慧眼識人-高效面試技巧 （含校園招聘）

  培訓講師：茆挺

講師背景：
茆挺老師領(lǐng)導力提升專家北京大學MBA丹麥DISC認證培訓師美國DDI/美國PDI領(lǐng)導力認證培訓師曾任：瑞士諾華制藥（世界500強）丨培訓經(jīng)理曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（上市）丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任：北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理擅長領(lǐng)域：教練領(lǐng)導力、情境化 詳細>>

茆挺
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慧眼識人-高效面試技巧 （含校園招聘）詳細內(nèi)容

慧眼識人-高效面試技巧 （含校園招聘）

課程背景：

在人力資源的選、育、用、留等各環(huán)節(jié)中，選是入口，吸引和甄選到適合企業(yè)發(fā)展的人才，其在企業(yè)管理中越發(fā)重要。無論是人力資源的專業(yè)人員，還是企業(yè)各級管理者，都應該掌握高效招聘面試的相關(guān)知識、技能和方法。高效的招聘能夠幫助企業(yè)招到合適的人，人崗匹配，知人善用；能夠展示并提升公司及個人品牌形象；同時，能夠收集商業(yè)信息，了解競爭對手的業(yè)務和策略。但是在現(xiàn)實中，許多經(jīng)理沒有經(jīng)過專業(yè)培訓，出現(xiàn)不會面試，急于補坑，守株待兔，造成后續(xù)的無處招、招不來、不能用、留不住、難管理等情況。

如何練就一雙慧眼，在茫茫人海中識別那位“對的”或者“更可能成功”的候選人是一項高難度的技術(shù)活兒。

本次培訓，幫助管理者掌握構(gòu)建人才畫像、結(jié)構(gòu)化行為面試法，運用互動式教學法、角色扮演、實踐演練，做到慧眼識人，打造金牌面試官。

課程收益：

對本課程結(jié)合企業(yè)實際情況和需求，針對管理者特別設計《慧眼識人-高效面試技巧》。課程特點簡單、實用、有效（SEE），學員即學即用。

  1. 做好面試前準備：明確崗位需求、勝任力模型、人才畫像、簡歷篩選方法、面試前準備及問題設計
  2. 運用結(jié)構(gòu)化面試：開場白、背景審核、行為面試法、面試結(jié)束和澄清技巧
  3. 學會面試后評估：統(tǒng)一評估標準，提供評估工具，并做出錄用決策
  4. 掌握面試的基本相關(guān)技巧，如提問、傾聽、沉默、肢體語言、觀察和控場等
  5. 掌握校園招聘的規(guī)劃、方法和流程
  6. 了解無領(lǐng)導小組討論的方法、流程和用途

課程結(jié)構(gòu)：

《慧眼識人-高效面試技巧》通過面試前、面試中和面授后的一系列結(jié)構(gòu)化方法，易于學習、操作和對比。同時增加了校園招聘環(huán)節(jié)和無領(lǐng)導小組討論。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：業(yè)務部門經(jīng)理、負有招聘職責的人員以及人力資源從業(yè)人員

課程形式：現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、團隊共創(chuàng)、影片學習等

課程大綱

引言：招聘面試官的勝任素質(zhì)

  1. 面試官的角色和價值
  2. 面試官的勝任素質(zhì)
  3. 提升企業(yè)雇主品牌

團隊共創(chuàng)：我們在招聘面試中遇到的挑戰(zhàn)有哪些？如何提升招聘面試的效率？

第一講：面試前準備?????????????????????????? ??????

設計人才畫像卡

人才畫像構(gòu)建

  1. 崗位職責
  2. 能力模型
  3. 人才畫像卡

行為面試問題設計

行為問題設計的公式

（基于公司中國一汽的能力要求設計行為問題，學習能力、解決問題能力、團隊合作能力、溝通能力、目標導向意識）

案例分析：基于樣本勝任力 “責任心”

課后資料：基于能力的問題庫（分享給學員）

候選人簡歷的篩選與分析

1.?不能完全相信簡歷

2.?仔細甄別關(guān)鍵的信息

3.?找出需要特別關(guān)注的內(nèi)容

個人練習：評估候選人的簡歷

面試的禮儀

  1. 面試的時間安排
  2. 面試禮儀——非語言行為
  3. 面試環(huán)境的安排

課堂體驗：評頭論足

第二講：面試中實施???????????????????????????

開場白

  1. 開場白流程
  2. 開場白話術(shù)

鏡子練習：兩兩演練

背景審核

  1. 背景審核的關(guān)注的內(nèi)容
  2. 背景審核話術(shù)

鏡子練習：兩兩演練

行為提問和能力確認

  1. 面試應避免的問題

行為面試提問－I:?漏斗式

1）漏斗式提問的技巧

練習：漏斗式提問

行為面試提問－II:?STAR?探尋

1）STAR原則

案例分析：還原真相

練習：STAR深層探究

四、澄清問題的技巧

1. 聽取行為面試回答之關(guān)鍵

2. 哪些情況下需進行澄清？

1）防止模糊、籠統(tǒng)回答

2）個人主觀意見

3）理論性或不切實際的敘述

3. 試中如何辨別真?zhèn)?/span>

五、結(jié)束面試

1. 結(jié)束面試流程

課堂活動：應聘者會提出哪些問題呢？

模實戰(zhàn)角色演練

  1. 目的：觀察金牌面試官的技巧掌握情況；針對招聘的目標崗位進行角色扮演，并做面試評分
  2. 要求：三人一組課后演練，分為面試官、候選人和觀察者；觀察者評分，上交培訓組織者

管理工具：面試官的面試技巧考核表

六、面試中溝通的藝術(shù)——信息載體??????????????????????????????????????

1. 應聘者是我們的顧客嗎？

2. 面試中的傾聽——傾聽的五個層級

3. 面試中的提問

4. 面試中的控場——時間控制

5. 面試中的控場——特別情況

6. 識別面試中的肢體語言含義

課堂活動：你問我答

第三講：面試后評估?????????????????????????????????

面試后評估

1.?面試評價

1）記錄回答并編碼候選人有效信息

2）評估候選人

案例分析：編碼有效信息并評估“責任心”

練習：面試記錄練習

2.?衡量優(yōu)劣

3.?做出決定

管理工具：面試評估表

避免評估中的偏見

  1. 光環(huán)效應
  2. 異性效應
  3. 趨中效應

第四講 校園招聘和無領(lǐng)導小組討論

校園招聘的形式和價值

  1. 校園招聘形式
  2. 校園招聘類型

小組討論：校園招聘的優(yōu)勢和劣勢有哪些？

制定校園招聘規(guī)劃的策略

規(guī)范校園招聘的實施過程

  1. 合理組建招聘團隊
  2. 科學地篩選簡歷
  3. 靈活運用筆試考核方法
  4. 正確地組織面談
  5. 完善招聘評估工作

校園招聘的流程和內(nèi)容

  1. 招聘宣傳
  2. 職位發(fā)布
  3. 舉辦或參加招聘會
  4. 在線測試
  5. 簡歷篩選

無領(lǐng)導小組討論?

  1. 什么是無領(lǐng)導小組討論？
  2. 無領(lǐng)導小組問題設計
  3. 無領(lǐng)導小組的流程
  4. 無領(lǐng)導小組的觀察
  5. 錄用簽約
  6. 畢業(yè)設計和實習
  7. 派遣

案例分享：某大型公司的校園招聘及其成果

課程復盤：531

課程總結(jié)和評估

根據(jù)客戶需要做適當挑戰(zhàn)



 

茆挺老師的其它課程

課程背景：世界充滿“變革、創(chuàng)造、競爭、危機和合作”，領(lǐng)導是規(guī)劃未來并帶領(lǐng)下屬奔向未來的人，領(lǐng)導是一個組織、一個單位的靈魂與羅盤，領(lǐng)導力直接決定組織的發(fā)展力和競爭力。領(lǐng)導者領(lǐng)導有方，才能把理念化為行動，把愿景化為現(xiàn)實。領(lǐng)導力就是影響他人的過程，領(lǐng)導者的性格決定領(lǐng)導風格，情境影響領(lǐng)導力的發(fā)揮。管理者要聚焦目標，跟進過程、實現(xiàn)結(jié)果，做到人人有事做，事事能落實。執(zhí)行

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課程背景：“人才是第一資源。古往今來，人才都是富國之本、興邦大計?！逼髽I(yè)最根本的競爭優(yōu)勢既不是來自資本實力、發(fā)展策略，也不是來自在技術(shù)，而是來自人才尤其是關(guān)鍵人才。企業(yè)競爭，其底層邏輯是人才隊伍（組織能力）之間的競爭，更是關(guān)鍵人才隊伍之間的競爭！擁有一支強大作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵人才隊伍，就能為企業(yè)的快速、健康和持續(xù)的發(fā)展提供了堅實的保障。反之，缺乏關(guān)鍵人才的支撐，

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課程背景：績效管理是完成組織目標，將個人、團隊和組織目標鏈接在一起，實現(xiàn)組織的愿景和使命。讓個人看到組織的目標，將組織的目標落實到個人身上。上下同欲，使命必達！員工承接上級或公司的目標，并能有效地進行分解和翻譯，進一步地制定行動計劃，有利于高效的提高執(zhí)行力。從而將公司戰(zhàn)略落地并獲得績效考核和薪酬激勵。培訓顧問曾幫助不同的企業(yè)成功地實施績效管理咨詢項目，在培訓

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背景介紹企業(yè)競爭就是人才的競爭，企業(yè)發(fā)展就是人才的發(fā)展。提升企業(yè)的人才競爭力，除了從外部采購之外，更重要的是內(nèi)部發(fā)展。培訓發(fā)展是提升人力資本的最大投入，員工也將給于最大的回報。加強企業(yè)培訓、提高員工素質(zhì)，是企業(yè)過去、現(xiàn)在和將來一直不斷努力完善的目標追求。使用內(nèi)部專業(yè)講師授課，一方面可以起到企業(yè)文化薪火相傳，經(jīng)驗傳承的作用；另一方面可以節(jié)省大量的訓練經(jīng)費，更可

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課程背景：在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時刻，變才是唯一的不變！正是因為變化中存在著不確定性、復雜性、易變性和模糊性，才有商業(yè)機遇，才有成功機會。成功親睞那些朝著目標奮進，不懈努力的人們。你是否曾將挫折歸因于外因？你是否曾迷失方向無所事事？你是否曾遭遇壓力疲憊不堪？你是否曾缺乏協(xié)作孤獨無援？若要完成最渴望的目標，戰(zhàn)勝最艱巨的挑戰(zhàn)，獲得最偉大的成就，需要自我驅(qū)動，協(xié)

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課程背景：市場環(huán)境風云變幻！若要在競爭中獲得勝利，就需要激發(fā)員工潛能、發(fā)揮主觀能動性。只有員工激情投入了，才能創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，才能獲得客戶滿意，進而保證公司獲得利潤和持續(xù)成功。在經(jīng)濟大環(huán)境下管理者需要建立信心，首先要理解戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略，將公司目標分解翻譯到部門目標和計劃；更好地背負利潤指標，需要要有成本意識，降本增效。同時，在公司扁平化管理的情況，管理

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課程介紹當前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導，更好地促進職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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課程介紹你是否發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？我們因為公司的聲望加入這家公司，但是因為上司的原因而離開這家公司。這種不順和或者說失敗，其損失歸根結(jié)底還是需要員工自己承擔。下級向上管理存在缺乏主觀意愿、缺乏正確方法、缺乏明顯實效的現(xiàn)實困境。員工向上管理如要扎實有效開展，必須擺正心態(tài)，提高認識，增強主動性，講究方式方法，有序有度地進行。研究表明：“員工與上司發(fā)展良好的人際關(guān)系，

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課程介紹管理者是通過他人完成工作。制定工作目標、日常輔導反饋、績效考核都需要大量的溝通，幫助員工融合和成長。人際關(guān)系智力，是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。我們的培訓幫助你在工作改進觀察、傾聽、回應等溝通技巧，創(chuàng)造高效的工作局面；認識感情、價值觀在溝通中的作用，識別并尊重他人的差異；化解、避免跨部門溝通矛盾，營造和諧的工作氛

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課程介紹當前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導，更好地促進職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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