《員工激勵(lì)和辭退技巧》
《員工激勵(lì)和辭退技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《員工激勵(lì)和辭退技巧》
課程背景：
在不確定性加大的市場(chǎng)環(huán)境下，每一位管理者都需要通過(guò)對(duì)人、團(tuán)隊(duì)和組織的行為理解和運(yùn)用，研究組織情境中人的心理和行為的規(guī)律，從而提升管理能力，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，提高組織的效能，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。如何激發(fā)員工潛能，改變員工行為，調(diào)動(dòng)積極性，創(chuàng)造高績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)？如何授權(quán)員工，激勵(lì)員工從他人管理到自我管理？
常常聽(tīng)到抱怨，招人難！辭人更難！員工關(guān)系不好做，稍有不慎，還會(huì)纏上官司，背黑鍋！辭退員工，以勞動(dòng)法的專業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)講，叫做“用人單位單方解除勞動(dòng)合同”。辭退員工，不論對(duì)企業(yè)還是對(duì)員工，都是一個(gè)沉重的話題。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)講，辭退員工處理不當(dāng)，很容易引發(fā)勞動(dòng)糾紛甚至對(duì)簿公堂，對(duì)企業(yè)的正常營(yíng)運(yùn)產(chǎn)生影響。因此，企業(yè)辭退員工如何在勞動(dòng)法的框架范圍內(nèi)進(jìn)行，尤其顯得重要。
課程目標(biāo)：
- 發(fā)揮個(gè)人潛能，增加對(duì)組織的影響力和價(jià)值
- 掌握員工的授權(quán)技能，實(shí)現(xiàn)管理者技能跨越
- 能夠激勵(lì)員工從他人管理到自我管理
- 提升管理者的員工激勵(lì)技能
- 了解解除勞動(dòng)關(guān)系的情形
- 了解常見(jiàn)的員工辭退技巧
- 運(yùn)用績(jī)效管理處理勞動(dòng)關(guān)系
課程對(duì)象：
企業(yè)人力資源管理從業(yè)人員、中高層管理者和直線經(jīng)理等。
課程形式：
現(xiàn)場(chǎng)講授、小組討論、互動(dòng)交流、案例分享、以案說(shuō)法，引導(dǎo)式學(xué)習(xí)等。
課程時(shí)間：
1-2天 ，6小時(shí)/天。
課程架構(gòu)：
本課程分為二篇，內(nèi)容張弛有度、重點(diǎn)突出、實(shí)際實(shí)用實(shí)效。
課程大綱
第一篇 員工激勵(lì)技巧
第一講 激勵(lì)、行為和績(jī)效表現(xiàn)
- 激勵(lì)定義和目的
- 不同形態(tài)的員工
- 激勵(lì)的總體模型
小組討論：以受到激勵(lì)或缺乏激勵(lì)下，員工在工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、工作結(jié)果上會(huì)有什么不同？
單元小結(jié)
第二講 影響力和文化鼓舞員工
如何鼓舞員工
- 外部因素-如何鼓舞員工
信任影響力核心
- 影響力的定義
- 影響他人獲得自己所需的結(jié)果的能力
- 信任影響力的四個(gè)核心
影響力金字塔
小組討論：分組討論,關(guān)于ABC我們具體能做些什么？
影響力的種類
- 職位影響力
- 個(gè)人影響力
測(cè)試：影響策略工具
單元小結(jié)
第三講 需求和價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)員工
激勵(lì)的驅(qū)動(dòng)因子
- 內(nèi)部因素-人為什么受到激勵(lì)？
- 調(diào)查研究：?jiǎn)T工幸福度調(diào)研
員工激勵(lì)的模型
- 明確的工作
- 團(tuán)隊(duì)支持
- 個(gè)人價(jià)值
自我測(cè)試：激勵(lì)行為自檢清單
激勵(lì)的基本理論
- 馬斯洛 (Maslow)?需要層次理論
- 赫茲堡 (Herzberg)?雙因素理論
- 麥格雷格 (McGregor) XY理論
價(jià)值觀的影響
- 影響價(jià)值觀的因素
- 測(cè)評(píng)：四種價(jià)值觀的類型
單元小結(jié)
第四講 激勵(lì)員工的四大步驟
- 有效激勵(lì)的四大步驟
- 需求層次和激勵(lì)對(duì)策
- 激勵(lì)的N種創(chuàng)意大賽
- 激勵(lì)員工的行動(dòng)計(jì)劃
案例討論：不知道怎么辦的張經(jīng)理
小組討論：激勵(lì)員工創(chuàng)意大賽
案例分析：我的行動(dòng)計(jì)劃
單元小結(jié)
第五講 改變員工行為的方法
改變員工行為的方法
- 激勵(lì)與操縱員工的比較
- 激勵(lì)與取悅員工的比較
激勵(lì)性反饋
- 什么是激勵(lì)性反饋
- 激勵(lì)性反饋的類型
改進(jìn)性反饋
角色扮演：給予糾正性（提升性）反饋（練習(xí)）
授權(quán)性激勵(lì)
- 有效的激勵(lì)對(duì)策
- 有效授權(quán)的方法
激勵(lì)的三大方法
- 懲罰的策略
- 獎(jiǎng)勵(lì)的策略
- 激發(fā)能量
單元小結(jié)
第二篇 員工辭退技巧
解除勞動(dòng)關(guān)系的情形概覽
勞動(dòng)合同的產(chǎn)生、發(fā)展和終止
解除勞動(dòng)關(guān)系的情形概覽
- 雙方解除
- 勞動(dòng)者單方解除
- 單位單方解除
員工辭退的關(guān)鍵技巧
1、勸退的意義：和平解決員工爭(zhēng)議
2、恩威并施：勸退過(guò)程中的基本邏輯
3、勸退過(guò)程中的談判技巧
4、勸退過(guò)程中職業(yè)生涯規(guī)劃工具的運(yùn)用
5、塵埃落定：讓員工簽字的三板斧
有效運(yùn)用績(jī)效管理處理勞動(dòng)關(guān)系
怎樣理解“不勝任工作”的解除？
- 什么才是“不能勝任工作” ？
- 如何認(rèn)定勞動(dòng)者“不能勝任工作 ”？
- 當(dāng)認(rèn)定勞動(dòng)者不能勝任工作后，如何解除勞動(dòng)關(guān)系？
如何認(rèn)定勞動(dòng)者不能勝任工作？
- 員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
- 員工績(jī)效改進(jìn)流程
職工可以拒絕接受單位績(jī)效考核規(guī)章嗎？
績(jī)效面談之前的準(zhǔn)備
績(jī)效面談的關(guān)鍵技巧
- 積極傾聽(tīng)技巧
- 有效提問(wèn)技巧
- 建設(shè)性反饋技巧
案例分析：?jiǎn)T工李某不能勝任
影片學(xué)習(xí)：問(wèn)題員工鮑伯談話
角色扮演：員工辭退的談話技巧
員工辭退的流程和做法
員工警告／解雇流程
- 口頭警告
- 書面警告
- 終止聘用通知
為什么要建立檔案？
員工辭退的最佳做法
課程總結(jié)和評(píng)估
根據(jù)客戶培訓(xùn)需求進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化
茆挺老師的其它課程
課程背景：在這個(gè)VUCA的時(shí)代，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下，保證公司的領(lǐng)導(dǎo)力管道通暢，無(wú)論是對(duì)于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級(jí)都至關(guān)重要。管理者通過(guò)他人來(lái)完成任務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)建立良好的氛圍激發(fā)員工釋放潛能，從而完成組織的目標(biāo)。越來(lái)越多的業(yè)務(wù)骨干被提拔到管理崗位，公司對(duì)他們的要求不僅是做好業(yè)務(wù)而且要帶好團(tuán)隊(duì)，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到日常管理工作中去。如果管理者
講師：茆挺詳情
《DISC——行為領(lǐng)導(dǎo)力》 12.26
課程背景：在這個(gè)VUCA的時(shí)代，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下，保證公司的領(lǐng)導(dǎo)力管道通暢，無(wú)論是對(duì)于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級(jí)都至關(guān)重要。人人都需要領(lǐng)導(dǎo)力！管理者通過(guò)他人來(lái)完成任務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)要良好的氛圍激發(fā)員工釋放潛能，從而完成組織的目標(biāo)。越來(lái)越多的業(yè)務(wù)骨干被提拔到管理崗位，公司對(duì)他們的要求不僅是做好業(yè)務(wù)而且要帶好團(tuán)隊(duì)，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到日常管理工作
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《組織架構(gòu)與組織能力》 12.26
課程背景：在這個(gè)VUCA的時(shí)代，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下，通過(guò)組織設(shè)計(jì)和管控支持組織公司戰(zhàn)略落地，尤其是理順各子公司和組集團(tuán)織公司的之間的關(guān)系。無(wú)論是對(duì)于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級(jí)都至關(guān)重要。通過(guò)組織設(shè)計(jì)，可以建立適宜的組織結(jié)構(gòu)和聯(lián)系機(jī)制，使其良好地運(yùn)行，以達(dá)到支撐組織戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。公司的中高層管理者需要了解組織發(fā)展的成因，管控模式，組織架構(gòu)
講師：茆挺詳情
《企業(yè)雇主品牌建設(shè)》 12.26
課程背景：企業(yè)文化是人力資源的最高境界，卓越的雇主品牌和優(yōu)秀的產(chǎn)品品牌一樣，可以給企業(yè)帶來(lái)豐厚的財(cái)務(wù)回報(bào)。華信惠悅在全球的“卓越雇主調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高漲時(shí)期，卓越雇主的三年總體股東回報(bào)率是108，而普通雇主的回報(bào)率是66，接近普通雇主的2倍；到了全球經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，卓越雇主的財(cái)務(wù)回報(bào)是普通雇主的整整3倍！這都說(shuō)明雇主品牌在當(dāng)今VUCA時(shí)代越顯其威力。為了
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《招聘甄選全流程管理》 12.26
課程背景：彼得.德魯克在《管理的實(shí)踐》中談到，“人力資源和其他所有的資源相比較而言，唯一的區(qū)別就是它是人”，是具有“特殊資產(chǎn)”的資源。在企業(yè)里的所有資源中，只有人力資源是最特別的，其他資源都是通過(guò)人來(lái)實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。高效的招聘能夠幫助企業(yè)招到合適的人，人崗匹配，知人善用；能夠展示并提升公司及個(gè)人品牌形象；同時(shí)，能夠收集商業(yè)信息，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)
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課程背景：人才管理是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論運(yùn)用于社會(huì)招聘、校園招聘、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、人才發(fā)展等方面。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LGP，LeaderlessGroupDiscussion）是評(píng)價(jià)中心技術(shù)的一種，是指一組應(yīng)聘候選人開(kāi)會(huì)討論一個(gè)實(shí)際管理中存在的問(wèn)題，討論前并不指定誰(shuí)主持會(huì)議，在討論中觀察每一個(gè)候選人的發(fā)言和行為，評(píng)定候選人在團(tuán)體討論中的行為表現(xiàn)。從而預(yù)
講師：茆挺詳情
課程背景：公司具有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過(guò)戰(zhàn)略性舉措積極構(gòu)建戰(zhàn)略實(shí)施能力。通過(guò)組織轉(zhuǎn)型，探索組織管理模式；加強(qiáng)人才匯集，獲得跨行業(yè)、跨領(lǐng)域吸引匯聚頂尖人才。提升領(lǐng)導(dǎo)力與人才管理能力是戰(zhàn)略實(shí)施能力拼圖中的重要一環(huán)，提升領(lǐng)導(dǎo)力和人才隊(duì)伍戰(zhàn)斗力確保公司戰(zhàn)略意圖得以有效實(shí)施。如何科學(xué)而準(zhǔn)確地定義、選拔、培養(yǎng)、使用和發(fā)展公司自己的人才隊(duì)伍成為我們亟待解決的問(wèn)題，而能力素
講師：茆挺詳情
課程背景：技術(shù)領(lǐng)先是保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一，技術(shù)骨干轉(zhuǎn)型成為核心管理者，是企業(yè)的一筆莫大財(cái)富。但是，從專家到管理者，需要明晰角色定位，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，明辨問(wèn)題解決。首先，從管理者角色轉(zhuǎn)換作為起點(diǎn)。幫助管理者從管理的系統(tǒng)思維邏輯出發(fā)，建立管理信心和自我認(rèn)知，激發(fā)管理人員自我管理與改善的意識(shí)，掌握管理者帶隊(duì)育人應(yīng)具備的管理理念和管理方法，盡最大限度爭(zhēng)取公
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高效的職場(chǎng)溝通 12.26
課程背景在VUCA時(shí)代，易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性大增，需要員工提升溝通表達(dá)能力，應(yīng)對(duì)職場(chǎng)的挑戰(zhàn)。你是否遇到以下問(wèn)題：如何建立信任的人際關(guān)系？如何理解他人的內(nèi)心感受？如何有效地進(jìn)行內(nèi)容表達(dá)？如何直言不諱地果斷溝通？如何與個(gè)性迥異的人溝通？如何在不同的場(chǎng)景中溝通？當(dāng)前的職場(chǎng)上，幾乎每個(gè)人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更
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《 教練式管理-從管控到引導(dǎo)的蛻變》 12.26
課程背景：環(huán)境變化越來(lái)越變幻莫測(cè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)顯得激烈，人員變動(dòng)也更加頻繁。我們面對(duì)的不是天時(shí)、地利與人和，而是天變、競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。40多年改革開(kāi)放的歷史表明，中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了產(chǎn)品導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向，發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)+靈性的時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)力必將驅(qū)動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。作為經(jīng)理人，你是否經(jīng)常遇到以下這些挑戰(zhàn)：1.如何發(fā)展員工能力？員工的能力不能僅通過(guò)課堂學(xué)習(xí)，更多的需要向他
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