《DISC——行為領(lǐng)導(dǎo)力》
《DISC——行為領(lǐng)導(dǎo)力》詳細(xì)內(nèi)容
《DISC——行為領(lǐng)導(dǎo)力》
課程背景：
在這個(gè)VUCA的時(shí)代，在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下，保證公司的領(lǐng)導(dǎo)力管道通暢，無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級(jí)都至關(guān)重要。人人都需要領(lǐng)導(dǎo)力！管理者通過他人來完成任務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過要良好的氛圍激發(fā)員工釋放潛能，從而完成組織的目標(biāo)。
越來越多的業(yè)務(wù)骨干被提拔到管理崗位，公司對他們的要求不僅是做好業(yè)務(wù)而且要帶好團(tuán)隊(duì)，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到日常管理工作中去。如果管理者角色轉(zhuǎn)變成功，他們就會(huì)取得更大的績效，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展就能上一個(gè)臺(tái)階。管理者遇到不同的個(gè)性風(fēng)格的員工、客戶，每個(gè)人的需求、動(dòng)機(jī)和行為不同，提升對人性的了解，提升領(lǐng)導(dǎo)力。
在本課程中，老師將20多年的管理經(jīng)驗(yàn)通過簡潔的課堂教學(xué)、實(shí)用的管理理念、有效的管理工具，幫助每一位管理者進(jìn)行管理角色轉(zhuǎn)換，成為高效的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。
課程收益：
我們的課程將給學(xué)員提供正確的概念、有效的方法和實(shí)用的工具，讓學(xué)員帶著問題來，揣著方法走，并能在實(shí)踐中學(xué)以致用。
- 更好地理解客戶的行為風(fēng)格和背后動(dòng)機(jī)
- 提高與不同行為特征的個(gè)體溝通的水平
- 更有效地理解和管理自己、同事和客戶
- 有助于提高團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的工作
- 理解人們自己的行為方式是如何影響他人的
- 能夠提高人們工作效率
- 能夠獲得有助于更好地解決沖突的信息
- 能夠更輕松地發(fā)掘個(gè)體顯著的壓力區(qū)域
- 確定個(gè)體在工作環(huán)境下和在壓力環(huán)境下的行為調(diào)整
課程特色：
- 實(shí)操性：提煉以往大量對管理實(shí)際案例
- 互動(dòng)性：通過影片學(xué)習(xí)、案例分析、小組討論、群策群力提升學(xué)員參與度
- 啟發(fā)性：利用引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)啟發(fā)學(xué)員深入思考和領(lǐng)悟
- 可視性：學(xué)員在參加培訓(xùn)后能夠帶回一套可視化的學(xué)習(xí)成果
課程結(jié)構(gòu)：
在課程的每一個(gè)單元，我們都提供針對性案例、實(shí)用管理工具，以便學(xué)員跟進(jìn)實(shí)踐。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：部門經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、績優(yōu)主管和具有人員管理職責(zé)的經(jīng)理
課程形式：現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)和課堂咨詢等
課程大綱
第一講：探討管理和領(lǐng)導(dǎo)力
一、認(rèn)識(shí)管理和領(lǐng)導(dǎo)力
- 認(rèn)知管理者的角色
- 理解管理和領(lǐng)導(dǎo)力
- 理解領(lǐng)導(dǎo)力是什么？
案例分析：大偉的困惑
二、管理溝通中的挑戰(zhàn)
- 管理溝通中的要求
- 高效溝通的流程
課堂活動(dòng)：你說我聽
團(tuán)隊(duì)管理中的沖突
影片學(xué)習(xí)：你又讓我難堪了
第二講：理解DISC行為風(fēng)格
一、理解DISC行為語言
- DISC語言是全人類的行為語言
- 個(gè)體在不同環(huán)境下的行為特征
影片學(xué)習(xí)：穿Prada的女魔頭
影片學(xué)習(xí)：Susan的媽媽
不同個(gè)性風(fēng)格之間的相容性
案例分析：一場車禍之后
角色扮演：不同行為風(fēng)格之間溝通
第二講：管理不同的個(gè)性行為
- 管理不同的個(gè)性行為
- 個(gè)性風(fēng)格測評
- 個(gè)性風(fēng)格解讀
- 人際交往的黃金法則和白金法則
課堂活動(dòng)：了解自己和他人個(gè)性風(fēng)格
案例分析：唐僧團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格分析
課堂活動(dòng)：西域考古
二、調(diào)整自己的個(gè)性風(fēng)格
- 自我調(diào)整
- 高D型要緩和下來
- 高I型要統(tǒng)籌起來
- 高S型要振奮起來
- 高C型要快樂起來
案例分析和角色扮演
第三講：管理多樣化的客戶風(fēng)格（針對銷售團(tuán)隊(duì)）
- 銷售拜訪中運(yùn)用DISC
- 如何判斷客戶的D，I，S，C特征？
- 客戶行為風(fēng)格和購買動(dòng)機(jī)
- 向高S的客戶進(jìn)行銷售
- 向高C的客戶進(jìn)行銷售
- 向高D的客戶進(jìn)行銷售
- 向高I的客戶進(jìn)行銷售
小組討論：針對不同的風(fēng)格的客戶設(shè)計(jì)銷售拜訪
管理工具：DISC管理表格
第四講：行為風(fēng)格對團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
- 顯著的行為方式及對團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
- 不利于團(tuán)隊(duì)的局限性
- 激勵(lì)因素及如何管理？
- 團(tuán)隊(duì)反饋：贊賞與期望
- 團(tuán)隊(duì)的四大基石
- 理想的團(tuán)隊(duì)文化
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：針對客戶的投訴如何處理？
課程總結(jié)和評估
根據(jù)客戶需求，將進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整
茆挺老師的其它課程
卓越管理之劍——卓越績效管理 12.26
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：人力資源從業(yè)者、業(yè)務(wù)經(jīng)理以及希望成為人員管理者???課程背景：在企業(yè)管理中經(jīng)常遇到以下的問題：員工抱怨沒有得到激勵(lì)和成長；主管抱怨缺乏有效的管理方法和手段；HR抱怨人員流動(dòng)率高，人員生產(chǎn)力低；高層抱怨員工的執(zhí)行力差，戰(zhàn)略不能有效落地等等。有戰(zhàn)略無執(zhí)行，勝利遙遙無期；有執(zhí)行無戰(zhàn)略，失敗就在眼前。建設(shè)以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化、行
講師：茆挺詳情
打造金牌面試官 12.26
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：企業(yè)中負(fù)責(zé)招聘的專職人員、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理或負(fù)有招聘職責(zé)的人員課程背景：彼得.德魯克在《管理的實(shí)踐》中談到，“人力資源和其他所有的資源相比較而言，唯一的區(qū)別就是它是人”，是具有“特殊資產(chǎn)”的資源。它具有主觀能動(dòng)性、再生性、智能性和自我增值性。企業(yè)競爭說到底是人才的競爭。在企業(yè)里的所有資源中，只有人力資源是最特別的，其他資源都是
講師：茆挺詳情
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：職業(yè)人士、部門經(jīng)理，以及希望成為高效領(lǐng)導(dǎo)的高層管理人員。課程背景：在這個(gè)偉大的時(shí)代，我們遇到了百年變局的機(jī)遇！每個(gè)人都希望獲得成功、獲得幸福，每個(gè)組織也希望員工發(fā)揮潛能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。尤其是在烏卡（VUCA）環(huán)境下，我們面臨者易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性。在科技技術(shù)帶給人們極大便利的同時(shí)，也帶來了更大的競爭。《高效能人士的
講師：茆挺詳情
拆掉部門墻——跨部門溝通與協(xié)作 12.26
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：部門經(jīng)理、高績效員工課程背景：這在不確定性的時(shí)代，企業(yè)若想在市場競爭中贏得優(yōu)勢，必須使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。但是，我們需要認(rèn)識(shí)到由于團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是分離的而不是協(xié)作的，由于太多的原因造成團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作問題，比如部門目標(biāo)不同、流程模糊、組織架構(gòu)、價(jià)值觀差異、人際風(fēng)格不同、溝通不暢等等。通過強(qiáng)化溝通和協(xié)作建立關(guān)系、解決沖
講師：茆挺詳情
《DISC——知人知己的雙贏溝通》 12.26
課程背景：在這個(gè)VUCA的時(shí)代，在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下，保證公司的領(lǐng)導(dǎo)力管道通暢，無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級(jí)都至關(guān)重要。人人都需要領(lǐng)導(dǎo)力！管理者通過他人來完成任務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過要良好的氛圍激發(fā)員工釋放潛能，從而完成組織的目標(biāo)。越來越多的業(yè)務(wù)骨干被提拔到管理崗位，公司對他們的要求不僅是做好業(yè)務(wù)而且要帶好團(tuán)隊(duì)，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到日常管理工作
講師：茆挺詳情
《高效溝通與匯報(bào)技巧》 12.26
課程介紹當(dāng)前的職場上，幾乎每個(gè)人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。斯坦福大學(xué)的研究表明，個(gè)人的收入只有12.5由他的知識(shí)決定，87.5由其處理人際關(guān)系的能力決定。卡耐基基金會(huì)為期五年的研究也表明，個(gè)人獲得工作、維持工作和提升工作，15取決于他的知識(shí)，85取決于他與人打交道的能力。人際關(guān)系智力是所有智力
講師：茆挺詳情
《高效溝通與匯報(bào)技巧》 12.26
課程介紹當(dāng)前的職場上，幾乎每個(gè)人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報(bào)酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo)，更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級(jí)匯報(bào)工作，向下級(jí)傳達(dá)決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等
講師：茆挺詳情
課程背景：隨著企業(yè)的快速發(fā)展和規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)會(huì)出現(xiàn)各種管理挑戰(zhàn)。例如，團(tuán)隊(duì)凝聚力下降，工作效率低下，員工缺少緊迫感等等，怎么辦？調(diào)查發(fā)現(xiàn)：90的公司認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。必須引入職業(yè)化管理模式。對于個(gè)人來說，職業(yè)化是職場立身之本。“真正的價(jià)值并不在人生的舞臺(tái)上，而在我們扮演的角色中?！眴T工不僅需要專業(yè)化，還要有職業(yè)化。在企
講師：茆挺詳情
一項(xiàng)目背景：公司具有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過戰(zhàn)略性舉措積極構(gòu)建戰(zhàn)略實(shí)施能力。通過組織轉(zhuǎn)型，探索組織管理模式；加強(qiáng)人才匯集，獲得跨行業(yè)、跨領(lǐng)域吸引匯聚頂尖人才。提升領(lǐng)導(dǎo)力與人才管理能力是戰(zhàn)略實(shí)施能力拼圖中的重要一環(huán)，提升領(lǐng)導(dǎo)力和人才隊(duì)伍戰(zhàn)斗力確保公司戰(zhàn)略意圖得以有效實(shí)施。如何科學(xué)而準(zhǔn)確地定義、選拔、培養(yǎng)、使用和發(fā)展公司自己的人才隊(duì)伍成為我們亟待解決的問題，而能力
講師：茆挺詳情
課程背景：隨著我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，企業(yè)發(fā)展從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，人力資源的作用顯得更加重要。尤其是在這個(gè)以不確定性為特征的時(shí)代，在這個(gè)百年變局的時(shí)代，無論是國家之間還是企業(yè)之間的競爭，其實(shí)質(zhì)就是人才的競爭。因此，重視人才，加強(qiáng)人力資源管理，已成為企業(yè)和各種社會(huì)組織管理者的共同理念。人力成本是企業(yè)的第一成本，人力資本是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)資本，人力資源
講師：茆挺詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315