的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定可以激勵(lì)員工的工作熱情,并能提升企業(yè)的整體業(yè)績(jī),明確發(fā)展方向。

本課程從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),用平衡計(jì)分卡分解出公司的年度績(jī)效目標(biāo),并再從公司級(jí)別的目標(biāo)到部門的績(jī)效目標(biāo)分解。再和部門負(fù)責(zé)人來設(shè)定部門內(nèi)部員工的績(jī)效目標(biāo),通過目標(biāo)的層層分析講解,幫助企業(yè)推行績(jī)效管理運(yùn)營(yíng)管理的全面提升,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效達(dá)成。

老師將20多年的管理經(jīng)驗(yàn)通過簡(jiǎn)潔的課堂教學(xué)、實(shí)用的管理理念、有效的管理工具,幫助管理者高效地運(yùn)用績(jī)效管理,促進(jìn)績(jī)效達(dá)成。

課程價(jià)值:

  1. ?了解公司愿景、戰(zhàn)略、計(jì)劃和績(jī)效管理關(guān)系;
  2. ?掌握平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略指標(biāo)分解方法;
  3. ?學(xué)會(huì)將公司指標(biāo)分解到部門指標(biāo)的方法;
  4. ?學(xué)會(huì)將部門指標(biāo)再次分解到個(gè)人目標(biāo)的方法;

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理人員、人力資源管理人員

課程方式:講解+討論+情景模擬+案例+練習(xí)

課程大綱

第一講:鏈接戰(zhàn)略的績(jī)效指標(biāo)

一、企業(yè)戰(zhàn)略

  1. 什么是企業(yè)的使命和愿景
  2. 什么是企業(yè)戰(zhàn)略
  3. 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略的關(guān)系

二、企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解注意點(diǎn)

  1. 德魯克對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的闡述
  2. 什么是目標(biāo)管理及目標(biāo)承諾

二、公司平衡計(jì)分卡分解年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

什么是平衡計(jì)分卡

  1. 為什么要用平衡計(jì)分卡分解目標(biāo)
  2. 平衡記分卡的相互作用及因果關(guān)系

平衡計(jì)分卡四維度解析

  1. 財(cái)務(wù)層面的目標(biāo)
  2. 客戶方面目標(biāo)
  3. 內(nèi)部流程方面目標(biāo)
  4. 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面目標(biāo)
  5. 如何用平衡記分卡來設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略路線圖

案例分析:ZL公司的經(jīng)營(yíng)管理分析

案例分析:CFLD戰(zhàn)略地圖分解

小組練習(xí):運(yùn)用平衡記分卡分解公司戰(zhàn)略地圖

三、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指標(biāo)

  1. 戰(zhàn)略目標(biāo)如何轉(zhuǎn)化為績(jī)效考核指標(biāo)
  2. 設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的指標(biāo)值
  3. 公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

四、理解和拆解指標(biāo)

  1. 關(guān)鍵成功因素(KSFs)
  2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs)
  3. 目標(biāo)(Goals)

案例分析:理解和翻譯公司的目標(biāo)

小組練習(xí):將公司戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化確定公司績(jī)效目標(biāo)

第二講:戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)再分解

一、魚骨圖績(jī)效指標(biāo)分解法

  1. 什么是魚骨圖法
  2. 魚骨圖分解績(jī)效目標(biāo)的原理
  3. 魚骨圖各級(jí)目標(biāo)分解的方法和技巧

練習(xí):運(yùn)用魚骨圖法進(jìn)行簡(jiǎn)單指標(biāo)分解

二、部門年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的設(shè)置

  1. 公司級(jí)別年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的縱向分解到部門
  2. 從職能角度來確定部門的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
  3. 部門年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是設(shè)定原則、方法
  4. 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的指標(biāo)值

練習(xí):將公司績(jī)效目標(biāo)分解到部門績(jī)效目標(biāo)

第三講:?jiǎn)T工績(jī)效指標(biāo)的獲取

一、崗位、部門和組織之間的關(guān)系

  1. 崗位職責(zé)
  2. KPI指標(biāo)庫建立的QQTC法
  3. KPI指標(biāo)入庫檢視表

二、從崗位職責(zé)來獲取績(jī)效指標(biāo)

  1. 從崗位職責(zé)確定崗位的工作內(nèi)容
  2. 從崗位工作內(nèi)容來確定考核指標(biāo)

練習(xí):從崗位職責(zé)到考核指標(biāo)

三、關(guān)鍵績(jī)效事件指標(biāo)KPA

  1. 非業(yè)務(wù)部門績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的困境
  2. KPA績(jī)效指標(biāo)如何解決指標(biāo)設(shè)定問題
  3. ?如何用關(guān)鍵行為指標(biāo)KPA來設(shè)定三種指標(biāo)
  4. ?KPA指標(biāo)設(shè)定的技巧

練習(xí):非業(yè)務(wù)部門的績(jī)效考核指標(biāo)

四、關(guān)鍵績(jī)效行為目標(biāo)KBI

  1. 一線員工的考核發(fā)展
  2. 確定一線崗位的工作職責(zé)
  3. 從崗位職責(zé)確定關(guān)鍵行為和工作標(biāo)準(zhǔn)
  4. 從工作標(biāo)準(zhǔn)制訂一線員工的考核要求

練習(xí):一線員工的KBI績(jī)效考核指標(biāo)

第四講、設(shè)定員工能關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI

  1. 什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
  2. ?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的三個(gè)維度
  3. ?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的三類指標(biāo)
  4. 績(jī)效指標(biāo)量化方法

練習(xí):考核指標(biāo)量化的方法

  1. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則

寓言故事:貓和老鼠帶給我們的啟發(fā)

  1. 個(gè)人績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的方法
  2. ?如何設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分方法
  3. ?指標(biāo)的權(quán)重、周期及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
  4. ?設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)說明書
  5. 建立公司績(jī)效指標(biāo)庫

小組練習(xí):某崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定

課程總結(jié)和評(píng)估

根據(jù)客戶培訓(xùn)需求進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化



 

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課程背景:世界充滿“變革、創(chuàng)造、競(jìng)爭(zhēng)、危機(jī)和合作”,領(lǐng)導(dǎo)是規(guī)劃未來并帶領(lǐng)下屬奔向未來的人,領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)組織、一個(gè)單位的靈魂與羅盤,領(lǐng)導(dǎo)力直接決定組織的發(fā)展力和競(jìng)爭(zhēng)力。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)有方,才能把理念化為行動(dòng),把愿景化為現(xiàn)實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)力就是影響他人的過程,領(lǐng)導(dǎo)者的性格決定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,情境影響領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮。管理者要聚焦目標(biāo),跟進(jìn)過程、實(shí)現(xiàn)結(jié)果,做到人人有事做,事事能落實(shí)。執(zhí)行

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課程背景:“人才是第一資源。古往今來,人才都是富國之本、興邦大計(jì)。”企業(yè)最根本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)既不是來自資本實(shí)力、發(fā)展策略,也不是來自在技術(shù),而是來自人才尤其是關(guān)鍵人才。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),其底層邏輯是人才隊(duì)伍(組織能力)之間的競(jìng)爭(zhēng),更是關(guān)鍵人才隊(duì)伍之間的競(jìng)爭(zhēng)!擁有一支強(qiáng)大作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵人才隊(duì)伍,就能為企業(yè)的快速、健康和持續(xù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。反之,缺乏關(guān)鍵人才的支撐,

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課程背景:績(jī)效管理是完成組織目標(biāo),將個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)鏈接在一起,實(shí)現(xiàn)組織的愿景和使命。讓個(gè)人看到組織的目標(biāo),將組織的目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人身上。上下同欲,使命必達(dá)!員工承接上級(jí)或公司的目標(biāo),并能有效地進(jìn)行分解和翻譯,進(jìn)一步地制定行動(dòng)計(jì)劃,有利于高效的提高執(zhí)行力。從而將公司戰(zhàn)略落地并獲得績(jī)效考核和薪酬激勵(lì)。培訓(xùn)顧問曾幫助不同的企業(yè)成功地實(shí)施績(jī)效管理咨詢項(xiàng)目,在培訓(xùn)

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背景介紹企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)發(fā)展就是人才的發(fā)展。提升企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力,除了從外部采購之外,更重要的是內(nèi)部發(fā)展。培訓(xùn)發(fā)展是提升人力資本的最大投入,員工也將給于最大的回報(bào)。加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)、提高員工素質(zhì),是企業(yè)過去、現(xiàn)在和將來一直不斷努力完善的目標(biāo)追求。使用內(nèi)部專業(yè)講師授課,一方面可以起到企業(yè)文化薪火相傳,經(jīng)驗(yàn)傳承的作用;另一方面可以節(jié)省大量的訓(xùn)練經(jīng)費(fèi),更可

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課程背景:在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)刻,變才是唯一的不變!正是因?yàn)樽兓写嬖谥淮_定性、復(fù)雜性、易變性和模糊性,才有商業(yè)機(jī)遇,才有成功機(jī)會(huì)。成功親睞那些朝著目標(biāo)奮進(jìn),不懈努力的人們。你是否曾將挫折歸因于外因?你是否曾迷失方向無所事事?你是否曾遭遇壓力疲憊不堪?你是否曾缺乏協(xié)作孤獨(dú)無援?若要完成最渴望的目標(biāo),戰(zhàn)勝最艱巨的挑戰(zhàn),獲得最偉大的成就,需要自我驅(qū)動(dòng),協(xié)

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課程背景:市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)云變幻!若要在競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利,就需要激發(fā)員工潛能、發(fā)揮主觀能動(dòng)性。只有員工激情投入了,才能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),才能獲得客戶滿意,進(jìn)而保證公司獲得利潤(rùn)和持續(xù)成功。在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下管理者需要建立信心,首先要理解戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略,將公司目標(biāo)分解翻譯到部門目標(biāo)和計(jì)劃;更好地背負(fù)利潤(rùn)指標(biāo),需要要有成本意識(shí),降本增效。同時(shí),在公司扁平化管理的情況,管理

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課程介紹當(dāng)前的職場(chǎng)上,幾乎每個(gè)人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚,幫助你獲得一份工作,而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報(bào)酬率最高的能力,這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采,尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo),更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級(jí)匯報(bào)工作,向下級(jí)傳達(dá)決議,以及對(duì)客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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課程介紹你是否發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象?我們因?yàn)楣镜穆曂尤脒@家公司,但是因?yàn)樯纤镜脑蚨x開這家公司。這種不順和或者說失敗,其損失歸根結(jié)底還是需要員工自己承擔(dān)。下級(jí)向上管理存在缺乏主觀意愿、缺乏正確方法、缺乏明顯實(shí)效的現(xiàn)實(shí)困境。員工向上管理如要扎實(shí)有效開展,必須擺正心態(tài),提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)主動(dòng)性,講究方式方法,有序有度地進(jìn)行。研究表明:“員工與上司發(fā)展良好的人際關(guān)系,

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課程介紹管理者是通過他人完成工作。制定工作目標(biāo)、日常輔導(dǎo)反饋、績(jī)效考核都需要大量的溝通,幫助員工融合和成長(zhǎng)。人際關(guān)系智力,是所有智力中報(bào)酬率最高的能力,這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。我們的培訓(xùn)幫助你在工作改進(jìn)觀察、傾聽、回應(yīng)等溝通技巧,創(chuàng)造高效的工作局面;認(rèn)識(shí)感情、價(jià)值觀在溝通中的作用,識(shí)別并尊重他人的差異;化解、避免跨部門溝通矛盾,營(yíng)造和諧的工作氛

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課程介紹當(dāng)前的職場(chǎng)上,幾乎每個(gè)人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚,幫助你獲得一份工作,而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報(bào)酬率最高的能力,這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采,尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo),更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級(jí)匯報(bào)工作,向下級(jí)傳達(dá)決議,以及對(duì)客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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