《戰(zhàn)略導向的績效管理》

  培訓講師：茆挺

講師背景：
茆挺老師領導力提升專家北京大學MBA丹麥DISC認證培訓師美國DDI/美國PDI領導力認證培訓師曾任：瑞士諾華制藥（世界500強）丨培訓經(jīng)理曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（上市）丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任：北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理擅長領域：教練領導力、情境化 詳細>>

茆挺
    課程咨詢電話：

《戰(zhàn)略導向的績效管理》詳細內(nèi)容

《戰(zhàn)略導向的績效管理》

課程背景：

企業(yè)從過去的粗放式管理到精細化管理轉變，績效管理就是一個很好的科學工具。公司戰(zhàn)略是設計圖，績效管理是施工圖。有戰(zhàn)略無執(zhí)行，勝利遙遙無期；有執(zhí)行無戰(zhàn)略，失敗就在眼前。通過績效管理作為抓手，將公司的戰(zhàn)略目標進行落地，將個人績效和組織績效鏈接在一起。建設以績效為導向的企業(yè)文化、行為方式和管理制度，有效地提高員工生產(chǎn)力、發(fā)展員工能力，進而提升組織績效。

學員理解績效管理意識，承接和分解組織目標，制定關鍵績效指標（KPI）；掌握分解績效目標的方法，給于員工績效輔導，并在績效評估反饋中持續(xù)改進績效。

培訓顧問曾幫助不同的企業(yè)成功地實施績效管理咨詢項目，在培訓中以企業(yè)的咨詢式案例貫穿進行授課。

課程收益：

課程以簡潔的概念、清晰的流程、有效的方法和實用的工具，采用咨詢式培訓方法，在課程結束后學員達到以下目標：

  1. ?了解作為公司經(jīng)營管理的重要組成部分，績效管理的重要性。
  2. ?掌握績效管理所需要技能，承接分解組織、團隊和個人目標。
  3. ?掌握績效輔導、評估和面談的方法，持續(xù)地改進績效。
  4. ?在實戰(zhàn)中討論績效管理的挑戰(zhàn)，并落實到行動計劃中。
  5. ?了解績效管理在人力資源管理決策中的應用。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：各層級管理者、人力資源從業(yè)者以及希望成為管理者的業(yè)務骨干

課程方式：現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、團隊共創(chuàng)、影片學習等

課程結構：

績效管理將個人、團隊和組織目標鏈接在一起，實現(xiàn)組織的愿景和使命。讓個人看到組織的目標，將組織的目標落實到個人身上。上下同欲，使命必達！本課程架構和邏輯如下：

課程大綱

第一講：績效管理的PDCA循環(huán)

  1. 績效管理對員工和組織的價值
  2. 各類員工在績效管理中的角色
  3. 績效管理的PDCA循環(huán)流程

團隊共創(chuàng)：績效管理中存在的挑戰(zhàn)和問題？

第二講：績效計劃的目標設定

從戰(zhàn)略目標分解到部門指標方法

  1. 職能目標設定
  2. 銷售目標設定

案例分析：某公司KPI指標的拆解

產(chǎn)出成果1：確定本部門的績效目標（Goal）、關鍵成功因素（CSF）、關鍵績效指標（KPI）、 具體任務（Target）

管理工具：部門策略性指標設定

設定SMART績效目標

  1. 目標的SMART原則
  2. 目標設定的技巧和方法

影片學習：什么是“驚喜”？

管理工具：目標制定工具表

制定績效計劃責任書

  1. 績效目標 （包括業(yè)務目標和體現(xiàn)核心價值觀的能力目標）
  2. 關鍵績效指標（KPI）
  3. 績效權重
  4. KPI計算公式
  5. 績效目標值
  6. 信息來源

產(chǎn)出成果2：制定科學的個人績效計劃書 （明確績效計劃責任書的六項要素，有利于中期考核和績效輔導，為后續(xù)績效考核建立統(tǒng)一的標準。績效計劃書需要雙方簽字。）

管理工具：績效計劃合同表

管理工具：個人發(fā)展計劃（IDP）

第三講：績效執(zhí)行的輔導反饋

  1. 進行績效中期回顧
  2. 業(yè)務數(shù)據(jù)收集的方法
  3. 診斷團隊/員工的績效問題

績效輔導的對話流程

  1. 關注個人需求的5項原則
  2. 聚焦任務需求的5步流程

影片學習：任何事都是可以談的？

角色扮演：輔導發(fā)展下屬（每組針對一個績效問題進行輔導）

績效反饋的行為方法

  1. 表揚型反饋
  2. 改進型反饋

現(xiàn)場演練：行為反饋法（給與員工及時具體平衡的反饋，強化正面行為和糾偏負面行為）

管理工具：績效輔導流程表單

管理工具：績效診斷的流程分析

第四講：績效評估和績效面談

績效評估考核

  1. 績效管理和績效評估的區(qū)別
  2. 為什么要做績效評估？
  3. 績效評估的方法
  4. 績效考核的公平性

管理工具：評分等級描述表

績效評估的主要內(nèi)容

  1. 績效評估的流程
  2. 績效評估的正態(tài)分布

管理工具：績效考核表格

績效反饋面談

  1. 尋找員工的績效問題，分析原因，共同探求解決問題的方法
  2. 績效不達標的改進流程和溝通技巧
  3. 績效改進計劃（PIP）

影片學習：一次挑戰(zhàn)性的績效面談

案例分析：某員工的績效考核持續(xù)不達標，如何管理？

角色演練：年度績效評估面談（績效評估面談目的幫助員工改進績效，符合法規(guī)要求，面談后需要雙方簽字）

管理工具：績效改進計劃模板（?PIP）

管理工具：針對困難績效談話的流程

第五講：績效結果的人事應用

  1. 個人績效和組織績效關聯(lián)
  2. 績效結果和薪酬激勵關聯(lián)
  3. 績效結果和人才發(fā)展關聯(lián)
  4. 績效考核和員工關系管理

管理寓言：獅子和狼群

管理工具：人才盤點的人才九宮格應用

管理工具：績效考核在勞動關系管理中的流程

課程總結和評估

根據(jù)客戶需求，需要適當修正



 

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課程背景：市場環(huán)境風云變幻！若要在競爭中獲得勝利，就需要激發(fā)員工潛能、發(fā)揮主觀能動性。只有員工激情投入了，才能創(chuàng)造出優(yōu)質產(chǎn)品和服務，才能獲得客戶滿意，進而保證公司獲得利潤和持續(xù)成功。在經(jīng)濟大環(huán)境下管理者需要建立信心，首先要理解戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略，將公司目標分解翻譯到部門目標和計劃；更好地背負利潤指標，需要要有成本意識，降本增效。同時，在公司扁平化管理的情況，管理

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課程介紹當前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關系。人際關系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P鍵能力。商務禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風采，尊重客戶、同事和領導，更好地促進職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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課程介紹管理者是通過他人完成工作。制定工作目標、日常輔導反饋、績效考核都需要大量的溝通，幫助員工融合和成長。人際關系智力，是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P鍵能力。我們的培訓幫助你在工作改進觀察、傾聽、回應等溝通技巧，創(chuàng)造高效的工作局面；認識感情、價值觀在溝通中的作用，識別并尊重他人的差異；化解、避免跨部門溝通矛盾，營造和諧的工作氛

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課程介紹當前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關系。人際關系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P鍵能力。商務禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風采，尊重客戶、同事和領導，更好地促進職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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