《績效溝通與績效改進》

  培訓講師：茆挺

講師背景：
茆挺老師領(lǐng)導力提升專家北京大學MBA丹麥DISC認證培訓師美國DDI/美國PDI領(lǐng)導力認證培訓師曾任：瑞士諾華制藥（世界500強）丨培訓經(jīng)理曾任：華夏幸福基業(yè)（上市）丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任：北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理擅長領(lǐng)域：教練領(lǐng)導力、情境化 詳細>>

茆挺
    課程咨詢電話：

《績效溝通與績效改進》詳細內(nèi)容

《績效溝通與績效改進》

課程背景：

企業(yè)從過去的粗放式管理到精細化管理轉(zhuǎn)變，績效管理就是一個很好的科學工具。公司戰(zhàn)略是設計圖，績效管理是施工圖。有戰(zhàn)略無執(zhí)行，勝利遙遙無期；有執(zhí)行無戰(zhàn)略，失敗就在眼前。通過績效管理作為抓手，將公司的戰(zhàn)略目標進行落地，將個人績效和組織績效鏈接在一起。建設以績效為導向的企業(yè)文化、行為方式和管理制度，有效地提高員工生產(chǎn)力、發(fā)展員工能力，進而提升組織績效。

學員理解績效管理意識，承接和分解組織目標，制定關(guān)鍵績效指標（KPI）；掌握分解績效目標的方法，給于員工績效輔導，并在績效評估反饋中持續(xù)改進績效。

培訓顧問曾幫助不同的企業(yè)成功地實施績效管理咨詢項目，在培訓中以企業(yè)的咨詢式案例貫穿進行授課。

課程收益：

課程以簡潔的概念、清晰的流程、有效的方法和實用的工具，采用咨詢式培訓方法，在課程結(jié)束后學員達到以下目標：

  1. ?了解作為公司經(jīng)營管理的重要組成部分，績效管理的重要性。
  2. ?掌握績效管理所需要技能，承接分解組織、團隊和個人目標。
  3. ?掌握績效輔導、評估和面談的方法，持續(xù)地改進績效。
  4. ?在實戰(zhàn)中討論績效管理的挑戰(zhàn)，并落實到行動計劃中。
  5. ?了解績效管理在人力資源管理決策中的應用。

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：中高層管理者、各層級管理者、人力資源從業(yè)者

課程方式：現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、團隊共創(chuàng)、影片學習等

課程結(jié)構(gòu)：

績效管理將個人、團隊和組織目標鏈接在一起，實現(xiàn)組織的愿景和使命。讓個人看到組織的目標，將組織的目標落實到個人身上。上下同欲，使命必達！本課程架構(gòu)和邏輯如下：

課程大綱

第一講：績效管理角色和價值

績效管理對員工和組織的價值

  1. 理解愿景、使命和價值觀
  2. 從公司戰(zhàn)略到行動落實

故事分享：秦軍功爵制，小崗村“大包干”，開往澳洲的輪船

各類員工在績效管理中的角色

  1. 員工是績效管理的主人
  2. 主管是績效管理的支持
  3. 人力資源搭建績效管理平臺
  4. 高管是績效管理的決策

績效管理的循環(huán)流程

  1. 績效計劃
  2. 績效執(zhí)行
  3. 績效考核
  4. 績效面談
  5. 績效應用

第二講：績效計劃的目標設定

目標和激勵的關(guān)系

  1. 業(yè)務目標設定
  2. 能力目標設定

目標的SMART原則

目標設定的技巧和方法

  1. 目標（Goals）
  2. 關(guān)鍵成功因素（CSFs）
  3. 關(guān)鍵績效指標（KPIs）
  4. 具體任務（Targets）

績效目標設定的方法

績效目標的溝通

影片學習：什么是“驚喜”？

產(chǎn)出成果2：個人目標設定

管理工具：績效合同表

單元小結(jié)

第三講：績效執(zhí)行的輔導反饋

影響績效達成因素分析

績效管理的診斷和流程

績效輔導的原則和技巧

關(guān)注個人需求的5大原則

  1. 維護自尊，提高自信
  2. 專注傾聽，保持同理
  3. 要求參與，激發(fā)思考
  4. 倡導分享，提高信任
  5. 給與支持，敢于擔當

課堂討論：面談中的成功和疼點

績效輔導的5大步驟

  1. 如何解釋此次討論的目的？
  2. 如何鼓勵員工參與討論？
  3. 如何激發(fā)員工改進問題？
  4. 下一步的行動方案是什么？
  5. 如何落實和鼓勵員工執(zhí)行？

管理工具：績效輔導互動對話模型

確?？冃лo導的2個流程

影片學習：任何事都是可以談的

角色扮演：根據(jù)實際案例演練

反饋內(nèi)容的不同策略

  1. 對錯誤行為進行反饋
  2. 對正確行為進行反饋

課堂活動：星星反饋技巧演練

第四講 績效考核的流程和方法

績效管理和績效考核的區(qū)別

課堂活動：管理認知的捷徑

績效評估面談的現(xiàn)狀分析

  1. 績效面談的定義、目的和意義
  2. 做好績效評估面談的價值

?管理工具：績效評價反饋表

課堂討論：績效面談的常見問題和解決方案

三、績效評估面談流程

績效考核前準備

  1. 管理者應做的準備
  2. 員工應做的準備

影片學習：如何準備績效面談

績效考核中討論

  1. 管理者注意事項
  2. 員工注意事項

第五講 績效面談的價值和方法

  1. 績效面談的流程
  2. 績效面談的內(nèi)容
  3. 討論工作業(yè)績表現(xiàn)
  4. 討論工作行為表現(xiàn)
  5. 討論績效改進措施
  6. 討論下一步績效周期的績效目標

角色演練：年度績效評估面談

影片學習：一次困難的績效面談

  1. 績效改進計劃（PIP）

案例研討：副總裁對老張的要求

管理工具：績效改進計劃表

  1. 處理困難局面的績效面談

影片學習：一次困難的績效面談

管理工具：開展困難談話前的準備表

第六講：績效考核結(jié)果應用與激勵??

績效考核結(jié)果用于價值分配

績效考核結(jié)果的應用范圍

  1. 績效評估與員工異動
  2. 績效評估與員工發(fā)展
  3. 績效評估和招聘甄選
  4. 績效考核結(jié)果和任職資格體系
  5. 績效考核和員工關(guān)系處理
  6. 績效評估和薪酬體系

管理寓言：獅子和狼

案例分析：績效評估結(jié)果的應用舉例

知識轉(zhuǎn)移： 531工具表

課程總結(jié)和評估

根據(jù)客戶的需求，做適當?shù)恼{(diào)整



 

茆挺老師的其它課程

課程背景：世界充滿“變革、創(chuàng)造、競爭、危機和合作”，領(lǐng)導是規(guī)劃未來并帶領(lǐng)下屬奔向未來的人，領(lǐng)導是一個組織、一個單位的靈魂與羅盤，領(lǐng)導力直接決定組織的發(fā)展力和競爭力。領(lǐng)導者領(lǐng)導有方，才能把理念化為行動，把愿景化為現(xiàn)實。領(lǐng)導力就是影響他人的過程，領(lǐng)導者的性格決定領(lǐng)導風格，情境影響領(lǐng)導力的發(fā)揮。管理者要聚焦目標，跟進過程、實現(xiàn)結(jié)果，做到人人有事做，事事能落實。執(zhí)行

 講師：茆挺詳情

課程背景：“人才是第一資源。古往今來，人才都是富國之本、興邦大計?！逼髽I(yè)最根本的競爭優(yōu)勢既不是來自資本實力、發(fā)展策略，也不是來自在技術(shù)，而是來自人才尤其是關(guān)鍵人才。企業(yè)競爭，其底層邏輯是人才隊伍（組織能力）之間的競爭，更是關(guān)鍵人才隊伍之間的競爭！擁有一支強大作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵人才隊伍，就能為企業(yè)的快速、健康和持續(xù)的發(fā)展提供了堅實的保障。反之，缺乏關(guān)鍵人才的支撐，

 講師：茆挺詳情

課程背景：績效管理是完成組織目標，將個人、團隊和組織目標鏈接在一起，實現(xiàn)組織的愿景和使命。讓個人看到組織的目標，將組織的目標落實到個人身上。上下同欲，使命必達！員工承接上級或公司的目標，并能有效地進行分解和翻譯，進一步地制定行動計劃，有利于高效的提高執(zhí)行力。從而將公司戰(zhàn)略落地并獲得績效考核和薪酬激勵。培訓顧問曾幫助不同的企業(yè)成功地實施績效管理咨詢項目，在培訓

 講師：茆挺詳情

背景介紹企業(yè)競爭就是人才的競爭，企業(yè)發(fā)展就是人才的發(fā)展。提升企業(yè)的人才競爭力，除了從外部采購之外，更重要的是內(nèi)部發(fā)展。培訓發(fā)展是提升人力資本的最大投入，員工也將給于最大的回報。加強企業(yè)培訓、提高員工素質(zhì)，是企業(yè)過去、現(xiàn)在和將來一直不斷努力完善的目標追求。使用內(nèi)部專業(yè)講師授課，一方面可以起到企業(yè)文化薪火相傳，經(jīng)驗傳承的作用；另一方面可以節(jié)省大量的訓練經(jīng)費，更可

 講師：茆挺詳情

課程背景：在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時刻，變才是唯一的不變！正是因為變化中存在著不確定性、復雜性、易變性和模糊性，才有商業(yè)機遇，才有成功機會。成功親睞那些朝著目標奮進，不懈努力的人們。你是否曾將挫折歸因于外因？你是否曾迷失方向無所事事？你是否曾遭遇壓力疲憊不堪？你是否曾缺乏協(xié)作孤獨無援？若要完成最渴望的目標，戰(zhàn)勝最艱巨的挑戰(zhàn)，獲得最偉大的成就，需要自我驅(qū)動，協(xié)

 講師：茆挺詳情

課程背景：市場環(huán)境風云變幻！若要在競爭中獲得勝利，就需要激發(fā)員工潛能、發(fā)揮主觀能動性。只有員工激情投入了，才能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，才能獲得客戶滿意，進而保證公司獲得利潤和持續(xù)成功。在經(jīng)濟大環(huán)境下管理者需要建立信心，首先要理解戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略，將公司目標分解翻譯到部門目標和計劃；更好地背負利潤指標，需要要有成本意識，降本增效。同時，在公司扁平化管理的情況，管理

 講師：茆挺詳情

課程介紹當前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導，更好地促進職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

 講師：茆挺詳情

課程介紹你是否發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？我們因為公司的聲望加入這家公司，但是因為上司的原因而離開這家公司。這種不順和或者說失敗，其損失歸根結(jié)底還是需要員工自己承擔。下級向上管理存在缺乏主觀意愿、缺乏正確方法、缺乏明顯實效的現(xiàn)實困境。員工向上管理如要扎實有效開展，必須擺正心態(tài)，提高認識，增強主動性，講究方式方法，有序有度地進行。研究表明：“員工與上司發(fā)展良好的人際關(guān)系，

 講師：茆挺詳情

課程介紹管理者是通過他人完成工作。制定工作目標、日常輔導反饋、績效考核都需要大量的溝通，幫助員工融合和成長。人際關(guān)系智力，是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。我們的培訓幫助你在工作改進觀察、傾聽、回應等溝通技巧，創(chuàng)造高效的工作局面；認識感情、價值觀在溝通中的作用，識別并尊重他人的差異；化解、避免跨部門溝通矛盾，營造和諧的工作氛

 講師：茆挺詳情

課程介紹當前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導，更好地促進職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

 講師：茆挺詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請點我！ 講師申請/講師自薦
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2018-2028 http://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有