《能力素質(zhì)模型構建方法論和技術》 行動學習建議書

一 項目背景：

公司具有自己的戰(zhàn)略目標，并通過戰(zhàn)略性舉措積極構建戰(zhàn)略實施能力。通過組織轉型，探索組織管理模式；加強人才匯集，獲得跨行業(yè)、跨領域吸引匯聚頂尖人才。提升領導力與人才管理能力是戰(zhàn)略實施能力拼圖中的重要一環(huán)，提升領導力和人才隊伍戰(zhàn)斗力確保公司戰(zhàn)略意圖得以有效實施。

如何科學而準確地定義、選拔、培養(yǎng)、使用和發(fā)展公司自己的人才隊伍成為我們亟待解決的問題，而能力素質(zhì)模型的建立將成為盡快滿足企業(yè)對人才要求的一個重要的前提和基礎，有了這個基礎和平臺，才能為公司實現(xiàn)宏偉的戰(zhàn)略目標提供有力的保障。

本次行動學習項目，講師將介紹世界級公司和國內(nèi)大型公司在能力素質(zhì)模型構建方面的案例和管理工具，同時結合在企業(yè)和咨詢中的實際操作、實際案例和實效經(jīng)驗進行咨詢式、行動學習培訓。幫助學員系統(tǒng)地掌握能力素質(zhì)模型中的方法論，繞開其中的“陷阱”。幫助企業(yè)構建素質(zhì)模型，并將素質(zhì)模型落地運用到人力資源和組織發(fā)展中。

二 項目目的：

1. 使學員了解崗位勝任力模型的基礎知識，掌握模型構建的路徑和方法，指導學員構建關鍵技能崗位序列等試點崗位的能力素質(zhì)模型；
2. 學員掌握能力模型構建的具體方法（BEI、無領導小組、能力詞典），并學習素質(zhì)測評中心。

三 項目效益：

1. 了解素質(zhì)模型在人力資源管理體系中價值
2. 了解素質(zhì)模型的構建方法
3. 掌握素質(zhì)模型的構建流程
4. 掌握關鍵行為事件法（BEI）
5. 運用無領導小組討論法
6. 運用卡特爾16PF法
7. 能夠撰寫能力素質(zhì)詞典
8. 學會使用360問卷設計

四 課程特色：

1.?實操性：提煉以往大量對領導效能提升和能力模型的實際案例

2.?互動性：通過影片學習、案例分析、小組討論、角色扮演提升學員參與度

3.?啟發(fā)性：利用引導式教學技術啟發(fā)學員深入思考和領悟

五 課程對象：

人力資源專業(yè)人士和中高層管理者等

六 課程形式：

講師采用動態(tài)學習法和咨詢式培訓、案例研討、以案說法，學員演講、課堂模擬、群策群力、管理工具等

七 項目流程：

《能力素質(zhì)構建與運用行動學習項目》，采用咨詢式、行動學習方式，幫助企業(yè)培養(yǎng)人才發(fā)展內(nèi)部顧問，在行動學習中產(chǎn)出構建素質(zhì)能力模型、人才盤點、招聘甄選、課程體系和學習地圖以及發(fā)展的制度體系。課程總時長10天，暫定為每次2天，每天6小時。

課程總體框架如下：

八 課程大綱

第一模塊《素質(zhì)模型構建的方法》

課程大綱

第一講 能力素質(zhì)模型構建項目準備工作

建立項目小組

明確工作流程

1. 明確工程成果
2. 制定工作紀律
3. 清晰工作流程
4. 工作文檔管理
5. 分配工作任務

管理工具：項目小組和工作流程模板

成果展現(xiàn)：工作紀律和工作文檔管理

第二講 項目調(diào)研和診斷

人力資源管理的兩大基石

1. 崗位分析
2. 能力模型
3. 訪談的原則和要求

獲取信息的方法

1. 觀察法
2. 訪談法
3. 調(diào)研法
4. 測試法

關鍵事件訪談法

1. 訪談前問卷設計
2. 訪談的時間設計
3. 訪談前營造氛圍
4. 訪談中溝通對話
5. 訪談后總結反饋

實操演練：管理者的優(yōu)勢點和發(fā)展點

管理工具：訪談問卷表

成果展現(xiàn)：問題設計和統(tǒng)計調(diào)查

第三講 崗位分析與崗位序列

任職資格在人力資源管理體系中的位置

為什么要建立任職資格體系

1. 短期價值
2. 長期價值

員工任職資格的管理

1. 任職資格管理者職責劃分
2. 任職資格管理和修訂的基本原則

任職資格體系構建過程

1. 探尋企業(yè)的核心能力
2. 任職資格體系構建過程
3. 以管理體系為例介紹構建過程
4. 以管理體系為例介紹構建方法
5. 任職資格體系管理的特點

?案例分析：某大型制藥企業(yè)的任職資格體系咨詢案例分享

成果展現(xiàn)：梳理本公司的崗位序列，并撰寫任職資格

第四講 認識能力素質(zhì)模型

1. 行為原因的分層模型—冰山理論
2. 能力素質(zhì)模型的基本理論
3. 素質(zhì)是如何形成的
4. 素質(zhì)是如何培養(yǎng)的
5. 構建素質(zhì)模型不同方法
6. 素質(zhì)模型效益如何評估

小組討論：我們努力去學習識別人才，為什么還會用錯人？

以案說法：CL公司戰(zhàn)略轉型下的素質(zhì)模型構建

1. 項目背景
2. 人才管理通常面臨的挑戰(zhàn)
3. 人才管理發(fā)展最佳實踐
4. 項目整體進展
5. CL公司領導力素質(zhì)構建方法
6. CL公司領導者素質(zhì)模型組成
7. 能力素質(zhì)模型項目價值

成果展現(xiàn)：設計能力素質(zhì)模型的框架并定義

第五講 能力素質(zhì)模型的建模方法

企業(yè)文化

學以致用：從企業(yè)文化提取素質(zhì)要求

企業(yè)戰(zhàn)略

學以致用：從企業(yè)戰(zhàn)略提取素質(zhì)要求

1. 績優(yōu)員工
2. 行業(yè)對標

案例分析：行業(yè)對標公司素質(zhì)模型分析

第二模塊《BEI行為訪談技術》

課程大綱

第一講 卡片法快速識別能力

1. 能力素質(zhì)詞典
2. 能力素質(zhì)卡片
3. 卡片法建模流程

現(xiàn)場實踐：卡片建模法

以案說法：Pfizer公司卡片法素質(zhì)模型介紹

成果展現(xiàn)：構建能力素質(zhì)模型

第二講 BEI行為訪談流程

一、行為事件訪談法

1. 能力素質(zhì)建模的整體流程
2. 行為事件訪談法（BEI）的操作過程
3. 行為事件訪談（BEI）記錄單
4. 能力素質(zhì)辭典
5. 區(qū)分性關鍵事件
6. 能力素質(zhì)編碼
7. 能力素質(zhì)的行為分層模式

案例分析：小賴和小麗的故事

管理工具：

• 行為事件訪談法訪談提綱
• 行為事件訪談法操作過程

1. 行為事件訪談法技巧和注意事項
2. 聚焦行為事件
3. 訪談技巧
4. 提問方式
5. 避免的5種角色

角色扮演：行為事件訪談法（BEI）

第三講 BEI行為訪談問題設計

1. 能力
2. 經(jīng)驗
3. 績效
4. 環(huán)境

學以致用：設計BEI行為訪談問題

第四講 行為解碼STAR技巧

1. 情境性問題
2. 行為性問題
3. 結果性問題

角色扮演：行為問題訪談

第五講 撰寫成功案例和失敗案例

案例分析：成功故事和失敗故事

學醫(yī)致用：撰寫成功和失敗故事

第六講 統(tǒng)計關鍵素質(zhì)能力

第三模塊《心理測評和無領導小組驗證》

課程大綱

第一講 卡特爾16PF特質(zhì)論

1. 心理測試的底層邏輯
2. 特質(zhì)論和類型論
3. 雙高人才

第二講 卡塔爾16PF提取能力

1. 能力和崗位的關系
2. 關鍵能力
3. 能力測驗
4. 人格測驗
5. 職業(yè)興趣測驗
6. 知識類測驗

第三講 心理測驗的組織實施

報告解讀：中國銀行某分行心理測評提取能力素質(zhì)

案例分析：識才提效人才發(fā)展項目

第四講 無領導小組討論概述?????

人才測評的價值和意義

人才評價中心的常用方法

1. 心理測驗
2. 面試技巧
3. 情境模擬
4. 人才測評方法的效度

什么是無領導小組討論？

1. 無領導小組是什么？
2. 無領導小組會議組成
3. 無領導小組討論方法的優(yōu)點和缺點

無領導小組討論分類

1. 無情境討論
2. 情境性討論

案例分享：無領導小組討論考查素質(zhì)

第五講 無領導小組討論題目編寫

無領導小組討論測評要素的確立

1. 無領導小組討論所能觀察的要點

案例分析：評價維度的指標說明

無領導小組討論的試題類型

1. 意見求同型題目
2. 資源爭奪型題目
3. 團隊作品型題目
4. 兩難式問題

案例分享：無領導小組討論題庫

無領導小組討論試題編制步驟

1. 工作分析
2. 案例收集
3. 案例篩選
4. 編制試題
5. 試題檢驗
6. 試題修正
7. 試題評價

無領導小組討論試題的要求

1. 試題數(shù)量
2. 試題難度
3. 試題立意
4. 角色分工

第六講 選定評委及評委職責

1. 評委組成
2. 評價小組成員人數(shù)
3. 評委職責
4. 觀察和記錄行為

案例分析：評語舉例

第七講 無領導小組討論操作流程

無領導小組討論組織實施和考官技巧

1. 準備階段
2. 具體實施
3. 評分階段
4. 總結階段
5. 操作注意事項

案例分析：無領導小組討論實施流程

案例分析：授權任務的程序

企業(yè)崗位人才畫像

1. 崗位要求
2. 人才畫像
3. 勝任力模型

案例分析：某公司崗位勝任力在招聘中的應用

無領導小組討論的實施和操作步驟

兩兩練習：無領導小組討論開場和結束語

無領導小組討論的評價方法

面試工具：無領導小組討論綜合評價樣表

無領導小組討論的注意事項

角色扮演：無領導小組模擬

管理工具：無領導小組打分表

第四模塊《素質(zhì)模型和能力詞典》

課程大綱

第一講 焦點小組法校正能力

1. 焦點小組準備
2. 確認和補充關鍵能力

第二講 能力模型設計的結構

第三講 能力的分級和行為描述

1. 能力族
2. 能力項
3. 行為項
4. 行為分級

案例分析：能力詞典分享

第四講 撰寫能力詞典

1. 撰寫規(guī)則
2. 運用現(xiàn)代手段獲得參考性能力詞典

學以致用：撰寫能力模型詞典

第五講 能力詞典的確認

1. 獲得公司高層對能力詞典的認可
2. 在公司里宣貫能力模型和詞典
3. 撰寫能力詞典使用場景

第五模塊《360問卷設計及測評中心》

課程大綱

第一講 360問卷設計的結構

第二講 問卷設計的技巧

學以致用：基于能力模型設計問卷

第三講 測評中心的價值

1. 什么是測評中心
2. 測評中心的組成

第四講 能力和測評方法矩陣

1. 測評方法的分類
2. 解讀測評報告

第五講 測評中心的應用方法

1. 人才盤點
2. 招聘甄選
3. 培訓發(fā)展
4. 績效管理
5. 人員晉升

案例分析：某公司的能力模型運用

課程總結和評估

以上課程將根據(jù)客戶需求，進行適當?shù)卣{(diào)整

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