《目標管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》

課程背景：

目標管理概念的提出者彼得.德魯克認為，目標并不是在工作開始之后產(chǎn)生，相反是先有了目標，才確定了每個人相應(yīng)的工作。目標管理通過在組織內(nèi)建立了覆蓋各個層級的目標鏈，實現(xiàn)上級對下級的管理。目標管理賦予員工的自主性，激發(fā)員工的潛能。同時，目標的完成情況將是今后人事考核和獎懲的依據(jù)。目標分解到員工之后，需要落實到行動計劃上，讓計劃可執(zhí)行，才能落地、實施、跟進和評估。?

管理者通過他人來完成任務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過建立良好的氛圍激發(fā)員工釋放潛能，從而完成組織的目標。因此，在推動目標實現(xiàn)的過程中，需要對員工進行溝通、授權(quán)、輔導(dǎo)、激勵，打造高績效團隊。

針對行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的最佳實踐，我們的培訓(xùn)采用互動學(xué)習(xí)、以案說法、影片學(xué)習(xí)等教學(xué)手段，幫助銷售相關(guān)的經(jīng)理們高效地進行目標管理和計劃執(zhí)行。

課程收益：

我們的課程將給學(xué)員提供正確的概念、有效的方法和實用的工具，讓學(xué)員帶著問題來，揣著方法走，并能在實踐中學(xué)以致用。

1. 管理角色，在做好自我管理的前提下，通過他人來完成公司交給的工作任務(wù)和目標。從業(yè)務(wù)骨干到管理者，將從工作價值觀、時間管理和領(lǐng)導(dǎo)技能三方面進行轉(zhuǎn)變。
2. 目標協(xié)同，對工作績效進行衡量和問責(zé)。協(xié)調(diào)員工、團隊和組織目標，讓員工清晰明了公司的策略和目標，員工具備方向感，將精力放在重要的事情上，關(guān)注高價值的工作。
3. 委派授權(quán)，有效授權(quán)是管理者角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵點。通過有效委派和授權(quán)，發(fā)揮管理者和員工對公司的價值，員工實現(xiàn)從他律到自我管理。
4. 教練輔導(dǎo)，高效地輔導(dǎo)發(fā)展員工是管理者對組織最大的貢獻，確保員工有意愿、有能力、有方向地完成工作目標。
5. 績效反饋，通過績效評估和改進，建設(shè)以績效為導(dǎo)向的團隊文化和行為方式，有效地提高組織績效、提升個人生產(chǎn)力和激勵員工。
6. 員工激勵，管理者通過激發(fā)員工內(nèi)在需求和發(fā)揮管理者影響力，調(diào)動員工積極性，創(chuàng)造高績效。
7. 團隊建設(shè)，明確優(yōu)秀團隊的標準，診斷團隊和改善團隊，提升員創(chuàng)造員工敬業(yè)度，打造高績效團隊。

課程特色：

1. 實操性：提煉以往大量對管理實際案例
2. 互動性：通過影片學(xué)習(xí)、案例分析、小組討論、群策群力提升學(xué)員參與度
3. 啟發(fā)性：利用引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)啟發(fā)學(xué)員深入思考和領(lǐng)悟
4. 可視性：學(xué)員在參加培訓(xùn)后能夠帶回一套可視化的學(xué)習(xí)成果

課程結(jié)構(gòu)：

《目標管理和領(lǐng)導(dǎo)力提升》以團隊目標為起點，人人擔責(zé)。管理者發(fā)揮管理和領(lǐng)導(dǎo)力，帶領(lǐng)團隊，完成公司的高績效。在課程的每一個單元，我們都提供針對性案例、實用管理工具，以便學(xué)員跟進實踐。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：部門經(jīng)理、團隊經(jīng)理、績優(yōu)主管和具有人員管理職責(zé)的經(jīng)理

課程形式：現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、團隊共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)和課堂咨詢等

課程大綱

第一講：角色轉(zhuǎn)換，管理和領(lǐng)導(dǎo)思維????????? 第一天

一、從專家到管理者角色的轉(zhuǎn)變

1. 認知管理者的角色和職責(zé)

管理者容易出現(xiàn)的管理誤區(qū)

1. 不敢管理，希望成為下屬喜歡的領(lǐng)導(dǎo)（老好人迎合心理）
2. 輕視溝通，用權(quán)力控制下屬（缺乏榜樣力量、站位和格局）
3. 不善學(xué)習(xí)，用慣性思維做管理（缺乏主動積極性）
4. 抓小放大，強調(diào)微觀管理（缺乏管理和領(lǐng)導(dǎo)能力）
5. 罪責(zé)歸他，容易抱怨下屬（會有無數(shù)個困難）
6. 不善授權(quán)，內(nèi)部分工不均（甩手掌柜/大包大攬）
7. 忽視人性，不善員工激勵（打工者的心態(tài))
8. 理解管理者的四大職能
9. 辯證理解管理和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

案例分析：大偉的困惑

二、自我反思管理和領(lǐng)導(dǎo)思維

1. 管理者轉(zhuǎn)變的三個階段
2. 領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)變的三個關(guān)鍵
3. 領(lǐng)導(dǎo)力行為的六大突破

體驗活動：快速約會

管理工具：工作價值觀

三、單元小結(jié)

第二講：目標管理，提升團隊執(zhí)行力

（本講重點將公司目標落實到團隊和個人，以結(jié)果為導(dǎo)向。管理者能將公司的指標，通過任務(wù)分解（WBS）和銷售公式法分解到團隊和個人，通過過程獲得結(jié)果、提升執(zhí)行力和質(zhì)量意識，強調(diào)責(zé)任主體和個人責(zé)任意識。）

一、聚焦高價值工作，讓目標具有激勵性

1. 個人、團隊和組織目標一致

體驗活動：共創(chuàng)一個單詞

1. 從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行
2. 確定目標任務(wù)的優(yōu)先事項
3. 任務(wù)分解法
4. 銷售公式法
5. 目標要符合SMART原則

影片學(xué)習(xí)：什么是“驚喜”？

小組練習(xí)：結(jié)合各部門實際工作設(shè)定年度關(guān)鍵目標

1. 市場團隊的年度關(guān)鍵目標
2. 項目團隊的年度關(guān)鍵目標
3. 研發(fā)團隊的年度關(guān)鍵目標
4. 綜合團隊的年度關(guān)鍵目標

管理工具：設(shè)定工作的優(yōu)先事項

1. 目標制定后的傳遞和溝通

二、衡量指標，關(guān)注引領(lǐng)指標和結(jié)果指標

1. 影響業(yè)績的RAC模型
2. 目標、關(guān)鍵成功因素和KPI指標的關(guān)系
3. 引領(lǐng)性指標
4. 結(jié)果性指標

小組討論：如何將目標落實到任務(wù)上？

案例分析：減肥的指標示例

案例分析：安全的指標示例

三、制定激勵性記分卡

1. 取得階段性的小小勝利
2. 促發(fā)員工的自我驅(qū)動

小組討論：實現(xiàn)目標的助力和阻力有哪些？（根據(jù)市場、項目、研發(fā)、綜合的實際情況討論）

案例分析：殼牌公司的激勵性記分牌示例

四、問責(zé)人員，事事有人做，件件能落實

1.?什么是問責(zé)？

2.?為什么問責(zé)？

3.?如何進行問責(zé)？

1. 問責(zé)是每個人的擔當
2. 問責(zé)是一個系統(tǒng)工作

成果展現(xiàn)：各部門（市場、項目、研發(fā)、綜合）根據(jù)實際工作撰寫策略性計劃表，老師點評

1. 市場團隊的策略性計劃表
2. 項目團隊的策略性計劃表
3. 研發(fā)團隊的策略性計劃表
4. 綜合團隊的策略性計劃表

管理工具：策略性計劃執(zhí)行工具表

五、單元小結(jié)

第三講：委派授權(quán)，持續(xù)地跟進任務(wù)

一、管理者的時間和精力管理

1. 你的時間都到哪兒去了？
2. 時間管理的羅盤和時鐘
3. 時間管理的四象限
4. 時間管理的策略

小組討論：分辨你的工作四象限

二、委派授權(quán)的意義和事項

1.?為什么要委派授權(quán)？

2.?為什么沒有委派授權(quán)？

歷史故事：周瑜夜見孫權(quán)

案例分析：把計劃書做砸了

3.?成功授權(quán)的原則

三、有效授權(quán)的三個階段

1.?授權(quán)前的準備階段

2.?授權(quán)中的實施階段

3.?授權(quán)后的跟進階段

角色扮演：授權(quán)的工作實踐演練（采用市場、項目、研發(fā)、綜合的實際案例）

四、授權(quán)的任務(wù)自由度和防止反向授權(quán)

1.?授權(quán)的任務(wù)自由度

小組討論：現(xiàn)實工作中授權(quán)中的挑戰(zhàn)

2.?防止反向授權(quán)

管理工具：授權(quán)管理的工具表

故事分享：殺掉管理者背上的猴子

五、單元小結(jié)

第四講：教練輔導(dǎo)，發(fā)展下屬的能力????????? 第二天

一、教練的定義及信念

1.?建立持續(xù)的能力發(fā)展目標

2.?卓越教練的信念和原則

案例討論：一個偉大的教練

二、卓越教練的輔導(dǎo)模型

1.?個人需求與實際需求

2.?互動關(guān)系的一把金鑰匙

1）互動對話的五個步驟

2）互動對話的五項原則

3）互動對話的兩個流程

影片學(xué)習(xí)：任何事都是可以談的

角色扮演：輔導(dǎo)的工作實踐演練（采用市場、項目、研發(fā)、綜合的實際案例）

三、有效地提供員工反饋

1.?表揚型反饋

2.?改進型反饋

3.?反饋的基本原則

金魚缸：提供有效的反饋

管理工具：互動關(guān)系討論表

管理工具：建設(shè)性反饋流程

四、三種不同的輔導(dǎo)類型

1. 輔導(dǎo)和績效的關(guān)系
2. 隨境而變的輔導(dǎo)方式

故事分享：扁鵲的三兄弟

五、單元小結(jié)

第五講：考核面談，改善績效團隊績效

一、績效管理的流程

1.?績效目標

2.?績效實施

3.?績效考核

4．績效反饋

三、績效考核和反饋的模式

1. 績效評估流程
2. 績效考核的誤區(qū)
3. 考核面談中的困難談話

心理體驗：認知的捷徑

影片學(xué)習(xí)：一次挑戰(zhàn)的績效面談

角色演練：針對實際情況改善員工績效

管理工具：困難績效面談工具表

四.?績效考核結(jié)果的應(yīng)用

五、單元小結(jié)

第六講 高效激勵，激發(fā)員工的動力

一、激勵的原理和模型

1. 激勵的原理
2. 組織激勵的模型
3. 激勵和贊賞的益處

小組討論：員工士氣低落的主要原因

二、有效且不用花費金錢的激勵技巧

1. 激勵的技巧

1）目標激勵

2）榜樣激勵

3）認可激勵

課堂活動：創(chuàng)新的激勵方式

1. 激勵的誤區(qū)及糾正
2. 負激勵的措施
3. 用反饋引爆你的團隊

小組討論：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？

五、單元小結(jié)

第七講：凝心聚力，打造高績效團隊

一、好團隊和差團隊的差異

課堂分享：你經(jīng)歷過的好團隊和差團隊

二、高績效團隊的成功要素

1. 高效團隊的五大要素
2. 診斷團隊的雷達圖
3. 改善團隊的方案

成果展現(xiàn)：改善團隊的方案

管理工具：高效團隊的標準

三、單元小結(jié)

第八講：學(xué)以致用，學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化

1. 能力提升的721原則
2. 個人發(fā)展（IDP）計劃

成果展現(xiàn)：學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化方案

管理工具：學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化IDP計劃

課程總結(jié)和評估

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