《能力素質(zhì)模型構(gòu)建輔導(dǎo)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》

項(xiàng)目背景：

公司具有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過(guò)戰(zhàn)略性舉措積極構(gòu)建戰(zhàn)略實(shí)施能力。通過(guò)組織轉(zhuǎn)型，探索組織管理模式；加強(qiáng)人才匯集，獲得跨行業(yè)、跨領(lǐng)域吸引匯聚頂尖人才。提升領(lǐng)導(dǎo)力與人才管理能力是戰(zhàn)略實(shí)施能力拼圖中的重要一環(huán)，提升領(lǐng)導(dǎo)力和人才隊(duì)伍戰(zhàn)斗力確保公司戰(zhàn)略意圖得以有效實(shí)施。

如何科學(xué)而準(zhǔn)確地定義、選拔、培養(yǎng)、使用和發(fā)展公司自己的人才隊(duì)伍成為我們亟待解決的問(wèn)題，而能力素質(zhì)模型的建立將成為盡快滿足企業(yè)對(duì)人才要求的一個(gè)重要的前提和基礎(chǔ)，有了這個(gè)基礎(chǔ)和平臺(tái)，才能為公司實(shí)現(xiàn)宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)提供有力的保障。

能力素質(zhì)模型方法是從組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，以強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力，提高實(shí)際業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)的一種獨(dú)特的人力資源管理的思維方式、工作方法、操作流程。有了能力素質(zhì)模型，人力資源的相關(guān)的項(xiàng)目也將會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，比如人才盤(pán)點(diǎn)、招聘甄選、培訓(xùn)發(fā)展、繼任計(jì)劃、績(jī)效薪酬和企業(yè)文化落地等。

本次培訓(xùn)項(xiàng)目，講師將介紹世界級(jí)公司和國(guó)內(nèi)大型公司在能力素質(zhì)模型構(gòu)建方面的案例和管理工具，同時(shí)結(jié)合在企業(yè)和咨詢中的實(shí)際操作、實(shí)際案例和實(shí)效經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行咨詢式、行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。幫助學(xué)員系統(tǒng)地掌握能力素質(zhì)模型中的方法論，繞開(kāi)其中的“陷阱”。

項(xiàng)目目的：

1. 使學(xué)員了解崗位勝任力模型的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握模型構(gòu)建的路徑和方法，指導(dǎo)學(xué)員構(gòu)建完成不低于4個(gè)關(guān)鍵技能崗位序列等試點(diǎn)崗位的能力素質(zhì)模型，并探索開(kāi)發(fā)綜合學(xué)習(xí)方案和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)地圖；
2. 指導(dǎo)學(xué)員將能力素質(zhì)模型體系與現(xiàn)行的薪酬、績(jī)效管理、培訓(xùn)教育等其他人力資源模塊相結(jié)合以及持續(xù)改進(jìn)。

課程效益：

1. 了解素質(zhì)模型在人力資源管理體系中價(jià)值
2. 了解崗位序列的確認(rèn)構(gòu)建
3. 了解素質(zhì)模型的構(gòu)建方法
4. 掌握素質(zhì)模型的構(gòu)建流程
5. 掌握行為事件訪談法并能使用STAR工具
6. 能夠使用卡片建模法
7. 360問(wèn)卷設(shè)計(jì)
8. 設(shè)計(jì)以能力模型為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)方案和學(xué)習(xí)地圖
9. 掌握素質(zhì)模型在人力資源管理中的應(yīng)用（招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、人才盤(pán)點(diǎn)等）

課程特色：

1.?實(shí)操性：提煉以往大量對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能提升和能力模型的實(shí)際案例

2.?互動(dòng)性：通過(guò)影片學(xué)習(xí)、案例分析、小組討論、角色扮演提升學(xué)員參與度

3.?啟發(fā)性：利用引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)啟發(fā)學(xué)員深入思考和領(lǐng)悟

課程對(duì)象：人力資源專業(yè)人士和中高層管理者等

課程形式：講師采用動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)法和咨詢式培訓(xùn)、案例研討、以案說(shuō)法，學(xué)員演講、課堂模擬、群策群力、管理工具等

項(xiàng)目流程：

《能力素質(zhì)構(gòu)建輔導(dǎo)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》，采用咨詢式、行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，幫助企業(yè)培養(yǎng)人才發(fā)展內(nèi)部顧問(wèn)，在行動(dòng)學(xué)習(xí)中產(chǎn)出關(guān)鍵崗位序列、構(gòu)建素質(zhì)能力模型、課程體系和學(xué)習(xí)地圖，以及發(fā)展的制度體系。

課程大綱

第一講 能力素質(zhì)模型構(gòu)建項(xiàng)目準(zhǔn)備工作

1. 建立項(xiàng)目小組

明確工作流程

1. 明確工程成果
2. 制定工作紀(jì)律
3. 清晰工作流程
4. 工作文檔管理
5. 分配工作任務(wù)

管理工具：項(xiàng)目小組和工作流程模板

成果展現(xiàn)：工作紀(jì)律和工作文檔管理

第二講 項(xiàng)目調(diào)研和診斷

人力資源管理的兩大基石

1. 崗位分析
2. 能力模型
3. 訪談的原則和要求

獲取信息的方法

1. 觀察法
2. 訪談法
3. 調(diào)研法
4. 測(cè)試法

關(guān)鍵事件訪談法

1. 訪談前問(wèn)卷設(shè)計(jì)
2. 訪談的時(shí)間設(shè)計(jì)
3. 訪談前營(yíng)造氛圍
4. 訪談中溝通對(duì)話
5. 訪談后總結(jié)反饋

實(shí)操演練：管理者的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)和發(fā)展點(diǎn)

管理工具：訪談問(wèn)卷表

成果展現(xiàn)：問(wèn)題設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)調(diào)查

第三講 崗位分析與崗位序列

任職資格在人力資源管理體系中的位置

為什么要建立任職資格體系

1. 短期價(jià)值
2. 長(zhǎng)期價(jià)值

員工任職資格的管理

1. 任職資格管理者職責(zé)劃分
2. 任職資格管理和修訂的基本原則

四、任職資格體系構(gòu)建過(guò)程

1. 探尋企業(yè)的核心能力
2. 任職資格體系構(gòu)建過(guò)程
3. 以管理體系為例介紹構(gòu)建過(guò)程
4. 以管理體系為例介紹構(gòu)建方法
5. 任職資格體系管理的特點(diǎn)

?案例分析：某大型制藥企業(yè)的任職資格體系咨詢案例分享

成果展現(xiàn)：梳理本公司的崗位序列，并撰寫(xiě)任職資格

第四講 認(rèn)識(shí)能力素質(zhì)模型

1. 行為原因的分層模型—冰山理論
2. 能力素質(zhì)模型的基本理論
3. 素質(zhì)是如何形成的
4. 素質(zhì)是如何培養(yǎng)的
5. 構(gòu)建素質(zhì)模型不同方法
6. 素質(zhì)模型效益如何評(píng)估

小組討論：我們努力去學(xué)習(xí)識(shí)別人才，為什么還會(huì)用錯(cuò)人？

以案說(shuō)法：CL公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型下的素質(zhì)模型構(gòu)建

1. 項(xiàng)目背景
2. 人才管理通常面臨的挑戰(zhàn)
3. 人才管理發(fā)展最佳實(shí)踐
4. 項(xiàng)目整體進(jìn)展
5. CL公司領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)構(gòu)建方法
6. CL公司領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)模型組成
7. 能力素質(zhì)模型項(xiàng)目?jī)r(jià)值

成果展現(xiàn)：設(shè)計(jì)能力素質(zhì)模型的框架并定義

第五講 能力素質(zhì)模型的建模方法

一、行為事件訪談法

1. 能力素質(zhì)建模的整體流程
2. 行為事件訪談法（BEI）的操作過(guò)程
3. 行為事件訪談（BEI）記錄單
4. 能力素質(zhì)辭典
5. 區(qū)分性關(guān)鍵事件
6. 能力素質(zhì)編碼
7. 能力素質(zhì)的行為分層模式

案例分析：小賴和小麗的故事

管理工具：

• 行為事件訪談法訪談提綱
• 行為事件訪談法操作過(guò)程

行為事件訪談法技巧和注意事項(xiàng)

1. 聚焦行為事件
2. 訪談技巧
3. 提問(wèn)方式
4. 避免的5種角色

角色扮演：行為事件訪談法（BEI）

二、卡片建模法

1. 能力素質(zhì)詞典
2. 能力素質(zhì)卡片
3. 卡片法建模流程

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐：卡片建模法

以案說(shuō)法：Pfizer公司卡片法素質(zhì)模型介紹

成果展現(xiàn)：構(gòu)建能力素質(zhì)模型

第六講 構(gòu)建基于能力素質(zhì)模型的學(xué)習(xí)地圖

課程體系構(gòu)建方法論

1. 以工作任務(wù)為基礎(chǔ)的課程設(shè)計(jì)
2. 以能力素質(zhì)為基礎(chǔ)的課程設(shè)計(jì)

素質(zhì)能力和培訓(xùn)主題關(guān)聯(lián)

1. 能力要求和培訓(xùn)主題
2. 可課程設(shè)計(jì)的三級(jí)目錄

管理工具：課程設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)表

學(xué)習(xí)路徑和學(xué)習(xí)地圖

1. 關(guān)鍵崗位序列的篩選維度
2. 建立學(xué)習(xí)路徑
3. 可視化學(xué)習(xí)地圖

案例分析：IBM公司的學(xué)習(xí)地圖

管理工具：課程體系設(shè)計(jì)總表

成果展現(xiàn)：構(gòu)課程體系構(gòu)建和學(xué)習(xí)地圖（針對(duì)不同的關(guān)鍵崗位序列）

第七講 基于能力素質(zhì)模型的人才測(cè)評(píng)

人才測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)

人才測(cè)評(píng)的方法

1. 心理測(cè)評(píng)
2. 面對(duì)面測(cè)評(píng)
3. 測(cè)評(píng)中心

人才測(cè)評(píng)的常用工具介紹

基于能力素質(zhì)的測(cè)評(píng)

1. 素質(zhì)模型360度測(cè)評(píng)問(wèn)卷設(shè)計(jì)
2. 360度測(cè)評(píng)流程

管理工具：360問(wèn)卷設(shè)計(jì)

成果展現(xiàn)：設(shè)計(jì)360度測(cè)評(píng)問(wèn)卷

第八講 能力素質(zhì)模型在HR管理體系中的應(yīng)用

一、以能力為基礎(chǔ)的人力資源管理體系

二、招聘選拔

1. 拿什么衡量你，我的人才
2. 什么是能力素質(zhì)測(cè)評(píng)
3. 測(cè)評(píng)題自選組合和自由組合
4. 如何根據(jù)指標(biāo)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)問(wèn)題
5. 訪談中的案例情境是問(wèn)題設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)

案例分析：誰(shuí)是候選人？

三、培訓(xùn)發(fā)展

1. 能力素質(zhì)模型用于培訓(xùn)與培養(yǎng)
2. 培訓(xùn)到底要培訓(xùn)什么
3. 建立企業(yè)的課程體系
4. 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）

案例分析：能力素質(zhì)模型構(gòu)建企業(yè)的課程體系

四、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

1. 用素質(zhì)模型再造一千個(gè)柳傳志
2. 在企業(yè)各層級(jí)建立領(lǐng)導(dǎo)力
3. 什么樣的人才能成為CEO（領(lǐng)導(dǎo)力-人才標(biāo)準(zhǔn)）
4. 甄選應(yīng)用－如何根據(jù)指標(biāo)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)問(wèn)題
5. 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的反思

案例分析：某跨國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展戰(zhàn)略

五、職業(yè)生涯發(fā)展

六、績(jī)效管理

七、繼任計(jì)劃

八、企業(yè)文化落地

成果展現(xiàn)：制定基于能力素質(zhì)應(yīng)用的制度體系

課程總結(jié)和評(píng)估

課程將根據(jù)客戶需求，進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整

茆挺老師的其它課程