由兵到將——新晉管理者成功轉(zhuǎn)型修煉
由兵到將——新晉管理者成功轉(zhuǎn)型修煉詳細(xì)內(nèi)容
由兵到將——新晉管理者成功轉(zhuǎn)型修煉
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：一線管理者、新晉管理者
?
課程背景：
“馬上打天下，不能馬上治天下”，這句中國(guó)的古話，毫無(wú)疑問(wèn)，經(jīng)典地詮釋了工作場(chǎng)景不同，角色不同，采用的管理理念、角色和能力要求都不同。
當(dāng)以業(yè)務(wù)、職能骨干或?qū)I(yè)領(lǐng)域有突出工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)的技術(shù)員工的努力得到組織的認(rèn)可和回報(bào)，被提升到職場(chǎng)第一個(gè)管理崗位時(shí)，我們常見(jiàn)一個(gè)事實(shí) “一個(gè)優(yōu)秀的銷售并不一定是一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理”，“一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人才也未必是一個(gè)優(yōu)秀的管理者”。新晉經(jīng)理面臨是否能成功轉(zhuǎn)型的巨大挑戰(zhàn)！一線經(jīng)理是各管理層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)源，所以新晉一線經(jīng)理是否成功轉(zhuǎn)型是決定整個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)的“金字塔”基站構(gòu)建的是否穩(wěn)固的決定性作用。
第一次擔(dān)任經(jīng)理，不論從角色轉(zhuǎn)換、對(duì)管理的認(rèn)知、要學(xué)習(xí)的新技能、對(duì)團(tuán)隊(duì)的塑造等，對(duì)新晉經(jīng)理來(lái)說(shuō)是最大的挑戰(zhàn)。很多公司都引進(jìn)了對(duì)組織的后備人才和一線新晉管理者有著體系化的培養(yǎng)打造，本課程旨在從以上角度為新晉管理者的成功轉(zhuǎn)型修煉，起到“引認(rèn)知、扎基石、學(xué)功夫、強(qiáng)執(zhí)行”的綜合效用，為組織的金字塔人才梯隊(duì)做好強(qiáng)有力的支撐！
?
課程收益：
● 學(xué)習(xí)與理解管理的本質(zhì)；
● 從管理自我到管理他人的管理能力成功轉(zhuǎn)型的核心；
● 清晰轉(zhuǎn)型后的工作重心及關(guān)鍵任務(wù)的本質(zhì)改變；
● 應(yīng)用成功轉(zhuǎn)型所必需的核心五項(xiàng)功夫。
?
課程風(fēng)格：
源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽(tīng)眾的思維
價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用
方法論新：建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+視頻案例+組織實(shí)際案例演練+風(fēng)趣幽默
?
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：一線管理者、新晉管理者
課程方式：游戲?qū)?視頻教學(xué)+案例研討+實(shí)操演練+角色扮演+國(guó)學(xué)文化
?
課程大綱
導(dǎo)入：課前Structure準(zhǔn)備
第一講：轉(zhuǎn)認(rèn)知——理念重塑
課程導(dǎo)入：兵與將
一、對(duì)組織的認(rèn)知
1. 戰(zhàn)略文化
2. 績(jī)效導(dǎo)向
3. 工作要求
二、對(duì)自我的認(rèn)知
1. 自我測(cè)評(píng)：特質(zhì)測(cè)評(píng)
2. 理解：結(jié)合環(huán)境分析特質(zhì)
3. 描述差異
三、新晉基層管理的多重角色
1. 上級(jí)
2. 下屬
3. 同事
討論：從專業(yè)骨干走向基層管理的困惑
測(cè)試：發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和短板
?
第二講：定方向——差異識(shí)別
案例導(dǎo)入：歷史上的馬上馬下
一、看標(biāo)桿
1. 你認(rèn)為的優(yōu)秀管理者畫(huà)像
2. 優(yōu)秀的新晉管理者勝任模型
二、對(duì)標(biāo)差異
1. 識(shí)別自己的差異
2. 確定提升方向和關(guān)鍵點(diǎn)
活動(dòng)：畫(huà)像
第三講：練功夫——能力提升
一、功夫一：工作計(jì)劃
1. 管理者不愿制定計(jì)劃的原因？
2. 制定計(jì)劃的七大因素
互動(dòng)體驗(yàn)：“奪寶奇兵”
3. 工作計(jì)劃制定的5W2H1R工具
4. 計(jì)劃制定有效性的3個(gè)關(guān)鍵
實(shí)操：制定計(jì)劃單元練習(xí)及行動(dòng)改善計(jì)劃
二、功夫二：有效授權(quán)
1. 有效授權(quán)的價(jià)值
2. 管理者回避授權(quán)的原因
3. 有效授權(quán)的要決
4. 有效授權(quán)成功三要素
5. 有效授權(quán)成功八原則
6. 進(jìn)行有效授權(quán)的七步法
案例：親歷親為的“好領(lǐng)導(dǎo)”
實(shí)操：有效授權(quán)單元練習(xí)及行動(dòng)改善計(jì)劃
三、功夫三：?jiǎn)T工指導(dǎo)
1. 員工指導(dǎo)的三大目的
2. 員工不接受指導(dǎo)的原因
3. 員工指導(dǎo)的4種常用形式
4. 員工指導(dǎo)的4C原則
5. 因人而異的指導(dǎo)方法
情景模擬：一項(xiàng)任務(wù)的指導(dǎo)
實(shí)操：有效授權(quán)單元練習(xí)及行動(dòng)改善計(jì)劃
四、功夫四：績(jī)效激勵(lì)
1.?績(jī)效管理的四個(gè)階段
1）有效制定績(jī)效目標(biāo)
案例體驗(yàn)：績(jī)效期望不同的沖突
2）有效傳達(dá)績(jī)效期望
互動(dòng)體驗(yàn)：“和老王的績(jī)效面談”
3）進(jìn)行全面績(jī)效評(píng)估
4）有效進(jìn)行績(jī)效反饋
實(shí)操：績(jī)效激勵(lì)單元練習(xí)及行動(dòng)改善計(jì)劃
五、功夫五：有效溝通
1. 溝通有始有終
案例：靠譜與閉環(huán)
2. 先診斷，再開(kāi)方
案例：最常見(jiàn)管理者的劈頭蓋臉
3.?從溝通對(duì)象角度提升溝通能力
1）和不同工作關(guān)系對(duì)象的溝通技巧
2）和不同性格特征對(duì)象的溝通技巧
3）和不同信息接收習(xí)慣對(duì)象的溝通技巧
4. 同理和同情的溝通
5. 有效提問(wèn)，溝通增效
6. 很多人溝通無(wú)反饋的原因
案例：無(wú)反饋產(chǎn)生的距離
實(shí)操：有效溝通單元練習(xí)及行動(dòng)改善計(jì)劃
?
第四講：強(qiáng)執(zhí)行——做出結(jié)果
一、行動(dòng)
1. 從目標(biāo)到結(jié)果的一環(huán)
2. 如何避免頻繁的救火
3. 將計(jì)劃付諸有效行動(dòng)的四個(gè)步驟
二、檢查
1. 養(yǎng)成檢查習(xí)慣
2. 讓工作不偏離的工作檢查四技巧
工具：PDCA
實(shí)操：行動(dòng)與檢查單元練習(xí)及行動(dòng)改善計(jì)劃
?
第五講：自修行——習(xí)慣養(yǎng)成
一、人自修
1. 積極主動(dòng)
2. 雙贏思維
二、事上煉
1. 要事第一
2?以終為始
視頻案例：雄鷹的重生
轉(zhuǎn)化：給自己立一項(xiàng)習(xí)慣任務(wù)，行動(dòng)計(jì)劃
課程復(fù)盤
吳娥老師的其它課程
課程背景：“馬上打天下，不能馬上治天下”，這句中國(guó)的古話，毫無(wú)疑問(wèn)，經(jīng)典地詮釋了工作場(chǎng)景不同，角色不同，采用的管理理念、角色和能力要求都不同?！耙粋€(gè)優(yōu)秀的銷售人員并不一定是一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖”，想要團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大，必然需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員披荊斬棘，共同朝著一個(gè)反向努力。而大多數(shù)銷售團(tuán)隊(duì)管理者，自己是不折不扣的精兵，但很難通過(guò)自己的魅力、素養(yǎng)和能力號(hào)召一
講師：吳娥詳情
課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：服務(wù)人員/管理者、服務(wù)營(yíng)銷人員/管理者?課程背景：未來(lái)的商業(yè)，是服務(wù)業(yè)的未來(lái)。終端為王的時(shí)代，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)面向客戶的前沿陣地，其重要性并不因互聯(lián)網(wǎng)或AI的發(fā)展而減弱，相反顧客對(duì)其服務(wù)和營(yíng)銷的舒適性和體驗(yàn)感提出了更高的要求。作為一名服務(wù)人員服務(wù)管理人員、營(yíng)銷人員，在服務(wù)實(shí)踐中是否曾經(jīng)為以下問(wèn)題困擾過(guò)：1.?客戶究竟要什
講師：吳娥詳情
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：服務(wù)管理者、駐外服務(wù)人員等?課程背景：如今市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價(jià)格”轉(zhuǎn)移到對(duì)“客戶服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競(jìng)爭(zhēng)勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假若有強(qiáng)大壁壘的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不但可以喚醒老客戶，還可以和新客戶快
講師：吳娥詳情
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：服務(wù)人員及管理者、服務(wù)營(yíng)銷人員及管理者?課程背景?：進(jìn)入現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)對(duì)服務(wù)人員的要求越來(lái)越高，服務(wù)人員的職業(yè)禮儀與職業(yè)化素養(yǎng)高低將直接影響到績(jī)效、品牌比較力、持續(xù)力及核心力培育。誰(shuí)能讓顧客感動(dòng)和信服，誰(shuí)才是最終的贏家。做好服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)心態(tài)和過(guò)硬的職業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。職業(yè)形象
講師：吳娥詳情
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)中、基層管理人員及骨干課程背景：“卓越不是單一的舉動(dòng)，而是習(xí)慣”——亞里士多德。習(xí)慣的力量很強(qiáng)大，而如何形成高效能卓越人士，是本課程探討的重點(diǎn)。本課程創(chuàng)造性的提出了個(gè)人修煉及在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)結(jié)構(gòu)，完美的鏈接了成長(zhǎng)過(guò)程中的三個(gè)不同時(shí)期：依賴期，獨(dú)立期，互賴期以及貫穿整個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程中的七種不同習(xí)慣。長(zhǎng)期按照本課程
講師：吳娥詳情
課程背景：“馬上打天下，不能馬上治天下”，這句中國(guó)的古話，毫無(wú)疑問(wèn)，經(jīng)典地詮釋了工作場(chǎng)景不同，角色不同，采用的管理理念、角色和能力要求都不同。當(dāng)以業(yè)務(wù)、職能骨干或?qū)I(yè)領(lǐng)域有突出工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)的基層員工，被提升到職場(chǎng)管理崗位時(shí)，我們常見(jiàn)一個(gè)事實(shí)“一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手并不一定是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理”，“一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人才也未必是一個(gè)優(yōu)秀的綜合管理者”。所以管理者是否成
講師：吳娥詳情
課程背景：“馬上打天下，不能馬上治天下”，這句中國(guó)的古話，毫無(wú)疑問(wèn)，經(jīng)典地詮釋了工作場(chǎng)景不同，角色不同，采用的管理理念、角色和能力要求都不同。當(dāng)以業(yè)務(wù)、職能骨干或?qū)I(yè)領(lǐng)域有突出工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)的技術(shù)員工的努力得到組織的認(rèn)可和回報(bào)，被提升到職場(chǎng)管理崗位時(shí)，我們常見(jiàn)一個(gè)事實(shí)“一個(gè)優(yōu)秀的員工并不一定是一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理”，“一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人才也未必是一個(gè)優(yōu)秀的管理者”。新
講師：吳娥詳情
高效對(duì)話——打破溝通壁壘 12.26
課程背景：溝者，構(gòu)筑管道也；通者，順暢也；溝通，在我們的職場(chǎng)與生活中，無(wú)處不在地充斥著每一個(gè)空隙；尤其在職場(chǎng)中，我們的管理溝通、銷售溝通、服務(wù)溝通、跨部門溝通、會(huì)議溝通等等場(chǎng)合，解決事件的本質(zhì)70都來(lái)自于溝通，是自古自今都必備的能力之一，并有助于改善人際關(guān)系，增加組織生產(chǎn)力，取得更好的績(jī)效和業(yè)績(jī)。如果，你在團(tuán)隊(duì)溝通中，遇到了信任危機(jī)、團(tuán)隊(duì)溝通死角和氣不打一處
講師：吳娥詳情
解密溝通——高效對(duì)話 12.26
課程背景：溝者，構(gòu)筑管道也；通者，順暢也；溝通，在我們的職場(chǎng)與生活中，無(wú)處不在地充斥著每一個(gè)空隙；尤其在職場(chǎng)中，我們的管理溝通、銷售溝通、服務(wù)溝通、跨部門溝通、會(huì)議溝通等等場(chǎng)合，解決事件的本質(zhì)70都來(lái)自于溝通，是自古自今都必備的能力之一，并有助于改善人際關(guān)系，增加組織生產(chǎn)力，取得更好的績(jī)效和業(yè)績(jī)。如果，你在團(tuán)隊(duì)溝通中，遇到了信任危機(jī)、團(tuán)隊(duì)溝通死角和氣不打一處
講師：吳娥詳情
課程背景：不懂匯報(bào)的職場(chǎng)是不完美的職場(chǎng)。職場(chǎng)沒(méi)有彩排，每一天都是現(xiàn)場(chǎng)直播！匯報(bào)就是你在職場(chǎng)中直播——工作成果要通過(guò)匯報(bào)來(lái)呈現(xiàn)，工作思路要通過(guò)匯報(bào)來(lái)展現(xiàn)，說(shuō)服要通過(guò)工作匯報(bào)來(lái)實(shí)現(xiàn)，總之匯報(bào)是你綜合能力的體現(xiàn)！行百里者半九十，做完事情不是工作的完結(jié)，完美的匯報(bào)才是工作的終點(diǎn)！高效匯報(bào)與工作高效開(kāi)展，離不開(kāi)隨時(shí)學(xué)會(huì)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，簡(jiǎn)言之，就是要把現(xiàn)象、行為過(guò)
講師：吳娥詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315