《管理角色認(rèn)知與績(jī)效輔導(dǎo)面談》

  培訓(xùn)講師:茆挺

講師背景:
茆挺老師領(lǐng)導(dǎo)力提升專家北京大學(xué)MBA丹麥DISC認(rèn)證培訓(xùn)師美國(guó)DDI/美國(guó)PDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師曾任:瑞士諾華制藥(世界500強(qiáng))丨培訓(xùn)經(jīng)理曾任:華夏幸?;鶚I(yè)(上市)丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任:北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理擅長(zhǎng)領(lǐng)域:教練領(lǐng)導(dǎo)力、情境化 詳細(xì)>>

茆挺
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《管理角色認(rèn)知與績(jī)效輔導(dǎo)面談》詳細(xì)內(nèi)容

《管理角色認(rèn)知與績(jī)效輔導(dǎo)面談》

課程背景:

績(jī)效管理是管理者的基本職責(zé),企業(yè)要績(jī)效員工要薪酬。通過績(jī)效輔導(dǎo)面談,提升績(jī)效和能力,營(yíng)造良好的氛圍。卓越的績(jī)效管理是企業(yè)管理的一把利劍!而績(jī)效評(píng)估面談是績(jī)效管理中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),涉及到績(jī)效管理的公平公正、人事決策和員工績(jī)效改進(jìn)等。許多管理者不知道如何做績(jī)效評(píng)估面談,表現(xiàn)在:

  • 缺乏績(jī)效面談的準(zhǔn)備和信心
  • 缺乏技巧方法使績(jī)效面談走過場(chǎng)
  • 不知道如何應(yīng)對(duì)各種個(gè)性的員工
  • 難以處理績(jī)效面談中的情緒反應(yīng)
  • 沒有能和員工達(dá)成績(jī)效面談共識(shí)

建設(shè)以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化、行為方式和管理體系,有效地提高員工的生產(chǎn)力和發(fā)展員工的能力。其中,績(jī)效面談是現(xiàn)代績(jī)效管理工作中非常重要的環(huán)節(jié),通過績(jī)效面談實(shí)現(xiàn)上級(jí)主管和下屬之間對(duì)于工作目標(biāo)的確認(rèn),識(shí)別出工作中的優(yōu)勢(shì)及不足并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案,以及對(duì)績(jī)效考核和改進(jìn)達(dá)成一致。

課程收益:

課程以簡(jiǎn)潔的概念、清晰的流程、有效的方法和實(shí)用的工具,采用咨詢式培訓(xùn)法,在課程結(jié)束后學(xué)員達(dá)到以下目標(biāo):

  1. 掌握管理者的角色轉(zhuǎn)換,提升管理的職責(zé)和理念
  2. 掌握績(jī)效面談的主要流程、基本方法和操作要點(diǎn)
  3. 掌握對(duì)應(yīng)不同人格、不同心理狀態(tài)的員工如何做好績(jī)效面談
  4. 掌握處理績(jī)效管理的各種特殊情況,建立處理績(jī)效不良/低下情況的信心和能力

課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:業(yè)務(wù)經(jīng)理以及希望成為人員管理者,人力資源從業(yè)者

課程方式:現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分享、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)等

課程結(jié)構(gòu):

課程讓學(xué)員掌握績(jī)效面談的價(jià)值、技巧、挑戰(zhàn)和運(yùn)用,從而實(shí)現(xiàn)高效的績(jī)效管理,幫助員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。

課程大綱

第一講:管理角色認(rèn)知,發(fā)揮管理責(zé)任

理解管理和領(lǐng)導(dǎo)

  1. 我們一起探討什么是管理?
  2. 我們一起探討什么是領(lǐng)導(dǎo)?
  3. 管理者的角色和職責(zé)是什么?

案例分析:大偉的困惑

通過自我反思,促發(fā)管理者思維變

  1. 組織中的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階梯

體驗(yàn)活動(dòng):快速約會(huì)

  1. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的三個(gè)特點(diǎn)
  2. 領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)變的三個(gè)關(guān)鍵因素
  3. 領(lǐng)導(dǎo)力行為的五項(xiàng)突破

小組研討:工作價(jià)值觀反思

管理工具:明晰自己的工作價(jià)值觀

績(jī)效管理的PDCA循環(huán)

  1. 上下同欲、利出一孔的績(jī)效管理
  2. 績(jī)效管理的PDCA閉環(huán)管理
  3. 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
  4. 績(jī)效實(shí)施執(zhí)行
  5. 績(jī)效評(píng)估流程
  6. 績(jī)效面談技巧
  7. 績(jī)效管理和績(jī)效評(píng)估的區(qū)別

課堂活動(dòng):管理認(rèn)知的捷徑

第二講:績(jī)效輔導(dǎo)的原則和流程

輔導(dǎo)面談的互動(dòng)對(duì)話模型

關(guān)注個(gè)人需求的5大原則

  1. 維護(hù)自尊,提高自信
  2. 專注傾聽,保持同理
  3. 要求參與,激發(fā)思考
  4. 倡導(dǎo)分享,提高信任
  5. 給與支持,敢于擔(dān)當(dāng)

課堂討論:面談中的成功和疼點(diǎn)

聚焦績(jī)效面談的5大步驟

  1. 如何解釋此次討論的目的?
  2. 如何鼓勵(lì)員工參與討論?
  3. 如何激發(fā)員工改進(jìn)問題?
  4. 下一步的行動(dòng)方案是什么?
  5. 如何落實(shí)和鼓勵(lì)員工執(zhí)行?

管理工具:績(jī)效面談中的互動(dòng)對(duì)話模型

確保績(jī)效面談的2個(gè)流程

影片學(xué)習(xí):任何事都是可以談的

角色扮演:根據(jù)實(shí)際案例演練

第三講:績(jī)效評(píng)估的流程和面談

  1. 績(jī)效面談的定義、目的和意義

?管理工具:績(jī)效評(píng)價(jià)反饋表

課堂討論:績(jī)效面談的常見問題和解決方案

  1. 績(jī)效考核前準(zhǔn)備

影片學(xué)習(xí):如何準(zhǔn)備績(jī)效面談?

  1. 績(jī)效考核中討論
  2. 績(jī)效面談的流程
  3. 績(jī)效面談的內(nèi)容

角色演練:年度績(jī)效評(píng)估面談

影片學(xué)習(xí):一次困難的績(jī)效面談

  1. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃(PIP)

案例研討:副總裁對(duì)老張的要求

管理工具:績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表

第四講:不同情境下的績(jī)效面談策略

因人而異的面談方法

  1. 業(yè)績(jī)維度
  2. 態(tài)度維度
  3. 績(jī)效不好,需肯定員工優(yōu)勢(shì)
  4. 人無完人,差異化對(duì)待績(jī)效
  5. 就事論事,提供專業(yè)的反饋

反饋內(nèi)容的不同策略

  1. 對(duì)錯(cuò)誤行為進(jìn)行反饋(STARAR)
  2. 對(duì)正確行為進(jìn)行反饋(STAR)

課堂活動(dòng):星星反饋技巧演練

處理困難局面的績(jī)效面談

  1. 員工堅(jiān)決不同意我的反饋?
  2. 員工對(duì)評(píng)估的內(nèi)容與我發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)?
  3. 員工表現(xiàn)的悲觀或沒有任何反應(yīng)?
  4. 員工開始在辦公室哭泣?
  5. 員工將績(jī)效問題歸咎于我的管理不善或沒有提供必要的支持?

管理工具:開展困難談話前的準(zhǔn)備表

第五講:績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用與激勵(lì)

  1. 績(jī)效考核結(jié)果和價(jià)值分配
  2. 績(jī)效考核結(jié)果和人才發(fā)展
  3. 績(jī)效考核結(jié)果和薪酬體系
  4. 績(jī)效考核結(jié)果和長(zhǎng)期激勵(lì)

管理寓言:獅子和狼

案例分析:績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用舉例

知識(shí)轉(zhuǎn)移: 531工具表

課程總結(jié)和評(píng)估

根據(jù)客戶的需求,做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整



 

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課程背景:世界充滿“變革、創(chuàng)造、競(jìng)爭(zhēng)、危機(jī)和合作”,領(lǐng)導(dǎo)是規(guī)劃未來并帶領(lǐng)下屬奔向未來的人,領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)組織、一個(gè)單位的靈魂與羅盤,領(lǐng)導(dǎo)力直接決定組織的發(fā)展力和競(jìng)爭(zhēng)力。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)有方,才能把理念化為行動(dòng),把愿景化為現(xiàn)實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)力就是影響他人的過程,領(lǐng)導(dǎo)者的性格決定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,情境影響領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮。管理者要聚焦目標(biāo),跟進(jìn)過程、實(shí)現(xiàn)結(jié)果,做到人人有事做,事事能落實(shí)。執(zhí)行

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課程背景:“人才是第一資源。古往今來,人才都是富國(guó)之本、興邦大計(jì)。”企業(yè)最根本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)既不是來自資本實(shí)力、發(fā)展策略,也不是來自在技術(shù),而是來自人才尤其是關(guān)鍵人才。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),其底層邏輯是人才隊(duì)伍(組織能力)之間的競(jìng)爭(zhēng),更是關(guān)鍵人才隊(duì)伍之間的競(jìng)爭(zhēng)!擁有一支強(qiáng)大作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵人才隊(duì)伍,就能為企業(yè)的快速、健康和持續(xù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。反之,缺乏關(guān)鍵人才的支撐,

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課程背景:績(jī)效管理是完成組織目標(biāo),將個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)鏈接在一起,實(shí)現(xiàn)組織的愿景和使命。讓個(gè)人看到組織的目標(biāo),將組織的目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人身上。上下同欲,使命必達(dá)!員工承接上級(jí)或公司的目標(biāo),并能有效地進(jìn)行分解和翻譯,進(jìn)一步地制定行動(dòng)計(jì)劃,有利于高效的提高執(zhí)行力。從而將公司戰(zhàn)略落地并獲得績(jī)效考核和薪酬激勵(lì)。培訓(xùn)顧問曾幫助不同的企業(yè)成功地實(shí)施績(jī)效管理咨詢項(xiàng)目,在培訓(xùn)

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背景介紹企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)發(fā)展就是人才的發(fā)展。提升企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力,除了從外部采購之外,更重要的是內(nèi)部發(fā)展。培訓(xùn)發(fā)展是提升人力資本的最大投入,員工也將給于最大的回報(bào)。加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)、提高員工素質(zhì),是企業(yè)過去、現(xiàn)在和將來一直不斷努力完善的目標(biāo)追求。使用內(nèi)部專業(yè)講師授課,一方面可以起到企業(yè)文化薪火相傳,經(jīng)驗(yàn)傳承的作用;另一方面可以節(jié)省大量的訓(xùn)練經(jīng)費(fèi),更可

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課程背景:在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)刻,變才是唯一的不變!正是因?yàn)樽兓写嬖谥淮_定性、復(fù)雜性、易變性和模糊性,才有商業(yè)機(jī)遇,才有成功機(jī)會(huì)。成功親睞那些朝著目標(biāo)奮進(jìn),不懈努力的人們。你是否曾將挫折歸因于外因?你是否曾迷失方向無所事事?你是否曾遭遇壓力疲憊不堪?你是否曾缺乏協(xié)作孤獨(dú)無援?若要完成最渴望的目標(biāo),戰(zhàn)勝最艱巨的挑戰(zhàn),獲得最偉大的成就,需要自我驅(qū)動(dòng),協(xié)

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課程背景:市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)云變幻!若要在競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利,就需要激發(fā)員工潛能、發(fā)揮主觀能動(dòng)性。只有員工激情投入了,才能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),才能獲得客戶滿意,進(jìn)而保證公司獲得利潤(rùn)和持續(xù)成功。在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下管理者需要建立信心,首先要理解戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略,將公司目標(biāo)分解翻譯到部門目標(biāo)和計(jì)劃;更好地背負(fù)利潤(rùn)指標(biāo),需要要有成本意識(shí),降本增效。同時(shí),在公司扁平化管理的情況,管理

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課程介紹當(dāng)前的職場(chǎng)上,幾乎每個(gè)人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚,幫助你獲得一份工作,而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報(bào)酬率最高的能力,這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采,尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo),更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級(jí)匯報(bào)工作,向下級(jí)傳達(dá)決議,以及對(duì)客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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課程介紹你是否發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象?我們因?yàn)楣镜穆曂尤脒@家公司,但是因?yàn)樯纤镜脑蚨x開這家公司。這種不順和或者說失敗,其損失歸根結(jié)底還是需要員工自己承擔(dān)。下級(jí)向上管理存在缺乏主觀意愿、缺乏正確方法、缺乏明顯實(shí)效的現(xiàn)實(shí)困境。員工向上管理如要扎實(shí)有效開展,必須擺正心態(tài),提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)主動(dòng)性,講究方式方法,有序有度地進(jìn)行。研究表明:“員工與上司發(fā)展良好的人際關(guān)系,

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課程介紹管理者是通過他人完成工作。制定工作目標(biāo)、日常輔導(dǎo)反饋、績(jī)效考核都需要大量的溝通,幫助員工融合和成長(zhǎng)。人際關(guān)系智力,是所有智力中報(bào)酬率最高的能力,這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。我們的培訓(xùn)幫助你在工作改進(jìn)觀察、傾聽、回應(yīng)等溝通技巧,創(chuàng)造高效的工作局面;認(rèn)識(shí)感情、價(jià)值觀在溝通中的作用,識(shí)別并尊重他人的差異;化解、避免跨部門溝通矛盾,營(yíng)造和諧的工作氛

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課程介紹當(dāng)前的職場(chǎng)上,幾乎每個(gè)人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚,幫助你獲得一份工作,而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報(bào)酬率最高的能力,這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采,尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo),更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級(jí)匯報(bào)工作,向下級(jí)傳達(dá)決議,以及對(duì)客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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