鑄魂?賦能?融入
鑄魂?賦能?融入詳細(xì)內(nèi)容
鑄魂?賦能?融入
趨勢背景:
“人民電業(yè)為人民”是老一輩革命家對(duì)電力事業(yè)提出的最崇高、最純粹、最重要的指示,體現(xiàn)了國家電網(wǎng)發(fā)展的初心所在。
2020年3月16日國網(wǎng)公司黨組專門召開會(huì)議,專題研究確定引領(lǐng)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。會(huì)議強(qiáng)調(diào),要以***新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),堅(jiān)持戰(zhàn)略制勝、強(qiáng)化戰(zhàn)略引領(lǐng),以高度的政治自覺和強(qiáng)烈的使命擔(dān)當(dāng),為建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而奮斗。
2020年至2025年,基本建成具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),公司部分領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要指標(biāo)達(dá)到國際領(lǐng)先,中國特色優(yōu)勢鮮明,電網(wǎng)智能化數(shù)字化水平顯著提升,能源互聯(lián)網(wǎng)功能形態(tài)作用彰顯。2026年至2035年,全面建成具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這一重大戰(zhàn)略內(nèi)涵豐富、立意高遠(yuǎn),代表了我國能源戰(zhàn)略理論創(chuàng)新的新高度。這一戰(zhàn)略符合我國國情,順應(yīng)時(shí)代潮流,遵循能源規(guī)律,是新時(shí)代指導(dǎo)我國能源轉(zhuǎn)型發(fā)展的行動(dòng)綱領(lǐng)。
為了更好的學(xué)習(xí)和貫徹推進(jìn)國網(wǎng)公司確定的“具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的新戰(zhàn)略目標(biāo),以及理解國網(wǎng)集團(tuán)的企業(yè)文化,使命、愿景及價(jià)值觀,從而能夠?qū)W(wǎng)企業(yè)文化根植于內(nèi)心,并在行為準(zhǔn)則及工作開展中落實(shí)傳承,本課程將針對(duì)以上課題進(jìn)行深度剖析及探討,希望對(duì)國網(wǎng)系統(tǒng)的文化建設(shè)及層層落實(shí)有所幫助和啟發(fā),始終保持強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,向著國際領(lǐng)先水平持續(xù)奮進(jìn),堅(jiān)持不懈地向更高質(zhì)量發(fā)展、向更高目標(biāo)邁進(jìn),精益求精、臻于至善。
學(xué)員收獲:
l 從電力發(fā)展歷史中開啟國網(wǎng)集團(tuán)文化背景的了解;
l 讀懂國家百年發(fā)展計(jì)劃背景下的”四個(gè)革命,一個(gè)合作”的能源安全戰(zhàn)略文化;
l 掌握國網(wǎng)文化中使命、愿景、價(jià)值觀背后的底層邏輯和意義;
l 清晰國網(wǎng)文化背景下及戰(zhàn)略目標(biāo)要求下,不同管理經(jīng)營領(lǐng)域的文化傳承與行為落實(shí)。
課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天?
課程大綱
導(dǎo)入案例:毛澤東1956年,“球籍論”;
鄧小平1978年,北方談話
第一講:企業(yè)文化之基本ABC
一、文化與企業(yè)文化基本內(nèi)涵
1、何為文化?
案例:郭德綱給其兒的一封信
新冠疫情期間中美兩國的態(tài)度
互動(dòng):你對(duì)文化的理解與思考
2、何為企業(yè)文化?
u 看得見的
u 看不見的
3、企業(yè)文化包含的三大核心要素
u 使命:解決什么問題;
u 愿景:做到什么程度;
u 價(jià)值觀:以何為準(zhǔn)繩來推動(dòng)達(dá)到愿景并實(shí)現(xiàn)使命;
案例:阿里巴巴企業(yè)文化一覽圖
4、國網(wǎng)集團(tuán)企業(yè)文化基本認(rèn)知
案例:想與怎樣靈魂的人相處?
研討:人民電業(yè)為人民
二、企業(yè)文化體系
1、包含的四個(gè)層面要素
1)理念層
2)物質(zhì)層
3)制度層
4)行為層
案例:華為企業(yè)文化體系
2、國網(wǎng)集團(tuán)企業(yè)文化體系的格局
梳理:國網(wǎng)的四個(gè)層次文化內(nèi)容
第二講:讀懂電力過往,讀懂文化背景
一、電力之光
1. 中國大地的第一盞電燈
2.中國第一個(gè)發(fā)電廠
3. 中國第一個(gè)水電站
二、驅(qū)散黑暗
1. 1937-1945年,中國電力現(xiàn)狀
2.1949年前夕,我國發(fā)電裝機(jī)及發(fā)電量水平
三、艱苦創(chuàng)業(yè)
1. 國產(chǎn)第一臺(tái)火電機(jī)組
2.此階段國人的用電狀態(tài)
四、高歌猛進(jìn)
1. 中國第一條500千伏的超高壓線路
2.葛洲壩、三峽、秦山、大亞灣
3. 西電東送,北電南供
五、網(wǎng)集天下
1. 2002年的新一輪電力體制改革
2.營商環(huán)境與獲得電力的關(guān)系和內(nèi)涵
3. 新電改的核心內(nèi)容
視頻:《我和我的祖國》
《我國電網(wǎng)在世界到底有多厲害》
六、國網(wǎng)公司宗旨——人民電業(yè)為人民
探討:為何這樣定義?
案例:我黨建國戰(zhàn)爭歷史
第三講:解讀電網(wǎng)當(dāng)下,讀懂文化價(jià)值
一、國網(wǎng)公司使命
1、為美好生活充電
2、為美麗中國賦能
解讀維度:
1、生活用電領(lǐng)域圖
2、背后的精髓所指
3、我國村莊最后用上電的點(diǎn)燈圖
二、國網(wǎng)核心價(jià)值觀
1、以客戶為中心
2、專業(yè)專注持續(xù)改善
解讀維度:
1、何為以客戶為中心?
案例:西藏航空TV9830
海底撈的服務(wù)
2、國網(wǎng)數(shù)字化方向建設(shè)
3、服務(wù)水平的逐步提升
4、硬件技術(shù)信息工具的改善
三、企業(yè)精神——努力超越、追求卓越
四、國網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)
1、具有中國特色——四個(gè)層面
2、國際領(lǐng)先:六個(gè)領(lǐng)先,軟實(shí)力硬實(shí)力
3、能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
4、堅(jiān)持戰(zhàn)略制勝,強(qiáng)化戰(zhàn)略引領(lǐng)
解讀維度:
1. 我黨建黨發(fā)展史
2. 國際歷史舞臺(tái)中國特色的功績點(diǎn)滴
3、國網(wǎng)目前現(xiàn)狀實(shí)力于國際水平的優(yōu)勢與差距
4、國家能源安全戰(zhàn)略文化——“四個(gè)革命,一個(gè)合作”
第四講:深讀能源戰(zhàn)略,憧憬國網(wǎng)未來
一、“四個(gè)革命、一個(gè)合作”對(duì)國網(wǎng)的戰(zhàn)略指導(dǎo)
1. 積極推進(jìn)能源供給革命
2. 積極推進(jìn)能源消費(fèi)革命
3. 積極推進(jìn)能源體制革命
4. 積極推進(jìn)能源技術(shù)革命
5. 積極推進(jìn)國際合作
案例:國際形勢下的能源之戰(zhàn)
二、新能源概述及發(fā)展趨勢
1. 化石能源與非化石能源
2. 不可再生能源與可再生能源
3. 風(fēng)能、太陽能、生物質(zhì)能等能源的開發(fā)現(xiàn)狀
4.全球及中國新能源的對(duì)比數(shù)據(jù)
5. 未來新能源的發(fā)展趨勢
三、碳達(dá)峰、碳中和重大意義
1.“兩個(gè)一百年”——大國使命
2.促進(jìn)綠色低碳轉(zhuǎn)型
3. 推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展
4. 保障能源安全共贏
案例:一煤獨(dú)大的時(shí)代
5、碳達(dá)峰、碳中和基本內(nèi)涵
1)論“低碳”:指較低(更低)的溫室氣體(二氧化碳為主)排放。
2)碳達(dá)峰”:2030年前,二氧化碳排放不再增長,達(dá)到峰值后再慢慢減下去。
3)“碳中和”:2060年前,針對(duì)排放二氧化碳,采取植樹、節(jié)能減排等各種方式全部抵消。
案例:八卦太極、陰陽平衡與“碳峰與和”的本質(zhì)
第五講:文化傳承踐行,落地有方有向
一、國網(wǎng)文化認(rèn)知階段
1、傳播
2、貫徹
3、培訓(xùn)
二、國網(wǎng)文化認(rèn)同階段
1、領(lǐng)導(dǎo)垂范
2、制度約束
3、儀式感染
三、國網(wǎng)文化踐行階段
1、行為規(guī)范
2、榜樣示范
3、持續(xù)激勵(lì)
三、文化踐行過程容易出現(xiàn)的問題警示
1、無法每天每時(shí)每刻堅(jiān)持
討論:如何接納和自我溝通?
2、踐行中處理具體事務(wù)時(shí)偶爾會(huì)與企業(yè)文化沖突
討論:如何權(quán)衡沖突下的事件處理?
3、“以客戶為中心”的價(jià)值觀具體思維和規(guī)律
案例:具體工作中的客戶思維如何強(qiáng)化訓(xùn)練
4、管理傳承國網(wǎng)文化,不知從何切入點(diǎn)滴日常
共創(chuàng):國網(wǎng)文化管理踐行方法
u 課程復(fù)盤+學(xué)員提問+導(dǎo)師應(yīng)答+合影留念
吳娥老師的其它課程
課程背景:2024年2月,中華人民共和國國家發(fā)展改革委第14號(hào)令公布新版《供電營業(yè)規(guī)則》(以下簡稱新《供規(guī)》),將于2024年6月1日起施行。新《供規(guī)》的頒布實(shí)施,對(duì)深化電力體制改革,加快新型電力系統(tǒng)建設(shè),進(jìn)一步推動(dòng)供用電業(yè)務(wù)規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,推動(dòng)電力市場化建設(shè),發(fā)揮電力先行官的作用,保障市場主體權(quán)益,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,打造市場化、法治化、國際化用電營
講師:吳娥詳情
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課程背景:“馬上打天下,不能馬上治天下”,這句中國的古話,毫無疑問,經(jīng)典地詮釋了工作場景不同,角色不同,采用的管理理念、角色和能力要求都不同?!耙粋€(gè)優(yōu)秀的銷售人員并不一定是一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖”,想要團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大,必然需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員披荊斬棘,共同朝著一個(gè)反向努力。而大多數(shù)銷售團(tuán)隊(duì)管理者,自己是不折不扣的精兵,但很難通過自己的魅力、素養(yǎng)和能力號(hào)召一
講師:吳娥詳情
課程時(shí)間:2-3天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:服務(wù)人員/管理者、服務(wù)營銷人員/管理者?課程背景:未來的商業(yè),是服務(wù)業(yè)的未來。終端為王的時(shí)代,服務(wù)現(xiàn)場是企業(yè)面向客戶的前沿陣地,其重要性并不因互聯(lián)網(wǎng)或AI的發(fā)展而減弱,相反顧客對(duì)其服務(wù)和營銷的舒適性和體驗(yàn)感提出了更高的要求。作為一名服務(wù)人員服務(wù)管理人員、營銷人員,在服務(wù)實(shí)踐中是否曾經(jīng)為以下問題困擾過:1.?客戶究竟要什
講師:吳娥詳情
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:服務(wù)管理者、駐外服務(wù)人員等?課程背景:如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價(jià)格”轉(zhuǎn)移到對(duì)“客戶服務(wù)”的競爭,客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā),為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù),使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假若有強(qiáng)大壁壘的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),不但可以喚醒老客戶,還可以和新客戶快
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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:服務(wù)人員及管理者、服務(wù)營銷人員及管理者?課程背景?:進(jìn)入現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)時(shí)代,市場對(duì)服務(wù)人員的要求越來越高,服務(wù)人員的職業(yè)禮儀與職業(yè)化素養(yǎng)高低將直接影響到績效、品牌比較力、持續(xù)力及核心力培育。誰能讓顧客感動(dòng)和信服,誰才是最終的贏家。做好服務(wù)工作、取得客戶的信任,良好的職業(yè)心態(tài)和過硬的職業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。職業(yè)形象
講師:吳娥詳情
習(xí)贏職場——高效能人士的七把金鑰匙 12.26
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)中、基層管理人員及骨干課程背景:“卓越不是單一的舉動(dòng),而是習(xí)慣”——亞里士多德。習(xí)慣的力量很強(qiáng)大,而如何形成高效能卓越人士,是本課程探討的重點(diǎn)。本課程創(chuàng)造性的提出了個(gè)人修煉及在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過程中的學(xué)習(xí)成長結(jié)構(gòu),完美的鏈接了成長過程中的三個(gè)不同時(shí)期:依賴期,獨(dú)立期,互賴期以及貫穿整個(gè)成長過程中的七種不同習(xí)慣。長期按照本課程
講師:吳娥詳情
由兵到將——新晉管理者成功轉(zhuǎn)型修煉 12.26
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:一線管理者、新晉管理者?課程背景:“馬上打天下,不能馬上治天下”,這句中國的古話,毫無疑問,經(jīng)典地詮釋了工作場景不同,角色不同,采用的管理理念、角色和能力要求都不同。當(dāng)以業(yè)務(wù)、職能骨干或?qū)I(yè)領(lǐng)域有突出工作業(yè)績表現(xiàn)的技術(shù)員工的努力得到組織的認(rèn)可和回報(bào),被提升到職場第一個(gè)管理崗位時(shí),我們常見一個(gè)事實(shí)“一個(gè)優(yōu)秀的銷售并不一定是一
講師:吳娥詳情
課程背景:“馬上打天下,不能馬上治天下”,這句中國的古話,毫無疑問,經(jīng)典地詮釋了工作場景不同,角色不同,采用的管理理念、角色和能力要求都不同。當(dāng)以業(yè)務(wù)、職能骨干或?qū)I(yè)領(lǐng)域有突出工作業(yè)績表現(xiàn)的基層員工,被提升到職場管理崗位時(shí),我們常見一個(gè)事實(shí)“一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手并不一定是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理”,“一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人才也未必是一個(gè)優(yōu)秀的綜合管理者”。所以管理者是否成
講師:吳娥詳情
課程背景:“馬上打天下,不能馬上治天下”,這句中國的古話,毫無疑問,經(jīng)典地詮釋了工作場景不同,角色不同,采用的管理理念、角色和能力要求都不同。當(dāng)以業(yè)務(wù)、職能骨干或?qū)I(yè)領(lǐng)域有突出工作業(yè)績表現(xiàn)的技術(shù)員工的努力得到組織的認(rèn)可和回報(bào),被提升到職場管理崗位時(shí),我們常見一個(gè)事實(shí)“一個(gè)優(yōu)秀的員工并不一定是一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理”,“一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人才也未必是一個(gè)優(yōu)秀的管理者”。新
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