《HR伙伴如何和各部門進(jìn)行訪談溝通？》
《HR伙伴如何和各部門進(jìn)行訪談溝通？》詳細(xì)內(nèi)容
《HR伙伴如何和各部門進(jìn)行訪談溝通？》
課程背景：
隨著宏觀環(huán)境、行業(yè)競爭以及公司內(nèi)部發(fā)展，我們面臨巨大的挑戰(zhàn)，人力資源伙伴如何更好地幫助到業(yè)務(wù)部門？人力資源部需要向上承接戰(zhàn)略和向下連接績效，即在組織管理上具有戰(zhàn)略思考，又要深入到各部門的業(yè)務(wù)中去。公司政策制定、問題解決以及風(fēng)險(xiǎn)防范等都需要對(duì)各部門和各級(jí)員工進(jìn)行互動(dòng)對(duì)話、溝通了解，才能提出針對(duì)性的方案，獲得各部門的參與和承諾。人力資源才能更好地了解員工的思想動(dòng)態(tài)，人力資源政策和方案也才能做到“從群眾來，到群眾中去”，從而更好地成為員工和管理者的橋梁，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)達(dá)成。HR伙伴需要和員工建立良好的信任關(guān)系，需要掌握良好的溝通技巧、訪談技巧。
授課老師擁有20多年的職業(yè)生涯，熟悉業(yè)務(wù)管理和人力資源管理，對(duì)組織管理和人力資源管理具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和授課技巧。課程中講師親自示范，學(xué)員實(shí)際演練，并提供工具和表單，引領(lǐng)大家掌握理論、方法和技能。
課程收益：
學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后，能夠認(rèn)清HR的角色，掌握互動(dòng)對(duì)話模型和掌握訪談的技巧，成為一名優(yōu)秀的人力資源伙伴。
- 了解HR的角色和心理準(zhǔn)備
- 和員工建立良好的信任關(guān)系
- 掌握訪談溝通的方法和技巧
- 能夠根據(jù)情境進(jìn)行訪談溝通
- 了解教練技術(shù)的核心理念
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：人力資源業(yè)務(wù)伙伴以及部門經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、績優(yōu)主管、項(xiàng)目經(jīng)理等
課程形式：現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、小組辯論、影片學(xué)習(xí)、引導(dǎo)式學(xué)習(xí)等
課程結(jié)構(gòu)：
人力資源同事需要站在組織和業(yè)務(wù)部門的角度，和各部門建立良好的關(guān)系，了解業(yè)務(wù)需求，才能真正地支持各部門達(dá)成目標(biāo)。
課程大綱
第一講 人力資源的角色和定位
腦筋風(fēng)暴：HR伙伴為什么要深入到業(yè)務(wù)中去？
第二講 影響業(yè)務(wù)結(jié)果的關(guān)鍵因素
人力資源提升組織核心競爭力
- 公司愿景戰(zhàn)略
- 組織運(yùn)營效能
- 人力資源建設(shè)
影響業(yè)務(wù)結(jié)果的四大關(guān)鍵因素
- 業(yè)務(wù)目標(biāo)和策略
- 員工能力提升
- 改善員工態(tài)度
- 建立良好的環(huán)境、制度和流程
課堂活動(dòng)：在訪談溝通中存在的挑戰(zhàn)有哪些？
第三講 開啟互動(dòng)對(duì)話的一把交鑰匙
互動(dòng)對(duì)話的基本原則
- 給與尊重，激發(fā)信心
- 傾聽員工，給與同理心
- 提問啟發(fā)，了解信息
- 分享情感，建立信任
- 給與支持，承擔(dān)責(zé)任
互動(dòng)對(duì)話的高效流程
- 明確目標(biāo)開啟討論
- 診斷現(xiàn)狀澄清原因
- 啟發(fā)思考促成方案
- 達(dá)成共識(shí)落實(shí)跟進(jìn)
- 總結(jié)討論鼓勵(lì)打氣
促進(jìn)互動(dòng)談話的兩個(gè)技巧
情境演練：部門抱怨不能得到HR部門的支持
講師點(diǎn)評(píng)：跨部門溝通的障礙、原因、解決方法
管理工具：使用互動(dòng)對(duì)話的管理工具表
第四講 訪談的方法、流程和技巧
- 訪談的原則和要求
獲取信息的方法
- 觀察法
- 訪談法
- 調(diào)研法
- 測試法
關(guān)鍵事件訪談法
- 訪談前問卷設(shè)計(jì)
- 訪談的時(shí)間設(shè)計(jì)
- 訪談前營造氛圍
- 訪談中溝通對(duì)話
- 訪談后總結(jié)反饋
實(shí)操演練：管理者的優(yōu)勢點(diǎn)和發(fā)展點(diǎn)
管理工具：訪談問卷表
第五講 情景化動(dòng)態(tài)地進(jìn)行面談
新員工訪談和評(píng)估
- 員工離職的表現(xiàn)
- 員工離職的原因
- 獲取員工的建議
管理工具：入職管理工具
試用期訪談和評(píng)估
- 基本原則
- 評(píng)估周期、形式及內(nèi)容
- 評(píng)估內(nèi)容包括三個(gè)方面
- 評(píng)估準(zhǔn)備
- 評(píng)估形式
- 評(píng)估結(jié)果
管理工具：試用期訪談表
績效訪談和評(píng)估
- 績效管理流程
- 績效申訴流程
- 績效面談流程
- 績效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）
實(shí)際演練：如何做績效面談
管理工具：績效面談表
管理人員訪談
- 訪談準(zhǔn)備
- 問題設(shè)計(jì)
- 訪談流程
- 訪談結(jié)束
案例演練：培訓(xùn)需求訪談
管理工具：培訓(xùn)需求表
員工氛圍調(diào)查
- 員工氛圍（敬業(yè)度/滿意度）調(diào)查的意義
- 員工氛圍調(diào)查的問卷設(shè)計(jì)
- 如何做員工氛圍調(diào)查前溝通
- 如何隊(duì)員工氛圍調(diào)查進(jìn)行反饋改進(jìn)
管理工具：蓋洛普Q12
離職面談
- 了解公司內(nèi)部的人事政策
- 離職流程
- 離職面談的技巧
管理工具：離職面談表
問題分析與解決
- 問題描述
- 原因分析
- 方案選擇
- 行動(dòng)計(jì)劃
組織診斷和方案設(shè)計(jì)
- 訪談前溝通
- 訪談問卷設(shè)計(jì)
- 組織問題診斷
- 方案設(shè)計(jì)和執(zhí)行
管理工具：組織診斷問卷
世界咖啡：員工訪談制度執(zhí)行中的挑戰(zhàn)、方案和行動(dòng)計(jì)劃
課程總結(jié)和評(píng)估
根據(jù)考核需要，內(nèi)容可以適當(dāng)調(diào)整
茆挺老師的其它課程
《企業(yè)雇主品牌建設(shè)》 12.26
課程背景：企業(yè)文化是人力資源的最高境界，卓越的雇主品牌和優(yōu)秀的產(chǎn)品品牌一樣，可以給企業(yè)帶來豐厚的財(cái)務(wù)回報(bào)。華信惠悅在全球的“卓越雇主調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高漲時(shí)期，卓越雇主的三年總體股東回報(bào)率是108，而普通雇主的回報(bào)率是66，接近普通雇主的2倍；到了全球經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，卓越雇主的財(cái)務(wù)回報(bào)是普通雇主的整整3倍！這都說明雇主品牌在當(dāng)今VUCA時(shí)代越顯其威力。為了
講師：茆挺詳情
《招聘甄選全流程管理》 12.26
課程背景：彼得.德魯克在《管理的實(shí)踐》中談到，“人力資源和其他所有的資源相比較而言，唯一的區(qū)別就是它是人”，是具有“特殊資產(chǎn)”的資源。在企業(yè)里的所有資源中，只有人力資源是最特別的，其他資源都是通過人來實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)競爭說到底是人才的競爭。高效的招聘能夠幫助企業(yè)招到合適的人，人崗匹配，知人善用；能夠展示并提升公司及個(gè)人品牌形象；同時(shí)，能夠收集商業(yè)信息，了解競爭對(duì)
講師：茆挺詳情
課程背景：人才管理是公司的核心競爭力，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論運(yùn)用于社會(huì)招聘、校園招聘、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、人才發(fā)展等方面。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LGP，LeaderlessGroupDiscussion）是評(píng)價(jià)中心技術(shù)的一種，是指一組應(yīng)聘候選人開會(huì)討論一個(gè)實(shí)際管理中存在的問題，討論前并不指定誰主持會(huì)議，在討論中觀察每一個(gè)候選人的發(fā)言和行為，評(píng)定候選人在團(tuán)體討論中的行為表現(xiàn)。從而預(yù)
講師：茆挺詳情
課程背景：公司具有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過戰(zhàn)略性舉措積極構(gòu)建戰(zhàn)略實(shí)施能力。通過組織轉(zhuǎn)型，探索組織管理模式；加強(qiáng)人才匯集，獲得跨行業(yè)、跨領(lǐng)域吸引匯聚頂尖人才。提升領(lǐng)導(dǎo)力與人才管理能力是戰(zhàn)略實(shí)施能力拼圖中的重要一環(huán)，提升領(lǐng)導(dǎo)力和人才隊(duì)伍戰(zhàn)斗力確保公司戰(zhàn)略意圖得以有效實(shí)施。如何科學(xué)而準(zhǔn)確地定義、選拔、培養(yǎng)、使用和發(fā)展公司自己的人才隊(duì)伍成為我們亟待解決的問題，而能力素
講師：茆挺詳情
課程背景：技術(shù)領(lǐng)先是保持企業(yè)核心競爭力的重要因素之一，技術(shù)骨干轉(zhuǎn)型成為核心管理者，是企業(yè)的一筆莫大財(cái)富。但是，從專家到管理者，需要明晰角色定位，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，明辨問題解決。首先，從管理者角色轉(zhuǎn)換作為起點(diǎn)。幫助管理者從管理的系統(tǒng)思維邏輯出發(fā)，建立管理信心和自我認(rèn)知，激發(fā)管理人員自我管理與改善的意識(shí)，掌握管理者帶隊(duì)育人應(yīng)具備的管理理念和管理方法，盡最大限度爭取公
講師：茆挺詳情
高效的職場溝通 12.26
課程背景在VUCA時(shí)代，易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性大增，需要員工提升溝通表達(dá)能力，應(yīng)對(duì)職場的挑戰(zhàn)。你是否遇到以下問題：如何建立信任的人際關(guān)系？如何理解他人的內(nèi)心感受？如何有效地進(jìn)行內(nèi)容表達(dá)？如何直言不諱地果斷溝通？如何與個(gè)性迥異的人溝通？如何在不同的場景中溝通？當(dāng)前的職場上，幾乎每個(gè)人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更
講師：茆挺詳情
《 教練式管理-從管控到引導(dǎo)的蛻變》 12.26
課程背景：環(huán)境變化越來越變幻莫測，市場競爭越發(fā)顯得激烈，人員變動(dòng)也更加頻繁。我們面對(duì)的不是天時(shí)、地利與人和，而是天變、競爭和挑戰(zhàn)。40多年改革開放的歷史表明，中國企業(yè)經(jīng)歷了產(chǎn)品導(dǎo)向、市場導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向，發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)+靈性的時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)力必將驅(qū)動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。作為經(jīng)理人，你是否經(jīng)常遇到以下這些挑戰(zhàn)：1.如何發(fā)展員工能力？員工的能力不能僅通過課堂學(xué)習(xí)，更多的需要向他
講師：茆挺詳情
課程背景：新員工進(jìn)入組織，需要一個(gè)指路人。在優(yōu)秀的組織，建立同級(jí)輔導(dǎo)（師帶徒）機(jī)制，有利于員工融入和保留，有利于員工成長和發(fā)展，有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和老員工的領(lǐng)導(dǎo)力的提升。同級(jí)輔導(dǎo)（師帶徒）需要做到有心有力，通過影響力幫助新員工成長。課程中提供輔導(dǎo)模型和反饋工具，讓同級(jí)輔導(dǎo)（師帶徒）更加高效。課程收益：理解影響力和能力在同級(jí)輔導(dǎo)中的重要性能對(duì)業(yè)務(wù)和技能做出準(zhǔn)確的分
講師：茆挺詳情
《同級(jí)溝通 — 沖突協(xié)作》 12.26
課程背景：這在不確定性的時(shí)代，企業(yè)若想在市場競爭中贏得優(yōu)勢，必須使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。但是，我們需要認(rèn)識(shí)到由于團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是分離的而不是協(xié)作的，因?yàn)橛刑嗟脑蛟斐蓤F(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作問題，比如部門目標(biāo)不同、流程模糊、組織架構(gòu)、價(jià)值觀差異、人際風(fēng)格不同、溝通不暢等等。通過強(qiáng)化溝通和協(xié)作建立關(guān)系、解決沖突、分享資源，使得團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大的組織協(xié)同性，并通過溝通
講師：茆挺詳情
《向下溝通——融合與成長》 12.26
課程介紹管理者是通過他人完成工作。制定工作目標(biāo)、日常輔導(dǎo)反饋、績效考核都需要大量的溝通，幫助員工融合和成長。人際關(guān)系智力，是所有智力中報(bào)酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。我們的培訓(xùn)幫助你在工作改進(jìn)觀察、傾聽、回應(yīng)等溝通技巧，創(chuàng)造高效的工作局面；認(rèn)識(shí)感情、價(jià)值觀在溝通中的作用，識(shí)別并尊重他人的差異；化解、避免跨部門溝通矛盾，營造和諧的工作氛
講師：茆挺詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315